Hyatt Place Chicago Schaumburg

В прошлом месяце мы с моей лучшей подругой провели здесь две ночи на девичнике. Хочу поблагодарить Пинки за то, что она перебронировала номера так, чтобы мы удобно расположились в комнатах напротив друг друга. Нам очень понравились наши номера — удобные, просторные и чистые. Пинки также организовала уборку наших номеров горничными, хотя мы не знали о правилах относительно дней и времени уборки. Также хочу поблагодарить весь персонал за то, что они любезно отреагировали на сработавшую утром пожарную сигнализацию (позже нам сообщили, что кто-то курил в ванной). В целом, очень приятное пребывание в районе, где много всего интересного.

Раньше я обожала этот отель. Это было наше с мужем любимое место для отдыха. До него легко дойти пешком, и чистота на высоте. Однако ситуация с завтраками просто ужасна! 🙄 Они закрываются, когда им вздумается. На вывеске указано время работы с понедельника по пятницу с 6:30 до 9:30. Мы пришли в 8:45 утра. Они спрятались в подсобке, пока мы думали, что готовят дополнительную еду. Женщина вышла, увидела нас и убежала обратно в подсобку. Мы ждали около 7 минут, думая, что они готовят еду. Как только мы отошли, они схватили все кастрюли и сковородки и закрылись в 8:55 утра. Семья из 8 человек пришла на завтрак в 9:15 утра и была очень расстроена, узнав, что зона для завтраков закрыта. На следующий день (суббота) завтрак должен был быть открыт с 7 до 10 утра. Мы пришли в 8:45 утра и снова обнаружили один кусочек французского тоста, разрезанный пополам. С меня хватит! Если вы не хотите предлагать завтрак, не предлагайте его! Завтрак всё равно ужасный! Каждый день одно и то же, никакого разнообразия… замороженные французские тосты, жирные сосиски и яйца! Бассейн уже много лет закрыт на ремонт! Я являюсь членом программы Discoverist и всерьёз подумываю о переезде в отель другой сети. Персонал очень дружелюбный, но завтрак стал ещё хуже, и прекратите врать про бассейн. Просто скажите, что он закрыт навсегда! В следующий раз, когда я буду отдыхать в Шаумбурге, я буду искать другой отель с персоналом, который не прячется от гостей. Это просто смешно!

Положительные стороны: Расположение хорошее. Отрицательные стороны: При заселении кто-то протер дверь. Горничная зашла, посмотрела и ушла. Я попросила переселить меня в другой номер, и мне это сделали. Впечатления были негативными, и я больше не вернусь в этот отель.

Номера и все остальное было чисто. Как уже кто-то писал в отзывах, бассейн до сих пор не работает. Нам сказали, что он не работает уже три года и что его убрали с сайта. Именно из-за фотографии бассейна, расположенной прямо посередине страницы, мы выбрали этот отель, а не остановились у друзей в другом.

В прошлые выходные я останавливался в этом отеле и столкнулся с серьезной проблемой с оплатой. С моей дебетовой и кредитной картой списали деньги за одно и то же проживание. Когда я позвонил, чтобы решить проблему, сотрудники сказали, что у них есть данные только моей дебетовой карты и что мне перезвонит менеджер, но решения я так и не получил. Это очень расстраивает и доставляет неудобства. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать этот отель, пока не будет исправлена ​​их система выставления счетов.

Расположение отеля отличное. Все находится в окружении: рестораны, развлечения и магазины. Персонал на ресепшене всегда был приветлив. Напор воды в унитазе был слабым, из-за чего в ванной комнате несколько раз случались переливы.

Я останавливалась в этом отеле несколько раз за последние несколько лет и всегда оставалась довольна. На этот раз я немного разочаровалась. Персонал редко бывал на стойке регистрации, я несколько раз подходила, чтобы попросить о мелочах, но каждый раз никого не было. Даже после нескольких минут ожидания, персонал, которого я видела, казался немного перегруженным. Меня предупредили, что бассейн находится на реконструкции, хотя, когда мы проезжали мимо, ничего, что указывало бы на это, мы не увидели. Мы забронировали две ночи, но решили уехать после первой, когда я проснулась с несколькими небольшими скоплениями прыщей на теле. Мы проверили матрас и не нашли никаких признаков, но после этого мне стало слишком плохо, чтобы оставаться дольше.

Отель в хорошем состоянии и расположен в живописном месте, прямо перед ним находится небольшое озеро. Номера чистые и ухоженные, а персонал был вежливым и учтивым. Завтрак, однако, показался немного разочаровывающим и определенно мог бы быть улучшен.

