Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

В целом, у нас остались хорошие впечатления от семейного отдыха.
Обслуживание на всей территории курорта было по-настоящему дружелюбным и гостеприимным. Один совет: освойте «кофейные лайфхаки» в баре на втором этаже — это существенно повлияло на качество напитка, и это стало одним из наших любимых мест для коктейлей.
Однако водные горки нас разочаровали. Поток воды был непостоянным, а самая большая горка, в частности, показалась немного небезопасной. Я бы не рекомендовала кататься на больших горках в их нынешнем виде.
Также я бы посоветовала отказаться от завтрака в номер. Обед и ужин в номер были намного лучше как по качеству, так и по времени доставки.
В целом, это был хороший опыт для семейной поездки, с отличным персоналом и веселой атмосферой, лишь несколько моментов, которые можно было бы улучшить.

Мы отдыхали в этом отеле с 22 по 29 января. Нас было 30 человек, это был большой семейный отдых.
У этого отеля много плюсов и несколько минусов, но, к сожалению, минусы настолько серьёзные, что я не могу рекомендовать его никому.
Ниже приведён список плюсов и минусов:
Плюсы.
— Очень дружелюбный персонал. Добрые и отзывчивые, Кевин, Сандра и Мигель были просто замечательными.
— Дзен-теппаньяки был великолепен. Шоу было фантастическим, а еда — просто восхитительной.
— Завтраки "шведский стол" были отличными, видно, что персонал очень старается, чтобы все станции были заполнены, а гости были довольны.
— Шоу были весёлыми.
— Много развлечений для детей всех возрастов.
Минусы.
— Регистрация прошла ужасно. Люди на стойке регистрации были грубыми и не услужливыми. Честно говоря, это не лучшее начало поездки.
Поскольку я читала отзывы о ужасной процедуре регистрации, я заранее написала письмо в отель и сообщила, что к нам приезжает большая группа, и попросила организовать размещение всех в одном месте. Они полностью проигнорировали это, хотя я получала электронные письма от отеля, в которых говорилось, что это будет организовано!
— Из 30 человек 8 получили сильное пищевое отравление. Включая моего 6-летнего сына, который провел ночь в больнице.
ЭТО АБСОЛЮТНО КРАЙНЕ НЕПРИГОДНО ДЛЯ НАС. Мы много раз бывали в Мексике и никогда раньше не сталкивались ни с чем подобным.

Мне невозможно поверить хорошим отзывам об этом месте.
Плюсы.
Просторные, хорошо освещенные номера.
Ежедневное пополнение мини-бара (вода, пиво, газировка)
Много бассейнов.
Бразильский и средиземноморский рестораны были очень хороши.
Японский был средним.
Минусы.
Это огромный, переполненный курорт с 17 соединенными между собой зданиями и плохой системой указателей. Лифты работали с перебоями или вообще не работали, а в определенные часы дня чувствовался запах канализации.
Мы забронировали 3 номера заранее, но нас поселили на расстоянии трех этажей друг от друга, что создало проблемы для внуков.
Система «все включено» явно разделена на уровни. Если вы не платите за Diamond, обслуживание и удобства заметно хуже: нет подушек для шезлонгов на пляже, еда хуже, а обслуживание медленнее.
ВСЕ основано на чаевых и ожидается их получение.
В киосках с едой часто заканчиваются продукты (бургеры без картошки фри, ограниченные порции).
В буфете указано, что он закрывается в 16:00, но персонал начал убирать еду уже в 15:30, отказываясь даже от фруктов, пока они еще лежали на витрине. В целом, буфет неплохой, но кофемашины работают не всегда.
Пляжные полотенца часто заканчивались, а бронирование шезлонгов — это хаос: гости просыпаются в 5:00 утра, чтобы занять шезлонги, но персонал, получающий чаевые, убирал чужие полотенца, чтобы освободить места.
Солнцезащитный крем: 35 долларов, но при покупке двух вы получаете пляжную сумку.

Это как попасть в рай и не хотеть уезжать! Хотите остаться на курорте или отправиться на экскурсии — решать вам! Здесь есть чем заняться! Я пробыл там 8 дней, и каждый вечер у меня было новое место, где можно поесть, и всё было так же хорошо, как и выглядело! Не говоря уже о том, какие там замечательные и отзывчивые люди. Они такие! Номера прекрасные. Душевые прекрасные. Выходы к бассейну были потрясающими! Мы много думали, и лучше было идти к выходу к бассейну! Мне не хотелось уезжать, и забавно, как это происходит на курорте, где люди прибывают. Все в восторге, а потом кто-то уезжает, и ещё кто-то между ними! В течение недели. Вы будете всеми ими, но воспоминания останутся навсегда!

