DoubleTree by Hilton Hotel Atlanta-Alpharetta

Моя семья останавливалась в этом отеле на 3 ночи (с пятницы по понедельник), так как моя дочь участвовала в спортивном мероприятии на выходных, и ей нужно было быть на поле каждое утро в 6:30. В пятницу вечером дети бегали по коридорам, стучали в двери нашего номера, создавая впечатление, будто кто-то взламывает дверь. Я сообщила об этом администратору, но от руководства ничего не последовало. В субботу вечером то же самое повторилось, но мы с мужем смогли подойти к двери и остановить нескольких детей из этой группы, после чего проводили их вниз к отцам, которые находились в холле, расставив на столах бутылки с пивом и крепкими напитками. Когда сотрудники отеля сделали вид, что не знают, что делать, я сообщила персоналу и родителям, что свяжусь с администрацией и властями, если это потребуется. Я подала жалобу в администрацию, там сказали, что есть и другие жалобы. В воскресенье те же самые отцы снова были в холле, расставив на столах бутылки с пивом и крепкими напитками. Около 11:00 сработала пожарная сигнализация, мы пробыли на парковке до полуночи из-за чего-то, что произошло в туалетах на первом этаже, где находились папы с детьми. И снова никакого вмешательства со стороны руководства. Если у вас есть другие варианты, поезжайте туда. Насколько мне известно, руководство ничего не предприняло для решения проблем, с которыми столкнулись постояльцы отеля в выходные, которым пришлось пережить все эти неудобства и разочарования. Не останавливайтесь здесь.

Единственное хорошее в этом месте — это его расположение. Когда я впервые вошла, сотрудник на ресепшене был недружелюбен. Они берут плату за всё, включая парковку, которая, насколько я видела, является единственным отелем в этом районе, где взимается плата. Я уверена, что это так, потому что в этом отеле как в городе-призраке. Завтрак стоит 16, 99 долларов на человека. В номерах нет микроволновок. Душ был ужасно грязный, с чёрными пятнами на дне. На стене висела картина, стекло которой было разбито наполовину. Номер был плохо убран. Я также попросила детскую кроватку, но в итоге получила отказ из-за долгого ожидания ответа, а потом они хотели, чтобы я оставила детей и пришла за манежем на ресепшен в 2-3 часа ночи, когда они наконец ответили. Я путешествовала одна и не могла подойти к ресепшену в это время. В целом, это было ужасное пребывание. Мы уехали рано утром следующего дня.

Прекрасный современный отель, отлично оборудованный, очень чистый и гостеприимный. Я очень благодарна Траджону за его доброту и дружелюбие. Было здорово с ним пообщаться, он — замечательный представитель службы обслуживания гостей! Каждому отелю нужны такие сотрудники! Надеюсь, он получит признание за свой прекрасный и гостеприимный сервис. Спасибо, Траджон!

Впервые останавливалась в Doubletree — очень хороший и чистый отель. Сначала немного расстроилась, что в номерах нет микроволновок, но Трежон оказал мне такое превосходное обслуживание и был настолько услужлив, что я в итоге продлила свое пребывание. Отличное отношение и поистине замечательное гостеприимство. Приеду снова.
Редактирование: Вчера я собиралась забронировать номер в третий раз на той неделе, но Рэй был очень груб и неуважителен. Я позвонила из номера и высказала ему несколько замечаний по поводу чистоты номера при моей новой брони. Он заявил, что проблем слишком много (хотя это был мой первый раз, когда я жаловалась на грязный номер), и просто попросил меня уйти. Когда я спросила его о причине, он пригрозил вызвать полицию и сказал: «Потому что я просто не хочу, чтобы вы здесь были». У меня также есть аудиозапись этого разговора. Я чувствовала себя очень униженной перед другими и подверглась дискриминации как женщина ближневосточного происхождения, особенно как женщина, приехавшая одна. Больше сюда не приеду. Поставила бы 0, если бы могла. Хотя в первые два дня моего пребывания обслуживание было в целом хорошим, Рэй испортил его ужасным.

