Embassy Suites by Hilton Detroit - Livonia/Novi

Ужасное управление этим отелем! Приехав в отель, я обнаружила, что бассейн закрыт на техническое обслуживание на все выходные. Видимо, они не подумали предупредить гостей заранее.
Персонал не обучен работе с недисциплинированными гостями. Рядом с нашим номером до 2:30 ночи проходила пьяная вечеринка. Я неоднократно сообщала об этом на ресепшен. Пришла лично на ресепшен. Там был только один сотрудник, и позже я узнала, что он назвал мне вымышленное имя.
Наконец, в 2:00 ночи персонал отеля предложил переселить гостей в другой номер после 4 часов бессонницы. В итоге пришлось вызывать полицию, чтобы выгнать людей. Я несколько раз пыталась связаться с менеджером. Когда я наконец поговорила с Элизой, вместо того, чтобы отменить плату за номер за ночь, она предложила снизить цену вдвое. Потому что я все еще могла пользоваться всеми остальными удобствами отеля.
Элиза, как минимум, гость должен иметь возможность спокойно выспаться. Гость должен чувствовать себя в безопасности в своем номере и в отеле в целом, а не слушать, как пьяный человек, возможно, под воздействием наркотиков, угрожает прийти в соседний номер и разобраться с жалобой – особенно когда в номере находятся дети. Сотрудники стойки регистрации должны были немедленно вызвать полицию, учитывая, что эти гости также ругались и вели себя агрессивно по отношению к ней.
Элиза сказала мне, что оплатит мой счет, когда придет на работу в воскресенье вечером в 23:00. Я не доверяла Элизе ничего.

Это был, безусловно, мой худший опыт проживания в отеле! Единственным плюсом было то, что рядом был парк развлечений Dave and Busters… куда можно было сбежать.
Мы выбрали этот отель, потому что его бассейн выглядел великолепно, и расположение тоже… на фотографиях все выглядело потрясающе, но по прибытии… мне пришлось доплатить 25 долларов за раннюю регистрацию (на 30 минут раньше). Единственная причина, по которой мы хотели это сделать, — это воспользоваться туалетом! Мы вошли в номер, и там не было ни одной туалетной бумаги! (После того, как мы воспользовались туалетом! ) Не было ни мыла, ни шампуня, ни кондиционера, ничего! Весь пол был в волосах и грязи, а на диване (на котором спал мой сын) не было простыней или постельного белья, и он был грязный! Весь в крошках. Мы спешили из-за соревнований по чирлидингу… другая причина, по которой мы выбрали этот отель, — это его ресторан… Там буквально работал ОДИН человек в баре и ресторане! Она бегала как сумасшедшая и не могла обслужить много людей… поэтому нам пришлось заказать еду через DoorDash после часа ожидания! Бассейн был битком набит, и к тому времени, как мы поели и получили еду, у нас оставалось всего 20 минут, чтобы даже поплавать! Как только наступило 10 вечера, подошла охрана и закричала: «Дети, уходите! » Это было нереально. Я бывала в отелях раньше, и через 5-10 минут ничего страшного не происходило. А тут было так много народу, что мы даже не смогли войти!

Этот отель невероятно большой! Я могу говорить только о своем номере, но он был просторным, с зоной отдыха и спальной зоной. Он отлично подошел бы для семейной поездки, но для двоих он оказался слишком большим. Бассейн уникальный, но в нем много детей, шумно, а также сильный запах хлора, который распространялся по всему отелю. Завтрак был восхитительным. Мы не смогли разобраться, как регулировать температуру в номере. Ковровое покрытие в номере нуждалось в ремонте, и по прибытии у нас не было полотенец. Нам пришлось несколько раз просить полотенца, и я не думаю, что ванну чистили. Лифты работали очень медленно. Тренажерный зал небольшой, но с хорошим оборудованием. В целом, я бы сказал, что это отличный отель, если вы путешествуете с маленькими детьми или большой группой. Отель находится примерно в 15 минутах от нескольких торговых центров, а прямо по соседству расположен развлекательный центр Dave & Buster's.

