Embassy Suites by Hilton Orlando Lake Buena Vista Resort

Планировка номеров и предлагаемые услуги были отличными. Я остановился в номере на открытой террасе, и в моем номере обнаружили муравьев. Я позвонил на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и они прислали человека, чтобы обработать номер, когда я уже собирался уезжать. На следующий день, когда я вернулся, на ресепшене снова были муравьи, поэтому я позвонил на ресепшн, и мне сказали, что менеджер скоро мне перезвонит, потому что они помогают другому гостю. После 40 минут ожидания ответа я позвонил снова, и мне помог человек, который был немного груб, но сразу же поменял мне номер. Никто не мог перенести мой новый ключ на другую сторону курорта, чтобы помочь с переездом, так как я бы оказался заперт снаружи, а было около 9 вечера. После переезда я так и не получил ответа от менеджера. Рано утром, по дороге к месту назначения, я зашел на ресепшн, чтобы поговорить с дежурным менеджером, и мне выплатили 50 долларов в качестве компенсации за неудобства, связанные с тем, что моя еда была испорчена муравьями в первый раз, когда я позвонил. Меня это устроило. В конце моего пребывания я выехала из номера и поняла, что оставила пальто около 9 вечера. Сотрудник проводил меня в номер, чтобы я проверила шкаф на наличие пальто, но его там не было. С тех пор, как я уехала, в номер никто не заселялся. Он сказал мне, что пальто должно быть убрано в запертый номер горничной, и чтобы я вернулась утром. Я позвонила утром и обнаружила, что пальто не найдено.

Этот опыт был сплошным неприятностью или отвратительным отношением! Менеджер на месте, когда мы приехали, была замечательной. Ее звали Круз! Она обеспечила нам отличный клиентский опыт, но затем она сказала нам, что будет отсутствовать следующие 2 дня, и как только она ушла, ничто другое не сравнится с ее обслуживанием. После регистрации мы отправились в Gator Land. Когда мы вернулись, я спросил на стойке регистрации, не будет ли работать ключ от номера рядом с телефоном, и Сьюзен сказала, что да, скорее всего. Поэтому она сбросила его. И я сказал ей, что мы на 4-м этаже с другой стороны, и было бы нехорошо, если бы мне пришлось вернуться уже в первый день. И она согласилась. Гость, что?, Мы добрались до нашего номера, а ключ не работал. Поэтому я отправил свою дочь вниз, она вернулась с новым ключом, якобы, и он все еще не работал. Поэтому мне пришлось вернуться и поговорить с мисс Круз, менеджером, она дала мне один и сказала, что этот теперь будет работать, и он работал. Наконец-то. Чтобы ускорить процесс, мы пошли потусоваться у бассейна, и вот-вот должен был начаться счастливый час, поэтому мы зашли внутрь, чтобы выпить, пока мои дети купались. Бармену в баре «Happy Our» требовались серьёзные навыки общения! В довершение всего, у нас были проблемы с общением (он не смотрел на меня, когда говорил, и говорил таким тихим голосом, что я понятия не имел, что он отвечает), мы с женой переглянулись и просто покачали головами!

Плюсы:
Мы останавливались здесь всего на 3 дня и 2 ночи. Поверьте, команда Embassy Suites была потрясающей и очень отзывчивой. Аянна и Луис – два исключительных сотрудника, которые действительно произвели на нас впечатление.
Удобства замечательные и очень удобны для детей.
Еда: Бесплатный завтрак был на голову выше, чем в среднем отеле. Мы очень благодарны за это.
Еда в баре: Все, что мы заказывали, было вкусным. Цена тоже была разумной. Обязательно закажите картошку фри, она восхитительна 😋
Пицца: не совсем в нашем вкусе, но и не плохая, просто слишком много сыра.
Номера: у нас был люкс Alani (с видом на улицу). Размер хороший, чистота приемлемая, но номера можно было бы немного улучшить, чтобы получить 10/10. Но, честно говоря, кто вообще останавливается в номере во время отпуска, ха-ха.
Совет дня: если вы путешествуете с маленькими детьми, лучше всего арендовать базовый пакет «Беседка».
Если мы приедем снова, мы обязательно остановимся здесь еще раз.
Спасибо команде Embassy Suites!