Я долго и тщательно обдумывала этот отзыв. Во-первых, персонал был превосходным, и у меня нет к ним никаких претензий. Было немного сложно убедиться, что в моем номере нет пуха, потому что у меня аллергия на пух, и мне уже приходилось отменять бронирование, потому что у ночного персонала даже нет доступа к постельному белью, и они не могут удовлетворить подобные просьбы после 17:00. Для такого оживленного района, я думаю, это функция управления, которую можно было бы быстро решить.
Тем не менее, этому отелю крайне необходим ремонт/обновление! Номер кричит о мрачном, унылом и депрессивном декоре 1970-х годов. Для такого богатого и оживленного района мне кажется нелепым, что все остальные отели, в которых я останавливалась на той же улице, были значительно обновлены по сравнению с ним.
Казалось, ванная комната была обновлена, так как душ был новым, а туалетный столик выглядел красиво и достаточно современно, но этого было недостаточно, чтобы компенсировать то, что вы видите на фотографиях. Нет никакого оправдания коврам, которые могли бы оправдать такой вид! Я никогда не должна бояться ходить по своему номеру в отеле или чувствовать себя так, будто это место преступления, где обнаружены биологически опасные вещества! ☢️
Кроме того, на одном банном полотенце было черное пятно или след от ожога, а на коврике в ванной была дыра!
Что интересно, помимо темного и унылого номера, на ресепшене, похоже, никогда не было печенья, и это, по-видимому, было нормой.

Расположение отличное, но номера немного устаревшие. Розетки расшатаны. Однако персонал очень отзывчивый и дружелюбный.

Я останавливалась здесь почти каждую неделю в течение последних 3 месяцев, и это всегда было исключительное место: чисто, дружелюбная атмосфера и безопасность. Я ОЧЕНЬ рекомендую это место. Спасибо!

Сотрудник на ресепшене очень груб. Забыл его имя, добавлю позже. Это определенно недопустимое отношение к гостям, пользующимся льготами. Он пытался взять с меня плату за номер, хотя я оплатил его за несколько дней до бронирования. Так не должен вести себя отель сети Hilton. Пожалуйста, улучшите свой персонал!
Обновление: Упомянутый сотрудник хотел убедиться, что я знаю, что он видел мой отзыв в Google, поэтому он просто назвал мне свое имя, но остальное я оставлю между нами и руководством. Нам пришлось сменить номер, потому что дверь в наш первый номер не запиралась, и мы не могли оставить там свои вещи. К счастью, сотрудники на ресепшене, которые на этот раз были гораздо приятнее, предоставили нам другой номер. Во втором номере неисправна дверь в ванную, которую трудно закрыть. В целом, я очень разочарован этим отелем Hilton и, к сожалению, больше сюда не вернусь.

Когда бронируешь и заселяешься, никогда не знаешь, чего ожидать. К сожалению, возникли технические проблемы, из-за которых в течение 3 дней мои цифровые и физические ключи, изготовленные и переизданные, не работали. Хотя это и расстраивает клиента, мы должны помнить, что это не вина сотрудников и не злой умысел. Каждый из сотрудников в течение этих 3 дней справлялся с ситуацией с тактом, заботой, вниманием и извинениями. Шаник, которая меня заселяла, в первую ночь перепробовала множество способов, чтобы решить мою проблему. Фрэн на следующую ночь уже была готова к работе с моим номером. Она сделала новый ключ, проводила меня в номер на случай, если увидит, что цифровой и обычный ключи не работают, и впустила меня с помощью основного ключа. На третье утро я захотела позаниматься спортом. Именно тогда я встретила очаровательную Диану, которая проводила меня в спортзал, чтобы впустить меня с помощью основного ключа. После спортзала мисс Диана проводила меня в номер, чтобы впустить меня. Все они были тактичны и отзывчивы. На четвертый день я встретила менеджера Рэя. Он любезно отменил ежедневную плату за парковку в качестве компенсации за неудобства. Вот тут-то и пригодился слоган: «Hilton для комфортного проживания».

После долгой и утомительной поездки нас встретил Трехон, который радушно нас встретил и сделал процесс регистрации лёгким и приятным. Он был очень любезен и заставил нас почувствовать себя важными людьми. Он именно тот человек, которого хочется видеть на стойке регистрации. В остальном наше короткое пребывание было очень приятным, и мы без колебаний остановимся здесь снова.

