Homewood Suites by Hilton Lake Buena Vista - Orlando

Первое впечатление было довольно плохим из-за женщины, которая нас «поприветствовала» на стойке регистрации, едва пробормотавшей два слова и не желающей как можно быстрее уйти (там висела табличка, сообщающая, что она отошла, поэтому непонятно, отдыхала ли она и еще не совсем проснулась). Однако сам номер был прекрасен. Нам предоставили двухкомнатный люкс благодаря статусу Diamond, за что мы были очень благодарны, хотя с нас также взяли дополнительную плату, которую сотрудники на стойке регистрации любезно вернули. Номер был современным, чистым и просторным, однако в нем не было таблеток или жидкости для посудомоечной машины, поэтому мы не смогли помыть посуду. Вечеринка в среду была фантастической! Было доступно пиво и вино, а также салат и сладости (отелям Embassy Suites следовало бы у вас многому научиться! ). За исключением сотрудницы на стойке регистрации, весь персонал был замечательным, добрым и всегда готовым помочь. Завтрак был обильным и свежим, персонал отлично пополнял запасы и убирал! Мы, без сомнения, вернемся, особенно в среду, чтобы посетить эту вечеринку. Спасибо.

Мы забронировали проживание через Expedia и получили очень выгодную цену. Мы прожили здесь 7 дней, и в целом впечатления были комфортными. Номер был просторным и хорошо оборудован: кухня, холодильник, электрическая плита, посудомоечная машина, микроволновая печь, тарелки, столовые приборы, чашки, несколько тарелок, кровать, ванная комната, столы, диван, Wi-Fi и хороший кондиционер/обогреватель. Отель также предлагает бесплатный завтрак с 6:30 до 9:30 утра по будням и немного позже по выходным, что было очень удобно. Парковка обошлась нам примерно в 23 доллара за ночь, а цены на номера были разумными для этого района.
Есть несколько моментов, где отель мог бы улучшиться. Телефон в номере не работал во время нашего пребывания, и хотя мы просили помочь с измельчителем отходов в кухонной раковине, это так и не было исправлено. В ванной комнате нет вытяжного вентилятора, что может быть неудобно. Кухонные принадлежности включают только порошок для посудомоечной машины, без жидкости для мытья посуды, если вы предпочитаете мыть посуду вручную. Уборка номеров производится через день, что вполне приемлемо, но было бы полезно, если бы это было четко объяснено при регистрации заезда.
В целом, это хорошее место для проживания с полезными удобствами, Wi-Fi и хорошим соотношением цены и качества. Улучшение обслуживания номеров и оперативность реагирования сделали бы пребывание еще лучше.

Это было крайне разочаровывающее пребывание, совершенно не соответствующее опыту проживания в отелях Homewood Suites по всей стране.
Мы останавливаемся здесь на восемь дней и забронировали этот отель специально потому, что он рекламируется как отель, принимающий гостей с собаками. Мы путешествуем с маленьким щенком, который находится в клетке, когда мы выходим из номера. Несмотря на это, нам сообщили, что уборка номера вообще не будет производиться из-за неясных «соображений безопасности».
Я несколько раз объяснила, что собака находится в надежной клетке в спальне, и что мы даже не просим полной уборки — только свежие полотенца, туалетную бумагу и вынос мусора. Даже в этом нам отказали.
После этого я оставила использованные полотенца в коридоре и вынесла все мусорные ведра за пределы номера, чтобы упростить ситуацию. Мусор в итоге убрали, а ведра поставили прямо у нашей двери, но грязные полотенца не заменили, а также не предоставили свежие полотенца или туалетную бумагу.
Затем я попыталась позвонить на ресепшн — никто не ответил. Я лично спустилась вниз, и мне сказали, что полотенец нет в наличии. В результате мне пришлось выбирать между тем, чтобы не принимать душ перед запланированным ужином, или самой покупать полотенца и необходимые принадлежности.
Для отеля, взимающего плату за номера по завышенным ценам, такой уровень обслуживания неприемлем.

