Home2 Suites by Hilton Columbia Downtown

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле Hilton в Колумбии, Южная Каролина. Персонал был просто замечательным от начала до конца — приветливый, профессиональный и всегда готовый помочь. Их гостеприимство действительно сделало мое пребывание особенным.
Вся территория была исключительно чистой и ухоженной, что создавало ощущение комфорта на протяжении всего моего визита. От вестибюля до номеров — все было безупречно чисто и уютно.
В целом, это один из лучших отелей, в которых я останавливался в этом районе. Настоятельно рекомендую всем, кто посещает Колумбию. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Мой сын учится на первом курсе в Университете Южной Каролины, поэтому это моя третья поездка сюда за последние 6 месяцев. Отель соответствует своему классу в сети Hilton. Просторные номера, что отражает возраст отеля и количество путешественников, но в целом соответствуют ожиданиям.
Мартин превращает бесплатный завтрак в незабываемое событие. Прекрасный, приветливый, энергичный человек, которому небезразлично ваше впечатление. Руководство должно вознаградить этого человека, который делает гораздо больше, чем от него ожидают!

Вся команда, готовящая завтраки, просто превосходна.
Они все – ценный актив вашей компании.
Один человек, вся наша семья, больше всего заметил… Мартин.
Он стремится угодить своим гостям (с прекрасным отношением и улыбкой) и тщательно моет полы.
Пожалуйста, отметьте их всех и передайте им, что мы написали о том, как замечательно с нами обращались. Отличный сервис!

Крайне разочарована своим проживанием – особенно как участник программы Honors.
Я являюсь постоянным участником программы Hilton Honors и почти всегда выбираю отели Hilton во время путешествий. К сожалению, мой недавний опыт проживания в Home2 Suites оказался худшим из всех, что я когда-либо встречала с этим брендом.
Я на девятом месяце беременности и заселилась в этот отель ближе к полуночи из-за того, что в доме было жарко. Несмотря на поздний приезд, отель был не заполнен. Отель находится в одном здании с Garden Inn, и когда я приехала, мне пришлось пройти две разные стойки регистрации, прежде чем меня кто-то узнал.
Когда я наконец поговорила с сотрудником стойки регистрации, я спросила о парковке, так как дополнительная парковка была почти заполнена, а машины были припаркованы вдоль стен здания. Вместо того, чтобы предложить помощь или подсказку, мне сказали припарковаться на дополнительной парковке.
Когда я добралась до своего номера, я обнаружила, что меня поселили в обшарпанном номере для инвалидов в самом конце коридора. На ванне была видна плесень, и общее состояние номера было плачевным. Проведя в номере пару часов, я понял, что отопление тоже не работает.
Я несколько раз звонил на стойку регистрации, но никто не ответил, несмотря на то, что, когда я проходил мимо, у стойки стояли два сотрудника.
Этот опыт был невероятно разочаровывающим, особенно учитывая моё состояние и мою многолетнюю преданность Hilton.

Останавливались вчера вечером 6 ноября, уезжали сегодня 7 ноября. Приехали на концерт Jonas Brothers. В целом впечатления от Home2Suites не очень.
Приехали в четверг в 2:50. Время заезда – 3. Заселили в номер только в 5:50. ТРИ ЧАСА! Мы ждали, пока горничные уберут весь отель. Мы были не одни. Вместе с нами ждали ещё как минимум 6 человек. На каждый наш вопрос девушка на стойке регистрации находила новые оправдания. В 3:45 нам сказали: «Сейчас идёт проверка». В 4:30 – «Подметают третий этаж, осталось ещё 2». На просьбу позвать менеджера, он подошёл и сказал, что «лично проверит», и так и не вернулся! Наконец, в 5:50 они начали заселять. Никакой компенсации. Никаких извинений. Даже после того, как я наблюдала за тем, как четыре горничные сновали по лобби, мне пришлось собираться в машине, и в итоге я заплатила 170 долларов за проживание в номере отеля МЕНЕЕ чем 12 часов. Буквально, чтобы просто поспать. А когда мы наконец добрались до номера, холодильник был немытым, а в туалете были чьи-то чужие волосы. Три часа ожидания уборки, а он так и не был чистым. Я не против потерпеть и подождать, я понимаю, что есть дела, люди заняты, возможно, не хватает персонала. Но ждать три часа, чтобы заселиться, — это просто безумие.
Я также видела, как несколько других сотрудников отеля ходят, разговаривают, и один парень даже сказал моему жениху: «Я не имею никакого отношения к вашим проблемам». Что, по сути, и правда.

