Holiday Inn Columbia - Downtown by IHG

Один из лучших, самых приветливых и дружелюбных опытов регистрации/обслуживания на ресепшене, которые мне когда-либо доводилось переживать. Отель выглядит совершенно новым, с прекрасным, свежим минималистичным дизайном. Номера просто превосходные. Парковка стоит менее 20 долларов за ночь прямо по соседству, с бесплатной зарядкой для электромобилей. Какое замечательное первое впечатление! ♥️

Мне понравилось, что в номере было очень тихо. Мы не слышали дверей в коридоре, хотя находились прямо рядом с лестничной клеткой. Также мы практически не слышали шума снаружи. Мне понравилось, как легко прошла регистрация заезда, и персонал был дружелюбным. Я оценила, что сотрудник записал номер моей комнаты на ключе, вместо того чтобы объявлять его вслух в переполненном холле. Расположение очень удобное, в центре города, до которого легко дойти пешком. После регистрации мы ни разу не садились за руль. Меня беспокоили сборы, о которых я не знала. За месяц до заезда мне назвали определенную сумму, а в день заезда она оказалась примерно на 100 долларов больше, чем я ожидала. Кроме того, нам пришлось заплатить за парковку, о которой я не помню, чтобы читала, и в те выходные, похоже, парковка была бесплатной (бар был поднят, когда мы проезжали мимо в выходные и когда уезжали). Парковка общая с другими квартирами и зданиями, и знаки были не очень информативными, так как мы случайно оказались в отеле Marriott. В целом номер был чистым, но предыдущая группа/человек оставили на полу блестки, или, возможно, это просто напольное покрытие попало на часть моего багажа. (Если нужно, есть фотография).

Мы останавливались в этом отеле на несколько выходных. Персонал на ресепшене был очень профессиональным и отзывчивым. Номер был очень чистым, вид на город был превосходным. У нас было много возможностей прогуляться до кофеен, которые находились в шаговой доступности.

Недавно я провел неделю в этом отеле. Внешний вид меня немного смутил, но я был приятно удивлен интерьером и номером. Отель выглядит современно и обновленно. Номер немного маловат, но пространство использовано эффективно, есть микроволновая печь и мини-холодильник. В номере приятно пахло и выглядело чисто. В шаговой доступности много интересных ресторанов, а меню ограничено, и можно заказать еду на месте. В отеле есть автоматическая ежедневная уборка номеров. Минус – отсутствие континентального завтрака и парковки на территории, стоимость парковки – 19 долларов в день.
В целом, мне понравилось мое пребывание, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Грубо и опасно! Моя дочь, студентка, вчера вечером уходила с вечеринки и ей нужно было добраться домой. На мероприятии не работала сотовая связь, поэтому она пошла через дорогу в отель Holiday Inn, чтобы проверить, работает ли там её связь, и заказать Uber. Она объяснила сотруднице на ресепшене, что пытается заказать Uber, чтобы её забрали, и что у неё не работает сотовая связь. Сотрудница не только сказала, что она не может воспользоваться их Wi-Fi, но и потребовала покинуть лобби. Сотрудница на ресепшене настояла на том, чтобы она покинула лобби, зная, что у неё нет транспорта, и заставила её ждать на улице в холоде и темноте. Это не только крайне ужасное обслуживание клиентов, но и подвергает молодую студентку опасности. Будьте лучше!