Во-первых, хочу сказать, что это старый отель. Он нуждается в ремонте. После прочтения отзыва (после того, как я забронировал номер через корпоративную туристическую группу) я был очень обеспокоен. По прибытии первое впечатление было такое: отель находится в стороне от проторенных дорог, что само по себе неплохо. Но отсюда легко добраться до основных автомагистралей, чтобы попасть куда нужно. Отель великолепный, и я уверен, что в лучшие времена он был популярным местом отдыха. Честно говоря, он не был таким грязным, как я видел в других отзывах; опять же, это просто старый отель. Мой номер был чистым, а люкс — красивым и просторным. Персонал был превосходным, Дженнифер в баре ресторана просто фантастическая. Она создает ощущение, будто вы сидите в своем любимом баре. Завтрак был типичным континентальным, но у них также есть повар, который готовит блюда на заказ, если вы предпочитаете такой вариант. Я не пользовался бассейном или джакузи; вода в бассейне была немного мутной, когда я гулял. Очень хороший, большой фитнес-зал.
Я сообщил персоналу, что задняя дверь в отеле не запирается, поэтому можно войти без электронного ключа, и они отправили заявку на обслуживание. В целом, за такую ​​цену это неплохое место для проживания. Надеюсь, посольство планирует ремонт, потому что это может снова стать великолепным отелем.

Мы с женой недавно останавливались в отеле Embassy Suites в Ливонии и в целом остались довольны. Персонал на стойке регистрации был очень занят, но, как только им удалось нас обслужить, они очень извинялись и были к нам любезны. Номера просторные и просторные. Кровать была очень удобной, и мы хорошо выспались. Подушки были невероятно мягкими, а я люблю подушки пожёстче, поэтому взял свою!
Тем не менее, отель выглядит несколько устаревшим по своему декору и обстановке, что немного портит общее впечатление. Тем не менее, он удачно расположен и довольно оживлён — похоже, это популярный отель в этом районе.

Я забронировал три номера на день рождения жены и давно здесь не останавливался, но раньше это был отличный отель. Регистрация прошла очень медленно, что, в общем-то, не так уж и важно. Потом пришлось 10 минут ждать лифт в холле. Лифт был очень медленный и грязный, казалось, он вот-вот сломается. Номера просторные, но все ужасно грязные и пропахшие дымом. В моем номере были заметные пятна на тёмном диване, крошки на полу, и уборка была грязной. Завтрак был просто кошмаром. Отель просто не ремонтировали, и он уже изношен. Раньше нам нравилось здесь останавливаться, но больше мы сюда не поедем.

С чего бы мне начать. Ну, по прибытии в наш первый номер пахло чем-то горелым. Во втором номере пахло хлоркой. В третьем номере раковина была засорена, туалет не останавливался. Лифты не работали или двигались очень медленно, мы несколько раз думали, что застряли. В субботу утром на завтрак мы прождали 45 минут, чтобы получить два омлета. Моя семья из десяти человек снимала три номера в трущобном отеле с четверга 2 октября 2025 года по субботу 4 октября 2025 года. Когда я попросил позвать менеджера, мне сказали, что менеджера нет. Тогда я попросил номер компании. Парень (Стерлинг Хендерсон), который работал на стойке регистрации, сказал мне, что я делаю вид, что мне нужно уйти. И что он собирается вызвать на меня полицию. После нескольких моих вопросов он проигнорировал меня, оставил меня стоять у стойки и пошел в номер рядом со стойкой. Это очень плохой отель, чтобы ехать по любой причине, мы были там на похоронах члена семьи. И это был худший опыт. В последнюю ночь мы не могли уснуть: в соседнем номере кто-то толкался, кричал, дети плакали. Кухонный персонал был недоволен работой, ругательства звучали прямо на ходу. Друзья на их лицах. Это место просто ужасное, и я надеюсь, что никто больше сюда не остановится. Его нужно закрыть. Новое руководство и новые сотрудники начнут всё с самого начала. Моя семья больше никогда здесь не остановится.

Плюсы: очень удобная кровать, отзывчивый и внимательный персонал, отличный завтрак, отличное расположение, удобная парковка, просторный номер и идеальный напор воды.
Минусы: номер был немного обшарпанным: пятна на ковре и потёртости по всем стенам. Но настоящая проблема была в других гостях. В отеле проходил турнир по хоккею с шайбой, и дети были совершенно неугомонными. Бегали туда-сюда и стучали в двери. Когда я позвонил на стойку регистрации, администратор сказал, что полиция приехала и выгонит их в 10:30. К сожалению, я пытался заснуть в девять, чтобы проснуться очень рано. Я почти не спал. Я подумывал спать в машине, настолько всё было плохо. Я предупредил их об этом при выезде, но они лишь пожали плечами.
В общем, я постараюсь остановиться там снова, но, если возможно, попросите номер потише и возьмите с собой генератор белого шума.

