Embassy Suites by Hilton Detroit - Livonia/Novi

Не позволяйте всем плохим отзывам напугать вас, как это случилось со мной после бронирования. Все хорошо. Даже лучше, чем хорошо.
Весь персонал был дружелюбным и услужливым — особенно Робин на стойке регистрации и молодая барменша (извините, я не запомнила ее имя). Обе очень приветливые.
Клопов не было — я всегда проверяю наличие клопов, прежде чем заносить багаж в номер.
Относительно чистый номер — я никогда не буду на 100% удовлетворена этим аспектом, но он был вполне приемлемым.
В номере было достаточно полотенец, вешалок, подушек, одеял и туалетной бумаги для нас четверых, без необходимости что-либо спрашивать.
Ежедневная уборка.
Удобный мини-магазин для напитков/закусок.
Хороший выбор блюд на завтрак бесплатно.
2 бесплатных напитка в баре каждый вечер.
Джакузи было расслабляющим. Моим детям понравился бассейн.
Расположение было удобным, рядом с шоссе E-way и любыми магазинами или ресторанами, которые вам могут понадобиться. Парк развлечений Dave & Busters, расположенный прямо по соседству, был отличным местом.
У меня нет серьезных нареканий, только мелкие недочеты.
Шампунь закончился, но я все равно беру с собой свои туалетные принадлежности. (Они предоставляют большие флаконы с дозатором геля для душа, шампуня, кондиционера, лосьона и жидкого мыла. )
Сейф не работал.
Ванна медленно сливала воду во время принятия душа.
Они не кладут мусорные мешки в мусорные баки.

Положительные стороны: Возможно, завтрак. Отрицательные стороны: Во-первых, когда я вошла, создавалось впечатление, что там вот-вот начнется танцевальная вечеринка. Во-вторых, меня поместили в угловую комнату, термостат отопления и кондиционирования, а также сработал автоматический выключатель обогревателя и кондиционера. Не было возможности включить телевизор, он работал только половину времени.

Я останавливался в этом отеле несколько раз за эти годы, и хотя номера в целом чистые, отелю явно не помешал бы ремонт. Большая часть мебели и предметов интерьера выглядит устаревшей и нуждается в обновлении.
Обычно меня привлекали обслуживание и завтрак. К сожалению, во время моих последних нескольких визитов качество обслуживания ухудшилось, особенно в работе ресторана. Несколько раз ресторан закрывался задолго до указанного времени, не уведомив об этом администрацию.
Во время моего последнего пребывания в первом номере, который мне предоставили, дверь была открыта, потому что горничные не закончили уборку. Сотрудники ресепшена принесли свои извинения и быстро переселили меня в другой номер, за что я им благодарен.
После того, как я устроился, я пошел в ресторан примерно за час до указанного времени закрытия в 22:00, и бармен сказал мне, что они больше не подают еду, потому что сегодня был не очень загруженный вечер, и они уже обслужили последнего гостя. Это было неприятно, особенно учитывая, что на ресепшене меня только что уведомили о том, что ресторан открыт до 22:00.
К сожалению, это не первый подобный случай, и после долгого дня в дороге мне пришлось в спешке искать варианты доставки еды на дом в позднее время.
Бассейн и джакузи в настоящее время закрыты на ремонт, что вполне понятно, поскольку эти зоны определенно нуждаются в обновлении.
Я часто путешествую и останавливался здесь несколько раз, потому что отель исторически предоставлял надежный сервис.

Проживал там с 27 февраля по 1 марта. В номере 400 туалет был грязный, кто-то что-то вырезал в стене, на стене были небольшие пятна. Вид с балкона был хорошим, но сам балкон того не стоил. Бассейн не работал.
Завтрак был хорошим, и бесплатные напитки в баре были приятным бонусом. Постельное белье было чистым (я сначала сомневался), и ванна тоже была чистой.
Это место нуждается в ремонте и уборке, оно легко могло бы получить 4 звезды или больше, если бы они устранили эти недостатки.

