Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Cleveland Airport 3*

Позвольте мне начать с того, что ЕСЛИ БЫ Я МОГ ПОСТАВИТЬ ЭТОМУ МЕСТУ 0 ЗВЕЗД, Я БЫ ЭТО СДЕЛАЛ! Я остановился с семьей в номере 524, который забронировала моя мама. Как только я переступил порог, оттуда пахло кошачьей мочой. Мы пытались успокоить себя, говоря, что это из-за чистящих средств, которые они использовали, пока не осмотрелись. Виниловый пол был липким, как в подсобке стрип-клуба. Ковёр был отвратительным, весь в пятнах мочи. Перед камином лежала сломанная плитка (острая). Хорошо, что мы это заметили, потому что кто-нибудь обязательно бы об неё порезался. Сломанная каминная окантовка валялась в углу. Розетка в главной спальне на первом этаже не работала. На кухне в этом «длительном пребывании» не было кухонных принадлежностей: ни кастрюль, ни сковородок, ни тарелок, ни чашек, зато была духовка, которой мы не могли воспользоваться, потому что у нас всего этого не было. В номере также был кофе, но кофейника не было. Теперь поговорим о том, что было наверху. Под раковиной были ДОХЛЫЕ НАСЕКОМЫЕ, а в туалете не работал смыв! Нам буквально пришлось снять крышку с бачка и вручную дернуть за цепочку, чтобы смыть воду. На стене прямо над кроватью, там, где у меня голова, были прилипшие козявки. Ванна в душе была настолько отвратительной, что мне приходилось надевать тапочки для душа каждый раз, когда я принимал душ. Ах да, и в довершение всех этих неприятных вещей, кондиционер НЕ РАБОТАЛ! Мы позвонили на ресепшен (и не один раз), но администрация была совершенно бесполезна. Они сказали, что у них нет других номеров, куда мы могли бы заселиться, и что они придут и уберут номер (помните, там куча дохлых насекомых). Они также сказали, что первым делом пришлют кого-нибудь починить кондиционер утром. Поэтому, когда мы перезвонили утром, чтобы узнать, кто придёт, они сказали, что в выходные никаких работ по техническому обслуживанию не будет… тогда почему они сказали, что кто-то починит кондиционер утром? Нас было 6 человек, живущих в номере без кондиционера, температура там поднималась до 82 градусов. Разве мы не должны хотя бы получить требуемые минимальные условия проживания? Это даже не заканчивается, поверьте мне, я бы хотел, чтобы это было так. Мы звоним им после того, как уехали, чтобы хоть как-то решить проблему, а они говорят, ЧТО МЫ НИКОГДА НЕ ЗВОНИЛИ И НЕ ПОДАЛИ ЖАЛОБУ, ПОКА НАШИ ГОСТИНИЦЫ! Ложь, ложь, ложь. Мы говорили с тремя разными людьми, пока были там, и они сказали, что они «делают штрафы» и «общаются с руководством»… мы ни с кем не разговаривали и не подавали жалобу? Мы останавливались с 10.07.25 по 13.07.25, а 14.07.25, когда мы даже не жили там, с нас взяли плату за домашнее животное в размере 88 долларов… за питомца, которого не было. Просто для предыстории: мы останавливались здесь 2 года назад, и это было превосходно, отсюда и наше сильное разочарование от этого пребывания. Что произошло за последние 2 года? Это место выкупил другой менеджмент? Неужели руководству уже всё равно? Это даже не вопрос, им явно всё равно. Если хотите насладиться отдыхом в Огайо, держитесь подальше от этого отеля Sonesta Suites в Миддлбург-Хайтс, Огайо. Жаль, что нельзя прикрепить все фотографии, которые мы сделали и которые предоставили руководству, чтобы вы не увидели их. В любом случае, это ужасно, мы больше никогда сюда не вернёмся. После такого опыта я всегда буду советовать всем не останавливаться здесь. Постарайтесь стать лучше.