Homewood Suites by Hilton Lake Buena Vista - Orlando

Изначально мы забронировали номер-студию с кроватью размера «кинг-сайз», но в итоге нас переселили в люкс с двумя кроватями «кинг-сайз» и одной спальней из-за отсутствия свободных номеров на момент заселения. Мне понравилось, что было немного больше места и отдельная гостиная. В душевых кабинах на стене висят бутылочки с шампунем, кондиционером и гелем для душа, что я всегда предпочитаю миниатюрным бутылочкам с косметикой, которые бывают в некоторых номерах. В отеле довольно хороший завтрак «шведский стол» (с вафлями в форме Микки Мауса! ) и много мест для сидения в лобби. Отель расположен в хорошем месте, недалеко от Disney Springs и парков. Мы останавливались здесь перед отъездом в круиз из Порт-Канаверал, и отель находится всего в часе езды от порта. Мне не очень понравилась платная парковка (27 долларов за ночь) через стороннюю компанию, но что есть, то есть. В предыдущие годы я останавливалась в других близлежащих отелях, в том числе в отелях сети Hilton, где была бесплатная парковка, но не было завтрака… так что выбирайте сами 😜 Нам понравилась баскетбольная площадка и бассейн. Как-то так получилось, что в тот день во Флориде стояла довольно мягкая погода, поэтому вода была немного прохладнее, чем нужно для купания, но нам понравилось опускать ноги в воду и загорать. Джакузи во время нашего пребывания не работало. В целом, хорошие впечатления, и мы бы вернулись.

Наше пребывание в отеле Homewood Suites by Hilton Lake Buena Vista было поистине исключительным. С момента нашего прибытия уровень обслуживания произвел на нас неизгладимое впечатление — персонал был приветливым, внимательным и постоянно делал все возможное, чтобы обеспечить нам незабываемые впечатления. Хотя наш номер не был готов к моменту заселения, что поначалу разочаровало, команда профессионально справилась с ситуацией и с лихвой компенсировала это своей заботой и оперативностью.
Сам номер был просторным, безупречно чистым и продуманным. Кровати были невероятно удобными, а наличие полностью оборудованной кухни с раковиной и холодильником добавило удобства. Ванная комната также была заметно большой и ухоженной, что сделало наше пребывание еще более комфортным.
Хотя я бы не отнесла этот отель к категории роскошных, он, безусловно, обеспечивает высокий уровень комфорта и обслуживания, благодаря чему вы чувствуете себя окруженным заботой. Все работало безупречно на протяжении всего нашего пребывания.
Расположение — еще одно большое преимущество: отель расположен в тихом, жилом районе, который казался безопасным, но при этом находился очень близко к основным достопримечательностям, тематическим паркам и магазинам-аутлетам. Этот отель идеально подошел для нашей поездки, так как мы искали в первую очередь комфортное место для отдыха и восстановления сил во время отпуска в Орландо.

Очень разочаровывающий опыт.
Отель был относительно пуст, и тем не менее нам дали номер, в котором не работал холодильник/морозильник.
В номере был мини-холодильник, но в нем не было морозильной камеры для продуктов, которые нам нужно было заморозить.
Льдогенератор на нашем этаже не работал, как и на другом этаже, который я пробовал.
Смывной механизм унитаза был сломан и нуждался в замене. И унитаз постоянно протекал, если его не трогать.
Мы спросили про грили, и нам сказали, что ими можно пользоваться до 22:00. Мы пошли и купили стейки, бургеры и много всего для гриля, только чтобы узнать, что газа нет. Нас водили за нос почти час, пока наконец на ресепшене нам не сказали, что газа нет и они ничего не могут сделать.
Никогда еще я не был так разочарован отелем Hilton.

Этот отель предлагает отличное расположение в сочетании с очень чистыми и современными номерами, что сразу же создает положительное первое впечатление, не создавая ощущения излишней вычурности. С момента прибытия ощущается организованность и спокойствие, что удивительно трудно найти в путешествии. Процесс регистрации был эффективным и простым, без лишних задержек или путаницы, что особенно ценно после долгого дня в дороге или в пути. Все было объяснено четко, и персонал позаботился о том, чтобы все основные потребности были удовлетворены без лишних разговоров.
Сами номера были в хорошем состоянии, комфортабельны и продуманно оформлены. Чистота явно была приоритетом, от ванной комнаты до постельного белья, а современный дизайн казался практичным, а не модным ради внешнего вида. В этом пространстве было легко расслабиться, будь то перед сном или перед началом дня. Уровень шума был приемлемым, и номер ощущался как надежное место для отдыха, а не просто место для сна.
Одним из самых приятных моментов пребывания был утренний завтрак. Это было именно то, чего вы хотите, начиная напряженный день: свежий, удобный и сытный, но не перегруженный. Независимо от того, отправляетесь ли вы рано в тематический парк или готовитесь к насыщенному рабочему дню, завтрак предлагал достаточное разнообразие и качество, чтобы восприниматься не просто как подарок, а как нечто полезное. Он помогал упростить утро и избавлял от необходимости сразу же искать еду.

