DoubleTree by Hilton Atlanta Alpharetta-Windward

Когда бронируешь и заселяешься, никогда не знаешь, чего ожидать. К сожалению, возникли технические проблемы, из-за которых в течение 3 дней мои цифровые и физические ключи, изготовленные и переизданные, не работали. Хотя это и расстраивает клиента, мы должны помнить, что это не вина сотрудников и не злой умысел. Каждый из сотрудников в течение этих 3 дней справлялся с ситуацией с тактом, заботой, вниманием и извинениями. Шаник, которая меня заселяла, в первую ночь перепробовала множество способов, чтобы решить мою проблему. Фрэн на следующую ночь уже была готова к работе с моим номером. Она сделала новый ключ, проводила меня в номер на случай, если увидит, что цифровой и обычный ключи не работают, и впустила меня с помощью основного ключа. На третье утро я захотела позаниматься спортом. Именно тогда я встретила очаровательную Диану, которая проводила меня в спортзал, чтобы впустить меня с помощью основного ключа. После спортзала мисс Диана проводила меня в номер, чтобы впустить меня. Все они были тактичны и отзывчивы. На четвертый день я встретила менеджера Рэя. Он любезно отменил ежедневную плату за парковку в качестве компенсации за неудобства. Вот тут-то и пригодился слоган: «Hilton для комфортного проживания».

После долгой и утомительной поездки нас встретил Трехон, который радушно нас встретил и сделал процесс регистрации лёгким и приятным. Он был очень любезен и заставил нас почувствовать себя важными людьми. Он именно тот человек, которого хочется видеть на стойке регистрации. В остальном наше короткое пребывание было очень приятным, и мы без колебаний остановимся здесь снова.

Место не помешало бы немного обновить и обновить. Мебель в номерах немного потертая. Место чистое, персонал очень дружелюбный. Не помешала бы и уборка на территории. Лобби очень приятное. В следующий раз, скорее всего, выберу другие новые отели Hilton в этом районе — этот отель доступный по цене, чистый и безопасный. Очень удобно добираться до местных ресторанов.

В прошлые выходные мы были в городе на мероприятии Heart2Shuffle и остановились в одном из номеров на первом этаже. Номер был убран, но из унитаза немного протекал пол. Не критично. Персонал был очень дружелюбным и с готовностью помог мне с временной инвалидностью и всё исправил. Отличное место. Рядом со всеми достопримечательностями Атланты и её агломерации. Вернусь снова!

Избегайте этого отеля ни при каких обстоятельствах! Сплошные неприятности при заселении, когда нас попытались поселить в номер, в котором курили несколько сигар. Они знали об этом, поскольку у них был подключен и работал воздушный фильтр. В этом отеле не предусмотрено использование аппарата для лечения апноэ во сне. Сработало несколько автоматических выключателей, и ночной работник не знал, что делать. Так называемый помощник генерального директора Рэй, когда его спросили о ситуации, хотел говорить сам. Он признал, что у них есть проблемы с электрикой и сантехникой, поскольку за последние 20 лет отель сменил несколько названий. Номера очень маленькие, бассейн унылый, а кофе холодный в 7 утра. На стенах налипла краска, а чтобы скрыть этот бардак, использовали обои. Единственное положительное, что можно сказать об этом отеле, — это то, что Дайан и Фрэн были очень любезны и внимательно выслушали меня. Они очень старались улучшить ситуацию, но их возможности ограничены. Компании Hilton необходимо либо расстаться с этим объектом, либо приехать и навести порядок, а также привести в порядок такие элементы, как электрика и сантехника.

Я приехал в город ради бейсбола, как и многие другие, и этот отель превзошел все мои ожидания! От стойки регистрации, уборки и завтрака было просто потрясающе. Мисс Дайан, Майкл и Треджон на стойке регистрации были просто потрясающими! Они были такими дружелюбными и услужливыми, несмотря на свою занятость. Надеюсь, владелец этого отеля понимает, как им невероятно повезло иметь такой персонал. Спасибо!