В целом, это был «нормальный» отель. Номер был дешевым. К тому же, он выглядел очень обветшалым. Воздушные фильтры в системе кондиционирования не подходили. Постельное белье было изношено. Потолок был обесцвечен, а ванная комната очень-очень маленькая.
На ресепшене были приветливы, и завтрак был неплохим.
Но на их сайте изображен очень красивый бассейн. Это большая фотография, прямо по центру экрана. В качестве удобства указан крытый бассейн. Трижды повторяется утверждение о наличии бассейна.
Они лгут.
Нет никакого бассейна для гостей. Это не входит в перечень удобств. По словам персонала, он не работает уже много лет. Но они продолжают показывать его и вводить клиентов в заблуждение. Понимаю, может быть, вам все равно на бассейн, отлично. Тогда оставайтесь здесь.
Но намеренно вводить гостей в заблуждение таким образом — это ужасно. У меня маленькие дети, и крытый бассейн в конце очень длинной подъездной дороги для них значит очень многое… Я забронировала номер только из-за фотографии бассейна.
А потом, приехав сюда, одев детей в купальники, обнаружить, что бассейн — это обман, и они просто не обновили свой сайт, это просто безумие.
У них есть крошечный баннер, и если вы нажмете на «Подробнее», а не на «X», то там будет информация о бассейне… Но уже много лет он недоступен, и они показывают его так, как будто он есть на сайте.
Это ужасно обманчиво. Мне не должно приходиться проверять каждый пункт, указанный на официальном сайте, чтобы убедиться в его наличии.

На официальном сайте указан очень хороший бассейн.
В списке удобств есть бассейн.
Но в этом отеле бассейна нет. Открытого бассейна у них не было уже много лет. Женщина, с которой я разговаривала, сказала, что работает там почти два года и ни разу не видела бассейн открытым.
Я забронировала этот отель специально из-за бассейна. Я бы поняла, если бы у них была какая-то чрезвычайная ситуация, но это просто обман.
«Но вверху страницы есть маленький баннер, и если на него нажать, появится всплывающее окно с сообщением о закрытии бассейна».
Это абсурд. Просто удалите бассейн с сайта.
Если не считать бассейн, всё было довольно так себе. Номер был не очень чистым и сильно потрёпанным. Он просто выглядел старым. Ледогенератор протекал, а на полу лежала куча мокрых тряпок.
Wi-Fi был включен в стоимость, и скорость была «нормальной» — около 10 Мбит/с вверх/вниз.
В оконном блоке HVAC были фильтры, которые совершенно не подходили. Он был явно неподходящего размера, и это совсем не то, что ожидаешь от приличного отеля.
Девушка на стойке регистрации была дружелюбной. Завтрак был неплохим.
Я до сих пор не понимаю, как с меня списали деньги. С меня взяли 142, 12 доллара, а потом ещё 15, 28 доллара… но в PDF-файле, который мне прислали, указана сумма в 117, 12 доллара.
Онлайн-поддержка клиентов ужасная. Я почти уверен, что это просто паршивые боты с искусственным интеллектом, но они не помогают, и никто не смог объяснить, почему с меня взяли именно такую ​​сумму.

Я останавливался здесь на выходные, и, к сожалению, впечатления оказались не такими, как я ожидал. Номер был не таким чистым, как хотелось бы, что разочаровало с самого начала. Утренний завтрак тоже был не самым лучшим — качество было неудовлетворительным, а персонал обслуживал гостей, чтобы ограничить порции, что было некомфортно.
Также было неудобно, что в номере не было таких элементарных принадлежностей, как зубная паста, зубная щётка и салфетки для снятия макияжа, и их пришлось просить на стойке регистрации.
В довершение всего, бар/ресторан был закрыт все выходные, что стало большим разочарованием, поскольку я с нетерпением ждал этого места во время своего пребывания.
Вдобавок ко всему, мне так и не воспользовались скидкой от компании. Когда я обратился с этим на стойку регистрации, никто не проявил сочувствия, не попытался помочь и не предложил никакого решения.
В целом, проживание было неудовлетворительным по нескольким причинам, и я надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву.