Мы хотели номер с кухней, потому что мы останавливались на 3 ночи. Оказалось, что вы должны ЗНАТЬ, что в каждом номере нет варочной панели — вы должны попросить ее. Поэтому мы получили номер без нее. Рычаг тостера был сломан — нам приходилось каждый раз выключать его из розетки, чтобы приготовить тосты. У нас не было кофемашины. Мы обратились к техническому специалисту, и он принес нам одну, НО он сказал нам, что в отеле остался только декафинированный кофе (для кофемашин), поэтому мы им так и не воспользовались. Бесплатный завтрак в отеле заканчивается в 9 утра по будням и в 9:30 по выходным. Это безумие рано! В этом отеле есть бесплатная парковка, как указано на сайте. В отеле Hilton Garden Inn, который соединен с этим отелем, нет бесплатного завтрака и взимается плата за «Самостоятельную парковку — 13 долларов США / ночь»
Это тоже безумие — это ТА ЖЕ САМАЯ парковка!

Номера и обслуживание были на уровне Home2Suites. Никаких нареканий. У них даже есть крытый бассейн и хорошо укомплектованный тренажерный зал. Имейте в виду, что на улице Жерве по ночам очень шумно из-за громких автомобилей и карет скорой помощи, обслуживающих близлежащую больницу. Учитывая местоположение, окна недостаточно звукоизолированы.

Instagram — xmomochroniclesx.
TikTok — Momochronicles.
YouTube — Momochronicles.
.
.
Номера просторные и удобные, а завтрак действительно хороший, с большим выбором. Единственная проблема — душевые кабины: им не помешало бы немного отбеливателя, особенно в дверных щелях. В остальном всё было отлично и стоило проживания.

К сожалению, моё недавнее пребывание в этом отеле ознаменовалось рядом проблем, которые сделали моё пребывание в нём крайне неприятным и разочаровывающим от начала до конца.
Начнём с того, что я приехал гораздо позже стандартного времени регистрации и обнаружил, что один из трёх забронированных мной номеров не готов. Эта задержка задала тон всему, что в итоге стало крайне некомфортным. Я специально запросил номер для людей с ограниченными возможностями с душем без подъезда – это была необходимость, а не предпочтение. К моему удивлению, мне сообщили, что в отеле есть только один номер для людей с ограниченными возможностями, и вместо того, чтобы предоставить его в первую очередь, сотрудники стойки регистрации несколько раз спросили меня, «действительно ли он мне нужен». Такие вопросы были не только неуместными, но и крайне непрофессиональными и оскорбительными. Я понимаю, что номер не был готов, но намек на то, что я должен сам, а не отель, подстраиваться, был тревожным и пренебрежительным.
Когда мне наконец предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, я обнаружил, что в нём нет горячей воды – элементарной вещи, которая никогда не должна быть проблемой. Я обратил на это внимание стойки регистрации, но никаких мер предпринято не было. Не было никаких дальнейших действий, никаких извинений, и не было предложено никакой альтернативы. Такое отсутствие отзывчивости и заботы было неприемлемым.

У нас остались потрясающие впечатления от регистрации в Home2Suites. Бри, администратор на стойке регистрации, была просто великолепна. Её внимание к деталям и общее отношение сделали наше пребывание ещё более приятным. Она сделала всё возможное, чтобы не только мы чувствовали себя желанными гостями, но и оперативно удовлетворяла наши потребности. Всегда приятно останавливаться в Home2 Suites и Hilton Garden Inn, но Бри сделала эту поездку лучшей!

