Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Columbia Downtown 3*

ПРОВЕРЬТЕ СВОИ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ! С нас взяли двойную плату за проживание, и прошло уже больше недели с момента выезда, а проблема так и не решена. При заселении с нашей карты списали полную сумму, заявив, что это всего лишь «блокировка». Затем с нас начали списывать деньги ежедневно за каждый день нашего пребывания, в итоге доведя сумму до полной. Сначала мы позвонили на ресепшн, и нам сказали обратиться в службу поддержки клиентов. Служба поддержки клиентов посоветовала нам позвонить на ресепшн. Мы позвонили на ресепшн во второй раз, и нам сказали, что никто не может помочь. Мы позвонили на ресепшн в третий раз, и нам сказали, что они сняли блокировку с банка, но я в это не верю, так как все списания прошли, и эта «блокировка», которую они взяли в первый день на полную сумму, была снята еще до нашего выезда. Мы начинаем процедуру оспаривания в банке, но это очень неприятный опыт. Либо бренд Hilton испортился, либо им нужно отказаться от этого названия.
Вдобавок к кошмарной системе выставления счетов, стандарты чистоты в отеле отсутствуют. По стенам и в углах комнаты повсюду видны крошки. Чашки и столовые приборы в номере были грязными. К сожалению, мы провели в отеле шесть (6) ночей, и обслуживание было оказано только один раз, и когда оно наконец пришло, нам дали всего три (3) полотенца на четверых (4) человек. Мы позвонили, чтобы попросить дополнительные полотенца, но никто так и не пришел. Мы спустились вниз и взяли полотенца у бассейна. Мы также выбрасывали мусор в мусорные баки возле лифта. Вода в бассейне ледяная, а в отеле шумно. Слышно все. Читайте отзывы с оценкой 5/5 с осторожностью.