Holiday Inn Express & Suites - Orlando - Southeast by IHG

Меня очень тепло встретили при заселении, номер был превосходным. Температура была чудесной. Чистота отеля — вот что мне особенно понравилось. Единственная проблема, с которой я столкнулась за все время, — это унитаз, расположенный немного низко над полом. Когда я была моложе, мне было легко им пользоваться, но в 77 лет мне было немного трудно вставать и садиться. Приходилось напрягать мышцы. Ха-ха! Но в целом отель мне очень понравился. Я обязательно вернусь.

Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы на следующий день сесть на круизный лайнер, и я рада, что это была всего одна ночь.
Начну с плюсов. Сам номер был неплохим. Кровать была удобной, и мы смогли хорошо выспаться. Расположение рядом со множеством магазинов, ресторанов и т. Д. — это плюс.
Ванная комната — это совсем другая история. Одно из первых, что мы заметили, войдя в номер, — это грязная раковина, в которой валялось множество коротких, темных и вьющихся волос — я могу предположить, что это были волосы на лобке. Да, это было довольно неприятно. Мы приехали поздно и устали после поездки, поэтому решили принять душ утром. В нашем номере не было ни одного полотенца — ни полотенца для рук, ни банного полотенца, ни мочалки, ни коврика для ванной. Я никогда раньше не сталкивалась с таким ни в одном отеле (включая многие другие отели сети Holiday Inn).
Мы позвонили в службу уборки номеров, чтобы попросить полотенца, и нам сказали, что это займет 20 минут — нас это устроило. Прошло 20 минут, и ничего. Через 30 минут мы перезвонили, и полотенца принесли примерно через 40 минут. Мы понимающие и терпеливые люди, но к тому моменту приближалось время выезда, поэтому мы немного спешили принять душ, чтобы как можно скорее уйти.
Вишенкой на торте стало обнаружение в душе еще нескольких загадочных темных кудрявых волос :)

Я прекрасно провела здесь время. Номера чистые, комфортабельные и очень ухоженные, весь персонал был исключительно добрым, профессиональным и внимательным на протяжении всего моего визита.
Джей, генеральный менеджер, явно руководит фантастической командой — все работает слаженно, и вы чувствуете позитивную атмосферу. Я искренне ценю гостеприимство и обязательно остановлюсь здесь снова.

Здравствуйте!
Недавно я останавливался в вашем отеле Holiday Inn Alafaya, когда был в городе со своим партнером на турнире по боулингу. В целом, мое пребывание было хорошим, и у меня не было серьезных нареканий на сам отель.
Однако я хотел бы оставить отзыв о работе стойки регистрации. Один из сотрудников, с которым я общался ранее в тот же день, показался мне очень равнодушным и непрофессиональным. Он, похоже, больше был сосредоточен на своем телефоне, чем на помощи гостям. Я спросил его о возможности уборки моего номера, но, похоже, это не было для него приоритетом, и уборка моего номера так и не была проведена, как я просил.
Позже вечером, после возвращения с турнира, у меня был совершенно другой опыт общения с другим сотрудником стойки регистрации. Это был крупный чернокожий мужчина, чье имя, как мне кажется, начиналось на букву «J» (возможно, Джон или Джоанна). Он был чрезвычайно внимательным, отзывчивым и искренне выслушал мои опасения. Он сделал все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем, и даже предложил мне закуски и напиток, чтобы улучшить мое впечатление. Его профессионализм и доброта сыграли большую роль, и я действительно оценил его старания. Я был так благодарен, что специально принес ему пиццу в знак благодарности.
Я хотел поделиться этим, потому что именно такие сотрудники, как он, заставляют гостей чувствовать себя ценными и желать вернуться.

Наше пребывание было коротким, но приятным. Мы заселились после 21:00, всё прошло быстро и легко. Номер был очень чистым. Номер 304, с большой двуспальной кроватью. Холодильник работал отлично. Есть сейф для личных вещей. Утюг, услуги прачечной. Не в восторге от косметики Dove в ванной, но в целом очень чисто. Большой телевизор. Но есть один нюанс: в душевой кабине (мой рост 163 см), и я не могла дотянуться кончиком пальца, чтобы повернуть регулятор. Кто-то поставил его на центральную кнопку. Чтобы изменить настройку, мне приходилось залезать на бортик ванны. Но это, вероятно, проблема только для невысоких людей. :). Бесплатный завтрак был очень чистым, с хорошим выбором блюд, расслабляющий. Нас обслуживала очень приятная женщина по имени Тесс, она очень добрая. Мы немного поговорили, и она вернулась к работе. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся, когда будем проезжать мимо.

