Holiday Inn Columbia - Downtown by IHG

Я останавливалась здесь на несколько недель по работе.
Персонал был очень любезным!
Отличные номера и расположение, в пешей доступности от нескольких ресторанов.
На территории отеля есть ресторан. Меню ограниченное, но определенно хорошее, если вы не хотите выходить из дома.
Парковка находится прямо рядом с отелем, это очень удобно.

Сколько звонков нужно сделать, чтобы руководство мне перезвонило? Оказывается, больше четырех. И это только количество оставленных мной сообщений. Я разговаривал с персоналом шесть раз, прося о помощи или о дежурном менеджере, который мог бы что-то сделать. Никакой связи.
Этот отель был полной противоположностью «южному гостеприимству» и оставил у меня разочарование в персонале и руководстве. И это отсутствие отзывчивости ощущалось во всем отеле и на протяжении всего пребывания.
Есть так много других мест, где можно остановиться, и так много других мест, где можно потратить свои деньги. Мне казалось, что выбор известного бренда гарантирует определенный уровень профессионализма, но я ошибался. Избавьте себя от разочарования, пытаясь добиться уважительного и достойного отношения, и забронируйте номер в другом месте — где угодно.

Этот отель, расположенный в самом центре города, имеет довольно удачное местоположение, особенно если вы посещаете мероприятия в конференц-центре или другие достопримечательности в центре города. Он также находится непосредственно рядом с полицейским участком, что создавало ощущение безопасности во время нашего пребывания.
К сожалению, основные проблемы начались при регистрации. Мы забронировали двухкомнатный номер, но когда нам дали ключ и мы поднялись наверх, в номере оказалась только одна кровать. Мы вернулись на ресепшн, объяснили проблему, и нас переселили в другой номер — только чтобы обнаружить, что в нем тоже только одна кровать. Это повторялось в общей сложности три раза, прежде чем проблема наконец была решена. С третьей попытки нам предоставили правильный номер с двумя кроватями. Хотя сотрудник на ресепшене был вежлив на протяжении всего процесса, повторяющиеся неудобства были неприятными и отнимали много времени.
Как только мы оказались в правильном номере, впечатления значительно улучшились. Номер был очень чистым и хорошо обставленным. Постельное белье было свежим, ванная комната чистой, а в номере были все необходимые принадлежности, такие как мыло, шампунь и кондиционер. В отеле также есть бассейн, что является приятным дополнением, если вы любите плавать или просто хотите отдохнуть и освежиться.
В отеле нет бара, поэтому алкогольные напитки на территории отеля не предлагаются.

Я останавливалась в этом отеле и, к сожалению, заболела во время своего пребывания (не по вине отеля). Я приехала туда с дочерью на школьную экскурсию и должна была уехать рано утром, чтобы отвезти её. Я позвонила в отель, чтобы сообщить, что плохо себя чувствую и что вернусь, чтобы они не подумали, что я выехала, если увидят, как мы уезжаем утром. Через несколько минут я получила сообщение с благодарностью за пребывание. Я ответила на сообщение, сообщив, что ещё не выехала. Я перезвонила и поговорила с Бриттани, которая была очень грубой и пренебрежительной. Она сказала, что я получила общее сообщение, которое рассылается всем. Я попросила подтвердить это, потому что не хотела проблем с ключом от номера по возвращении из-за плохого самочувствия. Когда я вернулась, я спросила, есть ли там тайленол или ибупрофен. Не глядя в мою сторону, она сказала, что до ближайшего магазина 5 минут езды. Я пошла в свой номер, смогла войти, но кровать была без покрытия. Я позвонила на ресепшн, но никто не ответил. Я подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить Бриттани, что с моей кровати сняли постельное белье, и что я звонила, чтобы сообщить им, что не выезжаю. Я также сказала ей, что разговаривала именно с ней, что она и подтвердила, причем сделала это совершенно без извинений. Все время, пока я разговаривала с девушкой, я либо смотрела ей в лицо, либо на макушку, она ни разу не посмотрела в мою сторону и не проявила никакого реального интереса к моему присутствию.

