Sonesta Simply Suites Cleveland Airport

Избегайте этого отеля — грязный, небезопасный и совсем не похож на 3-звездочный.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Мы всерьез подумывали уехать, но у нас был ранний рейс на следующее утро. Моим детям было так неудобно, что они спали в одежде.
Потребовалось около 20 минут, чтобы найти кого-нибудь, кто бы меня заселил, пока мои трое детей ждали в машине. Затем меня заставили подписать около шести разных отказов от претензий, что должно было стать первым предупреждением. Я еще два раза пыталась найти кого-нибудь на ресепшене, чтобы пожаловаться на состояние номера, но больше никого не видела.
Отель и номер были в ужасном состоянии:
Вода в бассейне была зеленой, а джакузи было совершенно пустым.
В лобби не было места, где можно было бы купить воду и т. Д. Поэтому нам пришлось идти в соседний отель.
Телефона до аэропорта не было.
В нашем номере пахло сигаретным дымом.
Ковры были сильно испачканы, и под ними были странные дыры.
Единственная мусорная корзина в нашем номере-люкс с односпальной кроватью была спрятана в кухонном шкафу — и она уже была полна. На некоторых вещах даже были следы крови.
У холодильника не было ручки.
Вентиляционные отверстия и вентиляционные решетки в ванной были покрыты грязью.
Стены были в пятнах и ужасно грязные.
Ванные комнаты были настолько грязными, что мне было некомфортно принимать душ.
Не было мыла, шампуня и т. Д. А рулон туалетной бумаги был пуст.

Когда я приехала, посудомоечная машина была сломана. Я просила их починить её пять дней подряд. Они говорили: «Я оформлю заявку на ремонт». На пятый день я потребовала, чтобы они вызвали специалиста по техническому обслуживанию, они это сделали, и всё починили немедленно. Теперь сломался кондиционер. Он не работает уже две недели. Ничего не сделано. Этим людям просто наплевать на постояльцев их отеля.

Я забронировала это место на Expedia, позвонила, потому что у меня была годовщина. У меня был распланирован целый день. Я позвонила заранее, чтобы убедиться, что все пройдет гладко. Я планировала поужинать втроем, потому что в номере была кухонная зона. По прибытии я получила ключи, пошла в номер, но это был не тот номер, который я забронировала. Как только я вошла, зазвонил телефон. Хорошо, ответила, это была стойка регистрации. Сказали, что мне дали другой номер. Вернувшись на ресепшн, я открыла свой маршрут. Сразу же сказала на ресепшене, что номер, который мне положено, имеет отдельный вход, камин и т. Д. Женщина сказала, что они постепенно сворачивают эту часть отеля и ведутся строительные работы. Я явно не видела никаких строительных работ. Пока я разговаривала с женщиной, я написала сообщение в Expedia о своей проблеме. Получила ключи от следующего номера, но он все равно не тот, за который я заплатила/забронировала. В номере были пятна на ковре, в ванной не было бесплатного мыла, и я отказалась оставаться там на свою годовщину. Они отказались вернуть мне деньги, заявив, что я получила забронированный номер. Я рада, что позвонила в Expedia, потому что они нашли мне другой отель, чтобы мои планы на годовщину сбылись. Я немного отставала от графика, но ценю их усилия по урегулированию ситуации! Я бы не остановилась в этом отеле, даже если бы они мне заплатили или предоставили бесплатное проживание. Остерегайтесь этого места любой ценой!

На фотографиях в интернете это место выглядит чистым и приятным. Однако это очень обманчиво. Я приехала в отель 23 апреля и заселилась. Когда я зашла в номер, у двери был мусор, так что я поняла, что это не то, чего я ожидала. Кровати выглядели нормально, но там был старый, возможно, пожилой человек, точно не знаю. В ванной комнате ванна выглядела очень грязной, она была вся изношенная и слишком яркая. Я не смогла остаться здесь и попыталась переселиться в другой отель, но там не было свободных номеров. Хотя я там не остановилась, с меня взяли плату за весь период проживания… за остальные ночи мне не вернули деньги. Рекомендую вам ознакомиться с отзывами перед тем, как останавливаться здесь.

