Courtyard by Marriott Denver Downtown

⭐☆☆☆☆ Обслуживание: Крайне разочаровывающий опыт общения с персоналом стойки регистрации.
28 декабря около 19:00 у меня был крайне неприятный опыт общения с сотрудниками стойки регистрации. Молодая женщина, работавшая за стойкой, с самого первого контакта вела себя грубо, не слушала и продемонстрировала полное отсутствие элементарных навыков обслуживания клиентов.
Вместо того чтобы попытаться понять или помочь, она говорила пренебрежительно и неуважительно, перебивая и отвечая защитно, не давая мне объяснить ситуацию. Ее поведение ясно показало, что она не имеет надлежащей подготовки в области гостеприимства, общения или работы с гостями.
Такое поведение недопустимо для стойки регистрации отеля, которая должна быть приветливой и ориентированной на решение проблем. Я надеюсь, что руководство отнесется к этому серьезно и обеспечит надлежащее обучение, поскольку подобное взаимодействие очень плохо отражается на имидже отеля в целом.

В целом, сам отель был очень хорош. Мы останавливались там, когда он был украшен к Рождеству, и это было прекрасно, а персонал был превосходным. Больше всего меня беспокоило то, что любой человек с улицы мог попасть в вестибюль через мексиканский ресторан или магазинчик при отеле. В магазине был вход, позволяющий им обойти главные двери и попасть в вестибюль, а в мексиканском ресторане была дверь, ведущая в общую ванную комнату, для входа в которую не требовалась ключ-карта. Я чувствовала себя в безопасности все время, пока там находилась, однако, учитывая холодные зимние ночи и количество бездомных, которых я видела, стоит это отметить.

Хотелось бы поставить 4, 5 звезды, так как это был, безусловно, лучший отель Courtyard, в котором я когда-либо останавливался. Интерьер выдержан в стиле классического железнодорожного отеля 1920-х годов: внутренний двор, просторные коридоры и обновлённые номера. В отеле царил порядок, а персонал был внимательным. Единственным недостатком было отсутствие бесплатного кофе по утрам, но рядом с вестибюлем есть платное кафе. Расположение тоже отличное!

Определённо хороший отель, спрятанный в центре Денвера. Приятно видеть множество мер безопасности на всех входах.
Регистрация прошла гладко, а номер был чистым!
Кровать средней комфортности с высокими потолками.
Пешая доступность не может быть проще, поскольку один из входов в отель находится буквально на 16-й улице. Центральное расположение делает этот отель очень привлекательным.
В целом, отличное место для одной ночи, но стены, безусловно, тонковаты. Мы слышали разговоры за соседним номером.

Прежде всего, отель был красивым, чистым и тихим. В целом, пребывание было очень приятным. Но самым потрясающим его сделала Райли. Она была очень отзывчивым руководителем, благодаря которому наше пребывание стало возможным. После того, как мы застряли в Денвере из-за проблем с машиной, она помогла нам освоиться после напряжённого дня. Ещё раз спасибо за вашу помощь. (Дай ей повышение и повышение)

Лобби было действительно приятным. Номер был хорошим и лучше, чем во многих отелях сети Courtyard. Поэтому для отеля Courtyard — 5/5. Для всех отелей, вероятно, скорее 4, 3. Отличное расположение и дружелюбный персонал. Остановился бы здесь снова.

Это подходящий отель, если вы планируете проводить в номере мало времени, так как номера очень маленькие, а ванные комнаты – небольшие. Ванные комнаты, очевидно, недавно отремонтировали, и в них установлены удобные душевые кабины со стеклянными дверцами, в которых есть как ручной душ, так и обычный. Вода нагревается быстро, напор воды приемлемый – с ручным – ещё лучше. Нам понравилась прочная, полностью закрывающаяся и запирающаяся дверь ванной комнаты, обеспечивающая уединение. Мы приехали в довольно тёплые дни (около 29°C), и кондиционер просто не справлялся с охлаждением номеров. Нам пришлось пожить в двух номерах, потому что на вторую ночь нас переселили, так как в первом номере кондиционер полностью перестал работать. Окна не открываются. Персонал на стойке регистрации и обслуживающий персонал сделали всё возможное, чтобы исправить ситуацию, но, честно говоря, я думаю, что дело в возрасте здания и кондиционеров, поэтому они мало что могли сделать. Не рассчитывайте на вид из окна. Первый номер выходил на парковку и переулок, а окно второго номера выходило на внутреннюю зону стойки регистрации/лобби, что было странно.
Расположение отеля было очень удобным. Мы легко дошли пешком до станции Union Station, а также до 16-й улицы, где есть несколько баров и ресторанов. Магазины Target, CVS и Walgreens также были рядом. По 16-й улице курсирует бесплатный автобус; мы им не пользовались, но автобусы часто проезжали мимо нас, пока мы гуляли.

Плюсы: Отличное расположение в центре города, я мог дойти пешком до многих достопримечательностей. Отель был хороший и очень чистый. Минусы: Парковка была очень маленькой, переполненной и СЛИШКОМ дорогой! При бронировании я не знал, что парковка будет платной.

Недавно я отдыхал с другом и отлично провёл время. Отель расположен в центре города, рядом с множеством ресторанов, магазинов, городских достопримечательностей и железнодорожной станцией. Нас заселили до 16:00, что было очень приятно. Номер был чистым, светлым и, похоже, недавно отремонтированным. Я бы определённо рекомендовал номер с видом на город, так как он светлее. Уборка всегда производилась вовремя, а персонал был всегда дружелюбным. Я считаю, что это довольно хорошее соотношение цены и качества. Я обязательно вернусь!

