Holiday Inn Express & Suites Alpharetta - Windward Parkway by IHG

Замечательный персонал! Анжела на ресепшене была очень приветлива и компетентна. Мы с мужем оба отметили общие зоны отеля, и особенно наш номер, насколько он был чистым. Мы обязательно остановимся здесь снова, если будем в этом районе!

Мы прекрасно провели ночь и обязательно вернемся. Номер был очень комфортным, чистым, тихим, а кровать позволила нам хорошо выспаться после долгого дня. Расположение также было большим плюсом, обеспечивая удобный доступ ко всему необходимому.
Одним из главных преимуществ был бесплатный завтрак, который обеспечил легкое и приятное начало утра.
Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, приветливым и искренне услужливым, что сделало весь процесс от заселения до выезда приятным и комфортным.
В целом, комфортное и удобное пребывание с отличным сервисом — мы с удовольствием порекомендуем этот отель другим.

Кошмар при заселении. Забронировали номера для поездки на автобусе. Номера подтвердили за несколько месяцев. Звонили три раза до прибытия, чтобы всё прошло гладко. Прибыли примерно в 21:30. Ничего не готово. 41 пассажир, и каждый номер нужно было зарегистрировать отдельно. Другие путешественники приехали с бронью и ждали, пока все номера в автобусе будут проверены по отдельности. Вчера вечером не было ни одного счастливого отдыхающего. Некоторые просто уехали и отправились в другой отель. В одном номере не было полотенец, в другом не работал замок. Ключи должны были быть готовы задолго до нашего приезда.

Это был мой первый раз, когда я останавливался в этом отеле в Альфаретте. Моя компания обычно размещает меня в Hampton Inn, когда я нахожусь в Альфаретте (которую я ОБОЖАЮ), подъезжая, я был приятно удивлен тем, насколько прекрасна эта собственность, снова когда меня тепло встретили. Сам номер старый, не убранный, волосы на полу в ванной. Я могу со всем этим справиться. Это было, когда я пошел на завтрак в 6:27 утра, который начинается в 6:30 утра. Мне сказали: «Мы еще не готовы, завтрак начинается в 6:30». Я был очень сбит с толку, потому что это всего в 3 минутах ходьбы. Поэтому я спросил, мне нельзя есть? «Нам не разрешено никому есть до 6:30», на что пожилая капризная женщина говорит, но поскольку вы уже здесь, мы разрешим это на этот раз. Я буквально в шоке, потому что мы говорим о 3 минутах, к тому времени, как общение закончилось, было не 6:32, и не вся еда была вынесена. Итак, я пошёл готовить еду и намазал тост маслом, как вдруг появилась пожилая женщина с горячей сковородкой, поставила её рядом со мной и начала пыхтеть и хрипеть, потому что, видимо, я ей помешал. Никогда ещё персонал отеля не обращался со мной так отвратительно. Полностью разочарован этим местом и поставил бы ему ноль звёзд, если бы мог. Это моё первое и последнее пребывание.

Кондиционер в зале для завтраков не работает. Там было 80 градусов (26°C). Это нужно исправить. Несколько месяцев назад был другой отзыв с жалобой на ту же проблему, так что, очевидно, ремонт кондиционера не входит в число приоритетов отеля. Больше здесь не остановлюсь. Номера тоже требуют серьёзного ремонта.

По прибытии вас встречает несвежий запах в вестибюле, коридорах, лифтах и ​​номере. Номера не только устарели, но и ковровое покрытие начало подниматься. Одна из стен внизу была заметно повреждена. Интересно, планировали ли они вообще её ремонтировать? Мы несколько раз просили дополнительные полотенца и мочалки, но так их и не получили. Утром в день отъезда нам пришлось спуститься к администратору, чтобы получить их. Уборщица не наполнила дозатор мыла до нашего приезда. Думаю, это нужно проверять каждый раз при уборке номера. В целом, хорошее расположение, рядом много хороших ресторанов и магазинов. Персонал был очень дружелюбным и хорошо нас встретил. Остановился бы я здесь снова? Абсолютно нет!

Отель удобно расположен. У меня возникли проблемы с кондиционером: он не работал должным образом. Я обратился к администратору Меган, которая отреагировала быстро и профессионально. Она справилась с ситуацией очень эффективно и вежливо, обеспечив немедленное решение проблемы техническим специалистом. На протяжении всего моего пребывания Меган оставалась внимательной и отзывчивой. Спасибо ей за исключительный сервис. Рекомендую этот отель.

Номеру не помешал бы ремонт, так как он выглядел немного устаревшим. Завтрак был неплохим, но хотелось бы разнообразия. К сожалению, бассейн был закрыт во время нашего пребывания, что нас разочаровало. Несмотря на все эти проблемы, Мига на стойке регистрации проявила себя с самой лучшей стороны и сделала наше пребывание гораздо лучше. Она очень отзывчива. Руководителю отеля определенно стоит подумать о ее заслуженном повышении. Такие сотрудники, как она, играют решающую роль. В целом, отдых был хорошим.

При заселении перед нами по полу прополз таракан. Нам пришлось ждать 10 минут, пока кто-нибудь подойдёт к стойке регистрации. В лобби внизу вообще не было кондиционера, так что когда нам принесли завтрак (который тоже был не очень), нам пришлось нести его в номер. В самом номере было сломано сиденье унитаза. Невероятный отдых, больше никогда.

