Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Это великолепный новый отель сети Marriott, который идеально подходит для масштабного семейного отдыха. Главная гордость курорта потрясающая водная зона. Здесь находится один из крупнейших аквапарков на Карибах со множеством крутых горок, две «ленивые реки» и отличный безопасный детский брызговик, где малыши могут резвиться часами. Для детей здесь созданы уникальные условия. Работает огромный трехэтажный детский клуб с насыщенной программой (включая пижамные кинопоказы), а также развлекательный центр Game Up с боулингом, лазертагом и батутами. Подростки и взрослые точно не соскучатся. Любители спорта оценят технологичный тренажерный зал с панорамным видом на океан, бесплатные фитнес-классы, теннисные корты и площадки для пиклбола. Ну а чтобы разнообразить тюлений, очень советую выбраться на экскурсии. Мы свои поездки бронировали у Юрия Щепкина потрясающий гид, которого без проблем можно отыскать в интернетах или соцсетях просто по имени и фамилии. Ценник у него вообще не кусается, а вот сама организация просто на высшем уровне, придраться не к чему. У него есть классные программы как на один день, так и масштабные туры на несколько дней, так что выбирайте на свой вкус. Питание в отеле выше всяких похвал. Основной шведский стол один из лучших в сегменте «все включено». Огромный выбор блюд и выделенный детский уголок Kids Corner. Помимо этого, на курорте работают 12 тематических ресторанов (итальянский, мексиканский, индийский и другие), сменяющие друг друга по дням.

Мы отмечали 60-летие в отеле Royalton Splash. Нас было 60 гостей, и обслуживание было замечательным. Персонал внимательно относился к нашим потребностям и всегда старался нам помочь. На выбор есть 3 бассейна, но найти свободный шезлонг у бассейна будет непросто. Гости бронируют места в 6:30 утра. Детский клуб отличный, моя дочь хотела ходить туда каждый день, и Иванна и другие сотрудники были очень приветливы и создали для нее комфортную атмосферу.

Наше пребывание в отеле Royalton Splash, к сожалению, оказалось крайне неприятным и разочаровывающим.
Из 11 человек в нашей группе пятеро сильно заболели, у них, по всей видимости, было сильное пищевое отравление. Мы с мужем заболели одновременно. Его состояние стало настолько серьёзным, что его пришлось срочно доставить в больницу на такси. Ситуация обострилась до такой степени, что ему потребовалась операция после разрыва желудка из-за сильной рвоты. Семейный отдых быстро превратился в чрезвычайную медицинскую ситуацию.
Ещё до отъезда я видела сообщения других гостей о подобных заболеваниях. Многие отзывы были анонимными, и мы решили не обращать на них внимания, предполагая, что они могут быть неточными. К сожалению, после собственного опыта, мне очень трудно игнорировать эти опасения. Во время нашего пребывания я также слышала, как члены свадебной процессии обсуждали, сколько из них тоже заболели. Крайне тревожно видеть, как много гостей испытывают похожие симптомы.
Один из самых неприятных моментов произошел после того, как меня сильно вырвало в ведерко со льдом в нашем номере. Я лично видела, как горничные просто сполоснули его и поставили обратно на комод. Оно не было должным образом продезинфицировано или заменено. Учитывая обстоятельства, это показалось мне совершенно антисанитарным и неприемлемым.
Жаль, что все так получилось, потому что сам курорт прекрасен. Однако он кажется слишком большим для надлежащего контроля.

