На второй день наш ключ от номера не сработал. Нам пришлось ждать в жарком коридоре с нашим 4-месячным ребенком, пока менеджер не освободится, чтобы впустить нас. Пока он был там, мы попросили несколько дополнительных полотенец — он сказал, что это не проблема, и что он принесет их прямо сейчас. 45 минут спустя, ничего. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам снова сказали, что их немедленно отправят. По-прежнему ничего. В итоге мы нашли уборщицу на следующий день и сами купили полотенца.
Наш ключ от номера продолжал доставлять нам проблемы, пока, наконец, не приехали специалисты по обслуживанию, чтобы заменить батареи. Но что еще более тревожно — на следующий день дверь не закрывалась. Ее можно было буквально толкнуть снаружи. Мы говорили на стойке регистрации об этой проблеме каждый день нашего пребывания, и каждый день мы возвращались и находили ее неисправной. Только в последний день нашего 5-дневного пребывания ее наконец починили и фактически заперли как следует.
В довершение всего, в наш последний день нас рано разбудил рабочий по техническому обслуживанию, который громко работал электроинструментами в соседнем номере — вот вам и попытка отдохнуть перед поездкой с младенцем.
Большую часть нашего пребывания также шел дождь, и хотя мы не возражали против парковки сзади, нас смущало, что замок на заднем входе был сломан все время. Он никогда не срабатывал — даже в середине дня. Поэтому каждый раз, когда мы парковались сзади (где наш номер был ближе всего), нам приходилось идти до входа в здание под дождем с младенцем. Совершенно неприемлемо.
Я не отдаю им должное за чистоту — это ожидаемо. Где этот отель сильно проигрывает, так это в базовом обслуживании клиентов: запирающиеся двери, рабочие ключи, полотенца, своевременный ответ и даже немного внимания. Это основные потребности, а не роскошь.
Отрицательные 5 звезд. Я категорически не рекомендую останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш ключ от номера продолжал доставлять нам проблемы, пока, наконец, не приехали специалисты по обслуживанию, чтобы заменить батареи. Но что еще более тревожно — на следующий день дверь не закрывалась. Ее можно было буквально толкнуть снаружи. Мы говорили на стойке регистрации об этой проблеме каждый день нашего пребывания, и каждый день мы возвращались и находили ее неисправной. Только в последний день нашего 5-дневного пребывания ее наконец починили и фактически заперли как следует.
В довершение всего, в наш последний день нас рано разбудил рабочий по техническому обслуживанию, который громко работал электроинструментами в соседнем номере — вот вам и попытка отдохнуть перед поездкой с младенцем.
Большую часть нашего пребывания также шел дождь, и хотя мы не возражали против парковки сзади, нас смущало, что замок на заднем входе был сломан все время. Он никогда не срабатывал — даже в середине дня. Поэтому каждый раз, когда мы парковались сзади (где наш номер был ближе всего), нам приходилось идти до входа в здание под дождем с младенцем. Совершенно неприемлемо.
Я не отдаю им должное за чистоту — это ожидаемо. Где этот отель сильно проигрывает, так это в базовом обслуживании клиентов: запирающиеся двери, рабочие ключи, полотенца, своевременный ответ и даже немного внимания. Это основные потребности, а не роскошь.
Отрицательные 5 звезд. Я категорически не рекомендую останавливаться здесь.