Отзыв об отеле Sonesta ES Suites Atlanta Alpharetta Windward 3*

Мы заплатили 1800 долларов за 10 ночей. Кухня была ужасно грязной, после шторма в номере завелся таракан, которого на юге называют «водяным жуком», хотя исследования показывают, что это все еще таракан. Над нами смеялись и постоянно говорили, что это всего лишь безобидный «водяной жук». Мусорные баки переполнялись почти каждое утро до 9-10 часов. На моем «чистом» полотенце были чужие волосы. Женщина курила марихуану у бассейна, хотя мы думали, что все общественные места свободны от курения. Женщина также громко включала вульгарную музыку у бассейна (в большинстве мест требуют носить наушники). Это скорее отель для временного проживания бездомных, людей с ограниченным доходом и т. Д. О чем мы не знали. Это было ужасно, и обслуживание клиентов у них тоже ужасное. Мне начислили 15 000 баллов за неудобства, связанные с насекомыми и грязью на кухне, однако в нашем регионе за эти деньги я бы получила бесплатную ночь в отеле сети Sonesta (1 или 2 звезды) по цене 60-80 долларов. Я отправила жалобу в Priceline после того, как Sonesta предложила только 15 000 баллов (сначала они хотели, чтобы мы дали им еще один шанс в этом отеле — хммм, это была особая поездка, и мы живем на западном побережье, мы туда больше не поедем, попробуйте еще раз и дайте им больше денег). От моего имени Priceline связалась с ними, и отель отказался вернуть какую-либо сумму. Я провела собственное расследование по поводу инцидента с насекомыми и теперь собираюсь обратиться в BBB (Бюро по защите прав потребителей) и в городскую администрацию, чтобы подать официальную жалобу на этот «отель». Я имею в виду, что хорошим жестом было бы вернуть хоть что-то, пусть даже не полностью, но хоть что-то. По словам Sonesta, это частная собственность, так что будьте осторожны. Не стоит больше 100 долларов со всеми налогами и сборами. Поистине ужасный опыт для нашей поездки матери и дочери. Мы не ожидаем роскоши, но ожидаем чистоты, чтобы нас не высмеивали, чтобы другие посетители, которые там "живут", уважительно относились друг к другу, а это место ничего из этого не предлагает.