Место не помешало бы немного обновить и обновить. Мебель в номерах немного потертая. Место чистое, персонал очень дружелюбный. Не помешала бы и уборка на территории. Лобби очень приятное. В следующий раз, скорее всего, выберу другие новые отели Hilton в этом районе — этот отель доступный по цене, чистый и безопасный. Очень удобно добираться до местных ресторанов.

В прошлые выходные мы были в городе на мероприятии Heart2Shuffle и остановились в одном из номеров на первом этаже. Номер был убран, но из унитаза немного протекал пол. Не критично. Персонал был очень дружелюбным и с готовностью помог мне с временной инвалидностью и всё исправил. Отличное место. Рядом со всеми достопримечательностями Атланты и её агломерации. Вернусь снова!

Избегайте этого отеля ни при каких обстоятельствах! Сплошные неприятности при заселении, когда нас попытались поселить в номер, в котором курили несколько сигар. Они знали об этом, поскольку у них был подключен и работал воздушный фильтр. В этом отеле не предусмотрено использование аппарата для лечения апноэ во сне. Сработало несколько автоматических выключателей, и ночной работник не знал, что делать. Так называемый помощник генерального директора Рэй, когда его спросили о ситуации, хотел говорить сам. Он признал, что у них есть проблемы с электрикой и сантехникой, поскольку за последние 20 лет отель сменил несколько названий. Номера очень маленькие, бассейн унылый, а кофе холодный в 7 утра. На стенах налипла краска, а чтобы скрыть этот бардак, использовали обои. Единственное положительное, что можно сказать об этом отеле, — это то, что Дайан и Фрэн были очень любезны и внимательно выслушали меня. Они очень старались улучшить ситуацию, но их возможности ограничены. Компании Hilton необходимо либо расстаться с этим объектом, либо приехать и навести порядок, а также привести в порядок такие элементы, как электрика и сантехника.

Я приехал в город ради бейсбола, как и многие другие, и этот отель превзошел все мои ожидания! От стойки регистрации, уборки и завтрака было просто потрясающе. Мисс Дайан, Майкл и Треджон на стойке регистрации были просто потрясающими! Они были такими дружелюбными и услужливыми, несмотря на свою занятость. Надеюсь, владелец этого отеля понимает, как им невероятно повезло иметь такой персонал. Спасибо!

Первоначальный заезд прошел нормально, и номер был хорошим, за исключением явного повреждения водой в ванной. Мы остаемся еще на одну ночь после сегодняшнего дня из-за свадьбы. Когда мы вернулись в номер в первый день, наша ключ-карта не работала, поэтому мой жених спустился вниз, чтобы починить ее. Женщина сказала, что ему нужно мое удостоверение личности, так как я забронировала номер, но она собиралась уехать на день, так что, вероятно, ее уже не будет, когда он вернется. Он принес мое удостоверение личности туда, и никого не было на стойке регистрации, поэтому ему и другому гостю пришлось ждать, пока никто не появится. Я просто стояла снаружи нашего номера со всеми нашими вещами внутри в течение 20 минут. Мы были расстроены, но справились. На следующее утро мы пришли позавтракать, но при выезде мне не объяснили, что это отдельная плата. Поэтому, когда мы накладывали еду на тарелку, мы увидели табличку с надписью, что завтрак стоит 17 долларов. В большинстве отелей Hilton завтрак такого же качества предоставляется бесплатно, поэтому я была удивлена.
Излишне говорить, что мы были застигнуты врасплох этим опытом. Но уборщицы просто потрясающие и отлично справляются со своей работой!

Отель был исключительно чистым, а персонал — тёплым и гостеприимным. Особая благодарность Шаник, она сделала всё возможное, чтобы всё было идеально. Завтрак был свежим и вкусным. В целом, отдых был расслабляющим и приятным. Обязательно вернусь.

Чудесный номер. Отличный персонал! Отличный завтрак! ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛАСЬ КОРОТКАЯ РЕСЕПШН! МЕСТО ПРИЯТНОЕ, И ВЫСПАЛИСЬ ОТЛИЧНО! Сотрудник на стойке регистрации был очень профессионален и вежлив. Мне очень понравился вестибюль, и я пользовался им, когда мог. Обязательно вернусь!