Hyatt Place Chicago Schaumburg

Я останавливалась в этом отеле несколько раз за последние несколько лет и всегда оставалась довольна. На этот раз я немного разочаровалась. Персонал редко бывал на стойке регистрации, я несколько раз подходила, чтобы попросить о мелочах, но каждый раз никого не было. Даже после нескольких минут ожидания, персонал, которого я видела, казался немного перегруженным. Меня предупредили, что бассейн находится на реконструкции, хотя, когда мы проезжали мимо, ничего, что указывало бы на это, мы не увидели. Мы забронировали две ночи, но решили уехать после первой, когда я проснулась с несколькими небольшими скоплениями прыщей на теле. Мы проверили матрас и не нашли никаких признаков, но после этого мне стало слишком плохо, чтобы оставаться дольше.

Отель в хорошем состоянии и расположен в живописном месте, прямо перед ним находится небольшое озеро. Номера чистые и ухоженные, а персонал был вежливым и учтивым. Завтрак, однако, показался немного разочаровывающим и определенно мог бы быть улучшен.

В целом, это был «нормальный» отель. Номер был дешевым. К тому же, он выглядел очень обветшалым. Воздушные фильтры в системе кондиционирования не подходили. Постельное белье было изношено. Потолок был обесцвечен, а ванная комната очень-очень маленькая.
На ресепшене были приветливы, и завтрак был неплохим.
Но на их сайте изображен очень красивый бассейн. Это большая фотография, прямо по центру экрана. В качестве удобства указан крытый бассейн. Трижды повторяется утверждение о наличии бассейна.
Они лгут.
Нет никакого бассейна для гостей. Это не входит в перечень удобств. По словам персонала, он не работает уже много лет. Но они продолжают показывать его и вводить клиентов в заблуждение. Понимаю, может быть, вам все равно на бассейн, отлично. Тогда оставайтесь здесь.
Но намеренно вводить гостей в заблуждение таким образом — это ужасно. У меня маленькие дети, и крытый бассейн в конце очень длинной подъездной дороги для них значит очень многое… Я забронировала номер только из-за фотографии бассейна.
А потом, приехав сюда, одев детей в купальники, обнаружить, что бассейн — это обман, и они просто не обновили свой сайт, это просто безумие.
У них есть крошечный баннер, и если вы нажмете на «Подробнее», а не на «X», то там будет информация о бассейне… Но уже много лет он недоступен, и они показывают его так, как будто он есть на сайте.
Это ужасно обманчиво. Мне не должно приходиться проверять каждый пункт, указанный на официальном сайте, чтобы убедиться в его наличии.

На официальном сайте указан очень хороший бассейн.
В списке удобств есть бассейн.
Но в этом отеле бассейна нет. Открытого бассейна у них не было уже много лет. Женщина, с которой я разговаривала, сказала, что работает там почти два года и ни разу не видела бассейн открытым.
Я забронировала этот отель специально из-за бассейна. Я бы поняла, если бы у них была какая-то чрезвычайная ситуация, но это просто обман.
«Но вверху страницы есть маленький баннер, и если на него нажать, появится всплывающее окно с сообщением о закрытии бассейна».
Это абсурд. Просто удалите бассейн с сайта.
Если не считать бассейн, всё было довольно так себе. Номер был не очень чистым и сильно потрёпанным. Он просто выглядел старым. Ледогенератор протекал, а на полу лежала куча мокрых тряпок.
Wi-Fi был включен в стоимость, и скорость была «нормальной» — около 10 Мбит/с вверх/вниз.
В оконном блоке HVAC были фильтры, которые совершенно не подходили. Он был явно неподходящего размера, и это совсем не то, что ожидаешь от приличного отеля.
Девушка на стойке регистрации была дружелюбной. Завтрак был неплохим.
Я до сих пор не понимаю, как с меня списали деньги. С меня взяли 142, 12 доллара, а потом ещё 15, 28 доллара… но в PDF-файле, который мне прислали, указана сумма в 117, 12 доллара.
Онлайн-поддержка клиентов ужасная. Я почти уверен, что это просто паршивые боты с искусственным интеллектом, но они не помогают, и никто не смог объяснить, почему с меня взяли именно такую ​​сумму.

