Sonesta ES Suites Atlanta Alpharetta Windward

Как человек, часто путешествующий как по работе, так и на отдыхе, я останавливался во всём, от бюджетных придорожных мотелей до роскошных отелей. То, что я пережил в Sonesta Extended Stay, стало одним из самых неприемлемых впечатлений от отеля за последние годы.

Этот отель рекламирует «круглосуточную стойку регистрации». Это утверждение либо полностью вводит в заблуждение, либо является откровенной ложью.

Из-за быстро развивающейся ситуации со смертью в моей семье время моего прибытия постоянно менялось в течение вечера. Зная, что я, скорее всего, приеду после полуночи, я специально позвонил заранее в 8 вечера, чтобы подтвердить, что поздняя регистрация заезда после полуночи не будет проблемой. Меня заверили, что всё будет в порядке.

Перенесёмся примерно к 3:00 утра: мы приезжаем эмоционально истощённые, скорбящие и отчаянно нуждающиеся в нескольких часах отдыха, и обнаруживаем запертый холл, отсутствие персонала, никто не отвечает на звонки, никаких инструкций и абсолютно никакой возможности получить доступ к бронированию, за которое я уже заплатил.


Итак, после того, как я четко подтвердил свое позднее прибытие в отель, Sonesta все равно оставила меня посреди ночи во время семейной чрезвычайной ситуации.

Поскольку было 3 часа ночи, поиски другого отеля превратились в стрессовую и дорогостоящую суматоху. Вариантов поблизости было мало, цены завышены, и мне пришлось разбираться со всем этим, активно переживая один из самых ужасных моментов в жизни человека.

Потрясающая управляющая компания и персонал! Завтраки восхитительны, и все сотрудники очень дружелюбны и приветливы, все чувствуют себя как в семье. Вода очень чистая, и, что немаловажно, по запросу предоставляют новые чистые полотенца, мочалки и туалетную бумагу! Это действительно здорово и комфортно, даже кровати удобные!!! Всего в минуте-двух от 400N/S

Администрации не было, и на ресепшене никого не было с самого утра, с 1 часа ночи до примерно 6 утра. Внизу, в номере 311, много дыма от марихуаны, и люди что-то рассказывают друг другу. Туалет не работает. Серьезно, где администрация? Моя жизнь — это что, чертово шоу Трумана?

Довольно странный отель, все номера расположены во внутреннем дворике, его трудно найти и сложно передвигать багаж с дороги. Чего я не знала, и что это для меня стало бы решающим фактором, так это то, что кофе и завтрак не подаются до 7 вечера. Большинство заведений здесь работают, так что мы многое теряем. Если бы я знала, я бы остановилась в Comfort Inn.

Они не решают проблему. Они берут больше, чем оговоренная ими сумма. И им это безразлично. Совершенно безразлично. Кондиционер не работает. Им все равно, им все равно.

Определённо плохо. Это место ужасно воняет. Это же настоящий многоквартирный дом. Здесь живут люди. «Карли» грязный… просто отвратительный. Стены ужасные. Лифт не работает. В ванной комнате не убирались как следует. Полотенца – просто кошмар. Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Должен сказать, что я крайне разочарован своим пребыванием в отеле Sonesta Extended Stay. Моя посылка была отмечена как доставленная, поэтому я сразу же пошёл на стойку регистрации, чтобы её забрать. Мне вручили посылку, которая показалась мне подозрительно лёгкой, а когда я вернулся в номер и открыл её, то обнаружил, что заказанных мной товаров не оказалось. Это совершенно неприемлемо.
Вскрытие и кража почты — это не просто непрофессионально, это федеральное преступление. Ситуацию усугубляет то, что руководство, похоже, не обращает внимания или игнорирует серьёзность ситуации. Как гости, оплачивающие проживание, мы должны чувствовать себя в безопасности и быть уверенными в том, что с нашими личными вещами и посылками обращаются ответственно. Я считаю, что не могу доверить этому заведению даже такую ​​простую вещь, как получение посылки.
Если подобное повторится ещё раз, я без колебаний обращусь в суд. Руководство должно понимать, что это не мелочь — это кража, это фальсификация почты и нарушение доверия гостей. Гости заслуживают гораздо большего, чем такой уровень пренебрежения и беспечности.

