Hotel Arlen

Ужасное обслуживание. Бронирование было оформлено на одного человека, а затем с нас взяли другую цену, утверждая, что в номере проживало двое. Мы запросили записи с камер видеонаблюдения, но нам отказали. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле…

Это был мой второй визит в Поузу-Алегри, но первый раз в этом отеле.
Персонал на ресепшене, горничные и другие сотрудники обеспечили превосходное обслуживание от начала до конца.
Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель.

Арлен 1 — К сожалению, отель не оправдывает ожиданий. Мы остановились в номере категории «люкс», и ванная комната была в ужасном состоянии из-за недостатка чистоты и ухода. Душ был в плохом состоянии, напор воды был слабым, а горячей воды не было даже в 7 вечера!
Единственным положительным моментом было обслуживание, предоставленное Эмануэлем.

Я останавливался в этом отеле в Поузу-Алегри и остался очень доволен. Номера комфортабельные, завтрак очень хороший, а обслуживание отличное. Рекомендую.

Номер был чистым и просторным. Кровать была слишком жесткой, я не мог уснуть. Если в гостиничном номере и есть что-то важное, так это комфорт кровати.

Отличный отель с превосходным сервисом и дружелюбным, отзывчивым персоналом. Рекомендую.

Уютный номер, но с ограниченным количеством розеток; безупречная чистота. Кондиционера нет, но предоставленный вентилятор с лихвой компенсирует это. Нет смарт-телевизора, но мы как-то справились; зная сеть отелей Arlem, я и так понимал, что его здесь не будет. Что нас покорило и, безусловно, превзошло другие отели, в которых мы останавливались, так это завтрак, который предлагал все, что нам нравится: превосходные пирожные и чудесные булочки с начинкой, на вкус как свежеиспеченные. Отличное соотношение цены и качества, оправдывающее заплаченную цену.

Обычно я останавливаюсь в этом отеле и всегда получал хорошее обслуживание. Однако в прошлом месяце в номере не работали телевизор и кондиционер, в душе была холодная вода, а во время моего последнего пребывания обслуживание при выезде было очень плохим. Очень жаль, мне действительно нравится останавливаться в этом отеле.

Настоятельно рекомендую этот отель.
Чистота, хорошее обслуживание, частная парковка, превосходный завтрак. Просторные, чистые номера, Wi-Fi, телевизор и мини-бар. Он определённо того стоил.

Я останавливаюсь в этом отеле всегда, когда могу! Рекомендую его всем!

Очень хорошо, отличное расположение, в самом центре, близко ко всему.

Ужасный опыт, меня поселили в номере 104, худшем в отеле, окно не закрывается полностью, ночью я замерзла, не говоря уже о цене, которая абсурдна за то, что мне пришлось пережить, куча обмана и плохое качество, это абсурд, я вообще не рекомендую этот отель.

Очень хороший отель, разумная цена и комфортабельные номера.

Персонал был невероятно внимательным и вежливым.
В первом номере были фекалии в туалете и остатки еды на полу. Второй был грязным. Не понимаю, зачем оставлять ковёр в таком состоянии, лучше бы его не было… И пол был совершенно грязным. Но постельное бельё было чистым, а мы были довольно уставшими.
Этот номер только по названию роскошный.
Завтрак очень хороший!

В общем, у меня возникла неожиданная проблема с поездкой: я приехала очень поздно и мне нужно было зарегистрироваться… Вот тогда и начались все проблемы. Меня очень грубо встретил сотрудник, который даже не представился, с едой во рту, кричал, был совершенно невежлив и даже усомнился в том, что я бронировала номер. Я попыталась вежливо объяснить ему, что бронировала номер для себя и своего сына, но он продолжал намекать, что я лгу. Я объяснила сотруднику, что забронировала номер через booking. Com, и тут он… Но на этом унижения не закончились… На ресепшене был второй сотрудник (молодой человек среднего роста, белый, с огромной бородой), и он был еще более груб, используя предвзятые и отчасти расистские выражения, предвзятые из-за того, что я была в шортах, шлепанцах и рубашке, расистские из-за цвета моей кожи… После этого инцидента мне удалось получить ключ (карту), но я не чувствовала себя комфортно или безопасно… Учитывая, что я была со своим 7-летним сыном, личность которого не была установлена, и уж тем более у него не спрашивали никаких документов, удостоверяющих личность несовершеннолетнего, что наводило меня на мысль о возможных преступлениях (торговля людьми и жестокое обращение с детьми…) без чьего-либо ведома, я даже заперла кровать за дверью из страха. На следующий день за завтраком оказалось, что все сотрудники уже знали о случившемся, и издевательства продолжались… Уходя из отеля, я сообщила об этом администратору и попросила рассказать о произошедшем.

Ужасное обслуживание, я позвонил напрямую в отель, но они не завершили бронирование.

У Pouso Alegre есть гораздо лучшие варианты, менеджер отеля очень груб, я остался до конца бронирования, и это было худшее пребывание в моей жизни.