Hilton Garden Inn Orlando East - UCF Area

Я останавливался там в субботу, и это был очень неприятный опыт. Кондиционер вообще не работал. К 2:00 ночи температура в номере достигла 77°F (25°C), и было крайне некомфортно. Примерно в это же время приехал техник и сообщил, что проблему не удалось устранить за ночь, и других свободных номеров нет.
Они предоставили большой вентилятор, но он очень шумел, и спать было трудно. В целом, это было очень разочаровывающее пребывание.

Остановились здесь, потому что в город приехала труппа моей племянницы, занимающаяся художественной гимнастикой с булавами, на соревнования, и пребывание было потрясающим! Персонал был замечательный и очень отзывчивый! Территория была в отличном состоянии, а фитнес-зал и бассейн были великолепны! Определенно рекомендую это место всем, кто путешествует в этом районе! ПЯТЬ ЗВЕЗД!

Номера обветшалые, из воздуха исходит запах плесени. В тренажерном зале не работает ни одно кардиотренажёрное оборудование. Персонал дружелюбный и услужливый. Я был очень разочарован, даже просто упомянув, что это отель сети Hilton.

Останавливался здесь во время рабочей конференции. Разочарован, вряд ли кто-то прошел обучение по работе с клиентами. Сам номер был чистым, уборка прошла отлично. Ванная комната была старой, но чистой. ОДНАКО, в душе была только ГОРЯЧАЯ вода. Моя кожа покраснела, и мне пришлось выйти, потому что вода была слишком горячей. Я сказал об этом администратору на ресепшене в первый день. Пока меня не было, они прислали сантехника, который, похоже, отрегулировал ручку душа, заново заделал щели, но горячей воды по-прежнему не было. На второй день, после еще одного невыносимо горячего душа, я снова пожаловался, когда вернулся, и другой сотрудник на ресепшене спросил номер номера, а затем сказал: «Вы, должно быть, в одном из номеров, где строители перепутали горячую и холодную трубы. Если вы повернете ручку до упора в положение «горячая вода», вы получите холодную воду». Он был прав. В остальном пребывание в душе было нормальным, за исключением того, что душ все время протекал. Ничего не написано о проблеме с горячей/холодной водой, похоже, это вопрос безопасности, кто-то может сильно обжечься. Через несколько дней после начала моего пребывания унитаз перестал работать. Я попытался позвонить на ресепшн, но телефон в номере не работал. Мне пришлось воспользоваться общественным туалетом, потому что сотрудник на ресепшене сказал, что сантехник приходит только в 8 утра, и спросил: «Когда бы вы хотели, чтобы он пришел в ваш номер? ». Он выписал чек на ремонт телефона.

Отличное и тихое место с ресторанным меню. Номера комфортабельные, однако, к сожалению, мой номер был плохо убран, а дверь душевой кабины и сама душевая кабина были сломаны, поэтому номера нуждаются в ремонте. Персонал был дружелюбным и внимательным.

За последние 15 лет я останавливался в этом отеле как минимум два раза в год. Номера стандартные, а окрестности не самые лучшие, но персонал просто невероятный. Ричард поможет вам со всем, что нужно для завтрака, а Меган — одна из многих замечательных сотрудниц стойки регистрации, которые всегда дружелюбны и внимательны. Поблизости много отличных мест, где можно поесть.

Отель поначалу выглядел очень хорошо, но мое пребывание там оказалось крайне разочаровывающим. С моей карты списали 75 долларов якобы за наличие домашних животных, что не соответствует действительности — у меня нет животных. Когда я попросила вернуть деньги, персонал отказался помочь. Я попыталась связаться с менеджером, как мне было указано, но меня ввели в заблуждение относительно сроков. Взимать с гостей плату за то, чего не было, и не решать проблему — это недопустимо.