Первоначальный заезд прошел нормально, и номер был хорошим, за исключением явного повреждения водой в ванной. Мы остаемся еще на одну ночь после сегодняшнего дня из-за свадьбы. Когда мы вернулись в номер в первый день, наша ключ-карта не работала, поэтому мой жених спустился вниз, чтобы починить ее. Женщина сказала, что ему нужно мое удостоверение личности, так как я забронировала номер, но она собиралась уехать на день, так что, вероятно, ее уже не будет, когда он вернется. Он принес мое удостоверение личности туда, и никого не было на стойке регистрации, поэтому ему и другому гостю пришлось ждать, пока никто не появится. Я просто стояла снаружи нашего номера со всеми нашими вещами внутри в течение 20 минут. Мы были расстроены, но справились. На следующее утро мы пришли позавтракать, но при выезде мне не объяснили, что это отдельная плата. Поэтому, когда мы накладывали еду на тарелку, мы увидели табличку с надписью, что завтрак стоит 17 долларов. В большинстве отелей Hilton завтрак такого же качества предоставляется бесплатно, поэтому я была удивлена.
Излишне говорить, что мы были застигнуты врасплох этим опытом. Но уборщицы просто потрясающие и отлично справляются со своей работой!

Отель был исключительно чистым, а персонал — тёплым и гостеприимным. Особая благодарность Шаник, она сделала всё возможное, чтобы всё было идеально. Завтрак был свежим и вкусным. В целом, отдых был расслабляющим и приятным. Обязательно вернусь.

Чудесный номер. Отличный персонал! Отличный завтрак! ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛАСЬ КОРОТКАЯ РЕСЕПШН! МЕСТО ПРИЯТНОЕ, И ВЫСПАЛИСЬ ОТЛИЧНО! Сотрудник на стойке регистрации был очень профессионален и вежлив. Мне очень понравился вестибюль, и я пользовался им, когда мог. Обязательно вернусь!

Это необычное жилье. Мы путешествовали по семейным обстоятельствам, и все мы были в стрессе. Однако персонал был очень любезным. Возникла проблема с компанией, в которой мы забронировали номер, и помощник генерального менеджера Тамека сразу же бросилась нам на помощь. Она была очень чуткой и готова сделать все, что ей нужно, чтобы разместить нас в номере.
У нас был самый приятный опыт регистрации с мисс Дианой, она была очень теплой и заботливой во время нашего процесса.
Из-за того, что дети устроили беспорядок, нам пришлось взять дополнительные полотенца. А менеджер по уборке Рэй пришел, чтобы помочь нам и даже убрал беспорядок после того, как мы сказали ему, что уберем его.
Завтрак был нормальным, ему нужно немного поработать, но за шведский стол за 16 долларов это было выполнимо. Единственным недостатком было то, что мы думали, что там есть ресторан, потому что мы не хотели никуда идти с детьми, но его не было. Это отличное место, куда мы отправляемся, когда бы мы ни вернулись, нам просто нужно подготовиться к тому, чтобы поесть вне дома. Но мы обязательно остановимся здесь снова.

Отель находится в хорошем месте, вокруг много ресторанов и магазинов. Номер был чистым, но освещение было странным — я включил 3 лампы, и оно все равно было таким тусклым, что мне пришлось включить свет в ванной, чтобы видеть ночью (днем дневной свет из окна помогает), но я никогда не думал о том, чтобы купить лампочки, находясь в отеле. Персонал был дружелюбным, когда заметил мой статус Hilton, до этого они, казалось, были расстроены, регистрируя меня. Завтрак «шведский стол» стоит смехотворно дорого за то же самое, что вы получаете в Hampton Inn.

Великолепный приём и невероятно чистые номера! Трехон — один из лучших сотрудников стойки регистрации, с которыми мне доводилось сталкиваться. Он оправдал все наши ожидания. Он позаботился о том, чтобы нам было комфортно на протяжении всего пребывания. Этот отель станет моим выбором.

