HomeTowne Studios by Red Roof Orlando - UCF Area

Мой опыт проживания в отеле HomeTowne Studios by Red Roof Orlando — UCF Area, без преувеличения, был худшим в моей жизни.
С момента моего прибытия охрана отсутствовала. Мало того, что посторонние имеют доступ в номера, так персонал сам открывает вашу дверь, независимо от того, находитесь вы внутри или нет, без предупреждения и без какого-либо уважения к вашей частной жизни. Это крайне серьезно и опасно. Кроме того, в отеле серьезные проблемы с гигиеной, включая нашествие тараканов.
Кондиционеры просто не работают. Блоки старые, их ремонтировали годами, а в климате Флориды это бесчеловечно. Хуже всего то, что после нескольких дней без кондиционера, когда его наконец «чинят», вам приносят другой блок в еще худшем состоянии, оставляя вас в той же ситуации. Это полное издевательство над гостями.
Обращение персонала с гостями, от руководства до остальных сотрудников, — это постоянное издевательство. Нет ни уважения, ни искреннего желания помочь; Ко всему относятся с безразличием и таким отношением, которое только ухудшает впечатление.
Бронирование также игнорируется. Они могут отменить бронирование без предварительного уведомления или попытаться взять с вас дополнительную плату по прибытии. Они даже повторно взимают залог без объяснения причин, что выглядит как злоупотребление по отношению к клиентам, включая давних членов франшизы.
Это место заслуживает проверки. Здесь существует множество ситуаций, представляющих реальную опасность для гостей.

Комната была грязной. Ее не подметали неизвестно сколько времени! Тараканы повсюду! Пришлось купить средство от тараканов за свои деньги, потому что я не хотела, чтобы они жили со мной! Отопление не работало. Я сообщала об этом в администрацию каждый день, наверное, две недели, и, к счастью, в тот самый день, когда стало очень холодно, они наконец-то его починили. Я не могла пользоваться раковиной в ванной, потому что кран протекал, и вода разливалась по всему полу. В моей микроволновке не было поворотного столика. В холодильнике не хватало полок. Тараканы — серьезная проблема в этом отеле! Если вы почитаете отзывы, почти в каждом упоминаются тараканы, но отель до сих пор не решил эту проблему. Я сообщила им о тараканах, и они, похоже, ничуть не смутились.

Я забронировала номер на одну ночь в отеле HomeTowne Studios Orlando — UCF (12350 East Colonial Drive) и, к сожалению, столкнулась с очень неприятным опытом.
Когда я вошла в номер, стало очевидно, что он не был убран после предыдущего гостя. Состояние было неприемлемым и антисанитарным. Я немедленно обратилась на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Сотрудница на ресепшене сказала мне, что менеджер запретила ей подниматься наверх для уборки номера.
Из-за этого я отменила бронирование.
После отмены я несколько раз звонила по поводу возврата денег. Каждый раз мне говорили, что мне перезвонят. Менеджеры тоже обещали перезвонить, но никто так и не перезвонил. Меня постоянно игнорировали, обещая перезвонить, чего так и не произошло.
Именно из-за отсутствия чистоты и плохого обслуживания клиентов я пишу этот отзыв. Надеюсь, это поможет другим принять взвешенное решение перед бронированием здесь. Я настоятельно рекомендую избегать этого места.

Ужасный отель; никому не рекомендую. Мы забронировали номер на одну ночь, чтобы на следующий день посетить мероприятие. В номере не оказалось пульта от телевизора и мусорного ведра. Я не смогла принять душ, потому что вода была чуть теплой. Детектор дыма торчал из потолка. И я видела тараканов в ванной. Мы поспешили оттуда убраться как можно быстрее.

Так вы хотите удалить мой отзыв? Ха-ха!
В номере при входе пахло мочой, в целом отвратительная обстановка, кровать выглядела совсем непривлекательно. При входе обнаружили двух немецких тараканов. Ужас. Обязательно сообщу об этом начальству. И пусть мне вернут деньги в течение 1-2 рабочих дней! Если возврат не поступит, сообщу в санитарную службу. Мы уехали через 15 минут после заселения.

