Hilton Garden Inn Orlando East - UCF Area

За последние 15 лет я останавливался в этом отеле как минимум два раза в год. Номера стандартные, а окрестности не самые лучшие, но персонал просто невероятный. Ричард поможет вам со всем, что нужно для завтрака, а Меган — одна из многих замечательных сотрудниц стойки регистрации, которые всегда дружелюбны и внимательны. Поблизости много отличных мест, где можно поесть.

Отель поначалу выглядел очень хорошо, но мое пребывание там оказалось крайне разочаровывающим. С моей карты списали 75 долларов якобы за наличие домашних животных, что не соответствует действительности — у меня нет животных. Когда я попросила вернуть деньги, персонал отказался помочь. Я попыталась связаться с менеджером, как мне было указано, но меня ввели в заблуждение относительно сроков. Взимать с гостей плату за то, чего не было, и не решать проблему — это недопустимо.

Этот отель — одно из худших мест, где я когда-либо останавливался. В номере пахло грязью, ковер был влажным, как будто его давно не чистили 😷🤢, кровать выглядела так, будто на ней только что кто-то лег и не поправил подушки как следует. Мне пришлось подкладывать полотенца под подушки, чтобы уснуть. Честно говоря, для отеля с таким известным брендом это место — худшее. Рекомендую проверять номера перед заселением гостей. 100% не рекомендую.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Бегите из этого отеля! Я забронировала этот отель, основываясь на общем рейтинге и хороших отзывах, надо было почитать отзывы. В номерах отвратительный запах, мы забронировали четыре номера, и во всех пахнет плесенью, в одном номере пахнет мочой, в другом — дымом. Хотя стены свежеокрашены, это как накрасить свинью губной помадой (отсюда и красивые фотографии). Я попросила освежитель воздуха, а в номере все пахнет химикатами… этому отелю нужно убрать и заменить все ковры в номерах! Персонал очень дружелюбный и приятный, мне было ужасно, что им приходится работать в таких условиях.

Наш номер был для инвалидов, почему, я не знаю. Моя ключ-карта не открывала боковую дверь все три дня нашего пребывания. В номере стоял запах плесени, а на потолке была плесень. Невозможно было принять душ, не вымочив всю воду, потому что в так называемом номере для инвалидов вода текла по всему полу. Бездомные спали на тротуаре рядом с моей машиной.

Мой номер выглядел немного обветшалым и определённо нуждался в генеральной уборке.
На двери ванной были заметны следы грязи вокруг ручки и грязь в углах, а на потолке были пятна, явно не связанные с водой. В комнате стоял стойкий затхлый запах, а из душа постоянно капала вода, как бы я ни крутил ручку.
Кроме того, на парковке, похоже, проводили время несколько человек (примерно 5 или 6), не имеющих постоянного жилья, что создавало ощущение небезопасности и неухоженности.

Остаёмся здесь надолго. У нашей команды было несколько случаев краж автомобилей. На боковой парковке нет камер, и они отбуксировали машину жены моего босса. Бар по соседству — это на самом деле просто студенческое общежитие, а не бар или ночной клуб, а студенческое общежитие. Так что по выходным здесь можно провести одну-две ночи на парковке. Это приличный отель, но не доверяйте свои машины здесь, особенно если вы храните инструменты и оборудование. Найдите другое место.

Я приехала сюда на неделю из-за непредвиденных обстоятельств в моей квартире. Я поделилась проблемой с номером на стойке регистрации, и Меган была очень отзывчива и понимающая. Она сразу же помогла мне, не задавая вопросов и с улыбкой на лице. Я ей очень благодарна!

Расположение отличное, как и персонал. Однако я бы не остановился там снова, даже за хорошую цену, из-за ужасного затхлого запаха в обоих номерах, в которых я был. Я вернулся домой и был вынужден постирать всю свою одежду, даже те вещи, которые я не носил, из-за запаха. В моем первом номере на первом этаже были проблемы с кондиционером, и я не мог спать всю ночь, и внутри было очень сыро и душно, хотя было 66 °. Я попросил переселить меня на второй этаж, что, к счастью, сделали. Кондиционер был намного тише. Однако та же проблема с душностью, затхлостью, ощущением и запахом. Никто не должен платить за проживание в таком гостиничном номере, где вам приходится смывать запах с себя и с одежды, когда вы возвращаетесь домой.

