Наше пребывание в Hyatt Place Chicago/Schaumburg началось хорошо. Отель был чистым, комфортным и в целом производил хорошее впечатление большую часть времени. Поначалу я был готов поставить этому отелю преимущественно положительный отзыв.
Однако было несколько моментов, которые омрачили впечатления. Первый касался завтрака. Это первый Hyatt, где мне когда-либо доводилось останавливаться, где гостям не разрешают обслуживать себя самостоятельно. Вместо этого персонал обслуживает вас, и сразу стало ясно, что это сделано для того, чтобы ограничить количество еды, которое гости могут взять с собой. Порции были шокирующе маленькими; когда я попросил добавить яиц, они почти ничего не добавили, как будто их ограничивали. В итоге мне пришлось трижды возвращаться с новыми тарелками, чтобы получить то, что в любом другом Hyatt считается нормальной порцией. Это выглядело дёшево и неприветливо, чего я не ожидал от бренда Hyatt.
Вторая, гораздо более серьёзная проблема произошла, когда я застрял в лифте примерно на 45 минут после того, как он неожиданно отключился, когда я был внутри. Чтобы вызволить меня, пришлось вызвать пожарных. Я прекрасно понимаю, что время от времени случаются технические неполадки, но эта ситуация произошла не по моей вине.
Когда я обратил на это внимание отеля и запросил компенсацию в баллах Hyatt, мне сначала предложили всего 1000 баллов, что показалось мне совершенно недостаточным, учитывая серьёзность и неудобства ситуации. Гости не должны нести ответственность за подобные проблемы с техническим обслуживанием.
После нескольких переписок с менеджером по электронной почте в течение следующего месяца мне в итоге компенсировали ещё 4000 баллов, и теперь общая сумма составила 5000. В итоге это показалось мне справедливым и разумным, и я благодарен им за то, что они отнеслись к ситуации серьёзно, хотя это потребовало больше усилий, чем следовало бы.
В целом, хотя номер был хорошим, а отель чистым, завтрак показался дешёвым и непрезентабельным, а решение вопроса о компенсации за инцидент с лифтом было медленным, что оставило у меня смешанные чувства о проживании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако было несколько моментов, которые омрачили впечатления. Первый касался завтрака. Это первый Hyatt, где мне когда-либо доводилось останавливаться, где гостям не разрешают обслуживать себя самостоятельно. Вместо этого персонал обслуживает вас, и сразу стало ясно, что это сделано для того, чтобы ограничить количество еды, которое гости могут взять с собой. Порции были шокирующе маленькими; когда я попросил добавить яиц, они почти ничего не добавили, как будто их ограничивали. В итоге мне пришлось трижды возвращаться с новыми тарелками, чтобы получить то, что в любом другом Hyatt считается нормальной порцией. Это выглядело дёшево и неприветливо, чего я не ожидал от бренда Hyatt.
Вторая, гораздо более серьёзная проблема произошла, когда я застрял в лифте примерно на 45 минут после того, как он неожиданно отключился, когда я был внутри. Чтобы вызволить меня, пришлось вызвать пожарных. Я прекрасно понимаю, что время от времени случаются технические неполадки, но эта ситуация произошла не по моей вине.
Когда я обратил на это внимание отеля и запросил компенсацию в баллах Hyatt, мне сначала предложили всего 1000 баллов, что показалось мне совершенно недостаточным, учитывая серьёзность и неудобства ситуации. Гости не должны нести ответственность за подобные проблемы с техническим обслуживанием.
После нескольких переписок с менеджером по электронной почте в течение следующего месяца мне в итоге компенсировали ещё 4000 баллов, и теперь общая сумма составила 5000. В итоге это показалось мне справедливым и разумным, и я благодарен им за то, что они отнеслись к ситуации серьёзно, хотя это потребовало больше усилий, чем следовало бы.
В целом, хотя номер был хорошим, а отель чистым, завтрак показался дешёвым и непрезентабельным, а решение вопроса о компенсации за инцидент с лифтом было медленным, что оставило у меня смешанные чувства о проживании.