Фотографии в интернете НЕ соответствуют действительности. Место обшарпанное и грязное. Я убила паука размером с ноготь мизинца, а другой паук размером с монету убежал и спрятался в щелях.
Это «люкс» с кухней, но без кастрюль, сковородок, тарелок и всего остального.
Пахло старыми сигаретами, а ключ деактивировали после одной ночи. На стенах нет шампуня/кондиционера/геля для душа, как в отелях повышенной категории. Есть крошечные дорожные флакончики. Также предоставляют всего два полотенца. Полотенца в ванной быстро пачкаются, потому что полы очень грязные.
Кровать, правда, удобная.

У меня был крайне разочаровывающий и неприемлемый опыт пребывания в этом отеле. С момента нашего прибытия стало ясно, что территория содержится в ненадлежащем состоянии. По прибытии по всему отелю валялся мусор, а ковры были грязными и в пятнах.
Сам номер был в ужасном состоянии. Несмотря на то, что на сайте было указано, что посуда будет предоставлена, её не было. Постельное белье было грязным, и нам пришлось покупать собственное, чтобы хоть как-то выспаться. Нам также пришлось покупать собственную посуду из-за отсутствия элементарных удобств.
На этом проблемы не закончились. Был предоставлен только один пульт для трех телевизоров, что совершенно нелогично. Я даже нашла и убила таракана на кухне, что вызвало у меня сильное беспокойство. Туалет плохо смывал, что ещё больше усугубило ситуацию.
Что было наиболее тревожным, так это отсутствие чистоты и безопасности. Я нашла колпачок от шприца под матрасом, а на тумбочке были следы ожогов, несмотря на то, что отель был обозначен как некурящий. В спальне на первом этаже под матрасом лежала одежда, а за телевизором — бутылки с водой, наполненные жидкостью цвета мочи.
Персонал был грубым, пренебрежительным и совершенно бесполезным. Они не проявили никакого сочувствия к этим серьезным проблемам и в итоге отказались вернуть деньги.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я настоятельно советую другим избегать этого места любой ценой. Я бы даже одной звезды здесь не поставил.

Расположение отличное, но, честно говоря, номера были грязные: диван, расстеленный на кровати, был покрыт собачьей шерстью и грязью, а под диваном валялся мусор. В номере пахло так, будто ковры не чистили, и оставались грязные кастрюли от предыдущих жильцов. Помимо недостатков в номерах, персонал замечательный, но по выходным техобслуживание недоступно, пожалуйста, убирайте номера как следует!

Я часто езжу в командировки и редко сталкиваюсь с неожиданностями при бронировании отелей. Раньше я останавливалась в другом отеле сети Sonesta в этом районе и осталась очень довольна. Как-то я допустила ошибку при бронировании здесь, думая, что забронировала другой отель, пока не добралась до места назначения по GPS.
Жаль, что я не прислушалась к своей интуиции и не отменила бронирование до заселения, но было уже около 7 вечера, и я путешествовала с малышом, поэтому нам нужно было поторопиться с ужином и укладыванием спать.
Во-первых, я даже не собиралась жаловаться на ключ, но сегодня утром я выехала, и тогда я начала читать отзывы и увидела, что у других тоже была такая проблема. Я попыталась открыть дверь ключом, и она вела себя так, будто внутренний замок не позволял ей открыться. Наконец, мне удалось открыть дверь, и я направилась на кухню готовить ужин. К моему удивлению, там не было никакой посуды/кухонных принадлежностей. Есть холодильник, микроволновая печь, посудомоечная машина, полноразмерная плита с духовкой и кофеварка. Я позвонила на ресепшн, и мне подтвердили, что у них ничего нет. Поэтому я снова отправился в путь, чтобы поскорее добраться до Walmart, так как ближайший продуктовый магазин закрывался в 8.
Комната была обустроена как небольшая квартира-студия. У нее большой потенциал, но, к сожалению, она выглядит запущенной. Она была достаточно чистой для одной ночи, и кровати были очень удобными. Телевизор работает, камин — нет.

