Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Columbia Downtown 3*

Крайне разочарована своим проживанием – особенно как участник программы Honors.
Я являюсь постоянным участником программы Hilton Honors и почти всегда выбираю отели Hilton во время путешествий. К сожалению, мой недавний опыт проживания в Home2 Suites оказался худшим из всех, что я когда-либо встречала с этим брендом.
Я на девятом месяце беременности и заселилась в этот отель ближе к полуночи из-за того, что в доме было жарко. Несмотря на поздний приезд, отель был не заполнен. Отель находится в одном здании с Garden Inn, и когда я приехала, мне пришлось пройти две разные стойки регистрации, прежде чем меня кто-то узнал.
Когда я наконец поговорила с сотрудником стойки регистрации, я спросила о парковке, так как дополнительная парковка была почти заполнена, а машины были припаркованы вдоль стен здания. Вместо того, чтобы предложить помощь или подсказку, мне сказали припарковаться на дополнительной парковке.
Когда я добралась до своего номера, я обнаружила, что меня поселили в обшарпанном номере для инвалидов в самом конце коридора. На ванне была видна плесень, и общее состояние номера было плачевным. Проведя в номере пару часов, я понял, что отопление тоже не работает.
Я несколько раз звонил на стойку регистрации, но никто не ответил, несмотря на то, что, когда я проходил мимо, у стойки стояли два сотрудника.
Этот опыт был невероятно разочаровывающим, особенно учитывая моё состояние и мою многолетнюю преданность Hilton. Я ожидал чистого, комфортного и безопасного номера на ночь, но вместо этого остался разочарованным и неуютным.