Мы прожили здесь чуть больше двух недель (со 2 по 16 января 2026 года). Сам номер был в порядке: чистый, просторный, с одной большой спальней, ванной комнатой и гостиной с небольшой кухней.
Но вот уборка номеров… честно говоря, я никогда не сталкивалась с таким ужасом. Пять раз мне приходилось спускаться на ресепшн, чтобы попросить свежие полотенца и коврик для ванной. Дважды на ресепшене полотенца приносили сразу, а в остальные три раза горничные приносили их, но каждый раз что-то забывали. Уборка номеров тоже была непостоянной: иногда каждые два дня, иногда каждые три, а однажды и четыре. Когда они приходили, они забывали опорожнить мусорные ведра (или опорожняли только одно), и коврик для ванной несколько раз отсутствовал. Ни разу они не пополнили запасы шампуня или геля для душа, и мне трижды приходилось просить на ресепшене дополнительную туалетную бумагу. Лично я бы уволила горничных или провела бы им серьезное переобучение, просто казалось, что у них совсем нет здравого смысла. Завтрак был, в принципе, неплохим, но довольно простым: яичница-болтунья, какая-то картошка, а иногда что-то, что должно было быть мясом (кажется, так 😆). Плюс обычный кофе, чай, кексы, тосты, хлопья и т. Д.
Я также пожаловалась на ресепшен на одну из сотрудниц, отвечающих за завтрак, потому что она отвратительно разговаривала с гостями. Было многолюдно, и горячие блюда пополнялись недостаточно быстро, поэтому люди, естественно, спрашивали, когда принесут ещё.

Первое впечатление было довольно плохим из-за женщины, которая нас «поприветствовала» на стойке регистрации, едва пробормотавшей два слова и не желающей как можно быстрее уйти (там висела табличка, сообщающая, что она отошла, поэтому непонятно, отдыхала ли она и еще не совсем проснулась). Однако сам номер был прекрасен. Нам предоставили двухкомнатный люкс благодаря статусу Diamond, за что мы были очень благодарны, хотя с нас также взяли дополнительную плату, которую сотрудники на стойке регистрации любезно вернули. Номер был современным, чистым и просторным, однако в нем не было таблеток или жидкости для посудомоечной машины, поэтому мы не смогли помыть посуду. Вечеринка в среду была фантастической! Было доступно пиво и вино, а также салат и сладости (отелям Embassy Suites следовало бы у вас многому научиться! ). За исключением сотрудницы на стойке регистрации, весь персонал был замечательным, добрым и всегда готовым помочь. Завтрак был обильным и свежим, персонал отлично пополнял запасы и убирал! Мы, без сомнения, вернемся, особенно в среду, чтобы посетить эту вечеринку. Спасибо.

За исключением 10-минутного ожидания при регистрации и постоянно протекающего унитаза в номере, все было отлично. Чистота, прекрасная атмосфера, отличный завтрак. Район чистый и безопасный, а расположение менее чем в 5-10 минутах от Диснея и Universal Studios. Выбор ресторанов в этом районе потрясающий, даже до магазинов 5-10 минут езды. До всего можно быстро добраться на Uber.

Мы забронировали проживание через Expedia и получили очень выгодную цену. Мы прожили здесь 7 дней, и в целом впечатления были комфортными. Номер был просторным и хорошо оборудован: кухня, холодильник, электрическая плита, посудомоечная машина, микроволновая печь, тарелки, столовые приборы, чашки, несколько тарелок, кровать, ванная комната, столы, диван, Wi-Fi и хороший кондиционер/обогреватель. Отель также предлагает бесплатный завтрак с 6:30 до 9:30 утра по будням и немного позже по выходным, что было очень удобно. Парковка обошлась нам примерно в 23 доллара за ночь, а цены на номера были разумными для этого района.
Есть несколько моментов, где отель мог бы улучшиться. Телефон в номере не работал во время нашего пребывания, и хотя мы просили помочь с измельчителем отходов в кухонной раковине, это так и не было исправлено. В ванной комнате нет вытяжного вентилятора, что может быть неудобно. Кухонные принадлежности включают только порошок для посудомоечной машины, без жидкости для мытья посуды, если вы предпочитаете мыть посуду вручную. Уборка номеров производится через день, что вполне приемлемо, но было бы полезно, если бы это было четко объяснено при регистрации заезда.
В целом, это хорошее место для проживания с полезными удобствами, Wi-Fi и хорошим соотношением цены и качества. Улучшение обслуживания номеров и оперативность реагирования сделали бы пребывание еще лучше.