Мы останавливались в этом отеле с 6 по 9 февраля 2026 года. Первое впечатление – это крик сотрудника, который открывал дверь машины: «Текила, текила, текила, хотите текилу? », что мне совсем не понравилось во время нашего семейного отдыха.
Следующее впечатление – это процесс регистрации, который занял больше часа. В том числе и много времени ушло на описание вариантов повышения категории номера в нашем якобы «все включено» (беседки, развлечения для детей), стоимость которых можно было бы компенсировать, просто посмотрев презентацию по таймшеру.
В отеле я никогда не видел ничего подобного: внутренние коридоры – сплошной бетон, нет окон, нет коврового покрытия, нет звукоизоляции. Вы будете слышать крики каждого ребенка и тусовщика. Также вы будете слышать гул басов из танцевальных клубов в каждом номере.
Сам номер был неплох, хотя отель не удовлетворил наши пожелания по его комплектации, даже не посмотрев, что мы сделали запрос до нашего приезда, так что не ждите, что они будут выполнять любые наши просьбы. В номере было несколько вещей, которые нуждались в ремонте (сломанная петля дверцы шкафа, недоступен сейф), о которых мы сообщили персоналу, но они не исправили их за время нашего пребывания.
Наконец, еда, будьте осторожны. Была вспышка норовируса, и в буфете и ресторанах не было дезинфицирующего средства для рук, а персонал, похоже, не уделял должного внимания дезинфекции.

В целом, у нас остались хорошие впечатления от семейного отдыха.
Обслуживание на всей территории курорта было по-настоящему дружелюбным и гостеприимным. Один совет: освойте «кофейные лайфхаки» в баре на втором этаже — это существенно повлияло на качество напитка, и это стало одним из наших любимых мест для коктейлей.
Однако водные горки нас разочаровали. Поток воды был непостоянным, а самая большая горка, в частности, показалась немного небезопасной. Я бы не рекомендовала кататься на больших горках в их нынешнем виде.
Также я бы посоветовала отказаться от завтрака в номер. Обед и ужин в номер были намного лучше как по качеству, так и по времени доставки.
В целом, это был хороший опыт для семейной поездки, с отличным персоналом и веселой атмосферой, лишь несколько моментов, которые можно было бы улучшить.

Мы отдыхали в этом отеле с 22 по 29 января. Нас было 30 человек, это был большой семейный отдых.
У этого отеля много плюсов и несколько минусов, но, к сожалению, минусы настолько серьёзные, что я не могу рекомендовать его никому.
Ниже приведён список плюсов и минусов:
Плюсы.
— Очень дружелюбный персонал. Добрые и отзывчивые, Кевин, Сандра и Мигель были просто замечательными.
— Дзен-теппаньяки был великолепен. Шоу было фантастическим, а еда — просто восхитительной.
— Завтраки "шведский стол" были отличными, видно, что персонал очень старается, чтобы все станции были заполнены, а гости были довольны.
— Шоу были весёлыми.
— Много развлечений для детей всех возрастов.
Минусы.
— Регистрация прошла ужасно. Люди на стойке регистрации были грубыми и не услужливыми. Честно говоря, это не лучшее начало поездки.
Поскольку я читала отзывы о ужасной процедуре регистрации, я заранее написала письмо в отель и сообщила, что к нам приезжает большая группа, и попросила организовать размещение всех в одном месте. Они полностью проигнорировали это, хотя я получала электронные письма от отеля, в которых говорилось, что это будет организовано!
— Из 30 человек 8 получили сильное пищевое отравление. Включая моего 6-летнего сына, который провел ночь в больнице.
ЭТО АБСОЛЮТНО КРАЙНЕ НЕПРИГОДНО ДЛЯ НАС. Мы много раз бывали в Мексике и никогда раньше не сталкивались ни с чем подобным.