В целом, хорошее пребывание, но за время своих многочисленных путешествий я останавливался в гораздо более хороших отелях сети Embassy Suites.
Сначала о плюсах. Персонал был дружелюбным, а недавно отремонтированные лобби и атриум очень приятные. Бассейн огромный, с большим количеством мест для сидения и тени, особенно в ноябре, когда солнце ниже, и здание создает неплохие тени во второй половине дня. Отличное расположение, однако в часы пик движение на местных дорогах может быть затруднено из-за пробок. Завтрак был хорошим, хотя нужно очень постараться, чтобы испортить бесплатный простой завтрак.
Мое пребывание было нормальным. У меня действительно не было никаких нареканий. Но за эти годы я останавливался в действительно хороших отелях Embassy Suites, и этот просто не из их числа.
Отель старый. Да, недавно отремонтирован, и ремонт заметен. Но это немного похоже на попытку приукрасить старую помаду. Это просто старый отель со старыми элементами дизайна… теперь со свежим слоем краски. В номерах с атриумом очень шумно, но спальни расположены в задней части люкса, поэтому большая часть шума из атриума не доходит до спальни, если закрыть дверь.
Мой номер был отремонтирован, и в целом я был разочарован. Ремонт показался «дешевым», с низкокачественной сантехникой и отделкой. Даже мой отремонтированный номер был немного «потрепанным», с заметным износом мебели и комнаты в целом.

Embassy Suites и без того прекрасное место для отдыха, но сейчас оно ещё более впечатляющее, ведь отель обновляется, и улучшения выглядят просто фантастически! Обновлённые помещения добавляют современный штрих, сохраняя при этом комфорт и очарование, которые делают Embassy Suites особенными.
Но что действительно впечатлило во время моего визита, так это невероятное обслуживание. Джаш на стойке регистрации сделал всё возможное, чтобы моё пребывание было безупречным. Он был приветлив, внимателен и искренне заботился о том, чтобы всё было идеально. От регистрации до полезных рекомендаций, профессионализм и доброта Джаша сделали всё возможное, чтобы улучшить все впечатления.
Прекрасные обновления отеля и исключительное гостеприимство Джаша сделали моё пребывание просто потрясающим. Embassy Suites явно инвестирует как в свою недвижимость, так и в своих сотрудников, и это заметно.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Настоятельно рекомендую — обязательно вернусь!

Мы остались очень довольны пребыванием здесь. Отель чистый, завтрак отличный, а удобства просто потрясающие для нашей группы. Джош очень помог нам ещё до приезда. Мы привозили с собой отряд девочек-скаутов из Краун-Пойнт, штат Индиана, и когда мы позвонили, чтобы подтвердить наличие всех шести номеров и убедиться, что все они находятся на одном этаже, некоторые бронирования оказались отменёнными. Джош помог нам всё исправить и сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было комфортным. Кстати, отличный парень, и к тому же весёлый. Этот отель навсегда останется нашим фаворитом, когда мы будем в Диснеевских островах на ежегодных осенних каникулах, чтобы отметить рождение наших девочек. Спасибо за прекрасный отдых от отряда 35683 🫶🏾.

Из всех отелей Hilton, где мы останавливались в Орландо, именно здесь был самый дружелюбный персонал. На стойке регистрации Сьюзен встретила нас радушно и подробно всё объяснила, чтобы мы получили максимум удовольствия от пребывания. Потрясающий ужин в ресторане Weekend Grill приготовила нам Синсер, а Чесити помогла нам спланировать следующий отпуск. Настоятельно рекомендую это место, если вы хотите, чтобы к вам отнеслись с уважением и добротой.

Embassy Suites обычно славятся своими улучшенными номерами и качеством обслуживания, но у нас был не самый лучший опыт. Хотя отель хороший, видно, что он старый и обветшалый. Для начала, меня разочаровал процесс регистрации. Сотрудница на стойке регистрации была груба и не оказала должного обслуживания, типичного для отелей Hilton. Нам не достались кровати размера «king-size», которые были забронированы для обоих наших бронирований. Единственным приятным моментом была возможность заселиться раньше времени, что она и сделала. В остальном, лифт быстрый, и это плюс. Сами номера просторные, что типично для отеля Embassy. Однако номера были очень обветшалыми. В обоих номерах была странная влажность, и, возможно, из-за этого пахло плесенью, особенно в ванных комнатах. В комнатах до сих пор был попкорновый потолок, а также заметная ржавчина и пятна. Полы были грязными, повсюду валялись волосы. Хуже того, в наших ванных комнатах были пятна на душевых кабинах и полотенца с прилипшими волосами — отвратительно. Что касается удобств, то детская игровая площадка у бассейна стала приятным бонусом, хотя всё равно выглядела довольно обшарпанной. Сам бассейн был довольно большим. Завтрак был превосходным, но с 17:00 до 18:30 в отеле проходил «счастливый час», состоящий из чипсов, попкорна и кренделей. Парковка тоже была дорогой — 25 долларов в сутки.