Мы останавливались в вашем отеле на выходные с 19 по 21 сентября, когда приезжали в город на свадьбу нашей дочери. Мы выбрали это место из-за его близости к месту проведения и нашей давней лояльности как участников программы Hilton Honors. Поначалу мы были довольны: холл был чистым и гостеприимным, а персонал был вежливым и услужливым на протяжении всего нашего пребывания.
К сожалению, состояние нашего номера не соответствовало стандартам, которых мы привыкли ожидать от Hilton. При входе мы почувствовали заметный запах. Ковёр был липким под ногами, а посуда на мини-кухне была грязной. Ручки раковины и смесителя для душа были разболтаны, что свидетельствовало о недостаточном уходе. На лампе у кровати были заметны пятна от кофе, пуфик также был в пятнах.
Возможно, самым тревожным было то, что, готовясь к выезду, мы заметили насекомое, карабкающееся по стене, что стало крайне тревожным завершением нашего пребывания.
К сожалению, это был худший опыт, который мы пережили в отелях Hilton. Мы выбрали Hilton за неизменно высокое качество и надёжность, но этот отель совершенно не оправдал наших ожиданий. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву и исправит ситуацию, чтобы будущие гости не столкнулись с подобной ситуацией. Первое, на что стоит обратить внимание, — убрать ковровое покрытие.

Купили вино в отеле и пили его в холле, ожидая возможности пойти на игру команды USC. Отель находится в одном здании с Hilton Garden Inn. Бассейн был закрыт во время нашего визита, но выглядит неплохо. Парковка и завтрак были бесплатными. Рядом есть магазин Knowledge Perk с кофе и выпечкой. Мы планируем пойти на игру сегодня вечером, отель недалеко. В 7:15 утра мы слышали репетицию оркестра USC. Мартин и персонал, отвечающий за утренний завтрак, были отзывчивы и трудолюбивы. Мы бы вернулись.

Когда я приехала, Атия, молодая девушка за стойкой, встретила меня очень тепло и с улыбкой. Она заставила меня почувствовать себя счастливой, когда я здесь. Какой замечательный приём после долгой дороги! Атия была очень любезна и позаботилась о том, чтобы у меня было всё необходимое. После регистрации я пошла к машине за вещами, а когда я села, за стойкой была другая девушка, которая улыбнулась и тоже очень дружелюбно меня встретила. Атия представила меня по имени своей коллеге. Когда я добралась до номера, он был очень чистым и с идеальной температурой. Я сразу же расслабилась и почувствовала себя очень комфортно. Какой замечательный здесь ПЕРСОНАЛ, и отель идеально расположен для многих мероприятий в Колумбии.

Пребывание в Home2 Suites Columbia Downtown оставило у меня исключительно приятные впечатления благодаря Талии и Дестини на стойке регистрации. Обе женщины были невероятно любезны, приветливы и очень любезны. Они всегда были готовы помочь, если у меня возникали вопросы или мне что-то было нужно. Их профессионализм, теплота и внимание действительно выделялись и сделали моё пребывание ещё более приятным. Повысьте им зарплату.

Это было идеальное место для короткого уикенда! Начнём с регистрации! Как всегда, регистрация через мобильное приложение и получение ключа от номера прошли без проблем. Номер был чистым и просторным. Нам очень понравился большой холодильник. Мы смогли купить закуски и соки, чтобы хватило на всю поездку. В баре отеля была просто потрясающая атмосфера! Расположение относительно центра города было идеальным. В отеле было очень тихо по ночам, несмотря на то, что парковка была забита. Я бы с удовольствием вернулся сюда в ближайшем будущем.

Команда менеджеров была потрясающей, И Я ИМЕЮ В ВИДУ ВСЕ! Они обращались с моей семьей как с королевской особой, они спрашивали, как у нас дела, пока мы навещали мою сестру, которая находилась на аппарате жизнеобеспечения в местной больнице. Это много значило для нас. Мы рекомендуем этот отель. Спасибо 👏🏽 очень благодарен и люблю.

Плюсы: Отличное расположение для поездки в центр города. Номер просторный и чистый. Минусы: Из некоторых номеров в коридоре пахло дымом. Слабый напор воды и почти полное отсутствие горячей воды в душе. Персонал отеля недружелюбный. Несколько раз мы были напуганы тем, что кто-то стучал в нашу дверь посреди ночи.