Residence Inn by Marriott Chicago Schaumburg/Woodfield Mall

Грубый персонал (Моника на ресепшене), очень обветшалая инфраструктура, кондиционер перестал работать в 21:00, им потребовалось 3 дня, чтобы переселить меня в другой номер. Они запутались с моим бронированием и, не проверив должным образом, позвонили мне и потребовали «съехать, потому что у них все номера забронированы». Отсутствие обслуживания клиентов, надлежащих манер и гостеприимства в целом просто возмутительно. Не останавливайтесь здесь.

В целом, это был очень неприятный опыт. Во-первых, я сообщила о неисправности кондиционера, и им потребовалось три дня, чтобы его починить, а затем меня наконец-то переселили в другой номер. Отсутствие эффективности работы ощущается повсюду.
Продолжение следует. Сначала меня заперли снаружи, заявив, что я должна была выехать. На следующий день очень грубая женщина по имени Моника с ресепшена потребовала, чтобы я освободила номер, не задав должных вопросов и не дав мне объяснить ситуацию. Другой гость, который также находился в лобби, отметил, насколько грубо эта женщина вела себя и с ней. Отсутствие манер и знаний в сфере гостеприимства просто невероятно. Ничего хорошего не могу сказать об этом месте или его персонале. Сделайте себе одолжение и НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!
Обновление 06.12.2026 Спасибо за отзыв, однако он по-прежнему не соответствует стандартам гостеприимства. Поскольку я продолжаю оставаться здесь гостем (не по собственному желанию, а по работе), отсутствие эффективности работы продолжается. Сегодня я получила новое уведомление, снова с требованием покинуть номер. Внутренняя коммуникация также указывает на возможности для улучшения. Опять же, очень неприятно и досадно. Обо всем этом я сообщу в свою компанию.

Персонал был любезным, но номер, в котором мы остановились, был просто ужасен. Нас было трое, поэтому мы делили номер 404, который представлял собой двухкомнатный люкс с двумя ванными комнатами. Ковер был в дырах, обивка дивана была порвана, а стулья тоже были потрепаны и облуплены. Этот отель определенно нуждается в ремонте.

Как преданная семья Marriott, мы часто бываем в этом отеле. Поскольку мы родом из Чикаго, мы приехали «домой», чтобы отпраздновать 100-летие моего отца — это был сюрприз. Отель был невероятно гостеприимным и добрым к нашей семье. Два люкса на 5 человек и четвероногого питомца сделали наше пребывание вдали от дома невероятно комфортным. Персонал на стойке регистрации, особенно Кристиан, был очень приветлив и внимателен ко всем. Команда, которая готовит завтрак «шведский стол», была превосходна, и выбор блюд был огромным. Мои дети, мой питомец и я жили в двухкомнатном люксе с камином, а мой муж и отец — в отдельном номере, чтобы папа чувствовал себя комфортно… ведь ему уже 100. При заселении его ждал первый сюрприз — прекрасный именинный торт! Отель очень внимателен к животным, и даже упомянул Sugar Plum на своей приветственной доске. Стандарты Marriott в отношении постельного белья и т. Д. Превосходны. Мои дети, которым сейчас уже за двадцать, полюбили это место и оценили его как второй дом. Превосходная недвижимость в Шаумбурге!

Мы остановились здесь после того, как в соседнем отеле забронировали слишком много номеров. Даррил на ресепшене был просто замечательным и сразу же смог решить нашу проблему. Номер был в порядке, но нуждался в небольшом ремонте, а кровать была жестковата. Но оба сотрудника на ресепшене, с которыми я общалась, были великолепны.

Положительные стороны: Бассейн и горячий завтрак были великолепны. Отрицательные стороны: Кровать находилась во второй части номера, а ванная комната — в той же зоне. Диван был раскладным, крайне неудобным, а предоставленные одеяла — очень тонкими. Это не способствовало хорошему сну.

Я останавливаюсь в отеле Residence Inn в Шаумбурге/торговом центре Вудфилд каждые 3 месяца по работе. Расположение просто фантастическое, и мне очень нравится брать с собой собаку на две недели командировок. Это лучший дом вдали от дома, о котором я мог только мечтать. Завтраки здесь на высшем уровне (печенье с подливкой всегда получает мои дополнительные баллы). Меня особенно впечатлила оперативная, вежливая и профессиональная коммуникация менеджера на ресепшене, Андреа. Я познакомился с ней во время моего последнего визита, и она такая же добрая и отзывчивая в личном общении. С нетерпением жду следующего визита!
Джарон и Кайли.