Наше пребывание в Hyatt Place Chicago/Schaumburg началось хорошо. Отель был чистым, комфортным и в целом производил хорошее впечатление большую часть времени. Поначалу я был готов поставить этому отелю преимущественно положительный отзыв.
Однако было несколько моментов, которые омрачили впечатления. Первый касался завтрака. Это первый Hyatt, где мне когда-либо доводилось останавливаться, где гостям не разрешают обслуживать себя самостоятельно. Вместо этого персонал обслуживает вас, и сразу стало ясно, что это сделано для того, чтобы ограничить количество еды, которое гости могут взять с собой. Порции были шокирующе маленькими; когда я попросил добавить яиц, они почти ничего не добавили, как будто их ограничивали. В итоге мне пришлось трижды возвращаться с новыми тарелками, чтобы получить то, что в любом другом Hyatt считается нормальной порцией. Это выглядело дёшево и неприветливо, чего я не ожидал от бренда Hyatt.
Вторая, гораздо более серьёзная проблема произошла, когда я застрял в лифте примерно на 45 минут после того, как он неожиданно отключился, когда я был внутри. Чтобы вызволить меня, пришлось вызвать пожарных. Я прекрасно понимаю, что время от времени случаются технические неполадки, но эта ситуация произошла не по моей вине.
Когда я обратил на это внимание отеля и запросил компенсацию в баллах Hyatt, мне сначала предложили всего 1000 баллов, что показалось мне совершенно недостаточным, учитывая серьёзность и неудобства ситуации.

Смешанные отзывы. Отличный номер, безупречно чистый, просторный, хорошая ванная комната, чистые полотенца. Кондиционер работал хорошо.
Весь персонал очень отзывчивый.
Выбор блюд на завтрак немного скудный, и я никогда не был в отеле, где приходится есть на бумажных тарелках с пластиковыми ножами и вилками, но я из Великобритании. Может быть, в США это распространено?

Номер не был готов к использованию. Кондиционер работал исправно, он был ручным и, похоже, не включался при включении охлаждения. Светодиодная лампа в светильнике мигала и нуждалась в замене. Изножье кровати было грязным и выглядело так, будто его пора заменить. Когда мы спустились на стойку регистрации через 5 минут после регистрации, они попытались сказать, что у кондиционера есть термостат на стене, после того как мы возразили, что его нет… тогда они сказали, что некоторые такие. Не знаю, кому нужен номер с паршивым старым кондиционером, когда вы платите больше 200 долларов за ночь. Недружелюбно отнеслись к нашей проблеме, и мы буквально получили номер в отеле Hyatt в 500 футах от отеля, где были номера получше за ту же цену. Мы не обратили внимания на другое место, пока у нас не возникли проблемы здесь. В другом месте сказали, что из-за тех же проблем они часто уезжают из этого места. Этому месту нужен полный ремонт.

Отель выше среднего, 3-звездочный, по разумной цене. Чистые и комфортабельные номера со всеми необходимыми удобствами. Хотя я лично не пользовался бесплатным ежедневным завтраком, он, безусловно, выглядел хорошо и предлагал достойный выбор блюд, который понравится большинству. Отель расположен в центре города, рядом с конференц-центром Renaissance Schaumburg, торговым центром, Costco, Ikea и десятками ресторанов. Он удобно расположен всего в нескольких минутах от трассы I90, поэтому отлично подходит для деловых поездок из аэропорта О'Хара…

Мы остановились здесь на одну ночь во время посещения Brickworld Chicago, и это место оказалось очень удобным. Номер был чистым и тихим, а кровать – очень удобной. Холодильник был холодным, а душ – горячим. Нам ОЧЕНЬ понравился завтрак, особенно мне, так как были вегетарианские варианты, например, овсянка с разными начинками и яйцами, а также мясо для мужа. Персонал был дружелюбным. Отель расположен очень удобно по отношению к конференц-центру – всего в 5 минутах езды. Через дорогу находится IKEA, а чуть дальше – Costco. Рекомендую! Парковка была безопасной и охраняемой, перед домом был красивый пруд с утками.

Отель очень чистый, персонал дружелюбный и услужливый. Завтрак был горячим и свежим, с большим выбором. Номер был чистым, а простыни и полотенца свежими и чистыми, хотя полотенца тонкие и не такие толстые и мягкие, как в отелях Hyatt. Кровати были достаточно удобными, но мне и моей взрослой дочери было трудно найти комфорт с разными вариантами подушек. Кондиционер работал отлично.
Моей единственной претензии достаточно, чтобы снять одну звезду. Наш телефон в номере зазвонил в 9:15. Мы уже легли спать после 3 долгих дней. Я встал с кровати и позвонил на стойку регистрации. Сотрудница сказала, что звонила только для того, чтобы узнать, как наше пребывание. Нас заселили всего через несколько часов. Звонок был излишним, особенно в 9:15 вечера. Я был ужасно раздражен тем, что встал с кровати ради этой проверки. Мне это показалось немного мошенническим. После этого я отключил телефон. Если в Hyatt так принято, то меня это оттолкнуло.