Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Columbia Downtown 3*

Отвратительная, антисанитарная обстановка, представляющая угрозу для здоровья – Обращаюсь в корпоративный и санитарный отделы!
Если бы я могла поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделала. Это место – настоящий кошмар, совершенно неуправляемое, и его нужно немедленно закрыть.
С момента входа становится очевидной халатность. На стойке регистрации никого не было, вода в бассейне выглядела темной и явно грязной, а лифт висел табличкой «не работает», сообщая, что он не будет работать до 15 июня. Внутри лифта пол был совершенно мокрым и грязным, покрытым следами обуви и собачьими отпечатками. Выйдя в коридоры, я почувствовала сильный запах плесени, грибка и запаха домашних животных.
Сами номера совершенно неприемлемы:
Первый номер: Запах был отвратительный и неприятный. Как видно на моих фотографиях, простыни на кровати были плохо натянуты на матрас, невероятно мятые и выглядели так, будто кто-то только что прыгал по кровати и дивану.
«Повышение категории номера»: Будучи участником программы Hilton Honors, я попросил поменять номер и меня переселили в люкс с одной спальней — который оказался ещё хуже. Посуда отсутствовала, подушка на диване валялась на полу, а ковры даже не были пропылесосены. Хуже всего, ванная комната была в ужасном состоянии. В коробке с салфетками лежала пустая пластиковая обёртка, а на столешнице в ванной — засохшая слюна, стекавшая по деревянному ящику, совершенно не вымытая после предыдущего гостя. Кровать в этом «улучшенном» номере была в точно таком же грязном, неубранном состоянии.
Когда я потребовал, чтобы горничные убрали эту грязь, мне сказали, что никого нет на месте. Персонал принёс слабые извинения и заявил, что ничего не может сделать, потому что «нам уже повысили категорию номера».
Предоставить участнику программы Hilton Honors номер с биологически опасными отходами и отказаться его убирать — это огромная пощёчина. Я официально передаю этот вопрос непосредственно в корпорацию Hilton и подаю официальную жалобу в Департамент здравоохранения Южной Каролины. Не рискуйте своим здоровьем, останавливаясь здесь. Избегайте этого места любой ценой!