Этот отель — одно из худших мест, где я когда-либо останавливался. В номере пахло грязью, ковер был влажным, как будто его давно не чистили 😷🤢, кровать выглядела так, будто на ней только что кто-то лег и не поправил подушки как следует. Мне пришлось подкладывать полотенца под подушки, чтобы уснуть. Честно говоря, для отеля с таким известным брендом это место — худшее. Рекомендую проверять номера перед заселением гостей. 100% не рекомендую.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Бегите из этого отеля! Я забронировала этот отель, основываясь на общем рейтинге и хороших отзывах, надо было почитать отзывы. В номерах отвратительный запах, мы забронировали четыре номера, и во всех пахнет плесенью, в одном номере пахнет мочой, в другом — дымом. Хотя стены свежеокрашены, это как накрасить свинью губной помадой (отсюда и красивые фотографии). Я попросила освежитель воздуха, а в номере все пахнет химикатами… этому отелю нужно убрать и заменить все ковры в номерах! Персонал очень дружелюбный и приятный, мне было ужасно, что им приходится работать в таких условиях.

Наш номер был для инвалидов, почему, я не знаю. Моя ключ-карта не открывала боковую дверь все три дня нашего пребывания. В номере стоял запах плесени, а на потолке была плесень. Невозможно было принять душ, не вымочив всю воду, потому что в так называемом номере для инвалидов вода текла по всему полу. Бездомные спали на тротуаре рядом с моей машиной.

Мой номер выглядел немного обветшалым и определённо нуждался в генеральной уборке.
На двери ванной были заметны следы грязи вокруг ручки и грязь в углах, а на потолке были пятна, явно не связанные с водой. В комнате стоял стойкий затхлый запах, а из душа постоянно капала вода, как бы я ни крутил ручку.
Кроме того, на парковке, похоже, проводили время несколько человек (примерно 5 или 6), не имеющих постоянного жилья, что создавало ощущение небезопасности и неухоженности.

Остаёмся здесь надолго. У нашей команды было несколько случаев краж автомобилей. На боковой парковке нет камер, и они отбуксировали машину жены моего босса. Бар по соседству — это на самом деле просто студенческое общежитие, а не бар или ночной клуб, а студенческое общежитие. Так что по выходным здесь можно провести одну-две ночи на парковке. Это приличный отель, но не доверяйте свои машины здесь, особенно если вы храните инструменты и оборудование. Найдите другое место.

Я приехала сюда на неделю из-за непредвиденных обстоятельств в моей квартире. Я поделилась проблемой с номером на стойке регистрации, и Меган была очень отзывчива и понимающая. Она сразу же помогла мне, не задавая вопросов и с улыбкой на лице. Я ей очень благодарна!

Расположение отличное, как и персонал. Однако я бы не остановился там снова, даже за хорошую цену, из-за ужасного затхлого запаха в обоих номерах, в которых я был. Я вернулся домой и был вынужден постирать всю свою одежду, даже те вещи, которые я не носил, из-за запаха. В моем первом номере на первом этаже были проблемы с кондиционером, и я не мог спать всю ночь, и внутри было очень сыро и душно, хотя было 66 °. Я попросил переселить меня на второй этаж, что, к счастью, сделали. Кондиционер был намного тише. Однако та же проблема с душностью, затхлостью, ощущением и запахом. Никто не должен платить за проживание в таком гостиничном номере, где вам приходится смывать запах с себя и с одежды, когда вы возвращаетесь домой.

