Holiday Inn Express Hotel & Suites Orlando East-UCF Area by IHG

Меня очень тепло встретили при заселении, номер был превосходным. Температура была чудесной. Чистота отеля — вот что мне особенно понравилось. Единственная проблема, с которой я столкнулась за все время, — это унитаз, расположенный немного низко над полом. Когда я была моложе, мне было легко им пользоваться, но в 77 лет мне было немного трудно вставать и садиться. Приходилось напрягать мышцы. Ха-ха! Но в целом отель мне очень понравился. Я обязательно вернусь.

Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы на следующий день сесть на круизный лайнер, и я рада, что это была всего одна ночь.
Начну с плюсов. Сам номер был неплохим. Кровать была удобной, и мы смогли хорошо выспаться. Расположение рядом со множеством магазинов, ресторанов и т. Д. — это плюс.
Ванная комната — это совсем другая история. Одно из первых, что мы заметили, войдя в номер, — это грязная раковина, в которой валялось множество коротких, темных и вьющихся волос — я могу предположить, что это были волосы на лобке. Да, это было довольно неприятно. Мы приехали поздно и устали после поездки, поэтому решили принять душ утром. В нашем номере не было ни одного полотенца — ни полотенца для рук, ни банного полотенца, ни мочалки, ни коврика для ванной. Я никогда раньше не сталкивалась с таким ни в одном отеле (включая многие другие отели сети Holiday Inn).
Мы позвонили в службу уборки номеров, чтобы попросить полотенца, и нам сказали, что это займет 20 минут — нас это устроило. Прошло 20 минут, и ничего. Через 30 минут мы перезвонили, и полотенца принесли примерно через 40 минут. Мы понимающие и терпеливые люди, но к тому моменту приближалось время выезда, поэтому мы немного спешили принять душ, чтобы как можно скорее уйти.
Вишенкой на торте стало обнаружение в душе еще нескольких загадочных темных кудрявых волос :)

Я прекрасно провела здесь время. Номера чистые, комфортабельные и очень ухоженные, весь персонал был исключительно добрым, профессиональным и внимательным на протяжении всего моего визита.
Джей, генеральный менеджер, явно руководит фантастической командой — все работает слаженно, и вы чувствуете позитивную атмосферу. Я искренне ценю гостеприимство и обязательно остановлюсь здесь снова.

Здравствуйте!
Недавно я останавливался в вашем отеле Holiday Inn Alafaya, когда был в городе со своим партнером на турнире по боулингу. В целом, мое пребывание было хорошим, и у меня не было серьезных нареканий на сам отель.
Однако я хотел бы оставить отзыв о работе стойки регистрации. Один из сотрудников, с которым я общался ранее в тот же день, показался мне очень равнодушным и непрофессиональным. Он, похоже, больше был сосредоточен на своем телефоне, чем на помощи гостям. Я спросил его о возможности уборки моего номера, но, похоже, это не было для него приоритетом, и уборка моего номера так и не была проведена, как я просил.
Позже вечером, после возвращения с турнира, у меня был совершенно другой опыт общения с другим сотрудником стойки регистрации. Это был крупный чернокожий мужчина, чье имя, как мне кажется, начиналось на букву «J» (возможно, Джон или Джоанна). Он был чрезвычайно внимательным, отзывчивым и искренне выслушал мои опасения. Он сделал все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем, и даже предложил мне закуски и напиток, чтобы улучшить мое впечатление. Его профессионализм и доброта сыграли большую роль, и я действительно оценил его старания. Я был так благодарен, что специально принес ему пиццу в знак благодарности.
Я хотел поделиться этим, потому что именно такие сотрудники, как он, заставляют гостей чувствовать себя ценными и желать вернуться.

28 декабря я останавливался в отеле Holiday Inn Express & Suites в районе UCF в Орландо. Номер подтверждения бронирования — 81259539. Несмотря на использование бонусных баллов за бесплатную ночь, я заметил списание 51, 52 доллара с моей кредитной карты. Когда я связался с отелем, я поговорил с представителем по имени Ной (или Джона), который неоднократно отрицал существование этого списания и настаивал на том, что никакой ошибки быть не может. Списание должно было быть произведено в пользу отеля, поскольку это была бесплатная ночь, но вместо этого списали деньги с меня.
Я предположил, что, возможно, произошел сбой в системе, из-за которого деньги были списаны с меня, а не с отеля, но он это отрицал и отказался передать ситуацию вышестоящему руководству, заявив, что никакого списания нет, хотя оно есть на моей кредитной карте.
Несмотря на мои неоднократные просьбы поговорить с его руководителем или менеджером, он категорически отказался и заявил, что никто не может помочь.
Кроме того, в ночь моего пребывания в отеле возникла проблема с горячей водой, и перед заселением со мной связались, предложив либо отмену бронирования, либо половину бонусных баллов. Я согласился на половину баллов, но пока их не получил.
Буду очень признателен за вашу помощь в решении этих вопросов, обеспечении надлежащего оформления платежа и начисления недостающих баллов.