Это был худший отдых в моей жизни. Я поговорил с Кариной, генеральным менеджером, но она не захотела мне помочь. В отеле не было горячей воды. Моей семье пришлось мыться холодной водой целую неделю. Мы не смогли переехать в другой отель, потому что все места были распроданы из-за баскетбольного турнира. Я поговорил с несколькими агентами в отеле, но так ничего и не сделали. Почти не было новых полотенец. В коридорах было жарко, и мы потели, как на улице. Я пытался поговорить с генеральным менеджером, но она пыталась представить это так, будто один день компенсации равен пяти дням холодной воды, а 200 долларов за ночь – этому дню. Я никому не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Я даже не хочу начинать об этом месте. Мы с женихом были в ужасе. Мы приехали в 23:00 и рассчитывали, что нас быстро и без проблем заселят, так как наш номер был «готов» к 16:00. Проблемы начались сразу же. Одна семья сказала нам, что они прожили в отеле 4 дня без горячей воды. Полотенец не было. Наш номер был фактически НЕ готов. Он был грязным, а в мусорном ведре были настоящие фекалии. И ещё кое-что? Нам сказали самим проверить номер и убедиться, что он чистый. Не знаю, кому это нужно… так не принято. Нельзя отправлять гостя в его номер, если не знаешь, чистый он или нет. Сотрудник на стойке регистрации, к сожалению, совершенно ничего не знал о нашем номере. Мы внесли предоплату за номер, и когда он предложил переселить нас в другой номер, он собирался снова взять с нас плату! А когда мы напомнили ему, что уже заплатили, он забыл и спросил наши имена… после того, как мы уже назвали ему имя. Просто… сделайте себе одолжение и обойдите это место стороной, чтобы они могли привести себя в порядок. Если вам понравилось, я так рада, что вам всё понравилось гораздо лучше, чем нам! Будьте бдительны, ребята! До скорой встречи, ребята! Приятного отдыха!

Номер был чистым, а кондиционер холодным, но это все плюсы. Как и многие другие говорили, было несколько проблем. Несколько раз ключи от номера переставали работать, казалось бы, случайным образом. Затем в душе несколько раз случайно пропадал напор воды во время использования. В коридорах временами было очень жарко и стоял странный запах. В целом, наше пребывание было терпимым, но не таким, чтобы я с нетерпением ждала повторения. 27 долларов за ночь за парковку — это возмутительно.

У меня был ужасный опыт проживания в HomewoodSuites в Лейк-Буэна-Виста. Не могу не рекомендовать этот отель. Буду всегда отговаривать людей останавливаться здесь. Когда я приехал, полотенец не было. Ничего страшного, я позвоню на стойку регистрации. Потребовалось полтора часа, два телефонных звонка и поход на стойку, чтобы получить полотенца. Это после долгого дня в дороге, когда мне нужно было уложить уставших детей спать, чтобы пораньше отправиться в парк.
На следующий день я проснулся и обнаружил, что с моей кредитной карты списали загадочную сумму в 300 долларов. Я подошел к стойке регистрации, но совершенно равнодушный персонал не смог дать никаких ответов. Не волнуйтесь, но два разных сотрудника в два разных дня написали записку в блокноте и пообещали сообщить менеджеру, чтобы проблема была решена! В конце концов мне удалось узнать, что с меня каким-то образом несколько раз списали деньги за парковку, и мне удалось вернуть их, но мой третий визит был первым, когда администратор на стойке регистрации услышал хоть что-то.
И нет ничего лучше, чем вернуться домой после долгого дня в парках и расслабить уставшие мышцы под прохладным душем. Но если вам нужна теплая вода, персонал услужливо предложит прислать в ваш номер специалиста по ремонту в 21:30 вечера.
Вы любите находить странные жирные пятна на простынях? Вам нравится оттирать чужую кровь с двери вашего отеля? Тогда у меня есть место для вас!
Кроме того, у отеля есть забавная связь с парками!

Мы с семьей из пяти человек остановились в номере 621. Все было хорошо. Я прочитал много отзывов, и мы были очень напуганы. Но отель превзошел наши ожидания, основанные на этих отзывах. Завтрак был хорошим. Бассейн был немного грязным, но это из-за всей этой растительности вокруг, это не похоже на то, что он грязный от людей или чего-то еще. Даю четыре звезды только потому, что в дозаторах для мыла в душе не было мыла, но на самом деле это не так уж важно. Весь персонал тоже был дружелюбным. Вероятно, остановились бы снова. Это была отличная цена. Бассейн был немного холодным, но это из-за всей этой тени. Вероятно, он прогреется летом. Я уверен. Джакузи тоже была очень горячей, так что это было хорошо.

