Hampton Inn & Suites Cleveland-Airport/Middleburg Heights

Превосходное обслуживание на стойке регистрации делает этот отель победителем.
Я много путешествую по работе и останавливаюсь примерно в 50 разных отелях Hilton каждый год, поэтому я видел почти все уровни обслуживания, которые предлагает этот бренд. Hampton Inn & Suites Cleveland-Airport/Middleburg Heights — это солидный, стандартный отель Hampton — чистый, надежный и именно такой, каким вы ожидаете от этого бренда. Однако то, что выделило это пребывание, — это исключительное обслуживание, которое я получил от женщины, работающей на стойке регистрации.
Я останавливался здесь дважды за две недели во время путешествия с двумя маленькими детьми. Оба раза она сделала все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и беззаботным. Она позаботилась о том, чтобы у нас была готова детская кроватка по прибытии, и заблаговременно помогла с дополнительными одеялами, подушками и всем остальным, что нам было нужно. Ее теплое, внимательное и искренне заботливое отношение превратило то, что могло бы быть обычным пребыванием в отеле, в гораздо более приятный опыт для путешествующего родителя.
В индустрии, где отличное обслуживание может быть как удачным, так и неудачным, она продемонстрировала поистине образцовое гостеприимство. Она – гордость отеля и бренда Hilton. Если вы остановились недалеко от аэропорта Кливленда и путешествуете с детьми (или просто цените превосходное обслуживание на стойке регистрации), это место стоит выбрать.

Моя дочь забронировала номер 2Q с диваном-кроватью для нашей семьи. Нас встретил в аэропорту микроавтобус, от которого так сильно пахло сигаретами, что нас тошнило. По прибытии в отель мы обнаружили, что дверь в наш номер открыта, а в номере было 59 градусов, хотя на улице было всего 32 градуса. После прибытия мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить постельное белье для дивана-кровати для наших внуков. Нам его не предоставили, поэтому мы перезвонили через 30 минут, и нам сказали, что нам придется спуститься и забрать его. Также мы попросили полотенца, так как на 6 гостей было всего 2. Когда мы пришли за постельным бельем, нам сказали, что у них нет полотенец, но мы можем использовать полотенца для бассейна… Серьезно? Отель без чистых полотенец. Зашли в душ, а дозатор шампуня был совершенно пуст. Номер был чистым, но персонал был не очень дружелюбным и услужливым. Персоналу действительно нужно работать лучше. Я не рекомендую останавливаться в этом отеле, если вы ожидаете, что к вам будут относиться доброжелательно или что ваши элементарные просьбы будут удовлетворены.

У меня есть фотографии, которые я хотела бы добавить к этому отзыву… но шкафчик в ванной ужасно ржавый, на потолке пятна от протечки воды, протекала раковина, и мне пришлось подложить полотенце, чтобы вода не разлилась по столешнице. Я также обнаружила наклейку на вентиляционном отверстии датчика дыма. 🤷‍♀️
Лифт пытался ехать, когда дверь была совершенно не закрыта. Он даже не пытался закрыться, прежде чем начать движение. К счастью, он остановился на полпути и закрыл дверь, прежде чем продолжить путь. Неприятно…
В остальном, весь персонал был ОЧЕНЬ милым и приветливым. Меня приветствовали каждый раз, когда я приходила и уходила. Кровати были удобными, а постельное белье свежим. Рядом с ресепшеном есть хороший небольшой магазинчик с закусками и напитками, где большой выбор. Ах да, и использование цифрового ключа через приложение было очень удобно! Рядом много ресторанов, и до большинства магазинов всего около 10 минут езды. В номере есть микроволновая печь и довольно вместительный мини-холодильник, который действительно хорошо охлаждает!
Я бы остановился здесь снова, но ванные комнаты нуждаются в ремонте, а лифты — в техническом обслуживании…

Останавливались на две ночи с 20 по 21 сентября этого года. Номера были хорошими, персонал на стойке регистрации очень дружелюбным. Обслуживание было ужасным. Кровати никогда не застилали, мусор не выносили, и свежие полотенца не предоставлялись. Моя жена спустилась на стойку регистрации, где ей выдали чистые полотенца, пару мусорных мешков и велели самой вынести мусор. В понедельник утром, когда мы спустились на завтрак в 7:30, яичницы не оказалось. Мы больше туда не приедем.