Вот это да! Я путешествую по работе, поэтому найти в Колумбии хороший отель, стоящий своих денег, сложно. Однако Бриттини на стойке регистрации — образец гостеприимства и обслуживания клиентов. Она была терпелива и профессиональна со всеми. Номера чистые, современные и расположены в отличном месте. Я обязательно вернусь.

Я забронировал номер примерно за месяц до 19 ноября. Бронирование отменили из-за отсутствия средств на карте, указанной в базе данных. Я позвонил в отель, чтобы узнать причину, и сотрудник стойки регистрации ответил, что бронирование отменено из-за отсутствия средств на карте. Она посоветовала мне вернуться и переоформить бронирование, что я и сделал. Через несколько минут с моей карты снова всё было сделано. В итоге на моей карте и счёте оказалось два недостаточных списания. Я позвонил ей и сказал, что собираюсь добавить средства, и добавил 78 долларов. По прибытии в отель мне сказали, что с вас возьмут депозит в размере 100 долларов и 157 долларов за обе ночи… Двое сотрудников стойки регистрации были очень грубы. Я попросил позвать менеджера, но мне не удалось. Никому не рекомендую этот отель…

Персонал был невероятно профессиональным и дружелюбным. Когда в нашем номере сломалась кофеварка, её тут же заменили на новую. Завтрак был довольно вкусным. Это чистый отель, расположенный в пешей доступности от хороших ресторанов и культурных мероприятий.

Мы каждый год приезжаем в Колумбию на большую конференцию старшеклассников и каждый год специально выбираем этот отель. Персонал невероятно любезный и отзывчивый. Отель чистый и тихий. Он прекрасно расположен в самом центре города, рядом с зданием законодательного собрания. Джоди и её сотрудники делают всё возможное и были очень дружелюбны со всей нашей большой группой.

Мы приехали в Колумбию на школьную экскурсию в рамках проекта «Молодёжь в правительстве» с более чем 120 детьми, учителями и сопровождающими. Я один из сопровождающих, и пребывание в этом отеле было самым лучшим. Персонал всегда дружелюбный и отзывчивый. С такой группой много хлопот, что может быть непросто, но персонал со всем справляется! Номера также безупречно чистые и убираются ежедневно. Молодец, Holiday Inn Express Columbia Downtown! С нетерпением ждём нашей школьной поездки в следующем году.

Пишу этот отзыв в 1:56 ночи. Это самый шумный отель, в котором я когда-либо останавливался, и это даже не вина отеля. Поезд в нескольких кварталах, он будил меня несколько раз. Но ещё громче поезда шумит самосвал, который последний час сновал туда-сюда по дорогам. Шум транспорта (смешно, потому что когда я смотрю в окно, машин не видно), но он очень громкий. Наверное, отелю не помешала бы лучшая звукоизоляция или более толстые окна. Мы так устали, так несчастны и просто хотим спать.

Я оставляю этот отзыв, потому что Джулианна очень помогла нам при заселении. Её манеры и то, как она с нами общалась, были великолепны, поэтому я поставил пять звёзд. К тому же, отель удобно расположен — он был совсем недалеко от места, куда нам нужно было ехать.

Это был, без сомнения, худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Сотрудницы утренней стойки регистрации, Джулиан и Бриттани, вели себя невероятно грубо с самого нашего прибытия. Она вела себя так, будто мы были обузой, задавая простые вопросы, и разговаривала с нами с невозмутимым видом, закатывая глаза и демонстрируя откровенное неуважение. Непрофессионализм со стороны администратора – это, конечно, непрофессиональность, но на этом всё не закончилось.
Когда мы поделились своими проблемами с менеджером Джоди, надеясь, что всё уладится, она повела себя ещё грубее Джулиана. Вместо того чтобы выслушать нас или попытаться исправить ситуацию, она вела себя пренебрежительно, снисходительно и вела себя так, будто мы сами виноваты в своих жалобах. Я останавливался во многих местах, но никогда не встречал настолько непрофессионального и неуважительного менеджера.
Помимо ужасного обращения, сам отель был отвратительным. В номере стояла вонь, ковёр был грязным, а последней каплей стал таракан, ползавший по полу. Именно тогда мы поняли, что совершили огромную ошибку, забронировав здесь номер.
Избавьтесь от разочарований — учитывая ужасные условия и полное безразличие персонала (от Джулиана на стойке регистрации до Джоди, так называемого менеджера), это место — настоящий кошмар.