Я сомневался, стоит ли оставлять отзыв, потому что уже написал руководству о своём опыте, и они ответили благодарностью за то, что вы сообщили им об этом. Но я считаю, что если вы думаете остановиться здесь, вам нужна информация для принятия справедливого решения. Девушка на стойке регистрации, которая нас регистрировала, была звездой этого отеля! Жаль, что остальное обслуживание было на 1.
Мои впечатления от номеров такие же, как и отзывы других гостей. В номерах и холлах стоит резкий запах плесени. В холлах есть видимые следы затопления. Мы поменяли номер, который был немного лучше. В номерах продают дезодорант для номеров, что при заселении я подумал, что это странно, но теперь понимаю. Если у вас есть какие-либо проблемы с дыханием, я бы не рекомендовал здесь останавливаться.
Мои впечатления от бара были разочаровывающими. Мой первый бокал вина я заказал у барменши, когда она только открылась в 5 вечера. Я заказал Шардоне (9 унций) ; ничего не было сказано о премиальном варианте. Я только что сменил номер и не знал новый номер комнаты, чтобы записать вино на свой счет. Она сказала, что ничего страшного, и она получит информацию от девушки на стойке регистрации. Я оставил ей 2 доллара чаевых наличными и ушел, не узнав цену. Позже тем же вечером я пошел за вторым бокалом. Тут мне и дали чек на вино. 18 долларов? Мне было неловко спрашивать сумму перед другими гостями, поэтому я расписался, дал еще 2 доллара чаевых и ушел.

‼️ТАРАКАНЫ, ПЯТНА И ЗАПАХИ‼️ Мы с мужем останавливались в этом отеле дважды, и оба раза в номере были ТАРАКАНЫ. В первый раз я увидела таракана в душе (на фото на белом фоне), а в номере стоял лёгкий запах плесени. Я попыталась списать это на невезение и не предупредила персонал, но, дав им ещё один шанс, поняла, что это была ОГРОМНАЯ ОШИБКА!
В этот раз, как только мы вошли в номер, нас встретил не только более сильный запах плесени, чем раньше, но и красное пятно, похожее на КРОВЬ, на простыне. Мой муж тут же снял постельное белье и позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить новую простыню. Когда уборщица, которая странно напевала в коридоре, наконец-то пришла в номер с новой простыней, мы рассказали ей о том, что видели. В ответ она намекнула, что пятно оставили мы с мужем! Она спросила: «Как оно там появилось? », после того как мы сказали, что это не мы. После того, как нам пару раз пришлось повторить, что мы только что вошли в номер и увидели пятно, она наконец извинилась. Мы не знаем, кровь это или что-то ещё, это было неприятно, негигиенично и демонстрировало полное пренебрежение к чистоте! К тому же, в начале нашего пребывания персонал вёл себя грубо и странно.
Честно говоря, я бы хотела, чтобы всё это закончилось, и мы бы ушли прямо сейчас, а ещё лучше – никогда не возвращались. В первую очередь, из-за того, что мы пережили в прошлый раз, но, увы, мы всё равно решили попробовать ещё раз, и это было ещё не всё.
Было уже поздно, около полуночи.

Мне нужно было остановиться недалеко от UCF на 2 ночи. Всё довольно стандартно, но в номере ужасно пахло. Им серьёзно нужно заменить ковры. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и мне предложили ароматизатор для номера. У них в холле есть стойка с ароматизаторами, но я воспользовался предоставленным мне тестером. Похоже, они в курсе проблемы. Единственная причина, по которой я не поехал в другой отель, — это то, что номера в этом районе были практически распроданы из-за выпускных, ознакомительных мероприятий и экскурсий по кампусу. Имейте в виду, что в Garden Inns также предлагают платный завтрак, а не бесплатный. Завтрак «шведский стол» стоит 17 долларов, а две яичницы с беконом — около 13 долларов. Кофе бесплатный. Я бы не стал возвращаться из-за ужасного, сильного, затхлого, плесени, запаха мокрой собаки и грязного ковра, который мы терпели 2 ночи.
Администрация: Только что прочитал ваш ответ. Пожалуйста, избавьтесь от старого коврового покрытия и замените его на плитку или что-то, что не удерживает запахи, чтобы его можно было как следует вымыть/продезинфицировать. Уборка ничего не может с этим поделать. Замаскировать запах — не выход. Я только что прочитал другие отзывы, и там много людей жалуются на ту же проблему. Просто поменяйте ковры!

