Это было крайне разочаровывающее пребывание, совершенно не соответствующее опыту проживания в отелях Homewood Suites по всей стране.
Мы останавливаемся здесь на восемь дней и забронировали этот отель специально потому, что он рекламируется как отель, принимающий гостей с собаками. Мы путешествуем с маленьким щенком, который находится в клетке, когда мы выходим из номера. Несмотря на это, нам сообщили, что уборка номера вообще не будет производиться из-за неясных «соображений безопасности».
Я несколько раз объяснила, что собака находится в надежной клетке в спальне, и что мы даже не просим полной уборки — только свежие полотенца, туалетную бумагу и вынос мусора. Даже в этом нам отказали.
После этого я оставила использованные полотенца в коридоре и вынесла все мусорные ведра за пределы номера, чтобы упростить ситуацию. Мусор в итоге убрали, а ведра поставили прямо у нашей двери, но грязные полотенца не заменили, а также не предоставили свежие полотенца или туалетную бумагу.
Затем я попыталась позвонить на ресепшн — никто не ответил. Я лично спустилась вниз, и мне сказали, что полотенец нет в наличии. В результате мне пришлось выбирать между тем, чтобы не принимать душ перед запланированным ужином, или самой покупать полотенца и необходимые принадлежности.
Для отеля, взимающего плату за номера по завышенным ценам, такой уровень обслуживания неприемлем.
Если этот отель не может предоставить даже самые элементарные условия для гостей, путешествующих с собаками, его не следует рекламировать как «дружелюбный к собакам». В лучшем случае, следует указать, что собаки просто разрешены — потому что, похоже, это и есть вся политика отеля.
Этот опыт намного ниже уровня других отелей Homewood Suites, в которых мы останавливались, и, честно говоря, ужасен, учитывая продолжительность и стоимость нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливаемся здесь на восемь дней и забронировали этот отель специально потому, что он рекламируется как отель, принимающий гостей с собаками. Мы путешествуем с маленьким щенком, который находится в клетке, когда мы выходим из номера. Несмотря на это, нам сообщили, что уборка номера вообще не будет производиться из-за неясных «соображений безопасности».
Я несколько раз объяснила, что собака находится в надежной клетке в спальне, и что мы даже не просим полной уборки — только свежие полотенца, туалетную бумагу и вынос мусора. Даже в этом нам отказали.
После этого я оставила использованные полотенца в коридоре и вынесла все мусорные ведра за пределы номера, чтобы упростить ситуацию. Мусор в итоге убрали, а ведра поставили прямо у нашей двери, но грязные полотенца не заменили, а также не предоставили свежие полотенца или туалетную бумагу.
Затем я попыталась позвонить на ресепшн — никто не ответил. Я лично спустилась вниз, и мне сказали, что полотенец нет в наличии. В результате мне пришлось выбирать между тем, чтобы не принимать душ перед запланированным ужином, или самой покупать полотенца и необходимые принадлежности.
Для отеля, взимающего плату за номера по завышенным ценам, такой уровень обслуживания неприемлем.
Если этот отель не может предоставить даже самые элементарные условия для гостей, путешествующих с собаками, его не следует рекламировать как «дружелюбный к собакам». В лучшем случае, следует указать, что собаки просто разрешены — потому что, похоже, это и есть вся политика отеля.
Этот опыт намного ниже уровня других отелей Homewood Suites, в которых мы останавливались, и, честно говоря, ужасен, учитывая продолжительность и стоимость нашего пребывания.