Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

Положительные стороны: Персонал и еда. Отрицательные стороны: Недостаточно ресторанов для размещения всех гостей, практически полное отсутствие пляжа, который постоянно обустраивали экскаваторы, нехватка элитных алкогольных напитков, некоторые сотрудники были равнодушны к гостям, непостоянство в ассортименте напитков, очень ограниченный выбор вечерних развлечений.

Мой опыт пребывания на этом курорте был потрясающим, и во многом благодаря нашему официанту Элвису. Он был одним из лучших официантов, которых мы когда-либо встречали. Он был приветливым, внимательным и каким-то образом знал, что нам нужно, ещё до того, как мы об этом спросили. Благодаря ему ужин был непринуждённым и весёлым, он контролировал идеальное количество еды и следил за тем, чтобы всё проходило гладко, даже когда ресторан был полон.
Напитки всегда были в порядке, еда подавалась в идеальном темпе, и он обращался с нами так, будто мы были единственными посетителями. Это сделало наш вечер поистине незабываемым. Если соберётесь сюда, обязательно попросите Элвиса. Он из тех, кто делает отпуск особенным.

Мы посетили курорт во время осенних школьных каникул наших детей, которые также пришлись на день рождения наших близнецов.
Монсе и команда аниматоров отлично поработали с детьми. Они принесли в номер торт ко дню рождения наших близнецов и несколько особенных подарков в честь праздника. Монсе также отлично сыграл с нашей семьёй в пляжный волейбол, сделав наше пребывание незабываемым.
Иван, обслуживающий персонал у бассейна, тоже был великолепен. Узнав, что у наших близнецов дни рождения, он принес им напитки и торт к бассейну и спел им «С днём рождения».
Сальвадор в ресторане Vela тоже был исключительным каждое утро, обращаясь с нами как с членами семьи.
Хулиан, носильщик, тоже был великолепен. Он позаботился обо всём, что нам было нужно. Он запоминал наши имена каждый раз, когда мы его видели, и всегда интересовался, как он может сделать наше пребывание прекрасным.
В целом, отличная поездка с замечательным персоналом.

Hilton Cancun стал для нашей семьи потрясающим опытом. Мы долго присматривались к отелям и остановились здесь в последнюю минуту после отъезда из нашего первого курорта, потому что нам не понравилась еда и номера, поэтому мы определенно придирчивы, когда дело касается качества. Hilton был отличным выбором, и вы получаете столько качества за такую ​​цену! Мы были с нашей годовалой дочерью и были в восторге. Номер был просто красивым, декор, чистый современный вид, был очень новым и обновленным по сравнению с большинством отелей Канкуна. Давайте начнем с еды! Мы были очень довольны едой, от шведского стола до ресторанов, а напитки были просто восхитительны. Стейк-хаус был нашим любимым рестораном, качество еды было первоклассным, а обслуживание безупречным. Рыбные тако на обед были нашими любимыми. Детский клуб тоже был очень хорошим, но наша дочь была слишком маленькой, чтобы остаться там, но она все равно могла посещать его во время семейных часов и была в восторге. Сам отель имеет один из самых красивых лобби, которые я видел, и остальная часть отеля не уступала ему. Это не огромный курорт, но достаточно большой, чтобы дойти до всего из вашего номера. Все рестораны есть внутри отеля, я думаю, их всего 4. Тренажерные залы тоже очень хорошие, и там есть несколько отличных групповых занятий.
Что могло бы быть лучше, так это то, что бассейн бывает очень людным, и если вы не положите полотенце заранее, вам не достанется места.

Мне посчастливилось остановиться здесь в октябре 2024 года, и я была в полном восторге. Мы приехали сюда с нашим малышом, моей мамой, которой за 60, и, конечно же, с мужем и мной. Отель оказался интересным и удобным для всех возрастных групп. У нас был номер с видом на океан, и было здорово сидеть там и наблюдать за восходом и закатом солнца. Еда была превосходной, напитки – просто великолепными! Отель расположен на берегу моря, у нас была годовщина, и носильщик вспомнил об этом и принес нам шоколад и вино, чтобы отпраздновать, сделав наш день незабываемым. У них был семейный бассейн и бассейн только для взрослых. Во время нашего пребывания я обнаружила, что в отеле одинаково комфортно как для взрослых, так и для детей/пожилых людей, что создало общую приятную и непринужденную атмосферу. Однозначно рекомендую этот отель и остановлюсь здесь снова.

Ставлю самый низкий балл не из-за номера, не из-за сервиса, а из-за одной, но очень важной детали — трансфера в аэропорт. Все, кто был в Канкуне, знают, что такси в аэропорту контролируется мафией. Цены называют произвольно, и ты просто вынужден с этим смириться. Но когда я уточнил на ресепшене в отеле стоимость поездки до аэропорта, мне сказали: 1000 песо за двоих с двумя чемоданами. Также предупредили, что если захочу оплатить картой, будет комиссия 5%. Я всё принял.
Но по факту, когда мы ехали в такси, которое было ужасным, грязным, вонючим, тарахтящим, водитель начал требовать еще 300 песо сверху. Сказал, что иначе не повезёт дальше. Мы уже ехали в аэропорт, времени было впритык, и в этот момент нам пришлось решать вопрос на месте. По приезду пришлось связываться с полицией, объяснять ситуацию, терять время, нервы и настроение.
Я не понимаю, как отель может работать с такими таксистами и не нести ответственности за то, что обещает своим гостям. Если вы говорите одну цену — она должна соблюдаться. Это базовый уровень сервиса. После такого весь положительный опыт стирается. Больше сюда не приеду и никому не посоветую.

