Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Lake Buena Vista - Orlando 3*

Я пришел сюда, потому что он был рядом с конференц-центром, потому что у меня было мероприятие с моей компанией. Я попросил использовать цифровой ключ, но не смог выбрать комнату по своему выбору. Мне оно уже было заранее назначено. Когда я добрался до отеля, я открыл приложение, чтобы использовать цифровой ключ, но оно не сработало. Поэтому мне пришлось тащить весь свой тяжелый багаж вниз, чтобы получить физический ключ. Зайдя в комнату, я положил туда все свои вещи и ушел на целый день. Вернувшись ночью и наконец осмотрев жилое помещение, я заметил в комнате сильный неприятный запах плесени. Видимые дыры в стенах, вызванные дверью. Душ издавал странный скрип, когда вы входили в него. На ковре тоже были пятна. Самой тревожной проблемой, которую я увидел утром, когда стянул простыню, было большое пятно крови на левой стороне кровати, которое ясно указывало на то, что простыни не чистились и не проверялись после пребывания предыдущего гостя. Я заглянул под раковину и нашел жидкое моющее средство для посуды, которое выглядело так, будто оно было смешано с моющим средством для посуды другого цвета. Кажется, это очень антисанитарная и неприемлемая практика. Гостям должны быть предоставлены чистые, запечатанные продукты или не предоставлены вообще…
Я сообщил об этом на стойке регистрации, и отношение было очень беспечным. Я сообщил джентльмену на стойке регистрации, что хотел бы поговорить с менеджером, и он сказал: «Менеджер фронт-офиса в командировке, а генеральный менеджер сейчас занят». Я попросил его записать мой номер и адрес электронной почты и попросить их связаться со мной как можно скорее. Я сделал фотографии, чтобы передать это менеджеру, чтобы она знала, но никто не удосужился связаться со мной. Этот опыт оставил меня глубоко разочарованным и нежелательным возвращаться. Как частый путешественник и бизнес-профессионал, я ожидаю более высокого уровня обслуживания и чистоты от отелей Hilton.