Мне невозможно поверить хорошим отзывам об этом месте.
Плюсы.
Просторные, хорошо освещенные номера.
Ежедневное пополнение мини-бара (вода, пиво, газировка)
Много бассейнов.
Бразильский и средиземноморский рестораны были очень хороши.
Японский был средним.
Минусы.
Это огромный, переполненный курорт с 17 соединенными между собой зданиями и плохой системой указателей. Лифты работали с перебоями или вообще не работали, а в определенные часы дня чувствовался запах канализации.
Мы забронировали 3 номера заранее, но нас поселили на расстоянии трех этажей друг от друга, что создало проблемы для внуков.
Система «все включено» явно разделена на уровни. Если вы не платите за Diamond, обслуживание и удобства заметно хуже: нет подушек для шезлонгов на пляже, еда хуже, а обслуживание медленнее.
ВСЕ основано на чаевых и ожидается их получение.
В киосках с едой часто заканчиваются продукты (бургеры без картошки фри, ограниченные порции).
В буфете указано, что он закрывается в 16:00, но персонал начал убирать еду уже в 15:30, отказываясь даже от фруктов, пока они еще лежали на витрине. В целом, буфет неплохой, но кофемашины работают не всегда.
Пляжные полотенца часто заканчивались, а бронирование шезлонгов — это хаос: гости просыпаются в 5:00 утра, чтобы занять шезлонги, но персонал, получающий чаевые, убирал чужие полотенца, чтобы освободить места.
Солнцезащитный крем: 35 долларов, но при покупке двух вы получаете пляжную сумку.

Это как попасть в рай и не хотеть уезжать! Хотите остаться на курорте или отправиться на экскурсии — решать вам! Здесь есть чем заняться! Я пробыл там 8 дней, и каждый вечер у меня было новое место, где можно поесть, и всё было так же хорошо, как и выглядело! Не говоря уже о том, какие там замечательные и отзывчивые люди. Они такие! Номера прекрасные. Душевые прекрасные. Выходы к бассейну были потрясающими! Мы много думали, и лучше было идти к выходу к бассейну! Мне не хотелось уезжать, и забавно, как это происходит на курорте, где люди прибывают. Все в восторге, а потом кто-то уезжает, и ещё кто-то между ними! В течение недели. Вы будете всеми ими, но воспоминания останутся навсегда!

Мы останавливались на 5 ночей с 5 по 10 октября 2025 года. Мы с женой и 15-летним ребёнком. Будьте осторожны при регистрации: нам сказали, что мы путешествуем с ребёнком, а их ребёнок заканчивается в 12 лет. Мы бронировали через турагента, у него были даты рождения и т. Д. И он забронировал нас с подростком 13-17 лет, за которого мы и заплатили. На стойке регистрации нам отказали и заставили нас доплатить за него 750 долларов по цене взрослого без регистрации. У нас не было выбора, и теперь наш турагент пытается вернуть нам деньги. С другой пары взяли 20 долларов в день, хотя с других не брали.
Плюсы курорта: чисто, аквапарк, еда чуть выше среднего. Обслуживание номеров быстрое. Бассейны хорошие. Ночной клуб классный. Лучшие напитки были в шейкере на этаже лобби. Кафе довольно хорошее. Много технологий, используемых в приложении для бронирования столиков в ресторанах, а также дружелюбная улыбка и счёт в 10 долларов помогли нам найти столик в любом месте в любое время. Просто будьте любезны, и всё сработало.
Недостатки курорта: выпивка, в основном здесь чистая водка и канадский клуб для ржаного виски. Ужасная текила и алкоголь, которые они используют для коктейлей. Батутный парк и боулинг оплачиваются отдельно. Процесс регистрации указан выше.

Мы провели здесь чудесный семейный отпуск. Персонал детского клуба был профессиональным, заботливым и просто замечательным. Среди них была лучшая – Альба, благодаря которой мы чувствовали себя в полной безопасности, оставляя ребёнка в детском клубе.
Я останавливался примерно на семи курортах в Канкуне и могу честно сказать, что шведский стол здесь – лучший из всех, что я видел. Шеф-повар, который готовит омлеты (со вторника по субботу, левая сторона шведского стола), всегда встречает всех широкой улыбкой – просто великолепное обслуживание!
Шоу теппаньяки в японском ресторане тоже было фантастическим, а вся инфраструктура – ​​аквапарк, бассейны и общие зоны – была чистой и ухоженной.
Единственным недостатком было то, что регистрация заняла довольно много времени; наш номер не был готов больше двух часов.
В остальном всё было замечательно, и мы всей семьёй прекрасно провели время. Настоятельно рекомендуем этот курорт!

