Comfort Inn Cleveland Airport

Грязные номера и коридоры, устаревшие, проблемы с сантехникой, возврат денег не производится, заберите свои деньги. В некоторых номерах завелись насекомые, и вину за это списывают на жильца. Шумные номера возле дверей, ведущих к электрощитовой, завтрак посредственный, сломанные приборы, чистота не соответствует стандартам безопасности пищевых продуктов. Кастрюля с соусом из колбасы никогда не чистится, выглядит так, будто она всегда подгорела.

С самого входа всё покрыто пылью. Двери и полы грязные; чистота совершенно не поддерживается на должном уровне. Всё неорганизовано. На ресепшене лежат стопки бумаг. Номера выглядят отремонтированными, но их плохо убирают; они пыльные, в углах мусор и неприятный запах. В коридорах пахнет мочой. В углу кровати, где стоит тумбочка, валялась окровавленная бумага. Ванны не дезинфицируются; скопившаяся грязь и жир коричневого цвета на ванне… По кровати ползают насекомые; у меня ужасные укусы и зуд. Я не рекомендую этот отел. Не ездите туда. Моя компания перевела меня в другой отель после того, как увидела это фото. Я останавливалась в старых, но очень чистых отелях; чистота здесь крайне важна.

Девушка на переднем сиденье была крайне грубой! Никакой помощи, не была дружелюбной, и то, что она должна была нам сказать, она не сказала, пока мы не спросили. Мы прилетели около 11 вечера накануне и доехали до отеля на шаттле, и она была грубой по прибытии. Затем на следующее утро, когда мы выписывались и спрашивали о шаттле обратно в отель, она ответила: «О, вы не можете просто подойти и попросить шаттл обратно, вы должны были сказать об этом еще вчера вечером». А когда мой жених подошел, чтобы попытаться заказать шаттл, он спросил ее: «Могу ли я заказать поездку? », и она просто сказала «Нет» и снова посмотрела в свой телефон.

Сотрудники ресепшена были очень любезны и внимательны — у меня была особая просьба, и это не вызвало никаких проблем.
Номер был чистым. Удобный матрас. Отличный напор воды в душе.
Кондиционер работал, напор воды снизился до 61 фута.
Микроволновая печь — приятное дополнение.

Отличное расположение для моих нужд. До аэропорта Кливленда было примерно 10-15 минут езды, и это было отличное центральное расположение относительно всех мест, куда мне нужно было попасть во время моего визита.
Я не хочу критиковать обслуживание, так как я им практически не пользовался. Я не стал просить их убрать номер, но когда я подходил к стойке регистрации, чтобы поменять полотенца или даже выписаться, казалось, что там никого нет. Но был номер телефона, по которому можно было позвонить в таких случаях. Поэтому я предполагаю, что персонал был очень занят.
Они предлагают горячий завтрак. Я сам не был на нем, но мой брат был там в первый день нашего пребывания и больше не возвращался. Он сказал, что завтрак был ужасным.
Номера были достаточно просторными. Чистыми. В распоряжении были письменный стол, холодильник, микроволновая печь и сейф. Но в основании унитаза была небольшая протечка. Гладильная доска была на последнем издыхании, а утюг едва работал.
Не знаю, только ли в этом отеле так или и в других, но казалось, что поздно ночью кондиционер просто переставал работать. Даже на самых низких настройках он работал нормально до 1 или 2 часов ночи, а потом — совсем перестал.
Также было несколько мест, где, похоже, потолочная плитка отеля пострадала от воды. Или, может быть, от огня? Я не стал присматриваться.
Моему брату пришлось сменить номер из-за неприятного запаха. Он не был уверен в причине.

Новое руководство довело это место до полного упадка. Мы останавливались здесь несколько раз за последние 3 года и больше не будем. Это портит репутацию/имидж отеля Comfort Inn.
В местах общего пользования никогда не было чистоты. Зона для завтрака была настолько грязной, что я даже не стала есть. В прихожих не было ковриков. Там лежали грязные, мерзкие полотенца, которые просто сдвигались, когда кто-то открывал двери. Полы были мокрые и скользкие. Моя семья посыпала солью дорожки на улице как минимум дважды, так как этого не делали. Снег вокруг мест для инвалидов не убирали. В первом номере, куда нас отправили, дверь была приоткрыта засовом, кровать выглядела так, будто на ней кто-то лежал, а пол не был пропылесосен. Очень неудобно было возвращаться поздно ночью, чтобы получить другой номер. Когда мы попросили свежие полотенца на третью ночь, нам сказали, что их нет.
И в целом, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.