Обожаю этот отель! Впечатления от Диснея в холле и лифтах достаточно, чтобы ощутить волшебство Диснея с первой же секунды. Персонал просто потрясающий, отдельное спасибо Франклину на стойке регистрации, парню за омлетной станцией и горничным! Всё очень чисто и ухожено, завтрак просто феноменальный, номер просторный и чистый, а расположение идеальное – близость к Диснею. У меня уже забронировано здесь ещё одно проживание в конце этого месяца, и я уже с нетерпением жду возвращения!

Прежде всего,
Я останавливался здесь на выходные, и предоставленный нам номер не похож ни на один из представленных на фотографиях. Номер был грязным и обшарпанным. Совершенно не похожим на большинство других отелей Hilton.
В довершение всего, утром в день отъезда весь «курорт» был эвакуирован из-за неисправного датчика пожарной сигнализации, с которым, по признанию Hilton, у них уже давно проблемы. Поскольку все эти семьи с детьми выбежали из отеля в 4-6 утра, застряв в отеле, отель никак не проинформировал нас о происходящем. При выезде менеджер пытался всем врать, говоря, что это произошло из-за того, что один из гостей «курил» в номере. В отчёте о пожаре (публичные документы) утверждается обратное. Так что нам не только обманули, но и менеджер выглядел раздраженным, потому что мы потребовали какую-то компенсацию за то, что из-за этого застряли на два часа.
Менеджеру было бы гораздо проще быть честным и просто компенсировать людям atelast наши 50 долларов за парковку или 50 долларов дополнительно в виде курортного сбора. Отель мог бы продлить время завтрака, учитывая, что все эти семьи опаздывали из-за халатности администрации, или даже предложить поздний выезд.
Для меня, как участника программы Hilton Honors, это просто позор.
Я также несколько раз звонил, пытаясь найти менеджера, который заботился бы о гостях и мог бы всё исправить. 20 дней спустя, так и не решив проблему, я наконец-то оставлю свой отзыв на всех возможных сайтах.

Я несколько раз останавливался в Embassy Suites, и в целом у меня всегда были хорошие впечатления. Отель хороший, комфортабельный, а обслуживание на стойке регистрации было на высоте. В этот раз завтрак был вполне приемлемым и хорошим.
Однако мой опыт проживания в номере 630 оказался не самым лучшим. Я решил заплатить за повышение категории, чтобы получить «обновлённый» и более современный номер, но на деле изменения были минимальными. Номер выглядел практически так же, как и раньше, с небольшими изменениями. Ванная комната, ванна и туалет всё ещё выглядели довольно старыми; на унитазе было пятно, которое сначала показалось мне какашками, но оказалось ржавым. В целом, номер не производит впечатления нового, поэтому обновление не стоит того.
В заключение, проживание было хорошим с точки зрения завтрака, чистоты и обслуживания, но я считаю, что стоимость обновления не оправдана, поскольку так называемые «обновлённые номера» не совсем соответствуют ожиданиям.

Я провел исключительное пребывание в Embassy Suites и настоятельно рекомендую его для незабываемых впечатлений. Обслуживание было быстрым и вежливым, мы почувствовали себя желанными гостями с самого момента прибытия. Сам отель прекрасен, с роскошной, но в то же время комфортной атмосферой, идеально подходящей для празднования дня рождения моего внука. Персонал был замечательным, всегда внимательным и дружелюбным, что добавило общего удовольствия. Особенно понравился завтрак — обильный, вкусный и прекрасное начало дня. Мы очень хорошо провели здесь время и с нетерпением ждем возможности вернуться сюда по особому случаю!

Провели здесь две недели с семьей из пяти человек.
Наше впечатление было очень хорошим. Однако, если бы мне пришлось оставить самый честный отзыв.
1. Уборщики постоянно работают, чтобы поддерживать чистоту в общественных зонах отеля. Что видно, однако лифтам иногда не хватает чистоты.
2. Мы жили в номере люкс. Был затхлый запах плесени, не такой сильный, чтобы мы хотели пожаловаться, но он определенно был. Тем не менее, кровати очень удобные. В том числе и выдвижная кровать. Номера содержались в чистоте и порядке. Однако полотенца часто забирали и не меняли. Также гель для душа и мыло для рук можно взять и не менять.
3. Возможно, это мое самое большое замечание. Завтрак был неплохим в первые несколько дней, но через несколько дней он становится очень однообразным. Если только вы не любите яйца и очень соленые сосиски.
4. Бассейн просто потрясающий для детей. Водный парк выглядит немного устаревшим, но для детей он просто выдумка. Мы были здесь на выходных, посвященных лейбористам, и бассейн был очень переполнен, и без спасателя или члена партии он не чувствовал себя в безопасности. На следующий день бассейн был мрачным. Полная уборка заняла несколько дней. Детская площадка тоже оставляла желать лучшего.
5. Однажды ночью сработала пожарная сигнализация, что привело к эвакуации. Около 4 утра, что вполне объяснимо. Однако персонал практически не выходил на связь.