⭐️⭐️⭐️⭐️ 4/5 звёзд.
Мы остановились в отеле Royalton Splash и в целом остались очень довольны. Номера чистые, комфортные и ухоженные, кровати невероятно удобные. Шведский стол разнообразный и на любой вкус. Персонал дружелюбный и приятный, всегда улыбается и готов помочь. Для детей много развлечений — водные горки потрясающие, а все бассейны отлично подходят для семей.
Тренажерный зал потрясающий, очень хорошо оборудован для такого курорта. Мы ещё не были в ресторанах a la carte, но забронировать столик через приложение может быть сложно — убедитесь, что последний посетитель вышел из системы, иначе вы не сможете забронировать столик. В этом случае служба поддержки гостей сразу же поможет.
В целом, отель стоит своих денег. Я бы поставил ему 4 звезды вместо 5 — всё хорошо, но есть несколько мелочей, которые могли бы быть попроще. Персонал здесь очень старается и определённо заслуживает больше чаевых — думаю, это сделает всех ещё счастливее. Отличное место для семейного отдыха и развлечений для всех возрастов!

Как участник программы лояльности Ambassador Elite, я считаю своим долгом уточнить, что стандарты этого отеля значительно ниже тех, которые ожидаются от настоящей коллекции Marriott Autograph Collection. Похоже, это независимая организация, использующая бренд Bonvoy вместо того, чтобы придерживаться устоявшихся норм гостеприимства.
Путешественники, ожидающие улучшенного, роскошного обслуживания или значимого элитного статуса, будут сильно разочарованы. Меня обошли вниманием во всех аспектах пребывания. Отель уделяет большое внимание своей внутренней программе лояльности, не связанной с Marriott, «Бриллиантовому клубу», что делает статус Bonvoy неактуальным.
Общая атмосфера больше напоминает курорт с большим количеством гостей — я бы охарактеризовал это как отдых на круизном лайнере «Carnival Cruise Line». В отеле много детей, и внутренняя система приоритетов отеля негативно сказывается на качестве питания. Мы постоянно «застревали на шведском столе», поскольку бронирование мест в рамках Diamond Club монополизировало все остальные варианты питания. Такая обстановка не подходила для деловой поездки.
Если вы бронируете это проживание только для накопления баллов, то этот отель вам подойдёт. Однако, если ваша цель — настоящая роскошь, элитный сервис или тихая атмосфера, настоятельно рекомендую обойти это место стороной и забронировать номер в отеле поблизости, работающем под управлением Bonvoy.

Мы с семьёй провели незабываемый отдых в Royalton Splash. Это действительно идеальное место для семейного отдыха. Энджи из зала игровых автоматов Game UP! Trampolin & Bowling была просто ангелом, и наш сын отлично провёл время.
Выбор ресторанов был отличным, но, честно говоря, Хавьер из Hunter сделал наше путешествие последним вечером.
Тамико из клуба Royalton Diamond действительно сделала наше пребывание особенным.
Если хотите помочь своему восьмилетнему ребёнку, зависимому от экранов, и развлечь годовалого, то это место для вас!

Я в недоумении, почему у этого места такие плохие отзывы. Мы отлично провели время! Мы приехали на свадьбу с детьми 4 и 6 лет. Шведский стол был потрясающим – завтрак, обед и ужин. Ресторан «Типняки» нам понравился больше всего – детям понравилось шоу, а еда была просто восхитительной. Еда у бассейна тоже была довольно вкусной. Напитки были восхитительными – не знаю, то ли разница в высоте сделала мою переносимость невероятно высокой, то ли они были разбавлены, но, наверное, это к лучшему.
Мы приехали не в сезон (октябрь), поэтому, похоже, состоялись не все шоу, которые были заявлены в программе, но те, что состоялись, были потрясающими. Команда, отвечающая за атмосферу, действительно старается. Во время нашего пребывания время от времени шел дождь, и у них даже была тележка с настольными играми, чтобы играть на крытой террасе, когда больше нечего было делать.
Наш номер – просто шикарный. Нам достался простой номер с двумя кроватями размера «queen-size», и он был замечательным. Очень удобный и чистый, ни капли плесени, лол. Из номера открывался вид на воду, но также были большие водные горки, что было очень здорово. В номере был потолочный вентилятор, что очень выручало в жару. Единственное, что мне не понравилось – отсутствие верёвки или крючков для сушки купальников в ванной.
Мы не ходили на экскурсии, потому что дети маленькие, и не ходили в спа-центр, потому что цены там показались нам заоблачными. Я хотела сходить на тренировки, но не была уверена, дороже ли они стоят.