К сожалению, качество этого отеля сильно упало. Не думаю, что у владельцев достаточно персонала, чтобы справиться с таким размером отеля. Номера убираются плохо. Меня переселили в несколько разных номеров. С моей кредитной карты списали нелепую сумму. Каждый день был разный тариф и возмутительный депозит. Лифт останавливался на каждом этаже, а третий вообще не работал. Менеджер выглядел крайне измученным и бегал весь день. С закусками наблюдалось надувательство. Один сэндвич с мороженым (который был из коробки в белой обёртке) стоил 4 доллара. Очень жаль, что у них нет ресурсов, необходимых для поддержания этого отеля в надлежащем состоянии. Раньше это был очень хороший отель.

Бренд Embassy Suites просто потрясающий. Я всегда прекрасно проводил время, останавливаясь в этом супер-отеле. Удобные чемоданы и очень вкусный завтрак по утрам. К сожалению, в этом месте не все лифты работали, поэтому приходилось отстоять длинную очередь, чтобы подняться на любой этаж. У них не было аварийного лифта, и это было неприятно, потому что если вы сидели там и нажимали кнопку, вы могли напрасно ждать лифт. К сожалению, в номере, который я забронировал, было только одно полотенце, и это было очень неприятно. Нам приходилось использовать одно и то же полотенце снова и снова. А на стойке регистрации было так много народу. Я даже не стал спускаться вниз, чтобы попросить другое. Зато у них есть бассейн, и, похоже, мне нужно было спуститься туда и взять полотенце для бассейна, но я передумал. Я очень ценю, что у них есть шампунь, кондиционер и гель для душа. Мытье в душе, и, как я уже сказал, кровати очень удобные. Цена в целом действительно отличная. Я поставлю этому месту 4 из 5 звёзд. Пока я выкладывал фотографии, я заметил кое-что. Кажется, световой люк в главном атриуме имеет форму большого якоря, или, по крайней мере, мне так кажется.

Плюсы: один из лучших завтраков в отеле, что я видел, счастливый час с двумя бесплатными напитками каждый вечер, потрясающий бассейн с водопадом. Персонал был приветливым.
Минусы: отель грязный и немного обшарпанный. Тренажёрный зал был сломан и не работал. В номере пахло дымом. Стаканы были в пятнах, пакет со льдом был с остатками косметики. И волосы на столиках. В ванной комнате не было полотенец. Было бы здорово, если бы немного внимания уделили.

Отличный отдых недалеко от места проведения Игр горцев в историческом парке Мид. Бесплатные коктейли (разливное/безалкогольное) x2, а также закуски в 17:30 – это здорово! Утром вам также предложат бесплатный завтрак. Завтрак был ПОТРЯСАЮЩИМ! Мы общались с Антонио, и он был очень любезным и добрым. Номер большой, хорошего размера, немного устаревший интерьер. В целом, отличный отдых, и я бы остановился здесь снова!
Кровати удобные, в нашем номере была небольшая.
Гостиная, а также барная стойка с раковиной и небольшой обеденный стол на двоих. Единственный минус: в моем номере было довольно шумно из-за шума от движения по скоростной автомагистрали.

Мы были там на бейсбольном турнире Motor City. Слышали много хорошего от других членов команды в прошлом. Но этот год был очень разочаровывающим. Всё началось с регистрации: оказалось, что персонала не хватает для такого количества людей. С учётом команд бейсбольного турнира и семейных воссоединений всё выглядело неорганизованно, и мне было жаль персонал, который изо всех сил старался всем помочь. Номера не были готовы, и нам пришлось ждать целый час, пока мы заселимся. Наконец, нам дали номер, и он был хорошо обставлен, но интерьер был довольно старый, и в номере было не так чисто, как хотелось бы. У нас даже не было занавески для душа, и мне пришлось дважды идти на стойку регистрации, чтобы её получить. У них работало всего 2 лифта, если их можно так назвать. Они были очень медленными, и нам пришлось долго ждать, чтобы ими воспользоваться. Мы были на пятом этаже, поэтому я не пользовался лестницей. К тому времени, как наступило воскресенье, у них был только один работающий лифт на всех, и большинство выезжало после завтрака. Общая зона — я был очень удивлен размером этой зоны, и сначала я думал, что это здорово, так как семьи могут собираться, а дети могут проводить время, — но как только наступило 10 вечера, нас всех отправили в наши номера — я нашел это тревожным, так как наша группа вела себя очень хорошо и была тихой — они не предложили никакого другого места для сбора, а у нас была большая группа.