У меня был крайне негативный опыт в этом отеле Holiday Inn в Колумбии. Я пытался поговорить с менеджером, чтобы объяснить ситуацию с моей корпоративной кредитной картой. Компания, в которой я работаю, часто пользуется услугами подобных отелей из-за их удобного расположения, и я пытался быть откровенным и инициативным в отношении временной проблемы с кредитным лимитом, которая находится вне моего личного контроля и зависит от сроков обработки корпоративных запросов.
Вместо того чтобы профессионально отнестись к ситуации, менеджер был груб, пренебрежителен и угрожал. Кроме того, он отправил мне электронное письмо с требованием срочного ответа, даже после того, как я четко объяснил ситуацию.
Отсутствие профессионализма, понимания и элементарного обслуживания клиентов очень разочаровало. Деловым путешественникам следует знать, что здесь не всегда относятся к ситуациям гибко или уважительно.
Если вы ведете бизнес или часто путешествуете по работе, я настоятельно рекомендую вам пересмотреть свое решение остановиться в этом отеле. В случае возникновения проблем с вами могут обращаться несправедливо или непрофессионально.

Я останавливалась здесь на несколько недель по работе.
Персонал был очень любезным!
Отличные номера и расположение, в пешей доступности от нескольких ресторанов.
На территории отеля есть ресторан. Меню ограниченное, но определенно хорошее, если вы не хотите выходить из дома.
Парковка находится прямо рядом с отелем, это очень удобно.

Сколько звонков нужно сделать, чтобы руководство мне перезвонило? Оказывается, больше четырех. И это только количество оставленных мной сообщений. Я разговаривал с персоналом шесть раз, прося о помощи или о дежурном менеджере, который мог бы что-то сделать. Никакой связи.
Этот отель был полной противоположностью «южному гостеприимству» и оставил у меня разочарование в персонале и руководстве. И это отсутствие отзывчивости ощущалось во всем отеле и на протяжении всего пребывания.
Есть так много других мест, где можно остановиться, и так много других мест, где можно потратить свои деньги. Мне казалось, что выбор известного бренда гарантирует определенный уровень профессионализма, но я ошибался. Избавьте себя от разочарования, пытаясь добиться уважительного и достойного отношения, и забронируйте номер в другом месте — где угодно.

Этот отель, расположенный в самом центре города, имеет довольно удачное местоположение, особенно если вы посещаете мероприятия в конференц-центре или другие достопримечательности в центре города. Он также находится непосредственно рядом с полицейским участком, что создавало ощущение безопасности во время нашего пребывания.
К сожалению, основные проблемы начались при регистрации. Мы забронировали двухкомнатный номер, но когда нам дали ключ и мы поднялись наверх, в номере оказалась только одна кровать. Мы вернулись на ресепшн, объяснили проблему, и нас переселили в другой номер — только чтобы обнаружить, что в нем тоже только одна кровать. Это повторялось в общей сложности три раза, прежде чем проблема наконец была решена. С третьей попытки нам предоставили правильный номер с двумя кроватями. Хотя сотрудник на ресепшене был вежлив на протяжении всего процесса, повторяющиеся неудобства были неприятными и отнимали много времени.
Как только мы оказались в правильном номере, впечатления значительно улучшились. Номер был очень чистым и хорошо обставленным. Постельное белье было свежим, ванная комната чистой, а в номере были все необходимые принадлежности, такие как мыло, шампунь и кондиционер. В отеле также есть бассейн, что является приятным дополнением, если вы любите плавать или просто хотите отдохнуть и освежиться.
В отеле нет бара, поэтому алкогольные напитки на территории отеля не предлагаются.

Я останавливалась в этом отеле и, к сожалению, заболела во время своего пребывания (не по вине отеля). Я приехала туда с дочерью на школьную экскурсию и должна была уехать рано утром, чтобы отвезти её. Я позвонила в отель, чтобы сообщить, что плохо себя чувствую и что вернусь, чтобы они не подумали, что я выехала, если увидят, как мы уезжаем утром. Через несколько минут я получила сообщение с благодарностью за пребывание. Я ответила на сообщение, сообщив, что ещё не выехала. Я перезвонила и поговорила с Бриттани, которая была очень грубой и пренебрежительной. Она сказала, что я получила общее сообщение, которое рассылается всем. Я попросила подтвердить это, потому что не хотела проблем с ключом от номера по возвращении из-за плохого самочувствия. Когда я вернулась, я спросила, есть ли там тайленол или ибупрофен. Не глядя в мою сторону, она сказала, что до ближайшего магазина 5 минут езды. Я пошла в свой номер, смогла войти, но кровать была без покрытия. Я позвонила на ресепшн, но никто не ответил. Я подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить Бриттани, что с моей кровати сняли постельное белье, и что я звонила, чтобы сообщить им, что не выезжаю. Я также сказала ей, что разговаривала именно с ней, что она и подтвердила, причем сделала это совершенно без извинений. Все время, пока я разговаривала с девушкой, я либо смотрела ей в лицо, либо на макушку, она ни разу не посмотрела в мою сторону и не проявила никакого реального интереса к моему присутствию.