Мы провели здесь одну ночь. Главная улица находится в нескольких минутах ходьбы. Для центра города отель довольно тихий. Номера хорошо оборудованы и чистые. Для отеля в центре города номера довольно просторные, особенно ванная комната. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и внимательным. Спасибо за проживание.

Обслуживание в этом отеле ужасное, в целом хуже, чем в отелях сети Holiday Express. Грубый персонал на ресепшене, и единственный номер, по которому можно дозвониться до ресторана, — через них. Пытался заказать еду с собой, но мне отказали, сказав, что нужно сообщить о заказе лично. Мне позвонили с ресепшена и извинились, но кто захочет заказывать еду в ресторане, который уже вызвал их на корпоративное обслуживание?
Holiday Inn дороже, чем Holiday Inn Express, но единственное отличие, по моему опыту, заключается в том, что вместо бесплатного завтрака вы платите за точно такую ​​же еду (то же меню и те же блюда), и вас воспринимают как надоедливого человека, а не как клиента, который платит за еду. Кроме того, парковка стоит 19 долларов. Из-за этого опыта я вряд ли буду бронировать номера в Holiday Inn в будущем.

Я часто бываю в районе Колумбия, и это мой любимый отель. Отель ухоженный, номера чистые и комфортные. Расположение отличное! И самое главное — первоклассный персонал. Оливия, в частности, — настоящая находка для отеля!

В этом отеле курение запрещено. Но наш опыт говорит об обратном. В 21:00 27.06.2025 в наш номер проник сильный запах каннабиса. К сожалению, я открыл дверь в коридор и был сражён этим запахом. Закрыв дверь и засунув под неё полотенца, чтобы не впускать, я неохотно позвонил на стойку регистрации. Мне сказали, что проблема будет расследована. Из отеля мы ничего не услышали. На следующее утро я обратился на стойку регистрации, отметив, что запах всё ещё чувствовался на полу. Мне сказали, что охрана не нашла следов курения. Позже в тот же день я написал письмо непосредственно в отель. Кратко изложу ответ: они сказали, что обошли всю территорию и не нашли следов курения, извинились за мои неудобства и сказали, что это принято к сведению, и что они пересмотрят время ответа и порядок общения.
Я считаю это неприемлемым. Я понимаю, как сложно общаться с гостем, который может находиться в состоянии алкогольного опьянения, но политика должна соблюдаться. Гости ожидают, что всё, что указано в письменном виде, соответствует действительности. Одним из возможных решений было бы переселение на другой этаж.
Мы больше не вернёмся в этот отель. Я найду владельца этого отеля и буду избегать его.

В этом отеле курение запрещено. Но наш опыт говорит об обратном. В 21:00 27 июня 2025 года в наш номер проник сильный запах каннабиса. К сожалению, я открыл дверь в коридор и был буквально сражён этим запахом. Закрыв дверь и подсунув под неё полотенца, чтобы не пускать, я неохотно позвонил на стойку регистрации. Мне сказали, что проблема будет расследована. Из отеля мы ничего не услышали. На следующее утро я обратился на стойку регистрации, но заметил, что запах всё ещё ощущался на полу. Мне сказали, что охрана не нашла следов курения.
Позже в тот же день я написал в отель по электронной почте. Вот выдержка из ответа:
«После получения вашего сообщения наша команда провела полный осмотр отеля в тот же вечер, включая указанный этаж. К сожалению, во время осмотра мы не обнаружили никаких следов курения. Мы понимаем, что это не избавляет вас от дискомфорта, который вы испытали, и сожалеем, что наш ответ не оправдал ваших ожиданий.
Пожалуйста, знайте, что мы серьёзно относимся ко всем сообщениям и стремимся обеспечить всем нашим гостям среду, свободную от курения. Ваши замечания были задокументированы, и мы воспользуемся этим как возможностью пересмотреть наш процесс коммуникации и время реагирования, чтобы в будущем лучше обслуживать наших гостей».