Я сомневался, стоит ли оставлять отзыв, потому что уже написал руководству о своём опыте, и они ответили благодарностью за то, что вы сообщили им об этом. Но я считаю, что если вы думаете остановиться здесь, вам нужна информация для принятия справедливого решения. Девушка на стойке регистрации, которая нас регистрировала, была звездой этого отеля! Жаль, что остальное обслуживание было на 1.
Мои впечатления от номеров такие же, как и отзывы других гостей. В номерах и холлах стоит резкий запах плесени. В холлах есть видимые следы затопления. Мы поменяли номер, который был немного лучше. В номерах продают дезодорант для номеров, что при заселении я подумал, что это странно, но теперь понимаю. Если у вас есть какие-либо проблемы с дыханием, я бы не рекомендовал здесь останавливаться.
Мои впечатления от бара были разочаровывающими. Мой первый бокал вина я заказал у барменши, когда она только открылась в 5 вечера. Я заказал Шардоне (9 унций) ; ничего не было сказано о премиальном варианте. Я только что сменил номер и не знал новый номер комнаты, чтобы записать вино на свой счет. Она сказала, что ничего страшного, и она получит информацию от девушки на стойке регистрации. Я оставил ей 2 доллара чаевых наличными и ушел, не узнав цену. Позже тем же вечером я пошел за вторым бокалом. Тут мне и дали чек на вино. 18 долларов? Мне было неловко спрашивать сумму перед другими гостями, поэтому я расписался, дал еще 2 доллара чаевых и ушел.

‼️ТАРАКАНЫ, ПЯТНА И ЗАПАХИ‼️ Мы с мужем останавливались в этом отеле дважды, и оба раза в номере были ТАРАКАНЫ. В первый раз я увидела таракана в душе (на фото на белом фоне), а в номере стоял лёгкий запах плесени. Я попыталась списать это на невезение и не предупредила персонал, но, дав им ещё один шанс, поняла, что это была ОГРОМНАЯ ОШИБКА!
В этот раз, как только мы вошли в номер, нас встретил не только более сильный запах плесени, чем раньше, но и красное пятно, похожее на КРОВЬ, на простыне. Мой муж тут же снял постельное белье и позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить новую простыню. Когда уборщица, которая странно напевала в коридоре, наконец-то пришла в номер с новой простыней, мы рассказали ей о том, что видели. В ответ она намекнула, что пятно оставили мы с мужем! Она спросила: «Как оно там появилось? », после того как мы сказали, что это не мы. После того, как нам пару раз пришлось повторить, что мы только что вошли в номер и увидели пятно, она наконец извинилась. Мы не знаем, кровь это или что-то ещё, это было неприятно, негигиенично и демонстрировало полное пренебрежение к чистоте! К тому же, в начале нашего пребывания персонал вёл себя грубо и странно.
Честно говоря, я бы хотела, чтобы всё это закончилось, и мы бы ушли прямо сейчас, а ещё лучше – никогда не возвращались. В первую очередь, из-за того, что мы пережили в прошлый раз, но, увы, мы всё равно решили попробовать ещё раз, и это было ещё не всё.
Было уже поздно, около полуночи.

Мне нужно было остановиться недалеко от UCF на 2 ночи. Всё довольно стандартно, но в номере ужасно пахло. Им серьёзно нужно заменить ковры. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и мне предложили ароматизатор для номера. У них в холле есть стойка с ароматизаторами, но я воспользовался предоставленным мне тестером. Похоже, они в курсе проблемы. Единственная причина, по которой я не поехал в другой отель, — это то, что номера в этом районе были практически распроданы из-за выпускных, ознакомительных мероприятий и экскурсий по кампусу. Имейте в виду, что в Garden Inns также предлагают платный завтрак, а не бесплатный. Завтрак «шведский стол» стоит 17 долларов, а две яичницы с беконом — около 13 долларов. Кофе бесплатный. Я бы не стал возвращаться из-за ужасного, сильного, затхлого, плесени, запаха мокрой собаки и грязного ковра, который мы терпели 2 ночи.
Администрация: Только что прочитал ваш ответ. Пожалуйста, избавьтесь от старого коврового покрытия и замените его на плитку или что-то, что не удерживает запахи, чтобы его можно было как следует вымыть/продезинфицировать. Уборка ничего не может с этим поделать. Замаскировать запах — не выход. Я только что прочитал другие отзывы, и там много людей жалуются на ту же проблему. Просто поменяйте ковры!