Никогда раньше не испытывал такого восторга ни в одном другом отеле. Путешествую уже более 15 лет. Невероятно отзывчивый персонал, который сделал всё возможное, чтобы мне было комфортно. Изначально планировал остановиться всего на день, но пришлось продлить до 5 дней из-за невероятной любви и поддержки. Не пропустите завтрак и булочки с корицей. Менеджер отеля был невероятно любезен и предоставил нам отремонтированный номер.

С чего начать?. Нет воздуха. Нам пришлось переехать в другой номер. И все номера грязные. Понадобилось два дня, чтобы получить банные полотенца. Фургончик с едой так и не приехал, поэтому завтрака не было. Грязно. Номер был ужасный. Единственный плюс — Сэмюэл на стойке регистрации. Поверьте, не бегите, а СПРИНТ!

Благодаря Меге моя регистрация прошла быстро, гладко и была очень приветлива. Она была дружелюбной, профессиональной и произвела отличное первое впечатление. Всегда приятно, когда тебя встречает человек, который явно заботится о комфорте гостя. Спасибо, Мега!
Мне также очень понравился бассейн — он был чистым, расслабляющим и идеально подходящим для отдыха. В целом, отличный опыт. Настоятельно рекомендую!

Номер был чистым, но кондиционер был громким. Номер был странно спроектирован, и раковина была в основном у подножия кровати. Это было не плохое место, но и не отличное. Если бы мы снова были в этом районе, мы, вероятно, попробовали бы остановиться в другом месте. Он показался очень дружелюбным для семей.

Очень уютная атмосфера, много семей, много веселья у бассейна и барбекю. В моем номере был целый раскладной диван, холодильник размером с домашний и кофемашина Keurig (не говоря уже о кофе, который всегда доступен в лобби и на бесплатном завтраке). Отличный выбор каналов на телевизоре.
Одно замечание: телефон в номере, должно быть, был сломан (я объясню подробнее в следующем разделе).
Обслуживание всегда было легкодоступным. Очень вежливый и профессиональный. Когда кто-то искал мой номер, они позвонили на мой мобильный, чтобы подтвердить, жду ли я кого-то. По-видимому, они пробовали мой телефон в номере, но звонков не было. Тем не менее, я был очень доволен тем, как они справились с ситуацией.
Расположение тоже было отличным. В пешей доступности от множества ресторанов быстрого питания, магазинов, заправочных станций и автобусной остановки, если вам это интересно.
Единственная причина, по которой я не ставлю ему полные 5 звезд, заключается в следующем:
1. Один из двух лифтов не работал по крайней мере во время всего моего пребывания, из-за чего приходилось долго ждать.
2. Отель был настолько загружен большим количеством семей, что бедный персонал по уборке не мог справиться с каждым пролитием, как только это случалось, поэтому часто приходилось видеть пол, который нужно было подмести или вымыть. Хотя это определенно не проблема. Им, вероятно, просто нужно нанять еще одного человека, когда он загружен.

Мы сейчас здесь, и, по мудрому слову, я бы избегал этого места. Район очень хороший, но отель старый и потрепанный и нуждается в ремонте. Кровати старые, ковры потертые, а шторы не полностью закрывают окно, поэтому утром много света. Кроме того, есть только два лифта, и один не работает, так что у вас есть только один на шесть этажей, так что оставьте себе достаточно времени. Наконец, нет услуг горничной, поэтому нам приходится обновлять полотенца самостоятельно на стойке регистрации.

Оплатил проживание заранее, прежде чем приехал. Когда я приехал, они снова попытались с меня взять деньги. Показал им, где я уже заплатил, и сказал, что они это исправят. В MIDNIGHT какой-то парень пытался попасть в наш номер (где останавливались 2 женщины и маленький ребенок), потому что они пытались дважды забронировать наш номер. На следующей неделе я проверил свою карту и обнаружил, что с моей карты будет удержано 50 долларов в качестве залога, но они будут возвращены. Позвонил, чтобы узнать об этом, потому что деньги все равно были сняты с моего счета, и, как выяснилось, они все равно дважды списали с нас деньги. Затем они заявили, что мне нужно позвонить в Booking. Com, чтобы они возместили мне деньги, потому что отель все испортил и дважды списал деньги, вместо того чтобы просто исправить это со своей стороны, потому что была использована совершенно другая карта! Больше никогда не остановлюсь здесь. Ужасный опыт.

1-й ночью туалет сломался, сообщили на стойку регистрации лично, так как я не обнаружили в номере телефона.
Продолжили утром.
Вернулся днем, кровать забита, мусор вывезен, раковина грязная, туалет все еще сломан, телефона нет.
Поговорил с стойкой регистрации, персонал пришел в номер как раз, когда я собирался идти спать. Телефон в руке, обсуждение, туалет остался сломанным, обещали компенсировать одну ночь.
Моя кредитная карта отражает только новый платеж, ожидающий еще одну ночь, и первоначальный платеж, полученный в результате 3-дневного счета.
Должны были отразить счет за 1 день, если бы компенсировался правильно.
Но, похоже, их отсутствие заботы о клиентах отражается в неспособности.