Персонал на ресепшене — феноменальный. Очень приветливые и добрые.
Номера были чистыми, но имели следы износа. Не помешали бы новые стулья и обновленная покраска/герметизация. Раскладная кровать была УЖАСНОЙ! Не бронируйте номер с раскладной кроватью и не рассчитывайте на то, что сможете на ней спать. Они были в пятнах и очень неудобные. В итоге дети спали на диване. Даже сотрудница на ресепшене согласилась, когда мы попросили дополнительные одеяла и упомянули об этом.
Бассейн был чистым, и были полотенца. Вода была не очень теплой, но терпимой.
Завтрак был хорошим, и нам понравились кофе, лимонад и вода в течение дня.
Не уверены, что остановимся здесь снова с семьей из-за ужасного раскладного дивана.

Даррил на ресепшене был просто замечательным. В отеле было тепло, чисто и уютно даже в морозную ночь.
Мы получили очень приятный приветственный подарок и бесплатное повышение категории номера благодаря моему статусу участника программы Marriott Bonvoy.
Вот почему я всегда стараюсь останавливаться в отелях Marriott Bonvoy!

Кент был просто потрясающим! По непонятным причинам я не смог забронировать онлайн, но он помог мне сделать всё максимально просто и гладко по прибытии. Мы прекрасно поговорили, и он обо всём позаботился! Номер был чистым, удобным и красивым, а кровати — мягкими и новыми. Я обязательно вернусь!

Очень устаревший отель. Требует капитального ремонта. Кровать старая, потребовали новое постельное белье и подушки, так как старые неприятно пахли. Душ/ванна грязные. На занавеске в душе плесень. Диван и ковер сильно испачканы/грязные, не только в номерах, но и по всему отелю. Разочарован этим отелем Marriott. Хотелось бы, чтобы на сайте были самые свежие фотографии.

Мы провели в отеле Residence Inn Schaumburg почти три недели во время нашего переезда через всю страну, и он действительно стал нашим вторым домом. С первого дня персонал сделал этот напряженный сезон гораздо легче, а Моника на стойке регистрации была просто восхитительна.
Она встречала нас каждый день с искренней теплотой, делала все возможное, чтобы помочь нам во всем, что нам было нужно, и всегда заботилась о том, чтобы нам было комфортно. Ее доброта и профессионализм стали светлым пятном в суматошном переезде.
Наш номер был чистым, просторным и идеально подходящим для длительного проживания, а сам отель — тихим, ухоженным и удобно расположенным.
Мы очень благодарны за гостеприимство и заботу, которые нам оказали. Если вы ищете комфортное и уютное место для проживания, особенно на длительный срок, этот отель Residence Inn — прекрасный выбор. Еще раз спасибо, Моника, за то, что сделали наше пребывание поистине незабываемым!

Это было приятное тихое место, удобно расположенное по отношению ко всему. В основном я общался с Дэрилом, ночным портье. Он был очень любезен и приветливо улыбался, когда я приходил и уходил. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Отличный отдых!
У меня остались замечательные впечатления от проживания в Residence Inn Schaumburg. Отель был чистым, комфортным и, казалось, свежим, благодаря новым кроватями – они были такими уютными! Персонал сделал моё пребывание ещё лучше. Даррил и Фавзия обеспечили превосходное обслуживание – дружелюбные, внимательные и всегда готовые помочь. Горничные, особенно Анжелика, проделали потрясающую работу, поддерживая чистоту и уют. Я действительно оценил тёплое гостеприимство и отличный сервис. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Я приехал в Residence после того, как по прибытии мне сообщили, что моя бронь в соседнем отеле Renaissance недействительна. Я был более чем рад, что номер был найден, и я смог остановиться на 4 ночи.
Персонал Residence был превосходным – отзывчивым и приветливым. Завтрак был неплохим и подкрепил силы на утро. Номер был комфортным, но местами не помешал бы ремонт. Номер был чистым, а обслуживание номеров – эффективным.
Тренажерный зал был более чем достаточным для такого размера отеля. С парлингом проблем не возникло, хотя отель был почти заполнен.
Я бы обязательно остановился здесь снова, если бы оказался в районе Шаумберга.

Нам очень понравилось наше недавнее пребывание. У нас семья из четырёх человек, и номера были идеальными для нас. Персонал на стойке регистрации, включая Даррила, Фавзию, Монику и Кристиана, помог нам почувствовать себя как дома. Завтрак был превосходным, как нам и хотелось, а Лус была особенно любезна.
Определённо остановимся здесь снова, когда будем в пригороде Чикаго.

Я останавливался здесь много раз за последний год! Здесь всегда чисто, тихо, а номера отличные! Дэррил на стойке регистрации всегда вызывает у меня улыбку, а его дружелюбие всегда приятно! Рекомендую остановиться здесь, если вы едете в Чикаго!