Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Cleveland Airport 3*

Я забронировала это место на Expedia, позвонила, потому что у меня была годовщина. У меня был распланирован целый день. Я позвонила заранее, чтобы убедиться, что все пройдет гладко. Я планировала поужинать втроем, потому что в номере была кухонная зона. По прибытии я получила ключи, пошла в номер, но это был не тот номер, который я забронировала. Как только я вошла, зазвонил телефон. Хорошо, ответила, это была стойка регистрации. Сказали, что мне дали другой номер. Вернувшись на ресепшн, я открыла свой маршрут. Сразу же сказала на ресепшене, что номер, который мне положено, имеет отдельный вход, камин и т. Д. Женщина сказала, что они постепенно сворачивают эту часть отеля и ведутся строительные работы. Я явно не видела никаких строительных работ. Пока я разговаривала с женщиной, я написала сообщение в Expedia о своей проблеме. Получила ключи от следующего номера, но он все равно не тот, за который я заплатила/забронировала. В номере были пятна на ковре, в ванной не было бесплатного мыла, и я отказалась оставаться там на свою годовщину. Они отказались вернуть мне деньги, заявив, что я получила забронированный номер. Я рада, что позвонила в Expedia, потому что они нашли мне другой отель, чтобы мои планы на годовщину сбылись. Я немного отставала от графика, но ценю их усилия по урегулированию ситуации! Я бы не остановилась в этом отеле, даже если бы они мне заплатили или предоставили бесплатное проживание. Остерегайтесь этого места любой ценой! В номере не было столовых приборов, мне дали четыре тарелки, две чашки и бумажные, пластиковые столовые приборы…