Sonesta Suites: Я в ужасе. Этому отелю нужно одно очень серьёзное обновление. Снаружи он может выглядеть привлекательно, но внутри гораздо хуже. Учитывая район и демографическую ситуацию этого отеля, можно было бы подумать: «О, это будет отличное место для отдыха». Мне не понравилось останавливаться в этом «отеле», если его можно так назвать. Начнём с того, что сумма, уплаченная за этот отель, была совершенно абсурдной. За эту сумму предполагалось, что полы должны быть настолько чистыми, что в них можно есть, но это было не так. Если бы я ел в этом отеле, я уверен, что серьёзно заболел бы или подхватил какую-нибудь венерическую болезнь. Далее, это место не должно выдавать себя за отель. Вместо этого его следует называть просто обычными апартаментами. Я уверен, что проживающие здесь постояльцы имеют больший приоритет, чем прибывающие гости, что означает уборку и тихие часы. За все дни, что мы провели, уборка ни разу не пришла что-либо сделать. И я даже упомянул об этом на стойке регистрации об этой проблеме, но до сих пор нет уборки, нет пылесоса, нет мытья полов и уж точно нет вытирания пыли. По сути, мне пришлось делать их работу в эти выходные. Затем, загадочное пятно на занавеске. Поскольку в этом заведении разрешено проживание с домашними животными, я считаю, что некоторые номера следует разделить.

НЕ ТРАТЬТЕ ЗДЕСЬ! ПОВТОРЯЮ, НЕ ТРАТЬТЕ ЗДЕСЬ ДЕНЬГИ! Могу без колебаний сказать, что это был самый кошмарный опыт пребывания в отеле в моей жизни. С самого момента прибытия я оказался в ужасных условиях. Меня возили между четырьмя разными номерами, каждый из которых представлял опасность для здоровья: на кухне и в ванной комнате был усеян крысиным пометом. Когда я попытался сообщить об этом персоналу, они встретили недоверие и безразличие, словно я сам себе представлял антисанитарные условия.
После того, как меня наконец заселили в номер, соответствующий стандартам департамента здравоохранения, я столкнулся с неисправным датчиком дыма, который сработал дважды за три недели моего пребывания из-за пара из душа. После первого инцидента Джоэл, менеджер, не только нагрубил, но и угрожал, заявив, что если сигнализация сработает снова, вызовут пожарных и выпишут штраф в размере 250 долларов. После второго инцидента три недели спустя я попросил кого-нибудь прийти и проверить датчик, чтобы проблема не повторилась. Так и случилось, и меня попросили съехать после того, как я забронировал номер повторно, хотя я не был виноват в неисправности датчика. Джоэл, менеджер, снова придумал какую-то ложную причину, почему я не могу забронировать номер повторно, сказав, что свечи запрещены, и он видел свечи в моём номере. ВАУ! ЭТО ТОТ ЖЕ ПАРЕНЬ, КОТОРЫЙ ПЫТАЛСЯ УБЕДИТЬ МЕНЯ, что крысиный помёт — это на самом деле игрушки «Ролли»; как будто я слепой или глупый.

Если бы можно было поставить этому месту ноль звёзд, я бы поставила. Назвать это мошенничеством – ничего не сказать. Персонал постоянно демонстрирует отвратительное отношение, вымещая на гостях свои личные проблемы, сплетничая и даже выпивая на работе. Хуже того, руководство либо спит, либо отсутствует, заставляя гостей бесконечно ждать помощи. Уборка ужасная. Номера убираются только раз в неделю из-за нехватки персонала, но и предметов первой необходимости, таких как полотенца и мыло, не хватает, и гости вынуждены их выпрашивать. Постельное бельё не меняется несколько дней, если только вы не попросите об этом снова и снова, и есть сообщения о краже вещей персоналом.
В помещениях грязно, в номерах и коридорах тараканы, повсюду мусор. Лифт часто не работает и ужасно пахнет. Гости, проживающие долгое время, сталкиваются с повышением цен и фальсифицированными платежами, а также с постоянными придирками, несмотря на полную оплату.
Почта пропадает, как будто сотрудники её трогают, что является федеральным преступлением. Руководство выдаёт загадочные записки о техническом обслуживании, которые никогда не… Это происходит, и с постоянных гостей требуют непомерные еженедельные платежи, угрожая выселением тем, кто платит ежедневно. Руководство утверждает, что гости могут выбирать график оплаты, но руководство это не соблюдает.
В итоге? Это место — кошмар, а не отель.