Это было крайне разочаровывающее пребывание, совершенно не соответствующее опыту проживания в отелях Homewood Suites по всей стране.
Мы останавливаемся здесь на восемь дней и забронировали этот отель специально потому, что он рекламируется как отель, принимающий гостей с собаками. Мы путешествуем с маленьким щенком, который находится в клетке, когда мы выходим из номера. Несмотря на это, нам сообщили, что уборка номера вообще не будет производиться из-за неясных «соображений безопасности».
Я несколько раз объяснила, что собака находится в надежной клетке в спальне, и что мы даже не просим полной уборки — только свежие полотенца, туалетную бумагу и вынос мусора. Даже в этом нам отказали.
После этого я оставила использованные полотенца в коридоре и вынесла все мусорные ведра за пределы номера, чтобы упростить ситуацию. Мусор в итоге убрали, а ведра поставили прямо у нашей двери, но грязные полотенца не заменили, а также не предоставили свежие полотенца или туалетную бумагу.
Затем я попыталась позвонить на ресепшн — никто не ответил. Я лично спустилась вниз, и мне сказали, что полотенец нет в наличии. В результате мне пришлось выбирать между тем, чтобы не принимать душ перед запланированным ужином, или самой покупать полотенца и необходимые принадлежности.
Для отеля, взимающего плату за номера по завышенным ценам, такой уровень обслуживания неприемлем.

Это был худший отдых в моей жизни. Я поговорил с Кариной, генеральным менеджером, но она не захотела мне помочь. В отеле не было горячей воды. Моей семье пришлось мыться холодной водой целую неделю. Мы не смогли переехать в другой отель, потому что все места были распроданы из-за баскетбольного турнира. Я поговорил с несколькими агентами в отеле, но так ничего и не сделали. Почти не было новых полотенец. В коридорах было жарко, и мы потели, как на улице. Я пытался поговорить с генеральным менеджером, но она пыталась представить это так, будто один день компенсации равен пяти дням холодной воды, а 200 долларов за ночь – этому дню. Я никому не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Я даже не хочу начинать об этом месте. Мы с женихом были в ужасе. Мы приехали в 23:00 и рассчитывали, что нас быстро и без проблем заселят, так как наш номер был «готов» к 16:00. Проблемы начались сразу же. Одна семья сказала нам, что они прожили в отеле 4 дня без горячей воды. Полотенец не было. Наш номер был фактически НЕ готов. Он был грязным, а в мусорном ведре были настоящие фекалии. И ещё кое-что? Нам сказали самим проверить номер и убедиться, что он чистый. Не знаю, кому это нужно… так не принято. Нельзя отправлять гостя в его номер, если не знаешь, чистый он или нет. Сотрудник на стойке регистрации, к сожалению, совершенно ничего не знал о нашем номере. Мы внесли предоплату за номер, и когда он предложил переселить нас в другой номер, он собирался снова взять с нас плату! А когда мы напомнили ему, что уже заплатили, он забыл и спросил наши имена… после того, как мы уже назвали ему имя. Просто… сделайте себе одолжение и обойдите это место стороной, чтобы они могли привести себя в порядок. Если вам понравилось, я так рада, что вам всё понравилось гораздо лучше, чем нам! Будьте бдительны, ребята! До скорой встречи, ребята! Приятного отдыха!

Номер был чистым, а кондиционер холодным, но это все плюсы. Как и многие другие говорили, было несколько проблем. Несколько раз ключи от номера переставали работать, казалось бы, случайным образом. Затем в душе несколько раз случайно пропадал напор воды во время использования. В коридорах временами было очень жарко и стоял странный запах. В целом, наше пребывание было терпимым, но не таким, чтобы я с нетерпением ждала повторения. 27 долларов за ночь за парковку — это возмутительно.