Я уже останавливалась здесь раньше, но этот визит сильно отличался от предыдущих. Обычно мне предоставляют номера, похожие на те, что вы видите на фотографиях, с отдельными входами, но на этот раз меня разместили в здании в дальнем правом углу территории. Номера в этом здании больше напоминали заброшенные комнаты в общежитии, чем номера для длительного проживания. На самом деле, первый номер, который мне предоставили, был настолько грязным, что я сразу же отказалась от него и вернулась на ресепшн. Что-то было разбрызгано по стенам и мебели, на дверном косяке снаружи лежал отвратительный комок шерсти, а внутренняя сторона двери была покрыта какой-то неопределенной органической грязью. Вдобавок ко всему, в номере ужасно пахло. Вооружившись фотографиями этой грязи, которые я прилагаю к этому отзыву, я вернулась на ресепшн. Сотрудница, казалось, больше беспокоилась о том, что я вернулась с просьбой о чистом номере, чем о том, что элементарная чистота не поддерживается. Я попросила предоставить мне один из стандартных номеров-люкс, но мне сказали, что свободных нет, хотя на момент моего возвращения их еще можно было забронировать онлайн. Новый номер был чище, но в нем не было ни клочка туалетной бумаги, а коробка с салфетками тоже была пуста, что побудило меня снова обратиться на ресепшн, где мне неохотно дали все необходимые принадлежности, которые должны были быть в номере.

Недорогое место для проживания. Номера в порядке, но не ждите ничего шикарного или роскошного. Есть небольшая мини-кухня, что неплохо, но в моем номере была всего одна тарелка и консервный нож, больше ничего. Ванная комната в порядке, унитаз смывает немного медленно, мне постоянно казалось, что он вот-вот засорится. Номера чистые. Опять же, это дешево, поэтому не ждите роскоши или чего-то подобного. Если вам просто нужно место, где можно переночевать и уехать, это хороший вариант, и в нем найдется место для 3, может быть, 4 человек, если понадобится.

Плюсы: Очень просторно. Полностью оборудованная кухня и гостиная превзошли ожидания. Минусы: Несмотря на большие размеры, в целом дом выглядит старым. В ванной и на кухне были пятна ржавчины на полу, в душевой кабине и раковине. Долго шла горячая вода, дверь плохо закрывалась, унитаз плохо смывал и т. Д. Впрочем, для одной ночи ничего ужасного.

Отличное расположение. Номера приличные, но нуждаются в лучшей уборке. Кофеварка в моем номере была полна кофе и плесени. Женщины в офисе приятные, профессиональные и дружелюбные. Менеджер-мужчина вел себя как тюремный надзиратель. Он злился на работу, злился на то, что вы заселяетесь. Просто не подходит на должность менеджера по гостиничному сервису. Он обращается с офисом и гостями, как будто это окружная тюрьма или что-то в этом роде. Именно из-за него номера не такие чистые. Пока я ждал заселения, я слышал, как он по рации говорил горничной, что в номере нужно просто поменять постельное белье после выезда гостя. Целый глушитель/бак стоял на задней парковке все 4 дня моего пребывания… знаете, остатки, когда кто-то забирает ваш каталитический нейтрализатор… Расположение отличное. Номера были бы отличными, если бы менеджер не контролировал горничных до мелочей и не позволял им убирать каждый номер целиком. Они берут залог в 100 долларов. Если вы хотите продлить свое пребывание, вам придется платить залог в 100 долларов каждый раз.

Очень обшарпанный отель, не соответствует фотографиям и описанию.
«Полностью оборудованные кухни» — это правда в отношении бытовой техники, но в комплект не входят тарелки, посуда и даже одноразовые кофейные стаканчики.
«Круглосуточный фитнес-центр» имеет стойку для гантелей и скамью для жима, но нет гантелей. (Есть 2 эллиптических тренажера и 2 беговые дорожки. )
Раковина в ванной засорилась; унитаз почти не смывался. В душе были волосы других людей.
Очень грязный ковер и мебель — на подушках дивана было что-то липкое, а спинка была вся в грязи. Не было предоставлено простыней для дивана-кровати, на матрасе которого было большое пятно ржавчины и куча крошек от предыдущего постояльца.
Все двери в номере заедали — нужно было сильно давить на входную дверь, чтобы она вообще закрылась, дверь в ванную вообще не закрывалась, и ни одна из дверей шкафа не закрывалась. Дверцы кухонных и ванных шкафчиков были перекошены и висели на петлях.
В первом номере, куда нас поселили, пахло дымом. Мы пожаловались, и нас поселили в другой номер, который тоже пах дымом, но менее сильно. Официально действует правило, запрещающее курение в радиусе 30 футов от зданий без штрафа в 250 долларов, но, очевидно, никто его не соблюдает, так как на ступеньках сидело много людей и курило.
На получение дополнительного комплекта полотенец на стойке регистрации, подходящих к количеству людей в номере, ушло более десяти минут.