В целом, отдых у нас был хороший, но мы бы не вернулись на этот курорт. Diamond Club – единственное, что сделало наше пребывание незабываемым. Большинство наших дворецких были превосходны, помогли забронировать столик на ужин для нашей группы из 20 человек, организовать сюрпризы и даже доставку лекарств из аптеки. Бассейн Diamond Club был гораздо чище и уютнее, чем основные бассейны, а отдельный лаунж и завтрак были отличными. Однако регистрация была долгой и запутанной, а наши номера с видом на пляж на самом деле находились рядом с детским аквапарком, что закрывало вид и создавало шум.
Еда стала самым большим разочарованием и главной причиной, по которой мы не вернулись. Шведский стол был нестабильным, а большинство ресторанов a la carte были вполне приемлемыми за такую ​​цену. Обслуживание было то удачным, то неудачным – однажды в стейк-хаусе на один из наших двух столиков пришлось ждать почти два часа. Персонал шведского стола был в целом приветливым и внимательным, помог одному из наших родственников в инвалидной коляске сориентироваться на станциях, но в целом качество еды не оправдало ожиданий.
Сам курорт прекрасен: здесь есть весёлая ленивая река, головокружительные водные горки и детский аквапарк. Он оказался не таким большим, как мы ожидали, поэтому до него легко дойти пешком. Это определённо семейный курорт, и развлечения через несколько дней стали однообразными, особенно учитывая отсутствие полноценного выхода на пляж из-за мха.

Нам пришлось отменить поездку в последнюю минуту из-за проблем со здоровьем сына. Мы целый месяц добивались возврата денег, но они либо сбрасывали звонок, пока мы разговаривали, либо вообще не брали трубку. Это совершенно противоположно тому, что мы слышали об услугах курорта от друзей и родственников. Пожалуйста, будьте осторожны, особенно если вы путешествуете с детьми, и существует вероятность отмены поездки, поскольку курорт не вернёт вам деньги и не окажет никакой поддержки.

Мы поженились здесь, и хотя наша свадьба была потрясающей, курорт был не на высоте, и я бы очень хотела избавить другие пары от головной боли, которую мы испытали.
Изначально мы планировали пожениться в Royalton Riviera. Примерно через 4 месяца после подписания контракта и за 5 месяцев до свадьбы нам сообщили, что из-за ремонта свадьба будет перенесена в Planet Hollywood Cancun. Мне пришлось настоять на том, чтобы её перенесли на этот курорт, который был сравним с Royalton Riviera, в отличие от Planet Hollywood, и находился на таком же расстоянии от аэропорта, как Planet Hollywood.
Что ещё хуже, по прибытии у некоторых гостей возникли проблемы с бронированием: неправильные даты, грязные номера, грязное постельное бельё, обрезки ногтей на полу. Даже после того, как мы запросили раннее заселение для семьи с четырёхмесячным ребёнком и нам сказали, что всё будет готово, по прибытии семье ничего не сделали. У нас было двое гостей с неотложной медицинской помощью, и медицинская помощь была совершенно неудовлетворительной. Я вызвала охрану, чтобы проверить одну из гостей, и мне сказали, что мне нужно её сопроводить. Никто не появлялся полтора часа, пока мы не позвонили снова. Есть и другие моменты, о которых я не буду рассказывать, поскольку не могу подтвердить это лично.
Наш свадебный координатор на месте был крайне неорганизован и не смог помочь нам со многими простыми задачами, несмотря на то, что я организовала всё максимально хорошо.