Мое недавнее пребывание в отеле Comfort Inn было невероятно приятным, во многом благодаря потрясающему персоналу, который неизменно делает все возможное для своих гостей. Меня особенно впечатлила команда горничных; я бы оценил чистоту на твердые 10 из 10. Денни и Зайон, в частности, прекрасно выполняют свою работу и явно гордятся ею.
На этом обслуживание не закончилось — Шерри и Салли на стойке регистрации были просто великолепны. Они были не только усердны и эффективны, но и невероятно приятны и полезны на протяжении всего моего пребывания. Наконец, я хочу поблагодарить генерального менеджера Джита. Он очень отзывчив и гарантирует, что любые запросы или проблемы решаются оперативно и профессионально. Я настоятельно рекомендую этот отель!

В целом, номер был нормальным. Одна лампочка над раковиной перегорела. Другая мигала, а затем тоже перегорела. (Мне не нужно много света рано утром, так что это не проблема).
Больше проблем: одеяло было очень тонким. Телевизор был отключен от сети, когда я вошла в номер. Крышка коробки с салфетками была грязной, а сама коробка почти пустой. На большом зеркале были большие разводы. Флакон с бесплатным лосьоном уже был использован и наполовину пуст. Шторка для душа была тонкой и дешевой, и постоянно открывалась во время принятия душа. В коридоре пахло нечистотой. Двери, ведущие из парковки в коридоры, были приоткрыты ночью (они должны быть заперты и открываться с помощью ключ-карты от номера). Бесплатный завтрак был минимальным, а сотрудник выглядел раздраженным.
Из плюсов: персонал на ресепшене был дружелюбным. Телевизионный прием был отличным. Напор воды был хорошим, и горячей воды было много.
Двери в номерах шумят, если их не закрывать аккуратно. Слишком много гостей хлопают дверями ночью и рано утром. Поэтому, если вы не любите громкие звуки, возьмите с собой беруши для сна.

Мне кажется, что этот отель — выгодное приобретение/цена соответствует его уровню. Однако он находится где-то посередине между Comfort Inn и Econolodge.
Если вы ищете хорошее соотношение цены и качества с чистыми кроватями, чистым ковровым покрытием в номерах, чистыми ванными комнатами, безопасным отелем и бесплатным завтраком (там даже есть печенье с подливкой), и вас не смущает, что общие зоны не очень чистые и/или нуждаются в ремонте, то это именно то, что вам нужно. Цена этого отеля соответствует его уровню, я думаю, жалобы связаны с тем, что люди ожидают уровня Comfort Inn. Здесь это не так.
Моя мама очень привередлива к кофе, и у них есть кофеварка Bunn, которую они постоянно наполняли молотым кофе (кажется, Folgers). Моя мама была очень довольна этим, потому что она не любит много гостиничного кофе. Они постоянно наполняли её, когда мы брали кофе в течение дня, и проверяли, что с кофе (что, кстати, нечасто встречается в более дорогих отелях).
Я чередую кофе и чай. Мне понравилось, что у них был Lipton, и они постоянно наполняли графин горячей водой в течение всего дня.
Персонал был очень любезным и услужливым. Думаю, заведением управляет семья.

На удивление хороший отель и обслуживание. Трансфер из аэропорта и обратно очень хороший. Мне дали бесплатную бутылку воды и чипсы. Номер был чистым и приятно пах (хотя небольшой запах чувствовался, когда я спускался по лестнице, в лифте, в коридорах… но, наверное, это из-за того, что здание довольно старое).

Забудьте о Wi-Fi, его просто не будет. Однако компьютер на втором этаже немного компенсирует этот недостаток, определённо это уникальное преимущество. Завтрак мог бы быть действительно отличным, но нет сока, и есть только чашка кофе на 110 мл. Но еда была восхитительной.

Забронировал номер на ночь для себя и родителей после операции. Мне нужно было переночевать между главным кампусом больницы и моим родным городом на случай осложнений.
ПЛЮСЫ.
•Алисса была очень доброй и отзывчивой, как и молодая девушка, работавшая с ней в зоне завтрака (она также была просто великолепна, учитывая, насколько там было мало персонала и многолюдно по утрам). Уборщицы были приветливы и объяснили, как добраться.
•Можно было заселиться раньше 15:00.
•Телевизор с хорошим выбором.
МИНУСЫ.
•Пол в ванной был грязным.
•Туалет пришлось смывать шесть раз.
•На завтраке было очень мало еды, и всё было холодным.
•Не уверен, была ли применена наша скидка AAA, в чеке об этом не сказано.
•Между персоналом и руководством явно возникло недопонимание. Сотрудник сказал, что выехать немного позже не составит труда из-за проблем с номером и моей операции, затем администратор сказал, что нам нужно выехать немедленно, и выключил ключи, чтобы мой отец не смог вернуться в номер. Было очень неприятно, что это произошло, когда мы опорожняли мои дренажи после операции.
В общем, не стоит 160 долларов за две двуспальные кровати и одну ночь.