Мы останавливались на 5 ночей с 5 по 10 октября 2025 года. Мы с женой и 15-летним ребёнком. Будьте осторожны при регистрации: нам сказали, что мы путешествуем с ребёнком, а их ребёнок заканчивается в 12 лет. Мы бронировали через турагента, у него были даты рождения и т. Д. И он забронировал нас с подростком 13-17 лет, за которого мы и заплатили. На стойке регистрации нам отказали и заставили нас доплатить за него 750 долларов по цене взрослого без регистрации. У нас не было выбора, и теперь наш турагент пытается вернуть нам деньги. С другой пары взяли 20 долларов в день, хотя с других не брали.
Плюсы курорта: чисто, аквапарк, еда чуть выше среднего. Обслуживание номеров быстрое. Бассейны хорошие. Ночной клуб классный. Лучшие напитки были в шейкере на этаже лобби. Кафе довольно хорошее. Много технологий, используемых в приложении для бронирования столиков в ресторанах, а также дружелюбная улыбка и счёт в 10 долларов помогли нам найти столик в любом месте в любое время. Просто будьте любезны, и всё сработало.
Недостатки курорта: выпивка, в основном здесь чистая водка и канадский клуб для ржаного виски. Ужасная текила и алкоголь, которые они используют для коктейлей. Батутный парк и боулинг оплачиваются отдельно. Процесс регистрации указан выше.

Мы провели здесь чудесный семейный отпуск. Персонал детского клуба был профессиональным, заботливым и просто замечательным. Среди них была лучшая – Альба, благодаря которой мы чувствовали себя в полной безопасности, оставляя ребёнка в детском клубе.
Я останавливался примерно на семи курортах в Канкуне и могу честно сказать, что шведский стол здесь – лучший из всех, что я видел. Шеф-повар, который готовит омлеты (со вторника по субботу, левая сторона шведского стола), всегда встречает всех широкой улыбкой – просто великолепное обслуживание!
Шоу теппаньяки в японском ресторане тоже было фантастическим, а вся инфраструктура – ​​аквапарк, бассейны и общие зоны – была чистой и ухоженной.
Единственным недостатком было то, что регистрация заняла довольно много времени; наш номер не был готов больше двух часов.
В остальном всё было замечательно, и мы всей семьёй прекрасно провели время. Настоятельно рекомендуем этот курорт!

⭐️⭐️⭐️⭐️ 4/5 звёзд.
Мы остановились в отеле Royalton Splash и в целом остались очень довольны. Номера чистые, комфортные и ухоженные, кровати невероятно удобные. Шведский стол разнообразный и на любой вкус. Персонал дружелюбный и приятный, всегда улыбается и готов помочь. Для детей много развлечений — водные горки потрясающие, а все бассейны отлично подходят для семей.
Тренажерный зал потрясающий, очень хорошо оборудован для такого курорта. Мы ещё не были в ресторанах a la carte, но забронировать столик через приложение может быть сложно — убедитесь, что последний посетитель вышел из системы, иначе вы не сможете забронировать столик. В этом случае служба поддержки гостей сразу же поможет.
В целом, отель стоит своих денег. Я бы поставил ему 4 звезды вместо 5 — всё хорошо, но есть несколько мелочей, которые могли бы быть попроще. Персонал здесь очень старается и определённо заслуживает больше чаевых — думаю, это сделает всех ещё счастливее. Отличное место для семейного отдыха и развлечений для всех возрастов!

Как участник программы лояльности Ambassador Elite, я считаю своим долгом уточнить, что стандарты этого отеля значительно ниже тех, которые ожидаются от настоящей коллекции Marriott Autograph Collection. Похоже, это независимая организация, использующая бренд Bonvoy вместо того, чтобы придерживаться устоявшихся норм гостеприимства.
Путешественники, ожидающие улучшенного, роскошного обслуживания или значимого элитного статуса, будут сильно разочарованы. Меня обошли вниманием во всех аспектах пребывания. Отель уделяет большое внимание своей внутренней программе лояльности, не связанной с Marriott, «Бриллиантовому клубу», что делает статус Bonvoy неактуальным.
Общая атмосфера больше напоминает курорт с большим количеством гостей — я бы охарактеризовал это как отдых на круизном лайнере «Carnival Cruise Line». В отеле много детей, и внутренняя система приоритетов отеля негативно сказывается на качестве питания. Мы постоянно «застревали на шведском столе», поскольку бронирование мест в рамках Diamond Club монополизировало все остальные варианты питания. Такая обстановка не подходила для деловой поездки.
Если вы бронируете это проживание только для накопления баллов, то этот отель вам подойдёт. Однако, если ваша цель — настоящая роскошь, элитный сервис или тихая атмосфера, настоятельно рекомендую обойти это место стороной и забронировать номер в отеле поблизости, работающем под управлением Bonvoy.