Отель Embassy Hilton нам очень понравился. Это был наш первый опыт проживания в этом отеле, и, войдя внутрь, мы почувствовали себя как в роскошном месте. Но поставить ему только три звезды.
Начнём с хорошего: сотрудница на ресепшене (женщина) была дружелюбна, барменша (женщина) была очень дружелюбна, о других сотрудниках сказать нечего, так как мы их не видели, потому что хотели, чтобы нас не беспокоили во время нашего визита; но они уважали нашу табличку «Не беспокоить».
Бесплатный завтрак и первый бесплатный напиток в баре были приятным бонусом. Время тишины было довольно строгим, что мне понравилось. И в номерах есть собственные кондиционеры.
Мы с семьёй провели четыре ночи, и всё обошлось в 400 долларов, что было неплохо.
Однако; Чтобы поделиться не самым приятным впечатлением, скажу, что наш номер был «чистым», но на шторе в гостиной были красные пятна (надеюсь, это были пятна от чипсов), в ванной были странные пятна на стенах (надеюсь, это не плесень), розетка в гостиной была треснута, а в двери ванной было отверстие снаружи, но не настолько большое, чтобы сквозь него можно было видеть. Душевая лейка в ванной не двигалась, поэтому часть воды выливалась на пол, и нам не дали маленькие мусорные мешки для ведер.
И еще, если вы не хотите бронировать номер с раздельными кроватями, пожалуйста, не пускайте людей с проблемами со спиной на диван-кровати. Мне было очень неудобно.

Ужасное управление этим отелем! Приехав в отель, я обнаружила, что бассейн закрыт на техническое обслуживание на все выходные. Видимо, они не подумали предупредить гостей заранее.
Персонал не обучен работе с недисциплинированными гостями. Рядом с нашим номером до 2:30 ночи проходила пьяная вечеринка. Я неоднократно сообщала об этом на ресепшен. Пришла лично на ресепшен. Там был только один сотрудник, и позже я узнала, что он назвал мне вымышленное имя.
Наконец, в 2:00 ночи персонал отеля предложил переселить гостей в другой номер после 4 часов бессонницы. В итоге пришлось вызывать полицию, чтобы выгнать людей. Я несколько раз пыталась связаться с менеджером. Когда я наконец поговорила с Элизой, вместо того, чтобы отменить плату за номер за ночь, она предложила снизить цену вдвое. Потому что я все еще могла пользоваться всеми остальными удобствами отеля.
Элиза, как минимум, гость должен иметь возможность спокойно выспаться. Гость должен чувствовать себя в безопасности в своем номере и в отеле в целом, а не слушать, как пьяный человек, возможно, под воздействием наркотиков, угрожает прийти в соседний номер и разобраться с жалобой – особенно когда в номере находятся дети. Сотрудники стойки регистрации должны были немедленно вызвать полицию, учитывая, что эти гости также ругались и вели себя агрессивно по отношению к ней.
Элиза сказала мне, что оплатит мой счет, когда придет на работу в воскресенье вечером в 23:00. Я не доверяла Элизе ничего.

Это был, безусловно, мой худший опыт проживания в отеле! Единственным плюсом было то, что рядом был парк развлечений Dave and Busters… куда можно было сбежать.
Мы выбрали этот отель, потому что его бассейн выглядел великолепно, и расположение тоже… на фотографиях все выглядело потрясающе, но по прибытии… мне пришлось доплатить 25 долларов за раннюю регистрацию (на 30 минут раньше). Единственная причина, по которой мы хотели это сделать, — это воспользоваться туалетом! Мы вошли в номер, и там не было ни одной туалетной бумаги! (После того, как мы воспользовались туалетом! ) Не было ни мыла, ни шампуня, ни кондиционера, ничего! Весь пол был в волосах и грязи, а на диване (на котором спал мой сын) не было простыней или постельного белья, и он был грязный! Весь в крошках. Мы спешили из-за соревнований по чирлидингу… другая причина, по которой мы выбрали этот отель, — это его ресторан… Там буквально работал ОДИН человек в баре и ресторане! Она бегала как сумасшедшая и не могла обслужить много людей… поэтому нам пришлось заказать еду через DoorDash после часа ожидания! Бассейн был битком набит, и к тому времени, как мы поели и получили еду, у нас оставалось всего 20 минут, чтобы даже поплавать! Как только наступило 10 вечера, подошла охрана и закричала: «Дети, уходите! » Это было нереально. Я бывала в отелях раньше, и через 5-10 минут ничего страшного не происходило. А тут было так много народу, что мы даже не смогли войти!