Отличное расположение! Останавливались здесь по программе Park, Sleep, Fly. Трансфер из аэропорта был гладким, а наш водитель (Джейми) был великолепен! Джейми был очень приветливым, и вы можете сказать, что он действительно заботится об улучшении отеля и его клиентов. Он даже помог нам выскочить из машины, так как аккумулятор сел, пока нас не было!
Номера находятся в процессе ремонта и ремонта, но они чистые и хорошего размера.

Останавливались здесь, когда навещали друзей в Кливленде. Поверхность номера была чистой, приятно пахло. Ванная была грубой. Обои отслаивались, ручка душа отваливалась. На верхней части душа была жевательная резинка. Все зеркала и окна были «протерты» грязной тряпкой до такой степени, что в них ничего не было видно. Кондиционер дул не очень холодно, несмотря на то, что был установлен на 63 градуса, что привело к довольно неудобной ночи.
Стойка регистрации была хорошей. Быстрая регистрация и они предоставили бутылки с водой. Горячий завтрак с 6 до 9. Выпечка, хлопья, вафли, сосиски и яйца.
По запросу предоставляется трансфер до аэропорта. Хотелось бы, чтобы автомобили, приезжающие на длительный срок, были проинструктированы о парковке в определенной части парковки, потому что ночью она была заполнена, особенно из-за строительства по соседству, которое блокировало места.

Джейми и Грег были очень полезны! Джейми отвез нас в аэропорт и обратно, и это было сделано своевременно и вежливо! Не могу сказать достаточно положительного о нашем опыте с ним. Он знает, как заставить гостей чувствовать себя ценными.
Причина, по которой мой рейтинг ниже, связана с девушкой, готовящей завтрак, Алисой. Я не буду вдаваться в подробности этого обзора, поскольку уже обсуждал проблемы с Джедом. Все, что я могу сказать, это то, что она САМЫЙ непрофессиональный человек, с которым я когда-либо имел дело в индустрии гостеприимства! Она наносит ущерб существованию Comfort Inn Airport. Проблема была не в завтраке, а в ее совершенно непрофессиональном отношении ко мне, когда я пытался вести приятный разговор с другим сотрудником. Я уверен, что весь инцидент заснят на камеру, поэтому не буду вдаваться в подробности.
Еще раз спасибо Джейми и Грегу, а также Джеду за то, что нашли время поговорить со мной о моих отношениях с Алиссой. Я искренне надеюсь, что вы сможете исправить ее поведение.

Я останавливался здесь в рамках программы ParkSleepFly. Отель было достаточно легко найти, хотя он и был немного спрятан за другими предприятиями. Вестибюль и номер были немного устаревшими, но достаточно чистыми. Были некоторые трудности с пониманием сотрудников за стойкой, поскольку английский не был их основным языком, но с этим можно было справиться. Я попросил скидку ААА, но мне сказали, что это невозможно. Моя поездка в аэропорт прошла без происшествий и вовремя. Моего обратного пути после приземления самолета не было. Я следовал их инструкциям в точности, мне сказали, что кто-то идет, и я стал ждать. И ждал. Несколько телефонных звонков спустя, после того, как я обнаружил, что исходный номер занят, и попробовал второй номер, который был общим для отеля, языковой барьер было невозможно преодолеть, и я не мог понять, собираются ли они когда-нибудь забрать меня. Меня дважды повесили трубку, и мне пришлось ждать 45 минут. Никто не мог сказать мне, придут ли они когда-нибудь. Я довел Уберинга до своей машины. Я НЕ рекомендовал бы этот отель для варианта ParkSleepFly. См. Прикрепленный скриншот того, что было обещано мне в моем исходном письме.

25 марта 2025 года нужно было зарезервировать номер для входа, у меня был красивый номер на третьем этаже с прекрасным видом на цветущее дерево и легким снегопадом за ночь. Ожидания были отличными с удобствами. Вернусь снова, чтобы расслабиться. Все были великолепны, даже когда через три недели заметили, что я забыл один из своих деловых костюмов. Они отложили их в сторону. Большое спасибо.