Я останавливался здесь на выходные, и, к сожалению, впечатления оказались не такими, как я ожидал. Номер был не таким чистым, как хотелось бы, что разочаровало с самого начала. Утренний завтрак тоже был не самым лучшим — качество было неудовлетворительным, а персонал обслуживал гостей, чтобы ограничить порции, что было некомфортно.
Также было неудобно, что в номере не было таких элементарных принадлежностей, как зубная паста, зубная щётка и салфетки для снятия макияжа, и их пришлось просить на стойке регистрации.
В довершение всего, бар/ресторан был закрыт все выходные, что стало большим разочарованием, поскольку я с нетерпением ждал этого места во время своего пребывания.
Вдобавок ко всему, мне так и не воспользовались скидкой от компании. Когда я обратился с этим на стойку регистрации, никто не проявил сочувствия, не попытался помочь и не предложил никакого решения.
В целом, проживание было неудовлетворительным по нескольким причинам, и я надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву.

Наше пребывание в Hyatt Place Chicago/Schaumburg началось хорошо. Отель был чистым, комфортным и в целом производил хорошее впечатление большую часть времени. Поначалу я был готов поставить этому отелю преимущественно положительный отзыв.
Однако было несколько моментов, которые омрачили впечатления. Первый касался завтрака. Это первый Hyatt, где мне когда-либо доводилось останавливаться, где гостям не разрешают обслуживать себя самостоятельно. Вместо этого персонал обслуживает вас, и сразу стало ясно, что это сделано для того, чтобы ограничить количество еды, которое гости могут взять с собой. Порции были шокирующе маленькими; когда я попросил добавить яиц, они почти ничего не добавили, как будто их ограничивали. В итоге мне пришлось трижды возвращаться с новыми тарелками, чтобы получить то, что в любом другом Hyatt считается нормальной порцией. Это выглядело дёшево и неприветливо, чего я не ожидал от бренда Hyatt.
Вторая, гораздо более серьёзная проблема произошла, когда я застрял в лифте примерно на 45 минут после того, как он неожиданно отключился, когда я был внутри. Чтобы вызволить меня, пришлось вызвать пожарных. Я прекрасно понимаю, что время от времени случаются технические неполадки, но эта ситуация произошла не по моей вине.
Когда я обратил на это внимание отеля и запросил компенсацию в баллах Hyatt, мне сначала предложили всего 1000 баллов, что показалось мне совершенно недостаточным, учитывая серьёзность и неудобства ситуации.

Смешанные отзывы. Отличный номер, безупречно чистый, просторный, хорошая ванная комната, чистые полотенца. Кондиционер работал хорошо.
Весь персонал очень отзывчивый.
Выбор блюд на завтрак немного скудный, и я никогда не был в отеле, где приходится есть на бумажных тарелках с пластиковыми ножами и вилками, но я из Великобритании. Может быть, в США это распространено?

Номер не был готов к использованию. Кондиционер работал исправно, он был ручным и, похоже, не включался при включении охлаждения. Светодиодная лампа в светильнике мигала и нуждалась в замене. Изножье кровати было грязным и выглядело так, будто его пора заменить. Когда мы спустились на стойку регистрации через 5 минут после регистрации, они попытались сказать, что у кондиционера есть термостат на стене, после того как мы возразили, что его нет… тогда они сказали, что некоторые такие. Не знаю, кому нужен номер с паршивым старым кондиционером, когда вы платите больше 200 долларов за ночь. Недружелюбно отнеслись к нашей проблеме, и мы буквально получили номер в отеле Hyatt в 500 футах от отеля, где были номера получше за ту же цену. Мы не обратили внимания на другое место, пока у нас не возникли проблемы здесь. В другом месте сказали, что из-за тех же проблем они часто уезжают из этого места. Этому месту нужен полный ремонт.

Отель выше среднего, 3-звездочный, по разумной цене. Чистые и комфортабельные номера со всеми необходимыми удобствами. Хотя я лично не пользовался бесплатным ежедневным завтраком, он, безусловно, выглядел хорошо и предлагал достойный выбор блюд, который понравится большинству. Отель расположен в центре города, рядом с конференц-центром Renaissance Schaumburg, торговым центром, Costco, Ikea и десятками ресторанов. Он удобно расположен всего в нескольких минутах от трассы I90, поэтому отлично подходит для деловых поездок из аэропорта О'Хара…

Мы остановились здесь на одну ночь во время посещения Brickworld Chicago, и это место оказалось очень удобным. Номер был чистым и тихим, а кровать – очень удобной. Холодильник был холодным, а душ – горячим. Нам ОЧЕНЬ понравился завтрак, особенно мне, так как были вегетарианские варианты, например, овсянка с разными начинками и яйцами, а также мясо для мужа. Персонал был дружелюбным. Отель расположен очень удобно по отношению к конференц-центру – всего в 5 минутах езды. Через дорогу находится IKEA, а чуть дальше – Costco. Рекомендую! Парковка была безопасной и охраняемой, перед домом был красивый пруд с утками.