Недавно я останавливался в этом месте на прошлой неделе на четыре ночи, используя корпоративный аккаунт, работая в этом районе. К сожалению, мое пребывание было существенно испорчено в последнюю ночь, когда мой личный автомобиль был отбуксирован прямо с парковки отеля.
Не было никакого предварительного уведомления или предупреждения — никакого звонка, записки или сообщения через приложение Hilton или по телефону. Я использую приложение исключительно для регистрации заезда, доступа к ключу от номера и выезда, что, как мне кажется, является обычным явлением для участников Hilton Honors. Ни в какой момент мне не сообщили о необходимости физического пропуска на парковку, и это не было четко указано в приложении.
Когда я подошел к стойке регистрации, они не смогли объяснить, где находится мой автомобиль или как его забрать. Мне пришлось потратить собственные деньги на Uber до эвакуатора, расположенного в 15 минутах езды. Что еще хуже, на эвакуаторе требовались только наличные, из-за чего мне пришлось идти по дороге в халате со всем багажом, чтобы найти банкомат.
Когда я разговаривал с дежурным помощником менеджера, он предложил баллы Hilton Honors в качестве решения и настоял на том, что в отеле есть вывески о пропусках на парковку. Однако полагаться на вывески с мелким шрифтом — когда большинство гостей теперь используют бесконтактную регистрацию — неразумная стратегия общения.

Это место как бы "эээ". Персонал был приятным. В целом тихо, Интернет был хорошим. Кровать была хорошей. Кондиционер гудел так, будто самолет взлетал каждые 45 минут ночью. Туалет был забит, когда я приехал. И простыни были изношены. Чисто, но осторожно. Он просто выглядит изношенным. Они хорошо его убирают. Просто кажется, что владелец не вкладывает средства в его поддержание. Душ срабатывает без гориллы, чтобы выключить его. Думаю, в следующий раз я попробую что-нибудь другое.

Отличный персонал, завтрак был хорош, хотя и дорогой. Во всем отеле пахнет так, будто здание сильно пострадало от воды/наводнения, и, вероятно, в здании есть серьезные проблемы с плесенью, что представляет собой СЕРЬЕЗНУЮ опасность для здоровья. Я был здесь по работе, и вся команда была единодушна в том, что запах плесени ударяет вам в лицо, как только вы входите. В вестибюле также была серьезная угроза безопасности: большой светильник вырвался из потолка и висел на заземляющем проводе. Наконец, хотя номера были чистыми, на вид им около 30 лет, все ужасно коричневого цвета. Мебель, ковер, шторы, все.

Мы часто останавливаемся в отелях Hilton, но этот разочаровал. Множественные проблемы. Комната была очень пыльной. На настольной лампе был слой пыли. Бутылки шампуня/кондиционера в душе не работали (сломанные или пустые). Ошибка в ванной. Кофеварка не работала. Холодильник заморозил нам воду и испортил нашу еду, заморозив ее. Отель находится рядом с ночным клубом, поэтому парковка была не очень удобной, потому что дети из клуба были повсюду на парковке, вели себя отвратительно и занимали места в отеле. Одним из положительных моментов является то, что персонал приятный, но, к сожалению, мы не вернемся в это место.

Сьюзи в баре была просто супер! Напитки были хорошими, а обслуживание – отличным! Приятная атмосфера.
Однако напитки СЛИШКОМ дорогие! 17 долларов за напиток! Просто безумие. Континентального завтрака нет. Завтрак «шведский стол» за 16 долларов тоже дороговат. Хотя персонал дружелюбный.