Наш рейс отменили в аэропорту Кливленда. В этом отеле был свободный номер, как обычно в Хэмптоне, с хорошими номерами и завтраком. Администратор на ресепшене поняла, что мы расстроены отменой бронирования, из-за которой мы не смогли вернуться домой после международного перелета. Она дала нам воду и закуски и была очень приветлива, за что мы очень благодарны.

Мы регулярно останавливаемся в отелях Hampton Inn и Hilton. Обычно отели Hampton Inn отличаются довольно современным интерьером и дружелюбным персоналом. Это место разочаровало. Но больше всего нас разочаровало недружелюбие персонала, особенно при регистрации заезда и выезда.

В целом, проживание было отличным. Удобная электронная регистрация и хорошо освещённая парковка. Рядом несколько заправок и несколько ресторанов. Номер был чистым, а кровати удобными. Это отличное место для тех, кто рано вылетает из аэропорта Сент-Луиса, так как дорога заняла всего около 12 минут. Мебель немного устарела, но это не повод не остановиться здесь снова.

Это старый отель Hampton Inn, расположенный на выезде к югу от аэропорта Кливленда. Район хороший, много ресторанов быстрого питания и несколько ресторанов с сидячими местами.
Номера были нормальными. Мы остановились в номере люкс с двумя кроватями размера «queen-size» в отдельной спальне и гостиной с раскладным диваном. В номере были мини-холодильник и микроволновка.
В номере было темновато, и в нем был заметен какой-то неряшливый ремонт. Удивительно, но в номере было тихо, учитывая, что вы находитесь рядом с аэропортом.
Крытый бассейн был очень чистым и хорошо сделанным. Вода в бассейне была холодной, хотя была середина лета. Не уверен, подогревается ли он летом или нет.
Завтрак был просто неплохим. По какой-то причине в день нашего приезда у них не оказалось теста для вафель.
В целом, есть некоторые мелкие недостатки, но ничего, что помешало бы мне остановиться здесь снова.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Персонал был очень дружелюбным, номера чистыми и комфортными, а дети были в восторге от бассейна. Горячий завтрак был самым ярким моментом. Было много вкусных блюд. Нам также понравилось, что в отеле разрешено проживание с домашними животными (хотя за размещение с домашними животными взималась плата в размере 75 долларов, что, на мой взгляд, довольно дорого, но по сравнению с другими отелями — типично).

Хотелось бы поставить отелю больше звёзд. Особенно Тьерре, администратору. Она очень помогла мне, когда мне нужно было забронировать номер в последнюю минуту из-за отмены рейса. Она даже пыталась найти мне Бенадрил. Не могу выразить словами всю благодарность за вашу доброту к уставшему путешественнику. Я бы обязательно забронировал здесь снова: номер хороший, и сам отель тоже отличный. Он удобно расположен рядом с аэропортом Кливленда. Я езжу в Кливленд каждый месяц и обязательно забронирую здесь снова.