На второй день наш ключ от номера не сработал. Нам пришлось ждать в жарком коридоре с нашим 4-месячным ребенком, пока менеджер не освободится, чтобы впустить нас. Пока он был там, мы попросили несколько дополнительных полотенец — он сказал, что это не проблема, и что он принесет их прямо сейчас. 45 минут спустя, ничего. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам снова сказали, что их немедленно отправят. По-прежнему ничего. В итоге мы нашли уборщицу на следующий день и сами купили полотенца.
Наш ключ от номера продолжал доставлять нам проблемы, пока, наконец, не приехали специалисты по обслуживанию, чтобы заменить батареи. Но что еще более тревожно — на следующий день дверь не закрывалась. Ее можно было буквально толкнуть снаружи. Мы говорили на стойке регистрации об этой проблеме каждый день нашего пребывания, и каждый день мы возвращались и находили ее неисправной. Только в последний день нашего 5-дневного пребывания ее наконец починили и фактически заперли как следует.
В довершение всего, в наш последний день нас рано разбудил рабочий по техническому обслуживанию, который громко работал электроинструментами в соседнем номере — вот вам и попытка отдохнуть перед поездкой с младенцем.
Большую часть нашего пребывания также шел дождь, и хотя мы не возражали против парковки сзади, нас смущало, что замок на заднем входе был сломан все время. Он никогда не срабатывал — даже в середине дня.

Этот отель был восхитительным. Персонал был очень дружелюбным. Моя комната была отличной, в ней была спальня, где дверь моей спальни закрывалась в гостиную, что помогало, когда кто-то хотел не спать, а другие — нет. Завтрак был восхитительным, большой выбор блюд. Разные вещи в разные дни. Моя дочь думала, что бассейн освежает. Для меня слишком холодно, но переносимость холода у всех разная, и это открытый бассейн, поэтому температура зависит от температуры в течение дня и ночи. Жаловая ванна, с другой стороны, я был влюблен. Очень расслабляюще. Выяснилось, что в среду у них прием для гостя. У них были суп, фрукты, сыр, хумус и крекеры, пиво, сок и вино. Я не могу выразить, насколько я впечатлен этим отелем и персоналом. 100% рекомендую этот отель всем.

Я забронировал здесь 2 ночи для небольшой поездки в Диснейленд, потому что обычно доверяю Хилтону удобные кровати и чистые номера. К сожалению, в этом месте не было ни того, ни другого. Оказывается, мне нужно было сначала проверить отзывы. Мой опыт не был уникальным. Я не хочу здесь слишком много разглагольствовать, но просто знайте, что все эти негативные отзывы действительны в отношении обветшавшего отеля. Цена и бренд меня разочаровали. Главным плюсом была близость к Диснею и ресторанам.

Недавно я останавливался в этом отеле на 6 ночей, и, к сожалению, мои впечатления были далеки от удовлетворительных. Заселившись в свою первую комнату, я заметил, что вода не нагревается. После сообщения о проблеме меня перевели в другую комнату, но и там я столкнулся с той же проблемой. Что еще хуже, я также обнаружил плесень в ванной, что является одновременно антисанитарным и неприемлемым для любого отеля. Кроме того, Wi-Fi не подключался должным образом.
Я выбрал этот отель, ожидая комфортного и ухоженного проживания, но эти проблемы существенно повлияли на мои впечатления. Я надеялся, что руководство оперативно решит эти проблемы и предпримет шаги для исправления ситуации, но, к сожалению, этого не произошло.

Я был к сожалению и удивительно разочарован этой поездкой. Я уже некоторое время являюсь участником Hilton Honors, и у меня никогда не было проблем ни с одним отелем, в котором я останавливался. Мне понравился мой номер, он был хорошо убран, но обслуживающий персонал не соответствовал стандартам Hilton, к которым я привык. Сначала мне не дали две бутылки воды, пока я не попросил их (в итоге у меня была одна простуда, потому что их не было). Комната, хотя и чистая и просторная, была ЗАМОРАЖЕННОЙ при температуре 66 градусов, и, несмотря на то, что в обеих комнатах был выключен кондиционер, мне понадобилось дополнительное одеяло, чтобы достичь нормальной температуры. Я заказал второе одеяло около 20:20? В итоге я проголодался около 21:30, поэтому заказал пиццу и пошел за ней (буквально в двух минутах езды от отеля), но одеяло все еще не было доставлено, поэтому мне пришлось остановиться, чтобы еще раз попросить на стойке регистрации. Затем в 9 утра в мою дверь странно постучала домработница и попросила меня выехать? У меня никогда такого не было. Я все еще был в пижаме, пытаясь насладиться последними минутами покоя, прежде чем отправиться на завтрак. Еда была в порядке, ничего необычного, но я не видела молока для хлопьев, и она была довольно неорганизованной, поэтому не было сформировано никакой подходящей очереди для чего-либо, это было как бы повсюду. Обычно я очень доволен Хилтоном.