Этот отель невероятно большой! Я могу говорить только о своем номере, но он был просторным, с зоной отдыха и спальной зоной. Он отлично подошел бы для семейной поездки, но для двоих он оказался слишком большим. Бассейн уникальный, но в нем много детей, шумно, а также сильный запах хлора, который распространялся по всему отелю. Завтрак был восхитительным. Мы не смогли разобраться, как регулировать температуру в номере. Ковровое покрытие в номере нуждалось в ремонте, и по прибытии у нас не было полотенец. Нам пришлось несколько раз просить полотенца, и я не думаю, что ванну чистили. Лифты работали очень медленно. Тренажерный зал небольшой, но с хорошим оборудованием. В целом, я бы сказал, что это отличный отель, если вы путешествуете с маленькими детьми или большой группой. Отель находится примерно в 15 минутах от нескольких торговых центров, а прямо по соседству расположен развлекательный центр Dave & Buster's.

Во-первых, хочу сказать, что это старый отель. Он нуждается в ремонте. После прочтения отзыва (после того, как я забронировал номер через корпоративную туристическую группу) я был очень обеспокоен. По прибытии первое впечатление было такое: отель находится в стороне от проторенных дорог, что само по себе неплохо. Но отсюда легко добраться до основных автомагистралей, чтобы попасть куда нужно. Отель великолепный, и я уверен, что в лучшие времена он был популярным местом отдыха. Честно говоря, он не был таким грязным, как я видел в других отзывах; опять же, это просто старый отель. Мой номер был чистым, а люкс — красивым и просторным. Персонал был превосходным, Дженнифер в баре ресторана просто фантастическая. Она создает ощущение, будто вы сидите в своем любимом баре. Завтрак был типичным континентальным, но у них также есть повар, который готовит блюда на заказ, если вы предпочитаете такой вариант. Я не пользовался бассейном или джакузи; вода в бассейне была немного мутной, когда я гулял. Очень хороший, большой фитнес-зал.
Я сообщил персоналу, что задняя дверь в отеле не запирается, поэтому можно войти без электронного ключа, и они отправили заявку на обслуживание. В целом, за такую ​​цену это неплохое место для проживания. Надеюсь, посольство планирует ремонт, потому что это может снова стать великолепным отелем.

Мы с женой недавно останавливались в отеле Embassy Suites в Ливонии и в целом остались довольны. Персонал на стойке регистрации был очень занят, но, как только им удалось нас обслужить, они очень извинялись и были к нам любезны. Номера просторные и просторные. Кровать была очень удобной, и мы хорошо выспались. Подушки были невероятно мягкими, а я люблю подушки пожёстче, поэтому взял свою!
Тем не менее, отель выглядит несколько устаревшим по своему декору и обстановке, что немного портит общее впечатление. Тем не менее, он удачно расположен и довольно оживлён — похоже, это популярный отель в этом районе.

Я забронировал три номера на день рождения жены и давно здесь не останавливался, но раньше это был отличный отель. Регистрация прошла очень медленно, что, в общем-то, не так уж и важно. Потом пришлось 10 минут ждать лифт в холле. Лифт был очень медленный и грязный, казалось, он вот-вот сломается. Номера просторные, но все ужасно грязные и пропахшие дымом. В моем номере были заметные пятна на тёмном диване, крошки на полу, и уборка была грязной. Завтрак был просто кошмаром. Отель просто не ремонтировали, и он уже изношен. Раньше нам нравилось здесь останавливаться, но больше мы сюда не поедем.

С чего бы мне начать. Ну, по прибытии в наш первый номер пахло чем-то горелым. Во втором номере пахло хлоркой. В третьем номере раковина была засорена, туалет не останавливался. Лифты не работали или двигались очень медленно, мы несколько раз думали, что застряли. В субботу утром на завтрак мы прождали 45 минут, чтобы получить два омлета. Моя семья из десяти человек снимала три номера в трущобном отеле с четверга 2 октября 2025 года по субботу 4 октября 2025 года. Когда я попросил позвать менеджера, мне сказали, что менеджера нет. Тогда я попросил номер компании. Парень (Стерлинг Хендерсон), который работал на стойке регистрации, сказал мне, что я делаю вид, что мне нужно уйти. И что он собирается вызвать на меня полицию. После нескольких моих вопросов он проигнорировал меня, оставил меня стоять у стойки и пошел в номер рядом со стойкой. Это очень плохой отель, чтобы ехать по любой причине, мы были там на похоронах члена семьи. И это был худший опыт. В последнюю ночь мы не могли уснуть: в соседнем номере кто-то толкался, кричал, дети плакали. Кухонный персонал был недоволен работой, ругательства звучали прямо на ходу. Друзья на их лицах. Это место просто ужасное, и я надеюсь, что никто больше сюда не остановится. Его нужно закрыть. Новое руководство и новые сотрудники начнут всё с самого начала. Моя семья больше никогда здесь не остановится.