Я редко оставляю отзывы, но мне захотелось поделиться своим недавним опытом. Я уже оставлял отзыв в опросе, который Sonesta отправила мне по электронной почте, но хотел бы предоставить более подробную информацию здесь для других, кто рассматривает этот вариант размещения.
Я забронировал люкс с двумя спальнями и двумя ванными комнатами для семейного отдыха из пяти человек. Регистрация прошла гладко, а персонал на стойке регистрации был вежливым и профессиональным. К сожалению, проблемы начались сразу же, как только мы вошли в наш первый номер, № 423. Мы сразу заметили плесень на стенах ванной комнаты и в щелях между душем и ванной.
Я сразу же связался с стойкой регистрации, и мне предложили поменять номер. Я был благодарен, что мне позволили осмотреть новый номер (№ 623), прежде чем окончательно оформить переезд. На первый взгляд второй номер казался вполне нормальным. Однако мы быстро обнаружили, что он кишит тараканами, особенно на кухне. Они появлялись только ночью или в темноте, так что представьте себе наш шок, когда мы включили свет посреди ночи и обнаружили тараканов, ползающих по кухонным столам. Это было совершенно отвратительно и неприемлемо.
Хотя окрестности прекрасны, а сам отель имеет потенциал, наше пребывание в Sonesta ES Suites оказалось гораздо хуже ожиданий. Элементарная чистота, борьба с вредителями и техническое обслуживание, такое как генеральная уборка и перекраска, явно игнорируются.

Абсолютно ужасный опыт. Мы тоже останавливались на некоторое время, и им все равно, и они все равно относятся к вам как к плохому человеку. Сотрудники стойки регистрации — и утром, и вечером — были довольно грубыми, непрофессиональными и вели себя так, будто были готовы к драке. Номера были грязными и тесными, а окружающая территория часто пахла травкой. Это совсем небезопасная и некомфортная обстановка. Сделайте себе одолжение и держитесь подальше.

Недвижимость очень старая, но чистая. Команда по уборке потрясающая. Персонал на стойке регистрации, ну, это зависит от того, кто вам попадется. Очень сухой и не обязательно теплый прием. Больше похоже на общение в стиле Нью-Йорка, холодно, если у вас есть проблема, они не знают, что вам сказать, не очень любезны, но в остальном это хороший вариант в последнюю минуту.

Это хорошие апартаменты Sonesta с приемлемым завтраком, отличное расположение на Winward Parkway рядом с множеством магазинов и ресторанов, бассейном и открытым барбекю в гостиной. Номера очень хорошо обустроены, особенно для семей. У меня был двухкомнатный люкс, где была кухня с гранитной столешницей, небольшая, но также гостиная и две отдельные спальни, каждая со своей ванной комнатой. Очень рекомендую для семей.

Тараканы. Вижу, я не единственный, кто упомянул об этом в своем отзыве. Менеджер не реагирует, поэтому я напишу физическое письмо в корпоративный офис. Платить за проживание с тараканами — это безумие. В шкафу есть/была маленькая кастрюля с засохшей едой. В итоге мне пришлось купить всю свою собственную посуду, чтобы готовить, потому что все было отвратительно. В нашу последнюю ночь, 23 мая 2025 года, был таракан, который прополз по дверному проему в номер. Это ЕДИНСТВЕННОЕ, что я не сфотографировал, потому что он был быстрым, и потому что мой отец убил его и избавился от него.
Не все, но несколько сотрудников грубы и позволяют своей небольшой власти вскружить им голову. Утром перед моим отъездом одна из сотрудниц (она отказалась назвать свое имя) взяла на себя смелость обратиться ко мне, и моя собака сказала: «Пожалуйста, не могли бы вы убрать за своей собакой». Теперь — хотя это, кажется, разумная просьба, она не дала мне возможности поднять его, прежде чем что-то сказать. Моя собака была буквально в середине процесса выбрасывания отходов. Я уважающий себя владелец собаки, и я на самом деле принес свои собственные пакеты (с запахом лаванды) для отходов. Я убирал каждый раз, ПОКА моя собака и я уклонялись от огромных куч собачьих какашек от гораздо более крупных собак, за которыми не убирали. Вам всем нужно заняться этими тараканами, грязной посудой, смещенными дверными петлями и т. Д. И не беспокоиться обо мне и моей собаке.

Очень любезный. Персонал фронт-офиса был потрясающим. Жаль, что я не узнал ее имя, но у нее был нью-йоркский акцент. Она была очень профессиональна и очень дружелюбна к туристам. Она порекомендовала небольшой уютный ресторанчик «Джем», и это было потрясающе.

Все было отлично, пока мы не заметили тараканов. Мы поняли, что такое бывает, поэтому решили их просто убить. Как минимум 10 ошибок позже. Если бы они спреи от тараканов и другие варианты завтрака, они были бы 4, 5. В комнате был камин, и это было так приятно. Ирис была лучшей. У нее была лучшая личность, и она была гостеприимна. Если бы не я, я бы не спешил возвращаться. Мне не терпится вернуться и снова увидеть миссис Айрис.