Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Columbia Downtown 3*

У них было 4 дня, чтобы связаться со мной, но они отказались, так что вот что произошло. Отель небезопасен. Дверь в номер 441 сломана. Мы пришли в номер, а она была открыта, а не закрыта, ключ не нужен был. Сломана, не могу сказать, что кто-то этого не заметил. Дверь сломана, поэтому, чтобы закрыть ее, нужно ее приподнять. Я сообщила об этом на ресепшене, мне предложили другой номер, но я предпочла остаться в нем, чтобы его не дали одинокой женщине. В отеле было грязно: полы, пол в лифте и стены, обои отслаивались, зеркало в ванной разбито, и его пытались замаскировать коробкой с салфетками, мебель потрескалась, выглядело так, будто ее никогда не пылесосили. Попросили дополнительные подушки, но их не дали. Попросили поздний выезд, сотрудница на ресепшене понятия не имела. Неорганизованно: идешь в Home2, чтобы заселиться, а тебя отправляют через весь отель на ресепшен в Garden. Не понимаю, почему сотрудница Home2 не смогла нас заселить. Идешь задать вопрос на этом ресепшене, а тебя отправляют на другой. На сайте предлагается бесплатная парковка, но с нас взяли 13 долларов за парковку. Мы поняли это только позже в тот же день, много раз звонили, но они не отвечали, писали в отзывах, но никто не перезвонил, даже когда мы просили об этом. Купили 4 напитка, а чек не выдали, выяснилось, что с нас взяли 27 долларов за газировку/воду/сок, когда мы проверили выписку по кредитной карте. Неудивительно, что мы не получили чек. Единственное хорошее в Home2 — это женщина на кассе. Если вы являетесь участником программы лояльности Silver или выше, или если вы здесь впервые… НЕ СТОИТ. От безопасности и охраны до чистоты и выполнения просьб — это, пожалуй, худший отель Hilton, в котором мы останавливались. Обычно мы бронируем около 30 ночей в год и всегда выбираем отели Hilton, если есть такая возможность.