Вот это да! Я путешествую по работе, поэтому найти в Колумбии хороший отель, стоящий своих денег, сложно. Однако Бриттини на стойке регистрации — образец гостеприимства и обслуживания клиентов. Она была терпелива и профессиональна со всеми. Номера чистые, современные и расположены в отличном месте. Я обязательно вернусь.

Я забронировал номер примерно за месяц до 19 ноября. Бронирование отменили из-за отсутствия средств на карте, указанной в базе данных. Я позвонил в отель, чтобы узнать причину, и сотрудник стойки регистрации ответил, что бронирование отменено из-за отсутствия средств на карте. Она посоветовала мне вернуться и переоформить бронирование, что я и сделал. Через несколько минут с моей карты снова всё было сделано. В итоге на моей карте и счёте оказалось два недостаточных списания. Я позвонил ей и сказал, что собираюсь добавить средства, и добавил 78 долларов. По прибытии в отель мне сказали, что с вас возьмут депозит в размере 100 долларов и 157 долларов за обе ночи… Двое сотрудников стойки регистрации были очень грубы. Я попросил позвать менеджера, но мне не удалось. Никому не рекомендую этот отель…

Персонал был невероятно профессиональным и дружелюбным. Когда в нашем номере сломалась кофеварка, её тут же заменили на новую. Завтрак был довольно вкусным. Это чистый отель, расположенный в пешей доступности от хороших ресторанов и культурных мероприятий.

Мы каждый год приезжаем в Колумбию на большую конференцию старшеклассников и каждый год специально выбираем этот отель. Персонал невероятно любезный и отзывчивый. Отель чистый и тихий. Он прекрасно расположен в самом центре города, рядом с зданием законодательного собрания. Джоди и её сотрудники делают всё возможное и были очень дружелюбны со всей нашей большой группой.

Мы приехали в Колумбию на школьную экскурсию в рамках проекта «Молодёжь в правительстве» с более чем 120 детьми, учителями и сопровождающими. Я один из сопровождающих, и пребывание в этом отеле было самым лучшим. Персонал всегда дружелюбный и отзывчивый. С такой группой много хлопот, что может быть непросто, но персонал со всем справляется! Номера также безупречно чистые и убираются ежедневно. Молодец, Holiday Inn Express Columbia Downtown! С нетерпением ждём нашей школьной поездки в следующем году.

Пишу этот отзыв в 1:56 ночи. Это самый шумный отель, в котором я когда-либо останавливался, и это даже не вина отеля. Поезд в нескольких кварталах, он будил меня несколько раз. Но ещё громче поезда шумит самосвал, который последний час сновал туда-сюда по дорогам. Шум транспорта (смешно, потому что когда я смотрю в окно, машин не видно), но он очень громкий. Наверное, отелю не помешала бы лучшая звукоизоляция или более толстые окна. Мы так устали, так несчастны и просто хотим спать.

Я оставляю этот отзыв, потому что Джулианна очень помогла нам при заселении. Её манеры и то, как она с нами общалась, были великолепны, поэтому я поставил пять звёзд. К тому же, отель удобно расположен — он был совсем недалеко от места, куда нам нужно было ехать.