28 декабря я останавливался в отеле Holiday Inn Express & Suites в районе UCF в Орландо. Номер подтверждения бронирования — 81259539. Несмотря на использование бонусных баллов за бесплатную ночь, я заметил списание 51, 52 доллара с моей кредитной карты. Когда я связался с отелем, я поговорил с представителем по имени Ной (или Джона), который неоднократно отрицал существование этого списания и настаивал на том, что никакой ошибки быть не может. Списание должно было быть произведено в пользу отеля, поскольку это была бесплатная ночь, но вместо этого списали деньги с меня.
Я предположил, что, возможно, произошел сбой в системе, из-за которого деньги были списаны с меня, а не с отеля, но он это отрицал и отказался передать ситуацию вышестоящему руководству, заявив, что никакого списания нет, хотя оно есть на моей кредитной карте.
Несмотря на мои неоднократные просьбы поговорить с его руководителем или менеджером, он категорически отказался и заявил, что никто не может помочь.
Кроме того, в ночь моего пребывания в отеле возникла проблема с горячей водой, и перед заселением со мной связались, предложив либо отмену бронирования, либо половину бонусных баллов. Я согласился на половину баллов, но пока их не получил.
Буду очень признателен за вашу помощь в решении этих вопросов, обеспечении надлежащего оформления платежа и начисления недостающих баллов.

Я недавно провела здесь 5 ночей (с 3 по 8 декабря).
Плюсы:
Персонал на ресепшене был очень отзывчивым и вежливым. Персонал в зоне для завтрака, особенно Тесс, также был очень услужливым, они постоянно пополняли запасы продуктов и поддерживали чистоту в зоне для завтрака. Завтрак был обычным стандартным бесплатным завтраком с разнообразным выбором блюд. Ежедневно также предлагались свежие фрукты. В отеле идет ремонт/реконструкция. Мы жили в недавно отремонтированном номере. Строители были внимательны, когда гостям нужно было воспользоваться лифтом, так как они были заняты разгрузкой мебели и других строительных материалов. Шум от строительства был минимальным.
Минусы:
Уборка номеров! За все время моего пребывания уборка номеров проводилась всего два раза! Первый раз — на следующий день после нашего приезда. Два дня уборка номеров не приходила. На второй день, когда уборка не проводилась, я зашла на ресепшен, чтобы узнать, как часто должна приходить уборщица. Мне сказали, что уборка должна проводиться ежедневно. Было примерно 3 или 4 часа дня, и мне сказали, что горничные ушли на сегодня, но заверили, что уберут мой номер на следующий день. Мне приходилось бегать на ресепшн за полотенцами, туалетной бумагой и большими мусорными мешками, чтобы вынести мусор. Это недопустимо! На следующий день горничная наконец пришла примерно в 3 часа дня. Она провела в моем номере меньше 10 минут. Она быстро убрала ванную, поменяла полотенца и вынесла мусор.

Недавно я совершила замечательную поездку в Орландо, и огромной частью положительных впечатлений стало наше пребывание в отеле Holiday Inn. Отель был чистым, комфортабельным и настоящим оазисом спокойствия, идеально расположенным так, чтобы мы могли легко добраться до достопримечательностей, избегая при этом толп и пробок главной туристической зоны International Drive.
Огромное спасибо и отдельная благодарность Тесс! За обслуживание и внимание, которое она нам оказала. Тесс всегда была профессиональна, невероятно внимательна и действительно делала все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Ее прекрасное отношение и желание помочь — именно то, что делает пребывание в отеле незабываемым.
Для попутчиков, ищущих отличный торговый район, избегающий толп туристов, совершите короткую поездку к северу от центра города и посетите район Винтер-Парк, особенно бутики и магазины вдоль Парк-авеню. Это красивый, фешенебельный и удобный для пеших прогулок район, полный уникальных магазинов, художественных галерей и очаровательных кафе. Это было похоже на расслабляющий отдых в местной атмосфере — полная передышка от суеты I-Drive.
Настоятельно рекомендую! Мы обязательно вернемся в этот отель Holiday Inn.

Этот отель идеально подходит тем, кто хочет остановиться рядом с Калифорнийским университетом Центральной Флориды! Завтрак каждое утро был горячим и хорошо приготовленным. Тесс великолепно обслуживала барную стойку. Я привела с собой 23 старшеклассника, которые много едят. Мы остановимся здесь снова. Оценка 4/5 из-за строительных работ на территории.

Менеджер Дже Ли была очень добра и отзывчива. На все вопросы отвечали быстро, и к моменту нашего отъезда мы чувствовали себя как дома.
Тесс, которая отвечает за зону для завтраков, просто прелесть. Обязательно пообщайтесь с ней, она создаёт ощущение, будто вы пришли бы к ней домой на ужин. Замечательная женщина.
В целом, отличные впечатления! Приедем снова, когда будем в городе.