Первый и последний раз останавливался в этом отеле. Ключ от нашей комнаты срабатывал лишь изредка, свет становился зеленым, но механизм замка не отключался. Бассейн не подогревался, ничего страшного. Гидромассажная ванна вышла из строя, на вопрос, когда ее починят, ответили, что ее вырывают. Для меня это не имеет большого значения. Самой большой проблемой было то, что моя дочь, несколько членов ее танцевальной команды и еще одна семья застряли в лифте почти на час. Пожарные успели прибыть раньше службы эксплуатации отеля. Когда обслуживание действительно прибыло, ощущение срочности было очень незначительным. Похоже, менеджер отеля выразил обеспокоенность. Позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить полотенца, подождал 3 часа, затем пошел на стойку регистрации, чтобы сделать второй запрос, минут через 20 их принесли в номер. Положительным моментом является то, что кровати были удобными, а завтрак был довольно приличным.

Я только что прочитал отзывы других людей, написанные неделю или две назад, и ответ, что эти проблемы будут исправлены. Уверяю вас, они этого абсолютно не сделали! Цифровые ключ-карты по-прежнему не работают, а это значит, что вам придется сдать весь свой багаж и получить физический.
Наш шампунь, кондиционер и гель для душа не были пополнены (а если бы они были, этого хватило бы на всю неделю), поэтому нам пришлось позвонить, чтобы они заменили их. При замене (после 3-х звонков) заменили гель для душа на лосьон. Нам еще предстоит заменить его, хотя им звонили еще 3 раза и говорили, что изначально замена была неправильной.
Тренажерный зал никогда не пополняется полотенцами, а оборудование не чистится.
Мы останавливались там на Новый год и в канун Нового года, и нам сказали, что в эти дни вообще не убирают (например, какой отель не убирает номера каждый день — фу! )
Честно говоря, даже в тот 1 день во время нашего 5-дневного пребывания, когда они убирались, кровати даже не были застелены, а товары пополнены или проверены на наличие пополнения.
Гидромассажная ванна не работала, что также разочаровало в это время года, так как бассейн будет прохладным.
Очень разочарован, так как мы останавливались здесь раньше, и впечатления были намного лучше. Я предполагаю, что они сменили руководство, и им явно все равно, хорошее ли у них обслуживание. Я останавливался в других отелях Hilton, и, по мнению FAR, это был самый неприятный и худший опыт, который у меня был.

Я пришел сюда, потому что он был рядом с конференц-центром, потому что у меня было мероприятие с моей компанией. Я попросил использовать цифровой ключ, но не смог выбрать комнату по своему выбору. Мне оно уже было заранее назначено. Когда я добрался до отеля, я открыл приложение, чтобы использовать цифровой ключ, но оно не сработало. Поэтому мне пришлось тащить весь свой тяжелый багаж вниз, чтобы получить физический ключ. Зайдя в комнату, я положил туда все свои вещи и ушел на целый день. Вернувшись ночью и наконец осмотрев жилое помещение, я заметил в комнате сильный неприятный запах плесени. Видимые дыры в стенах, вызванные дверью. Душ издавал странный скрип, когда вы входили в него. На ковре тоже были пятна. Самой тревожной проблемой, которую я увидел утром, когда стянул простыню, было большое пятно крови на левой стороне кровати, которое ясно указывало на то, что простыни не чистились и не проверялись после пребывания предыдущего гостя. Я заглянул под раковину и нашел жидкое моющее средство для посуды, которое выглядело так, будто оно было смешано с моющим средством для посуды другого цвета. Кажется, это очень антисанитарная и неприемлемая практика. Гостям должны быть предоставлены чистые, запечатанные продукты или не предоставлены вообще…
Я сообщил об этом на стойке регистрации, и отношение было очень беспечным.

Стоимость парковки составляет 27, 69 долларов США за ночь. На завтрак был «сок фруктового пунша». Никакого апельсинового сока. Что-то похожее на тушеную курицу на завтрак. Один действующий лифт на 7 этажей. Одно полотенце для рук. Краска отслаивается на потолке душа.
Мне нравятся отели Hilton. Раньше я несколько раз останавливался здесь и по соседству в отеле Hilton Garden. Эти два отеля находятся в постоянном упадке.
В следующий раз я буду избегать этих двух отелей. Я корю себя за то, что на этот раз остался здесь.