Хотя персонал был очень дружелюбным, отель даже близко не похож на то, что я обычно вижу в отелях бренда Hilton. Мы заплатили за «улучшенный номер» в части отеля с ланаи. Это было ужасно! Ковровое покрытие было старым, потертым, отвратительным. Постельное белье пахло, и это было не то плюшевое постельное белье или пуховые одеяла, которые вы обычно видите в Hilton. В номере был ужасный запах, не уверен, было ли это связано с переработанной водой, которую они используют в пруду, но это было ужасно. Мебель была старой и потертой. Было два бумажных стаканчика для кофе, никаких обычных чашек или стаканов. По прибытии стойка регистрации отправляет сообщение с просьбой проверить, все ли в порядке. Думаю, это бот, так как я ответил, но так и не получил ответа. На следующий день я получил еще одно сообщение с вопросом о том, как проходит наше пребывание. Когда я ответил и поделился с ней своими опасениями, она спросила, не хотим ли мы поменять номер, но было уже поздно, так что это того не стоило. Не уверен, что какой-либо номер будет лучше. Единственный льдогенератор в нашем районе был сломан, поэтому, если вам нужен был лёд, нужно было принести ведерко со льдом в холл, отстоять очередь и получить его. Для гостей Hilton Honors воды и закусок не было, по крайней мере, нам их не предложили. Горничные обещали принести полотенца, но так и не принесли. У бассейна полотенец не было, полки были пустыми.

Прибыв в номер, мы почувствовали сильный запах хлорки. Балкона не было, чтобы проветрить помещение, поэтому мы открыли дверь, чтобы попытаться проветрить его. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить о ситуации и узнать, могут ли они принести вентилятор, но нам сказали, что они попытаются, но из-за нехватки горничных в то время этого, вероятно, не произойдет. Переезд потребовал усилий, так как я немного ограничен в передвижениях и передвигаюсь в инвалидной коляске. Однако примерно через двадцать минут бездействия нам позвонили еще раз, и мы решили, что нам требуется сменить номер, поэтому нам сказали вернуться на стойку регистрации. Номер поменяли, и мы смогли добраться обратно в новый номер. Дальше все было нормально. Отличный завтрак, приходить нужно пораньше, чтобы избежать толпы, отличные удобства. Маркетологи на месте пытаются продать вам пакеты услуг, но вы можете поискать то же самое предложение в интернете. Они требуют, чтобы вы купили его на месте, чтобы воспользоваться предложением. Один момент насчёт номеров, даже расположенных рядом с лифтами или снаружи, они были хорошо построены и звукоизолированы. Оценки были бы выше, если бы первый номер не был таким неудобным и не вызывал бы проблем со здоровьем из-за запаха отбеливателя. Приятно знать, что номер убирали, но для горничных и гостей с повышенной чувствительностью дыхательных путей лучше использовать более безопасное и нетоксичное чистящее средство.

Недавно я останавливался в Embassy Suites и в целом получил приятные впечатления. Одним из самых ярких моментов моего пребывания стал исключительно дружелюбный и услужливый персонал — все, от стойки регистрации до команды по завтраку, старались изо всех сил, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и чувствовал себя комфортно.
Бесплатный завтрак был еще одним ярким моментом. Было много вариантов, от приготовленных на заказ омлетов до свежих фруктов, выпечки и горячих блюд, что сделало начало каждого дня удобным и приятным.
Расположение также было очень удобным, с легким доступом к местным достопримечательностям, ресторанам и транспорту. Независимо от того, приехали ли вы в город по делам или на отдых, это отличное место для проживания.
Единственным недостатком было то, что номера выглядели немного изношенными. Хотя они были в основном чистыми и просторными, ковер был явно изношенным, а в ванной были следы старения.
Парковка стоила 25 долларов, но считыватель ключей от номера не работал, и его открывал только дежурный снаружи. За такую ​​цену я ожидал полностью функционирующую систему парковки.
В целом, проживание в Embassy Suites было комфортным и приятным, и я бы с удовольствием вернулся.

Мужчины, которые готовили омлет, проделали потрясающую работу, передвигая очередь и не заставляя вас долго ждать. Они ели один и тот же завтрак все четыре дня, что мы там были. Им нужно разнообразить его и сделать больше вариантов. Парковка отстой, и вам приходилось ездить в поисках парковки, когда вы возвращались поздно. Моим детям очень понравился бассейн и детская площадка. Мне понравились бесплатные места под зонтиком. Чтобы занять хорошие места, нужно приходить пораньше. В целом, нам понравилось наше пребывание, и мы остановимся там снова.