Мы останавливались здесь на семейные выходные в UCF, чтобы навестить сына. Это было самое доступное предложение по сравнению с другими вариантами размещения в этом районе для подобных выходных. К тому же, там проходил ремонт фасада, и нам разрешили разместиться на первом этаже, так как с нами были собаки. В отеле довольно дружелюбно относятся к собакам, поэтому мы без проблем смогли взять их с собой. На завтрак был хороший выбор: яйца, сосиски, картофель, несколько видов выпечки, фрукты и кофе. Кофе был слишком светлым на мой вкус, можно было бы сделать и потемнее. Тесс была очень мила и отзывчива во время завтрака. Я случайно пролила тарелку, и она быстро и с улыбкой всё убрала. В целом, это был отличный опыт, персонал дружелюбный.

Неплохой отдых, номера чистые, и сотрудники любезно согласились предоставить нам раскладушку, которая больше походила на настоящую кровать, что было очень здорово. В холле всегда есть холодная вода и хороший выбор закусок. Завтрак был лучшим из всего: был хороший выбор блюд для завтрака, а Тесс была очень отзывчива и старалась, чтобы у каждого было всё необходимое. Она и весь персонал дружелюбны и приветливы.
Пол в душевой кабине в ванной комнате выглядел довольно грязно, что было неприятно. Также не понравилось возвращение в отель с мусорным баком у входа, заваленным мусором внутри и вокруг него. Тренажерный зал тоже оставляет желать лучшего, там было немного грязно и неопрятно.
В остальном, пребывание было довольно приятным.

Это наш второй визит в этом месяце. Расположение идеальное, вестибюль выглядит чистым и хорошо оформленным. Персонал дружелюбный и компетентный. Тесс, готовящая завтрак, была вежлива и предупредительна, делая всё возможное, чтобы я получил всё необходимое. Однако в эту поездку у нас были некоторые проблемы с номером. Изначально нам пришлось поменять номер по нашей просьбе, потому что в нём стоял затхлый запах, а в ванной пахло канализацией. Новый номер, который нам быстро предоставили, казался хорошим, но сегодня утром, когда я пошёл в душ, из-под раковины текла вода. Не знаю, в чём дело, но это не испортило впечатления.

Тесс всегда дружелюбна и внимательна, а также поддерживает идеальную чистоту в зоне для завтрака. Еда всегда свежая, хорошо укомплектована и готова вовремя. Она всегда готова помочь и всегда готова помочь, если у вас возникнут вопросы.
Однажды днём я видела, как Тесс делает всё возможное и даже больше. Один из гостей спросил её, где можно разогреть воду или кофе. Тесс любезно упомянула, что в каждом номере есть микроволновка, но всё равно предложила свою помощь, хотя уже закончила смену и собиралась уходить. Она вернулась на кухню, сама разогрела кофе и с улыбкой принесла его гостю. Такое внимательное обслуживание действительно впечатляет.
Тесс действительно делает всё возможное, чтобы каждый чувствовал себя желанным гостем. Спасибо за вашу доброту и профессионализм!

Наш номер был чистым, кровати и подушки – отличными. Напор воды в раковине был ужасным, и во время принятия душа вода уходила медленно, так что приходилось стоять по щиколотку в воде. Завтрак был потрясающим, с большим выбором блюд (яйца, бекон, блины, йогурт, хлопья, кексы, тосты, фрукты, овсянка, варёные яйца, соки, молоко и кофе). Лурдес обошла все столики, спрашивая, как еда и нужно ли кому-нибудь что-нибудь; она произвела на меня большое впечатление.

Хотя расположение было удобным для моих целей, а внешний вид и вестибюль были презентабельными, сам номер был очень неухоженным. Для начала мы зашли в номер 210 и обнаружили рваные шторы, нечистый ковер и засоренную раковину в ванной. Моя жена позвонила на стойку регистрации, и кто-то ответил с вантузом для раковины. Хуже всего было то, что ваш сотрудник-мужчина, который не был горничной, проходил по номерам, на дверях которых были таблички о конфиденциальности. В результате, я полагаю, карточка моей жены, которую она оставила в сумке для книг, была использована для совершения покупок в Интернете.

Номер был просторным. Одна лампочка не работала. Хороший напор воды в душе и ванной. Самая большая критика — это единственный лифт. Мы едва смогли затащить тележку с багажом внутрь. Долгое ожидание лифта. Рекомендую это место, чтобы добавить хотя бы второй лифт, так как это, похоже, привлекательное место для посетителей.