Персонал отеля был абсолютно потрясающим все ночи, мы провели здесь больше недели, ожидая, пока наш полуприцеп выедет из магазина, и сейчас я все еще пишу это, вчера после полуночи наших собак обрызгал скунс. Тина много извинялась, хотя ей это было не нужно, мы чувствовали себя виноватыми, что это произошло. Она была так любезна, и парень, который пришел после, был и остается потрясающим, две женщины, которые были здесь несколько дней назад, были потрясающими, когда помогли, когда на моем одеяле было пятно, что не было большой проблемой для меня, но они сделали все возможное, чтобы помочь мне. А обслуживающий персонал был действительно послан Богом сегодня, помогая и позволяя мне использовать некоторые чистящие средства для ванной, потому что мы заперли собак там, чтобы они не разносили запах скунса. Все были действительно потрясающими во всем этом, запах исчез в ванной благодаря уборке, и благодаря Тине мои собаки избавились от запаха скунса и брызг, не оставив никакого запаха. Спасибо вам всем еще раз огромное, у вас потрясающий персонал ❤️ С понедельника по воскресенье и в любое время они действительно добрые и 👏

Номер и ванная были очень маленькими и тесными по сравнению с другими отелями Hampton Inns. Мы убили 2 вида в ванной, а потолок в ванной был шатким. Холодильник был большим для гостиничного номера, но не было морозильника. Леди, работающая на стойке регистрации, была милой, но никто другой на стойке регистрации не казался дружелюбным.
Завтрак тоже разочаровал, а у нас было много завтраков в отелях. Выбор казался значительно меньше, чем у большинства, и даже не было холодильника с йогуртами и молоком. Однако люди, управляющие зоной для завтрака, были милы.

Пребывание с моим брендом привело меня в это приятное маленькое место, в 15 минутах езды от аэропорта. Недвижимость была хорошей, чистой и недорогой. Чувствовал себя в безопасности, и несколько вариантов еды в пешей доступности. Номер был хорошего размера и чистым. Также пользовались тренажерным залом на территории. Неплохое место для проживания.

Мы были в городе на Auto Rama.
Место чистое и красивое, завтрак был действительно хорошим и обильным.
Персонал был дружелюбным и вежливым.
Мы хорошо провели время и обязательно вернемся.

Персонал был приятным. Декор отеля и номеров напоминает 1990-е годы. «Бесплатный» завтрак очень дешевый. Множество лучших вариантов отелей в непосредственной близости.
У меня было две основные проблемы. Во-первых, с меня сняли завышенную сумму (отелем) на сотни долларов, которую я не авторизовал на своей кредитной карте. Исправить это было кошмаром, и я наконец сдался.
Во-вторых, на нижней стороне моего одеяла было пятно крови размером с мяч для гольфа. Персонал немедленно подарил мне новое одеяло, но мой опыт навсегда напугал меня.

Действительно отличный отель, удобный при использовании аэропорта Севленда. Спасибо Фелисии и Тине за помощь на стойке регистрации!

Мы арендовали номер с двумя спальнями с двуспальной кроватью. Мы были очень взволнованы, войдя в комнату: все выглядело великолепно. Однако при входе в туалет был постоянный запах гнойного типа. Душевая кабина нуждалась в серьезном ремонте. Герметизация вокруг ванны была треснута, из-за чего стена вдоль дна расшаталась, а насадка для душа не работала должным образом из-за льющейся воды из крана при попытке принять душ. Занавеска для душа была порвана и порвана во многих местах. Это просто напомнило мне пребывание в отеле шести категорий, чем люкс Hampton Inn…
У нас также было позднее время выезда в полдень. Несмотря на одобрение дневного выезда, было три попытки уборщицы войти в нашу комнату, пока моя дочь пыталась переодеться. Это было решено быстро после жалобы на стойке регистрации, но все равно этого не должно было случиться (3 раза), у нас также была табличка «Не беспокоить» на двери.
Вода в бассейне была очень холодной, как и в главном зале бассейна. Когда мы спросили на стойке регистрации, она сообщила нам, что служба технического обслуживания заказала детали для бассейна и что система обогрева в номере неисправна. На двери не было никаких записок, информирующих гостей. Перед нашим приездом я позвонила, чтобы убедиться, что все работает, пока мы путешествовали с детьми. Определенно испортил наше пребывание в целом и буду избегать этого места для будущих поездок.