Мы с семьёй провели незабываемый отдых в Royalton Splash. Это действительно идеальное место для семейного отдыха. Энджи из зала игровых автоматов Game UP! Trampolin & Bowling была просто ангелом, и наш сын отлично провёл время.
Выбор ресторанов был отличным, но, честно говоря, Хавьер из Hunter сделал наше путешествие последним вечером.
Тамико из клуба Royalton Diamond действительно сделала наше пребывание особенным.
Если хотите помочь своему восьмилетнему ребёнку, зависимому от экранов, и развлечь годовалого, то это место для вас!

Я в недоумении, почему у этого места такие плохие отзывы. Мы отлично провели время! Мы приехали на свадьбу с детьми 4 и 6 лет. Шведский стол был потрясающим – завтрак, обед и ужин. Ресторан «Типняки» нам понравился больше всего – детям понравилось шоу, а еда была просто восхитительной. Еда у бассейна тоже была довольно вкусной. Напитки были восхитительными – не знаю, то ли разница в высоте сделала мою переносимость невероятно высокой, то ли они были разбавлены, но, наверное, это к лучшему.
Мы приехали не в сезон (октябрь), поэтому, похоже, состоялись не все шоу, которые были заявлены в программе, но те, что состоялись, были потрясающими. Команда, отвечающая за атмосферу, действительно старается. Во время нашего пребывания время от времени шел дождь, и у них даже была тележка с настольными играми, чтобы играть на крытой террасе, когда больше нечего было делать.
Наш номер – просто шикарный. Нам достался простой номер с двумя кроватями размера «queen-size», и он был замечательным. Очень удобный и чистый, ни капли плесени, лол. Из номера открывался вид на воду, но также были большие водные горки, что было очень здорово. В номере был потолочный вентилятор, что очень выручало в жару. Единственное, что мне не понравилось – отсутствие верёвки или крючков для сушки купальников в ванной.
Мы не ходили на экскурсии, потому что дети маленькие, и не ходили в спа-центр, потому что цены там показались нам заоблачными. Я хотела сходить на тренировки, но не была уверена, дороже ли они стоят.

В целом, отдых у нас был хороший, но мы бы не вернулись на этот курорт. Diamond Club – единственное, что сделало наше пребывание незабываемым. Большинство наших дворецких были превосходны, помогли забронировать столик на ужин для нашей группы из 20 человек, организовать сюрпризы и даже доставку лекарств из аптеки. Бассейн Diamond Club был гораздо чище и уютнее, чем основные бассейны, а отдельный лаунж и завтрак были отличными. Однако регистрация была долгой и запутанной, а наши номера с видом на пляж на самом деле находились рядом с детским аквапарком, что закрывало вид и создавало шум.
Еда стала самым большим разочарованием и главной причиной, по которой мы не вернулись. Шведский стол был нестабильным, а большинство ресторанов a la carte были вполне приемлемыми за такую ​​цену. Обслуживание было то удачным, то неудачным – однажды в стейк-хаусе на один из наших двух столиков пришлось ждать почти два часа. Персонал шведского стола был в целом приветливым и внимательным, помог одному из наших родственников в инвалидной коляске сориентироваться на станциях, но в целом качество еды не оправдало ожиданий.
Сам курорт прекрасен: здесь есть весёлая ленивая река, головокружительные водные горки и детский аквапарк. Он оказался не таким большим, как мы ожидали, поэтому до него легко дойти пешком. Это определённо семейный курорт, и развлечения через несколько дней стали однообразными, особенно учитывая отсутствие полноценного выхода на пляж из-за мха.

Нам пришлось отменить поездку в последнюю минуту из-за проблем со здоровьем сына. Мы целый месяц добивались возврата денег, но они либо сбрасывали звонок, пока мы разговаривали, либо вообще не брали трубку. Это совершенно противоположно тому, что мы слышали об услугах курорта от друзей и родственников. Пожалуйста, будьте осторожны, особенно если вы путешествуете с детьми, и существует вероятность отмены поездки, поскольку курорт не вернёт вам деньги и не окажет никакой поддержки.

Мы поженились здесь, и хотя наша свадьба была потрясающей, курорт был не на высоте, и я бы очень хотела избавить другие пары от головной боли, которую мы испытали.
Изначально мы планировали пожениться в Royalton Riviera. Примерно через 4 месяца после подписания контракта и за 5 месяцев до свадьбы нам сообщили, что из-за ремонта свадьба будет перенесена в Planet Hollywood Cancun. Мне пришлось настоять на том, чтобы её перенесли на этот курорт, который был сравним с Royalton Riviera, в отличие от Planet Hollywood, и находился на таком же расстоянии от аэропорта, как Planet Hollywood.
Что ещё хуже, по прибытии у некоторых гостей возникли проблемы с бронированием: неправильные даты, грязные номера, грязное постельное бельё, обрезки ногтей на полу. Даже после того, как мы запросили раннее заселение для семьи с четырёхмесячным ребёнком и нам сказали, что всё будет готово, по прибытии семье ничего не сделали. У нас было двое гостей с неотложной медицинской помощью, и медицинская помощь была совершенно неудовлетворительной. Я вызвала охрану, чтобы проверить одну из гостей, и мне сказали, что мне нужно её сопроводить. Никто не появлялся полтора часа, пока мы не позвонили снова. Есть и другие моменты, о которых я не буду рассказывать, поскольку не могу подтвердить это лично.
Наш свадебный координатор на месте был крайне неорганизован и не смог помочь нам со многими простыми задачами, несмотря на то, что я организовала всё максимально хорошо.