Мы останавливались здесь несколько раз. Последний раз был настоящим разочарованием. Они добавили 250 долларов к итоговой сумме, даже не связавшись с нами и не объяснив причину. Эта сумма уже была в счёте, когда мы выезжали в 9 утра! Никаких уведомлений. Мы позвонили, когда вернулись домой, и они сказали, что мой муж курит в номере. Нет, мой муж не курит. Поэтому они сказали, что нам нужно перезвонить на следующий день. Когда мы перезвонили, этот человек сказал, что затопил номер. Хм, нет, попробуйте ещё раз. Нам сказали перезвонить на следующий день, чтобы поговорить с менеджером. Так и сделал мой муж. Он оставил сообщение для Джанни? Джованни? Но этот «менеджер» так и не перезвонил ему.
Так что, поскольку нам больше нечем заняться, нам приходится лезть из кожи вон, чтобы доказать нашей кредитной компании, что это просто некомпетентность. Или, может быть, это откровенное воровство, и они уже делали то же самое с другими? Кто знает? Наша компания принимает много гостей, и этот отель — лучший выбор благодаря удобному расположению. Вряд ли в будущем ситуация изменится, учитывая их отношение к гостям.

Embassy Suites by Hilton Detroit Livonia Novi предлагает исключительный опыт как для деловых путешественников, так и для туристов. Отель может похвастаться просторными, хорошо оборудованными люксами, которые обеспечивают домашнюю атмосферу, в которых есть отдельная гостиная, микроволновая печь и холодильник. Гости могут насладиться бесплатным завтраком, приготовленным по заказу, который включает в себя множество вкусных блюд, чтобы начать день.
Гостеприимство на высшем уровне, а дружелюбный персонал стремится обеспечить приятное пребывание. В отеле также есть привлекательный крытый бассейн и фитнес-центр, идеально подходящие для отдыха и поддержания режима тренировок. Удобное расположение рядом с торговыми центрами и ресторанами делает его идеальной базой для изучения района.
В целом, Embassy Suites Livonia Novi сочетает в себе комфорт, качественные удобства и выдающийся сервис, что делает его фантастическим выбором для вашего пребывания в Детройте. Настоятельно рекомендуется!

Только что провел самое замечательное пребывание в Embassy Suites! С того момента, как я вошел, я почувствовал себя роскошно, персонал сделал все возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем. Их гостеприимство зашкаливает, всегда улыбаются, всегда готовы помочь. Обслуживание было безупречным, а сам отель просто красивый и чистый. Это было похоже на дом вдали от дома, но с гораздо лучшими удобствами! Я уже планирую свой следующий визит. Если вы ищете место, где к вам будут относиться как к королевской особе, это оно!

Мне кажется, что я очень любезна с отзывом о звездах.
Мой парень говорил об этом отеле с тех пор, как я его встретила. Какие потрясающие номера, еда. Ему особенно понравились бесплатные напитки.
Но из всех моих пребываний в отелях, в которых я когда-либо останавливалась, это было, пожалуй, одно из худших.
Поздно ночью дети бегают, стучат в двери, бегают по лестницам рано утром.
У них есть бассейн для взрослых, которого я очень ждала, но, конечно, после напряженного дня они закрывают бассейн в 10 вечера на 45 минут, чтобы его почистить. Затем вы приходите туда для взрослых, почти без полотенец, без салфеток в туалетах, и люди младше 21 года, но на самом деле 18 лет, во время взрослых плаваний. Водопад отключают почти в 11:30. Должно быть не менее 2 часов, чтобы поплавать.
В номере нет табличек «Не беспокоить», которые можно было бы повесить на дверь, чтобы горничные не заходили в номер.
Свет в спальне вообще не работал. Лифты очень медленные, и им нужно время, чтобы остановиться на любом этаже. Пол вокруг лифтов, около бассейна, всегда мокрый, независимо от времени суток. Хорошо, что там есть предупреждающий знак, но количество воды кажется чрезмерным.
Но,
Есть кое-что, чем можно заняться в отеле и в плане еды. Я использовал DoorDash, и он отлично сработал. Омлеты на завтрак просто потрясающие. Бесплатные напитки могли бы быть и лучше, но, опять же, они бесплатные. Не ждите, что они будут потрясающими, они бесплатные.
Весь персонал, который был рядом, был приятным и вежливым.