Ужасное управление этим отелем! Приехав в отель, я обнаружила, что бассейн закрыт на техническое обслуживание на все выходные. Видимо, они не подумали предупредить гостей заранее.
Персонал не обучен работе с недисциплинированными гостями. Рядом с нашим номером до 2:30 ночи проходила пьяная вечеринка. Я неоднократно сообщала об этом на ресепшен. Пришла лично на ресепшен. Там был только один сотрудник, и позже я узнала, что он назвал мне вымышленное имя.
Наконец, в 2:00 ночи персонал отеля предложил переселить гостей в другой номер после 4 часов бессонницы. В итоге пришлось вызывать полицию, чтобы выгнать людей. Я несколько раз пыталась связаться с менеджером. Когда я наконец поговорила с Элизой, вместо того, чтобы отменить плату за номер за ночь, она предложила снизить цену вдвое. Потому что я все еще могла пользоваться всеми остальными удобствами отеля.
Элиза, как минимум, гость должен иметь возможность спокойно выспаться. Гость должен чувствовать себя в безопасности в своем номере и в отеле в целом, а не слушать, как пьяный человек, возможно, под воздействием наркотиков, угрожает прийти в соседний номер и разобраться с жалобой – особенно когда в номере находятся дети. Сотрудники стойки регистрации должны были немедленно вызвать полицию, учитывая, что эти гости также ругались и вели себя агрессивно по отношению к ней.
Элиза сказала мне, что оплатит мой счет, когда придет на работу в воскресенье вечером в 23:00. Я не доверяла Элизе ничего. Она явно дискриминировала меня, и со мной обращались не так, как с другими гостями.
Я решила выехать в воскресенье утром и просто покончить с этим. На стойке регистрации был другой менеджер, Дэрил. Дэрил был чрезвычайно любезен и внимателен. У этого отеля определенно проблемы с персоналом, и все начинается с Элизы.
Этот отель является франшизой, и очевидно, что они думают, что им все сойдет с рук. Очевидно, это не бренд Hilton.
Рядом есть отель Hyatt, это урок на будущее.
Не рекомендую этот обветшалый отель с плохим управлением и недостаточным персоналом!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал не обучен работе с недисциплинированными гостями. Рядом с нашим номером до 2:30 ночи проходила пьяная вечеринка. Я неоднократно сообщала об этом на ресепшен. Пришла лично на ресепшен. Там был только один сотрудник, и позже я узнала, что он назвал мне вымышленное имя.
Наконец, в 2:00 ночи персонал отеля предложил переселить гостей в другой номер после 4 часов бессонницы. В итоге пришлось вызывать полицию, чтобы выгнать людей. Я несколько раз пыталась связаться с менеджером. Когда я наконец поговорила с Элизой, вместо того, чтобы отменить плату за номер за ночь, она предложила снизить цену вдвое. Потому что я все еще могла пользоваться всеми остальными удобствами отеля.
Элиза, как минимум, гость должен иметь возможность спокойно выспаться. Гость должен чувствовать себя в безопасности в своем номере и в отеле в целом, а не слушать, как пьяный человек, возможно, под воздействием наркотиков, угрожает прийти в соседний номер и разобраться с жалобой – особенно когда в номере находятся дети. Сотрудники стойки регистрации должны были немедленно вызвать полицию, учитывая, что эти гости также ругались и вели себя агрессивно по отношению к ней.
Элиза сказала мне, что оплатит мой счет, когда придет на работу в воскресенье вечером в 23:00. Я не доверяла Элизе ничего. Она явно дискриминировала меня, и со мной обращались не так, как с другими гостями.
Я решила выехать в воскресенье утром и просто покончить с этим. На стойке регистрации был другой менеджер, Дэрил. Дэрил был чрезвычайно любезен и внимателен. У этого отеля определенно проблемы с персоналом, и все начинается с Элизы.
Этот отель является франшизой, и очевидно, что они думают, что им все сойдет с рук. Очевидно, это не бренд Hilton.
Рядом есть отель Hyatt, это урок на будущее.
Не рекомендую этот обветшалый отель с плохим управлением и недостаточным персоналом!