Впервые на этом курорте. Приехали и решили перейти на Diamond Club, так как мы были в поездке, посвященной годовщине. Лучшего варианта и придумать нельзя. Мы наслаждались каждой минутой поездки. Дворецкие Нассар и Джоселин были безупречны в своем обслуживании и сделали это событие особенным для нас. Бармен Diamond Club Дон Армандо тоже был великолепен, и мы всегда будем его помнить. Напитки у бассейна и премиум-класса были на высшем уровне, поэтому нам и понравился Diamond. Спа и девушки в спа были потрясающими. Наш номер всегда был чистым, когда мы выходили из номера, и нам не пришлось беспокоиться о бронировании, так как ваши дворецкие позаботились обо всем. Хотелось бы, чтобы у них был собственный транспорт до центра Канкуна вместо дорогих такси, но мы решили просто остаться и наслаждаться временем. Премиальные алкогольные напитки были отличными, еда – курортная, я не ожидал многого, но наш ужин в Ma Maison был выдающимся. В целом, мы остались довольны. Будьте осторожны с Prime Membership, держитесь подальше.

Мы провели 7 ночей в отеле Royalton Splash Riviera Cancun с нашим 3, 5-летним ребёнком и друзьями, у которых тоже две маленькие дочери. Мы ездим в Мексику каждые 3 месяца и, несмотря на противоречивые отзывы, решили попробовать этот отель. К сожалению, во многих отношениях впечатления были неудовлетворительными.
В первый день регистрация заняла почти 2 часа в лаунже Expedia, поскольку персонал постоянно переписывался со своим менеджером, переписываясь с ним по поводу возможных улучшений. После всех задержек мы в итоге остались в нашем прежнем номере. Когда мы вошли, то заметили видимую плесень в ванной комнате, а само здание было окружено активной стройкой. Ночью, даже с включенным белым шумом, мы слышали, как в коридорах работают уборщики, а в 6 утра громкий стук и перетаскивание мебели над нашим номером разбудили нашу дочь. После жалоб и дальнейших обсуждений нас в итоге переселили в другой номер на следующий день.
Еда стала ещё одним разочарованием. Шведский стол каждый день предлагал одно и то же, еда часто заканчивалась, а выбор у бассейна был крайне ограниченным. Для семейного отдыха не хватало разнообразия и удобства. Курорт также показался гораздо меньше, чем заявлено, с ограниченным количеством развлечений, и было бы скучно, если бы не наша компания друзей.
Из положительного: некоторые сотрудники особенно выделялись своим обслуживанием, особенно Эдуардо, наш консьерж, и Мардо, официант буфета.

Я даже не знаю, с чего начать. Альберто серьезно провел всю нашу поездку. Он был лучшей частью курорта. От игры с нами в волейбол каждый день до танцев на вечеринках — он приносил столько хорошей энергии и делал все веселее.
Он позволил нам одолжить свои солнцезащитные очки, пока мы играли (потому что мы забыли свои), а когда мы поранились, он буквально побежал за пластырем, даже не задумываясь. Он был таким милым и искренне заботливым.
Если бы его там не было, этот отпуск не был бы тем, чем он был. Он из тех людей, с которыми ты чувствуешь себя желанным, увиденным, как будто ты знаешь его всегда. Мы так ему благодарны, Альберто, ты лучший!

Наша поездка стала незабываемой благодаря Юлиане и Альберто из команды Vibe! Они сделали все возможное, чтобы каждый момент был для нас особенным. Для меня, как мамы, путешествующей с единственным ребенком, вид, как моя дочь избавилась от застенчивости и по-настоящему сияет, значил для меня больше, чем могут выразить слова. Энергия, доброта и поддержка Юлианы и Альберто заставляли ее чувствовать себя желанной, уверенной и взволнованной каждый божий день.
Мы уже говорим о бронировании на следующий год, потому что они сделали этот опыт невероятным. Повышение класса Diamond Club того стоило — уровень внимания и заботы, которые мы получили, имел решающее значение. Если вы обдумываете это, не стесняйтесь. Спасибо, Юлиана и Альберто, за то, что сделали это путешествие тем, что мы будем ценить вечно!