У меня был ужасный опыт проживания в HomewoodSuites в Лейк-Буэна-Виста. Не могу не рекомендовать этот отель. Буду всегда отговаривать людей останавливаться здесь. Когда я приехал, полотенец не было. Ничего страшного, я позвоню на стойку регистрации. Потребовалось полтора часа, два телефонных звонка и поход на стойку, чтобы получить полотенца. Это после долгого дня в дороге, когда мне нужно было уложить уставших детей спать, чтобы пораньше отправиться в парк.
На следующий день я проснулся и обнаружил, что с моей кредитной карты списали загадочную сумму в 300 долларов. Я подошел к стойке регистрации, но совершенно равнодушный персонал не смог дать никаких ответов. Не волнуйтесь, но два разных сотрудника в два разных дня написали записку в блокноте и пообещали сообщить менеджеру, чтобы проблема была решена! В конце концов мне удалось узнать, что с меня каким-то образом несколько раз списали деньги за парковку, и мне удалось вернуть их, но мой третий визит был первым, когда администратор на стойке регистрации услышал хоть что-то.
И нет ничего лучше, чем вернуться домой после долгого дня в парках и расслабить уставшие мышцы под прохладным душем. Но если вам нужна теплая вода, персонал услужливо предложит прислать в ваш номер специалиста по ремонту в 21:30 вечера.
Вы любите находить странные жирные пятна на простынях? Вам нравится оттирать чужую кровь с двери вашего отеля? Тогда у меня есть место для вас!
Кроме того, у отеля есть забавная связь с парками!

Мы с семьей из пяти человек остановились в номере 621. Все было хорошо. Я прочитал много отзывов, и мы были очень напуганы. Но отель превзошел наши ожидания, основанные на этих отзывах. Завтрак был хорошим. Бассейн был немного грязным, но это из-за всей этой растительности вокруг, это не похоже на то, что он грязный от людей или чего-то еще. Даю четыре звезды только потому, что в дозаторах для мыла в душе не было мыла, но на самом деле это не так уж важно. Весь персонал тоже был дружелюбным. Вероятно, остановились бы снова. Это была отличная цена. Бассейн был немного холодным, но это из-за всей этой тени. Вероятно, он прогреется летом. Я уверен. Джакузи тоже была очень горячей, так что это было хорошо.

Положительные моменты: Сотрудник отеля на стойке регистрации был потрясающим! Весь персонал был добрым и отзывчивым! Завтрак был отличным! Бассейн мог бы быть чище, но все равно отлично подошел для нашего отдыха! Отрицательные моменты: В отеле идет ремонт, о котором нас не предупредили заранее, поэтому воду отключали каждую ночь, пока мы были там, и у нас не было горячей воды в течение 3 ночей. Это было очень неприятно после целого дня в парках! Номер был неплохим, но многое нуждается в обновлении!

На второй день наш ключ от номера не сработал. Нам пришлось ждать в жарком коридоре с нашим 4-месячным ребенком, пока менеджер не освободится, чтобы впустить нас. Пока он был там, мы попросили несколько дополнительных полотенец — он сказал, что это не проблема, и что он принесет их прямо сейчас. 45 минут спустя, ничего. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам снова сказали, что их немедленно отправят. По-прежнему ничего. В итоге мы нашли уборщицу на следующий день и сами купили полотенца.
Наш ключ от номера продолжал доставлять нам проблемы, пока, наконец, не приехали специалисты по обслуживанию, чтобы заменить батареи. Но что еще более тревожно — на следующий день дверь не закрывалась. Ее можно было буквально толкнуть снаружи. Мы говорили на стойке регистрации об этой проблеме каждый день нашего пребывания, и каждый день мы возвращались и находили ее неисправной. Только в последний день нашего 5-дневного пребывания ее наконец починили и фактически заперли как следует.
В довершение всего, в наш последний день нас рано разбудил рабочий по техническому обслуживанию, который громко работал электроинструментами в соседнем номере — вот вам и попытка отдохнуть перед поездкой с младенцем.
Большую часть нашего пребывания также шел дождь, и хотя мы не возражали против парковки сзади, нас смущало, что замок на заднем входе был сломан все время. Он никогда не срабатывал — даже в середине дня.

Этот отель был восхитительным. Персонал был очень дружелюбным. Моя комната была отличной, в ней была спальня, где дверь моей спальни закрывалась в гостиную, что помогало, когда кто-то хотел не спать, а другие — нет. Завтрак был восхитительным, большой выбор блюд. Разные вещи в разные дни. Моя дочь думала, что бассейн освежает. Для меня слишком холодно, но переносимость холода у всех разная, и это открытый бассейн, поэтому температура зависит от температуры в течение дня и ночи. Жаловая ванна, с другой стороны, я был влюблен. Очень расслабляюще. Выяснилось, что в среду у них прием для гостя. У них были суп, фрукты, сыр, хумус и крекеры, пиво, сок и вино. Я не могу выразить, насколько я впечатлен этим отелем и персоналом. 100% рекомендую этот отель всем.