Плюсы: очень удобная кровать, отзывчивый и внимательный персонал, отличный завтрак, отличное расположение, удобная парковка, просторный номер и идеальный напор воды.
Минусы: номер был немного обшарпанным: пятна на ковре и потёртости по всем стенам. Но настоящая проблема была в других гостях. В отеле проходил турнир по хоккею с шайбой, и дети были совершенно неугомонными. Бегали туда-сюда и стучали в двери. Когда я позвонил на стойку регистрации, администратор сказал, что полиция приехала и выгонит их в 10:30. К сожалению, я пытался заснуть в девять, чтобы проснуться очень рано. Я почти не спал. Я подумывал спать в машине, настолько всё было плохо. Я предупредил их об этом при выезде, но они лишь пожали плечами.
В общем, я постараюсь остановиться там снова, но, если возможно, попросите номер потише и возьмите с собой генератор белого шума.

К сожалению, качество этого отеля сильно упало. Не думаю, что у владельцев достаточно персонала, чтобы справиться с таким размером отеля. Номера убираются плохо. Меня переселили в несколько разных номеров. С моей кредитной карты списали нелепую сумму. Каждый день был разный тариф и возмутительный депозит. Лифт останавливался на каждом этаже, а третий вообще не работал. Менеджер выглядел крайне измученным и бегал весь день. С закусками наблюдалось надувательство. Один сэндвич с мороженым (который был из коробки в белой обёртке) стоил 4 доллара. Очень жаль, что у них нет ресурсов, необходимых для поддержания этого отеля в надлежащем состоянии. Раньше это был очень хороший отель.

Бренд Embassy Suites просто потрясающий. Я всегда прекрасно проводил время, останавливаясь в этом супер-отеле. Удобные чемоданы и очень вкусный завтрак по утрам. К сожалению, в этом месте не все лифты работали, поэтому приходилось отстоять длинную очередь, чтобы подняться на любой этаж. У них не было аварийного лифта, и это было неприятно, потому что если вы сидели там и нажимали кнопку, вы могли напрасно ждать лифт. К сожалению, в номере, который я забронировал, было только одно полотенце, и это было очень неприятно. Нам приходилось использовать одно и то же полотенце снова и снова. А на стойке регистрации было так много народу. Я даже не стал спускаться вниз, чтобы попросить другое. Зато у них есть бассейн, и, похоже, мне нужно было спуститься туда и взять полотенце для бассейна, но я передумал. Я очень ценю, что у них есть шампунь, кондиционер и гель для душа. Мытье в душе, и, как я уже сказал, кровати очень удобные. Цена в целом действительно отличная. Я поставлю этому месту 4 из 5 звёзд. Пока я выкладывал фотографии, я заметил кое-что. Кажется, световой люк в главном атриуме имеет форму большого якоря, или, по крайней мере, мне так кажется.

Плюсы: один из лучших завтраков в отеле, что я видел, счастливый час с двумя бесплатными напитками каждый вечер, потрясающий бассейн с водопадом. Персонал был приветливым.
Минусы: отель грязный и немного обшарпанный. Тренажёрный зал был сломан и не работал. В номере пахло дымом. Стаканы были в пятнах, пакет со льдом был с остатками косметики. И волосы на столиках. В ванной комнате не было полотенец. Было бы здорово, если бы немного внимания уделили.

Отличный отдых недалеко от места проведения Игр горцев в историческом парке Мид. Бесплатные коктейли (разливное/безалкогольное) x2, а также закуски в 17:30 – это здорово! Утром вам также предложат бесплатный завтрак. Завтрак был ПОТРЯСАЮЩИМ! Мы общались с Антонио, и он был очень любезным и добрым. Номер большой, хорошего размера, немного устаревший интерьер. В целом, отличный отдых, и я бы остановился здесь снова!
Кровати удобные, в нашем номере была небольшая.
Гостиная, а также барная стойка с раковиной и небольшой обеденный стол на двоих. Единственный минус: в моем номере было довольно шумно из-за шума от движения по скоростной автомагистрали.