Наш номер был чистым, кровати и подушки – отличными. Напор воды в раковине был ужасным, и во время принятия душа вода уходила медленно, так что приходилось стоять по щиколотку в воде. Завтрак был потрясающим, с большим выбором блюд (яйца, бекон, блины, йогурт, хлопья, кексы, тосты, фрукты, овсянка, варёные яйца, соки, молоко и кофе). Лурдес обошла все столики, спрашивая, как еда и нужно ли кому-нибудь что-нибудь; она произвела на меня большое впечатление.

Мы останавливались на неделю, и я рекомендую это место. Все было чисто, персонал по обслуживанию номеров был очень дружелюбным, миссис Тесс была очень доброй и услужливой, а кухня была хорошей. Мы остановимся снова в следующий раз. Номер был в порядке, кровати были чистыми, и все было организовано.

В целом, отель в отличном состоянии, но его главная изюминка — это персонал. Девушки, работающие в зоне завтрака, просто очаровательны и по-настоящему заботливы. На стойке регистрации все, похоже, любят свою работу и приветливы, а горничные не менее вежливы, особенно горничная на третьем этаже в последние два дня нашего пребывания. Благодаря прекрасному обслуживанию мы обязательно вернёмся.

Тесс и Лурдес проделали феноменальную работу с завтраком в отеле. Они оба были очень дружелюбны и постоянно следили за тем, чтобы вся еда была заполнена, а гости были обслужены. Если бы в большем количестве мест был такой персонал, как эти два милых человека, это был бы отличный опыт для всех.

Номер казался старым и имел странный запах, как от старой воды для мытья пола. Углы ванной на полу были повреждены и грязны. Это было не из-за плохой уборки, а из-за плохого обслуживания. Но работающие там сотрудники были замечательными и очень любезными. Отель просто нуждается в хорошем обновлении и обновлении ванных комнат. Мне нравится расположение и сотрудники, но я не остановлюсь там снова, так как за ту же цену другие отели в этом районе лучше.

Это было мое второе пребывание в этом отеле Holiday Inn во время поездки в район Орландо. Каждый раз лифты, казалось, становились медленнее, и, хотя номера были вполне приличными, они не особо примечательны. Завтрак был удовлетворительным. Большинство сотрудников были очень вежливы и полезны.

Это старый отель. Номера определенно меньше. Вместо плюшевых кроватей, к которым мы привыкли в Holiday Inn Express, кровать была такой же жесткой, как и наша старая домашняя. Вместо толстого одеяла — очень тонкое одеяло.
Первым делом нам принесли другую микроволновку, потому что первая была отвратительной. Когда он убрал микроволновку, внизу было отвратительно. Он принес микроволновку и послал домработницу все убрать. Она была очень милой.
Еда была хорошей и теплой. У человека, заправлявшегося в субботу, было настоящее отношение. Затем она и дама из какой-то другой части отеля громко обменялись словами, которые звучали неприятно. Воскресное утро было намного приятнее. Приятное отношение, хорошая еда… омлет с сыром, колбаса из индейки и бекон, печенье и колбасный соус.
Мы не избалованные люди, но привыкли к обычной приятности Holiday Inn Express, размеру номеров и комфорту. У нас были замечательные впечатления, но мы сюда не вернемся и никому не порекомендуем.

Отель в целом и наш номер в частности были чистыми и ухоженными. Мы были особенно довольны душем. Отличный напор воды и много горячей воды. Нет трубы, с которой можно было бы перешагнуть через край. Это зрелище было удобно для нашего круиза на следующий день. Это примерно в сорока пяти минутах от порта Канаверал, откуда выходил наш круиз.

Джейн была очень доброй и отзывчивой. Мы зарегистрировались и решили заказать пиццу и поиграть в карты в зале для завтрака. Она дала нам тарелки и включила для нас свет. Пока мы были там, в вестибюле было полно людей, регистрирующихся. Она сохраняла хладнокровие и распределила их всех по комнатам. На ее лице всегда была улыбка!

Это так приятно, и работающая там женщина была такой милой и веселой в общении, а комнаты были довольно просторными. Еще одна вещь, которая действительно хороша, это то, что они дадут вам бесплатные туалетные принадлежности, если вы забудете их, например, я забыл бритву, и они дали мне их вместе с лосьоном Dove, который является хорошей маркой, и шампунем, кондиционером, гелем для тела, лосьоном и мылом для рук, которые были в ванной комнате, в целом потрясающие впечатления и обслуживание.

Отель хороший, персонал замечательный. Номера очень просторные и удобные. Кровати и постельное белье хорошие, подушки — единственное, что нуждается в помощи. Ванная в порядке; как будто они продают всю продукцию Dove. Душ не был полностью чистым (похоже, требуется глубокая очистка). Бесплатный завтрак лучше, чем у большинства.

Я нашел этот отель через booking. Com и не мог быть более довольным. Я был на семейном мероприятии и путешествовал с моей 91-летней мамой. Она была вполне довольна отелем, как и я. Кровати чистые и удобные; номера просторные, и, что самое лучшее, завтрак был включен и был достаточно хорошим. Это место было удобно для всех мест, куда мне нужно было пойти.