Я бы очень рекомендовала это место всем, независимо от того, останавливаетесь ли вы на короткий или длительный срок. Персонал потрясающий и невероятно отзывчивый. Если возникала какая-либо проблема, мы сообщали о ней, и она решалась в тот же день. Менеджер Анна просто невероятная. За короткое время она действительно изменила ситуацию к лучшему. Меня успокаивает мысль, что она всегда следит за порядком и ищет способы его улучшить.

Положительные стороны: Местоположение. Отрицательные стороны: Моя дверь никогда не открывается. Это единственная комната, которая находится в моем районе. Я пошел поесть в 23:00, охранника не было на дежурстве, думаю, он был в клубе или где-то еще. Повсюду были тараканы, буквально повсюду, они падали с потолка. Мне пришлось использовать аэрозоль от тараканов.

Город тараканов. Каждую ночь, останавливаясь здесь, я убивал как минимум 10 тараканов. Я постоянно в командировках и никогда не видел столько тараканов ни в одном отеле, как здесь, а ведь я останавливался во многих недорогих отелях, где их было гораздо больше.
Кроме того, мужчина, работающий сборщиком мусора, сказал нам, что нам нельзя парковаться задним ходом, хотя об этом никогда не сообщалось, и на парковке НЕТ никаких знаков. Если это правило, отлично, но должен быть знак или нам должны были сообщить об этом при регистрации. Это абсурдно — узнавать об этом от работника, который случайно проходил мимо. Что бы случилось, если бы его не было именно в тот момент, когда я парковался задним ходом? Я останавливался в двух других отелях HomeTown Studios с отличными впечатлениями, поэтому ожидал большего от этого отеля. Он действительно подвел. Если я когда-нибудь снова окажусь в городе по работе, я обязательно выберу другой отель.

Хочу отдать должное Стиву, сотруднику по техническому обслуживанию, спасибо за всю помощь и оперативность… за то, что вы пытались помочь мне справиться с этим кошмаром в отеле! Лидия и Тадж, вы были великолепны на ресепшене. А теперь давайте поговорим по существу: будьте осторожны со своими кредитными и дебетовыми картами, люди, проверяйте свои карты, с них списывали деньги без вашего согласия! Я до сих пор жду ответа от корпорации уже почти 2 недели! Это неприемлемо! Мы почти 48 часов были без горячей воды, и почти 3 недели спустя никакой компенсации, только повышение стоимости номера. Давайте не будем говорить о тараканах, которые управляют этим отелем… они, вероятно, не стали бы брать такие цены, как в Red Roof. Четыре дня не было полотенец, они отказываются давать гостям туалетную бумагу, в то время как люди платят 400 долларов в неделю, если не больше. Никакого сочувствия. Мы потеряли свой дом из-за поджога, и мне дважды угрожали шерифом из-за необходимости немного дополнительного времени, чтобы оплатить номер за день (часы), а не за дни. Из-за того, что я пытаюсь связаться с головным офисом, находиться здесь становится еще некомфортно. Я все еще жду ответа от головного офиса. Возможно, это сообщение дойдет до Роба, генерального директора Red Roof, или, может быть, на него ответит вице-президент.

С чего начать. Мы выбрали этот отель, потому что он был близко к студенческой квартире моей дочери, к которой мы приехали в гости. Наш номер был на третьем этаже, а лифт не работал. Я спросил девушку в вестибюле, и она сказала: «Да, они сегодня не работают». Все здание пропитано запахом сигаретного дыма, дыма марихуаны и метамфетамина. Лестница могла бы быть одной гигантской пепельницей. Ни фена, ни кофеварки, ни утюга в номере с надписью «люкс». Телевизор показывает только несколько местных каналов антенны. Кондиционер не работал, и мне удавалось время от времени его включать. Ванная комната была в беспорядке. Кровати ужасно неудобные. Пыль повсюду и цепляется за потолок. Одно крошечное мыло на двоих, ни шампуня, ни кондиционера. Излишне говорить, что избегать этого места любой ценой.

Мне не повезло, слава богу людям в этом отеле, руководство (Дэвид) и сотрудники офиса всегда очень отзывчивы и дружелюбны, рекомендую этот отель, если вам нужно долгосрочное пребывание. Они ремонтируют номера и определенно здесь, чтобы разместить вас!