Очень хороший отель. Номер был очень чистым, а весь персонал дружелюбным.
Курт зарегистрировал нас и позаботился о том, чтобы нас быстро заселили.
Расположение удобное: рядом много хороших баров, магазинов и ресторанов Денвера. Рекомендую остановиться здесь любому туристу, как международному, так и местному.
Единственная проблема для меня, которая не позволяет получить 5 звёзд, — это парковка. Цена очень высокая, да и найти её очень сложно. Отель рекламирует парковку, но не может гарантировать, что каждый гость сможет припарковаться, и взимает за неё большую плату за ночь.
Мы прилетели поздно, и нам сказали, что нам нужно припарковаться через дорогу под торговым центром и заплатить их ночной тариф. Чтобы получить более удобную парковку отеля, мне пришлось встать очень рано, чтобы «избежать спешки».
В целом, отличный отель, хороший номер, очень дружелюбный персонал и отличное обслуживание. Жаль, что ситуация с парковкой.

Моё пятидневное пребывание в отеле Courtyard на 16-й улице в центре Денвера началось замечательно. Меня очень впечатлили сотрудники стойки регистрации, особенно молодой человек, работавший 7 сентября.
Хотя у них не было возможности улучшить номер, они превзошли все ожидания, отправив мне в номер теплую записку и закуски. Такой уровень обслуживания встречается редко и действительно сделал мой день. Я был невероятно доволен их внимательным подходом и общей отзывчивостью. Настоятельно рекомендую этот отель.

Я останавливался здесь в составе большой группы сотрудников моей компании, приехавшей в Денвер на семинар. Отель расположен в очень удобном месте в центре Денвера. Дизайн отеля немного устарел, но он полностью соответствовал моим потребностям. Тренажерный зал был передвижным и хорошо оборудованным. Мне показалось, что стол в моем номере немного неудобен – высота стула и стола не совсем соответствует заявленной. Освещение в ванной комнате также показалось мне немного тусклым. В остальном всё было хорошо, включая дружелюбный и отзывчивый персонал.

Отель Courtyard Denver Downtown расположен в отличном месте, прямо на 16-й улице Молл, что обеспечивает удобный доступ к ресторанам, барам и всем развлечениям в центре города.
Сами номера немного устарели, но всё же достаточно комфортны для приятного отдыха. Одним из главных достоинств отеля стал прилегающий текила-бар — оживлённое и весёлое место, которое действительно дополнило впечатление.
Однако количество мест на парковке ограничено, и она дорогая, поэтому стоит заранее учесть этот фактор. В целом, это хороший вариант для тех, кто ценит расположение и атмосферу больше, чем ультрасовременные номера.

Мы останавливались здесь на выходные в Денвере и очень рады, что сделали это. Нам понравилось расположение, номер был просторным и удобным, персонал дружелюбным. Ощущение хорошей цены и в целом приятного опыта. Расположение отличное, а шампунь действительно делает волосы чрезвычайно блестящими и красивыми (я бы хотел узнать, что это за бренд, чтобы я мог его купить! ).

Номера чистые и приятно пахнут, отель немного устарел, но имеет хорошее очарование. Регистрация была немного запутанной, так как мы не внесли предоплату за номер, но недопонимание было с нашей стороны. Персонал отлично объяснил и даже подержал мои сумки, чтобы я мог перекусить, пока я разбираюсь со всем. Они посоветовали мексиканский ресторан в здании, чтобы поесть и даже получить купон на бесплатную маргариту. Я не буду называть название ресторана, так как персонал спорил с посредственной едой, но этот жест был оценен. Действительно чувствовалось, что персонал заботился и старался обеспечить хорошее впечатление, даже если рестораны на территории не на том же уровне.

Courtyard Denver Downtown — это комфортное место. Не высокого класса, но хорошо расположено прямо напротив Федерального резервного банка с чистыми номерами, расположенными вокруг внутреннего атриума, и приятным персоналом. Я бы оценил его на B+ за размещение и на A — за дружелюбие персонала.

Недавно я останавливался в Courtyard Denver Downtown, и, к сожалению, это был один из худших гостиничных опытов, которые у меня когда-либо были.
Сначала мне дали темный номер с окном, выходящим прямо на другое здание — никакого естественного солнечного света в течение дня. Я вежливо спросил на стойке регистрации, есть ли свободные номера, в которые можно переехать, или могу ли я заплатить за повышение категории. Сотрудник ответил грубо и резко: «Все продано и нет», не предложив никаких объяснений или альтернатив.
В мой последний день я продлил свой выезд до 14:00, потому что мне нужно было работать из номера отеля. К сожалению, интернет отключился, и когда я позвонил на стойку регистрации за помощью, меня перенаправили во внешнюю ИТ-службу. После 30 минут поиска и устранения неполадок проблема так и не была решена. Мне пришлось переехать в близлежащий Starbucks, чтобы закончить работу — совершенно неприемлемо для бизнес-отеля.
Поскольку мне нужно было быстро вернуться и быстро выехать, я случайно оставил наушники в номере. Вскоре после этого я позвонил в отель, и они подтвердили, что вещь была найдена. Однако они сказали, что мне придется заплатить 50 долларов за доставку. Я объяснил, что сбой в сети значительно нарушил мою работу и привел к оплошности, и спросил, может ли отель отказаться от платы за доставку в качестве любезности. С тех пор я не получил никакого дальнейшего ответа.