О боже. Прислушайтесь к последним отзывам и избегайте этого отеля любой ценой — моя ошибка может избавить вас от головной боли, а также от потери времени и денег, особенно во время путешествия.
Моё пребывание здесь было коротким и превратилось в кошмар, поскольку отель отказывается нести ответственность за свои серьёзные ошибки. Припарковавшись, я сразу же забеспокоился о безопасности своей семьи, так как москитные сетки на окнах номеров на первом этаже в зданиях 15/16 были отогнуты, что говорило о многочисленных попытках взлома. Парковка также была усеяна пустыми маленькими бутылками из-под спиртного. Когда я добрался до своего номера, я обнаружил, что там очень жарко, близко к температуре на улице в 32 градусах (90 градусов). Кондиционер был совершенно неработоспособен, и только напольный вентилятор просто гонял горячий воздух. В довершение всего, в номере стоял стойкий запах сигаретного дыма. Естественно, кровать и ковровое покрытие были сильно испачканы. Когда я сообщил об этом персоналу, мне не предложили другой номер. Мне оставалось либо остановиться в номере, который они сразу признали неудовлетворительным и опасным (в регистрационном листе были явные отметки о неработающем кондиционере), либо заплатить за проживание в другом месте. Я выбрал последний вариант, но отель не отреагировал на мою просьбу о возврате денег, хотя я не остался и не мог остаться на ночь.

Позвольте мне начать с того, что ЕСЛИ БЫ Я МОГ ПОСТАВИТЬ ЭТОМУ МЕСТУ 0 ЗВЕЗД, Я БЫ ЭТО СДЕЛАЛ! Я остановился с семьей в номере 524, который забронировала моя мама. Как только я переступил порог, оттуда пахло кошачьей мочой. Мы пытались успокоить себя, говоря, что это из-за чистящих средств, которые они использовали, пока не осмотрелись. Виниловый пол был липким, как в подсобке стрип-клуба. Ковёр был отвратительным, весь в пятнах мочи. Перед камином лежала сломанная плитка (острая). Хорошо, что мы это заметили, потому что кто-нибудь обязательно бы об неё порезался. Сломанная каминная окантовка валялась в углу. Розетка в главной спальне на первом этаже не работала. На кухне в этом «длительном пребывании» не было кухонных принадлежностей: ни кастрюль, ни сковородок, ни тарелок, ни чашек, зато была духовка, которой мы не могли воспользоваться, потому что у нас всего этого не было. В номере также был кофе, но кофейника не было. Теперь поговорим о том, что было наверху. Под раковиной были ДОХЛЫЕ НАСЕКОМЫЕ, а в туалете не работал смыв! Нам буквально пришлось снять крышку с бачка и вручную дернуть за цепочку, чтобы смыть воду. На стене прямо над кроватью, там, где у меня голова, были прилипшие козявки. Ванна в душе была настолько отвратительной, что мне приходилось надевать тапочки для душа каждый раз, когда я принимал душ. Ах да, и в довершение всех этих неприятных вещей, кондиционер НЕ РАБОТАЛ! Мы позвонили на ресепшен (и не один раз), но администрация была совершенно бесполезна.

Майк, управляющий, отлично справляется. Я останавливаюсь здесь время от времени и замечаю улучшения. Он всегда готов помочь, он заботится обо мне и делает всё возможное, чтобы пребывание в Sonesta было приятным. По роду своей деятельности я постоянно общаюсь с владельцами бизнеса, и я вижу, что Майк заботится о своей работе и о Sonesta.
Спасибо.
Стив Менчини.

Для ночёвки вполне подойдёт. Кровати удобные. В душе хороший напор воды. Полотенца оказались на удивление мягкими. Единственной проблемой был запах дыма во всём здании.