Сначала мы были очень довольны пребыванием. Мы играем в бейсбольный турнир и останавливаемся в отеле почти каждые выходные с нашим ОДНИМ 12-летним ребенком. Мы также путешествуем по работе и со старшим сыном на другой вид спорта несколько раз в год.
Нас заселили в пятницу вечером около 7 вечера — никаких проблем — пошли ужинать в итальянский ресторан. Мы должны были быть в Камминге, штат Джорджия, в 7 утра, поэтому выехали из отеля в 6:15 утра.
Отель небольшой, чистый и вполне подходит для ночлега.
Потом выяснилось, что они взяли с нас плату в 200 долларов за сломанную лампу и неработающие зарядные порты. Мы попытались позвонить им, чтобы оспорить сборы — и они сказали, что мы определенно их сломали 😳 — мы их не сломали — так как мы даже не включали свет и не использовали их зарядные порты в лампах. Мы использовали настенное зарядное устройство и использовали основной свет на туалетном столике. Мы уснули к 9 вечера и выехали в 6:15 утра.
Само собой разумеется, если вы любите путешествовать, то определенно не останавливайтесь там.
Теперь мы чувствуем, что должны фотографировать каждый номер отеля, в котором останавливаемся, — для членов Hilton это просто смешно. Мы жили в номере отеля Hilton 13 дней только в мае — возможно, пора переходить на Marriott…

Трехон был очень профессионален и любезен. Объект чистый и стандартный для бренда Marriott. Я не заметил, что забронировал двуспальные кровати, которые меньше, чем мне было нужно. Бассейн не будет открыт до Дня памяти, что прискорбно, потому что мы планировали плавать в эти выходные. В целом, приятное пребывание.

Я зарегистрировался онлайн и получил свою ключ-карту онлайн. Это позволило мне пропустить регистрацию на стойке регистрации. Я вошел в свой номер, попал туда без проблем. Номер был большим, чистым и приятным. Через 15 минут после моего прибытия я лежал в постели и смотрел телевизор, после того как распаковал вещи, другой гость смог открыть мою дверь и войти. Сотрудница стойки регистрации дала ей физические ключи от моего номера. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, почему кто-то получил доступ в мой номер, и они дали мне знать, что им нужен мой номер. Поэтому я объяснил, что устроился поудобнее, уже распаковав вещи. Они все равно заставили меня освободить номер, хотя он был моим. Затем они поселили меня в меньший, более грязный номер. Персонал сказал, что мне очень жаль, и мне жаль, что номер меньше. Они предложили мне газировку и закуску за неудобства… Я думаю, в тот момент мне следовало бы получить номер более высокой категории, учитывая, что мне нужно было освободить СВОЮ уже забронированную комнату. У изначального номера не было соседей, а у этого были. Соседи были шумными, на полу было красное вещество (даже не хочу знать), а пол в ванной был отвратительным. Я спросил персонал, откуда я знаю, что никто другой не войдет в мой номер, и он сказал мне, что этого не должно было случиться изначально. Я понимаю, всякое случается, но ничто в этом опыте не заставляет меня чувствовать себя желанным гостем, в безопасности или ценным гостем.

Trejon был очень приятным во время всего моего пребывания. Очень профессиональный. Очень гостеприимный. Номер был чистым. Было очень тихо, и все были дружелюбны. Trejon сказал мне, что мое приветственное печенье еще не готово, но я получу свежее печенье во время моего пребывания. Я определенно рекомендую бронировать здесь и остановлюсь здесь снова.

Внимание было потрясающим, персонал на стойке регистрации очень любезный и внимательный, всегда готовы удовлетворить ваши потребности, если они у вас есть. Номер был очень чистым и идеального размера для деловых поездок, и все удобства были в хорошем состоянии! Я бы сказал, что соотношение цены и качества очень хорошее.