Я действительно не понимаю, почему люди пытаются понизить оценку этого отеля… Это просто неправда. Мы — христианская церковная организация. Мы останавливались во всех трех отелях Hometown Studio Suites в Орландо, Флорида, у красной крыши и в Тампе, Флорида, у красной крыши… Весь этот год мы были здесь уже несколько месяцев… Здесь гости длительного пребывания, и у нас здесь останавливаются и другие гости из наших христианских организаций. Все номера, в которых мы были, очень чистые, безупречные, снаружи очень чисто… Если вам когда-нибудь что-нибудь понадобится, сотрудники стойки регистрации всегда готовы вам помочь… Управляющий недвижимостью по имени Дэйв очень любезно услужливый… Менеджер там сделает все возможное, чтобы помочь любым гостям, которым нужна помощь в чем-либо… Мы видели его хорошую работу в действии несколько раз… И администратор Лиза… Самый добрый и отзывчивый служащий, которого мы когда-либо встречали во время наших путешествий по Флориде. Год… Эти два менеджера являются лучшими в обслуживании клиентов… У них безупречная прачечная… с большим автоматом с газировкой и большим автоматом с закусками… И вы всегда на виду у камеры в целях вашей безопасности. Охранники всегда ходят по отелю и всегда следят за тем, чтобы все было в безопасности… Множество ресторанов в этом районе и колледж UCF недалеко… Мы рекомендуем, если вы ищете недорогое место для проживания на одну ночь или длительного пребывания как. (… Гости) Здесь…). Мы рекомендуем этот отель…

Привет, доброе утро.
В последнее время я пережил трудности жизни, и, честно говоря, этот отель помог мне во многих отношениях, особенно когда жизнь сильно ударила. Возможно, персонал здесь определенно повлиял на мою жизнь. Быть бездомным и искать место, которое можно было бы назвать домом, это то, что нужно на данный момент. Персонал ориентирован на семью во многих отношениях, которые другие могут не заметить. Может быть, не самый лучший, как говорят другие, но определенно выберу здесь, чем где-либо еще.

Избегайте этого мотеля, если у вас нет другого выбора.
Хотя персонал был вежливым, условия были ужасными. Моя первая комната была киша тараканами — за первый час я убил четверых.
Я подошел к стойке регистрации и попросил новый номер, но меня переселили в тот, где пахло несвежей травкой. Было уже поздно, поэтому я остался на ночь, но они не обновили свои записи. Это привело к тому, что в 7 утра в мою комнату ворвалась охрана.
Меня перевели в третью комнату, которая была немного лучше, но смена комнаты также не была должным образом задокументирована, в результате чего в 7 утра мне позвонили со стойки регистрации.
И я все же видел несколько тараканов во время моего недельного пребывания.
В целом это был неприятный опыт, во время которого я не мог отдохнуть и жалею, что не выбрал другое место.
Избавьте себя от хлопот и забронируйте в другом месте.

Я просто хотел, чтобы все знали, что я имел дело с менеджером по имени Лиза, и она была чрезвычайно полезна, заботилась о моих потребностях и позаботилась о том, чтобы я был доволен и чувствовал себя комфортно во время моего месячного пребывания. Я бы порекомендовал это место всем, кто ищет чистую комнату и заботливый персонал.

Забронировали спальню с 2 двуспальными кроватями, мне дали номер № 312 с 1 кроватью, и кондиционер не работал, мне пришлось спать в коридоре с открытой дверью, тараканы бегали повсюду, в комнате пахло плесенью, люди просили деньги на парковке, пришлось уйти и забронировать другой отель на оставшуюся часть пребывания, потому что они не смогли починить кондиционер и все другие проблемы. Не рекомендуется.

Оставил только звезду, чтобы оставить отзыв. Это место самое низкое из низких! Пришлось эвакуироваться в Милтон, позвонил заранее в воскресенье, забронировал номер, заплатил, все в порядке? Неправильный! Они звонят мне в тот день, когда Милтон должен приехать, и говорят, что сторонние поставщики забронировали их невероятно, и мне придется снять одноместный номер с 1 двуспальной кроватью, без изменений в цене. Я забронировал номер за несколько дней до этого, непосредственно в отеле! Как третья сторона имеет преимущество? Спасибо большое, что поставили под угрозу безопасность моей семьи! Я НИКОГДА больше не буду сотрудничать и остановлюсь в каком-либо отеле вашей сети! Судя по вашим негативным отзывам, возможно, нам повезло.