Отель очень чистый, персонал дружелюбный и услужливый. Завтрак был горячим и свежим, с большим выбором. Номер был чистым, а простыни и полотенца свежими и чистыми, хотя полотенца тонкие и не такие толстые и мягкие, как в отелях Hyatt. Кровати были достаточно удобными, но мне и моей взрослой дочери было трудно найти комфорт с разными вариантами подушек. Кондиционер работал отлично.
Моей единственной претензии достаточно, чтобы снять одну звезду. Наш телефон в номере зазвонил в 9:15. Мы уже легли спать после 3 долгих дней. Я встал с кровати и позвонил на стойку регистрации. Сотрудница сказала, что звонила только для того, чтобы узнать, как наше пребывание. Нас заселили всего через несколько часов. Звонок был излишним, особенно в 9:15 вечера. Я был ужасно раздражен тем, что встал с кровати ради этой проверки. Мне это показалось немного мошенническим. После этого я отключил телефон. Если в Hyatt так принято, то меня это оттолкнуло.

Район отличный, очень удобно ходить пешком и на велосипеде. Практически все магазины находятся в нескольких минутах езды на машине или в нескольких минутах ходьбы.
Завтрак был не очень вкусным. Варёные яйца были несвежими, горячая вода для чая даже близко не была горячей. В целом, проживание было комфортным.

Номер был отвратительным, коридоры – отвратительными. Если вы считаете, что этот отель чистый, то вы тоже отвратительны. Я рассказала всем своим знакомым и незнакомым об этом обшарпанном отеле. Кроме того, в лифте огромная щель, будьте осторожны, если у вас есть малыши, чтобы они не застряли и не поранились. Это важнее, чем чистота в этом отеле. Много структурных недостатков.

Мы провели одну ночь в этом отеле Hyatt Place. Всё было хорошо, за исключением мягкого матраса. Номер был чистым и просторным для троих. Завтрак был разнообразным. Персонал был очень любезен при заселении. У нас не было никаких жалоб. До Икеи, где можно развлечься, можно легко дойти пешком.

Бассейна нет — судя по информации на стойке регистрации, он не работает уже больше года, но на сайте он всё ещё указан. Отель переполнен, коридоры узкие. В нашем номере стоял запах, словно предыдущий постоялец пролил что-то сладкое, пришлось покупать чистящие средства, чтобы протереть столешницы и ящики. Несколько волос на полу в ванной и даже один на пакете для льда, которым мы, конечно же, не пользовались! Кроме того, шумно, довольно большая щель под дверью, из-за чего довольно хорошо слышно шум в коридоре. В целом, впечатления разочаровывающие за такую цену.

Очень близко к IKEA и другим магазинам и ресторанам. Тихие, современные номера. Чисто. Завтрак был на шаг выше, чем типичный континентальный завтрак, с настоящими тарелками и столовыми приборами, хотя ассортимент был схожим.
Единственной маленькой деталью, которой не хватало, было то, что льдогенератор не работал.

Мне следовало бы прочитать отзывы. Мое пребывание было очень хорошим, но испорчено тем, что горничная вошла в номер, когда я только что вышел из душа. Я сказал об этом на стойке регистрации. Мне сказали, что некоторые баллы вернутся на мой счет WOH rewards. Прошло 3 дня, и ничего. Я написал менеджеру, снова ничего. Поговорил с сотрудниками стойки регистрации, и они считают, что горничная может просто ворваться в ваш номер без предупреждения, если только они постучат. Этот отель берет на себя очень мало ответственности за неверную политику. Я предложил им сообщать всем гостям при регистрации, что уборка начинается рано утром, поэтому, если вы не хотите, чтобы они вторгались, обязательно повесьте табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ».
Номера и расположение очень хорошие. Завтрак не такой хороший, как в других отелях этой сети. Например, Hoffman Estates немного лучше.
Персонал очень приятный. Просто нет доведения дела до конца.