У меня был такой замечательный опыт в этом стейк-хаусе благодаря нашему замечательному официанту Марко! С того момента, как мы сели, он был невероятно внимателен и позаботился о том, чтобы без колебаний учесть мою аллергию на глютен. Он дважды проверил ингредиенты, предложил безопасные альтернативы и заставил меня чувствовать себя совершенно непринужденно, обедая вне дома — что не всегда легко с ограничениями в питании. Это действительно сделало нашу трапезу намного более приятной. Если у вас есть пищевая чувствительность, вы будете в надежных руках здесь. Настоятельно рекомендую!

Очень довольны этим курортом. Это была наша первая поездка в Канкун по системе «все включено», поэтому нам не с чем сравнивать. Hilton превзошел все наши ожидания. Как участник Diamond, я чувствовал, что моя семья и я получили исключительное обслуживание. Мы даже попросили Джоэла прийти к нам в номер с бесплатным мобильным баром!
Еда была превосходной во всех местах, за исключением Maxal, который, как нам показалось, был слишком пресным для нас. Рэймундо был очень любезен каждое утро в главном ресторане со шведским столом.
Тренажерный зал был потрясающим. Мне понравилось, как мои Apple Watch подключаются к беговой дорожке, и я мог видеть статистику в реальном времени между часами и беговой дорожкой.
Шоу-посвящение Майклу Джексону «This is it» стало хитом для семьи. Фантастический талант!
Оба бассейна были идеальной температуры, чистые, а напитки у бассейна постоянно подавались Роберто, что способствовало расслаблению.
Во вторник вечером торговцы произведениями искусства выстроились в очередь возле детского бассейна, что позволило нам купить несколько сувениров. Самая уникальная вещь была сделана на заказ из бамбука для нашей семьи.
Нашего 5-дневного визита было как раз достаточно, чтобы попробовать все, что мы хотели сделать, и мы с нетерпением ждем возвращения.

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton Cancun All-Inclusive с семьей. От начала до конца все прошло гладко — регистрация заезда и отъезда были эффективными и без проблем. Номер был современным, просторным и очень удобным, идеально подходящим для отдыха после дня на солнце.
Персонал был невероятно дружелюбным и любезным. Мы действительно оценили, насколько вдумчивой была команда ресторана, особенно когда дело касалось непереносимости глютена у нашего сына — они сделали все возможное, чтобы обеспечить ему безопасные и вкусные блюда каждый день. Хотя были доступны некоторые халяльные блюда, за некоторые из них требовалась дополнительная плата, но в целом кулинарный опыт был очень приятным.
Зона бассейна была изюминкой — ухоженная, с большим количеством мест для сидения, и там ежедневно проводились веселые мероприятия, которые удерживали внимание детей. Пляж был хорошим, хотя во время нашего пребывания вдоль берега было довольно много водорослей. К счастью, отель был не слишком переполнен, что сделало пребывание еще более расслабляющим.
Погода была идеальной на протяжении всей нашей поездки. Если бы у нас было одно предложение, то это было бы добавить больше вечерних развлечений, таких как вечера кино на открытом воздухе или тематические мероприятия, чтобы сделать вечера более оживленными.
В целом, у нас был незабываемый и расслабляющий отпуск. Мы определенно рекомендуем Hilton Cancun семьям, ищущим комфорт, хорошее обслуживание и отличный отдых у бассейна.

Благодаря менеджеру Борису проблема с нашим номером была решена быстро и эффективно. Он предложил разумное альтернативное решение, которое позволило нам продолжить наше пребывание с комфортом и без помех. Его вдумчивый подход действительно изменил наше пребывание.
Хотя несколько сотрудников F&B производили впечатление, что они ожидают чаевых, я понимаю, что это может быть связано с требовательным характером их работы. Это не было серьезной проблемой и, безусловно, не повлияло на удовольствие от нашей поездки.
Расположение сделало услуги трансфера из аэропорта и прыжковые туры очень плавными и удобными, с минимальным временем ожидания — что было особенно полезно, поскольку мы путешествовали с ребенком.
В целом, у нас было приятное пребывание, и я хотел бы выразить свою признательность за превосходное обслуживание.

Мы путешествовали в апреле 2025 года несколькими семьями с детьми в возрасте от 5 до 11 лет. Я рекомендую этот курорт для семей с маленькими детьми, которые могут воспользоваться детским клубом, площадкой для водных игр, семейным бассейном и ночными развлечениями для всей семьи. Он находится далеко от оживленной зоны отелей, поэтому на пляже вас не будут беспокоить торговцы, и было очень безопасно находиться там с моей молодой семьей.
Я также рекомендую этот курорт для людей с пищевой аллергией или целиакией. Мы смогли получить безглютеновый хлеб в буфете, а также в ресторанах с обслуживанием. Некоторые блюда в меню и в буфете были помечены как безглютеновые, и персонал смог помочь нам заказать безглютеновую пасту и т. Д. Для моего ребенка. Хуанита в мексиканском ресторане даже пригласила шеф-повара поговорить с нами.
Что действительно отличает этот курорт, так это фантастическое обслуживание персонала. Если у вас будет возможность попросить Джоэла в лобби-баре приготовить вам напиток, вы будете избалованы. Он так заботился о нас всю неделю (особенно с моей необходимостью соблюдать безглютеновую диету). Кроме того, оба сомелье просто фантастические. Нам очень понравилась возможность узнать больше о мексиканском вине во время винной серенады, и мы купили несколько бутылок мексиканского вина на ужин, потому что у нас был такой замечательный опыт общения с Амиром. Этот тип персонализированного обслуживания — то, что заставляет нас с нетерпением ждать возвращения в третий раз.

Мое пребывание в отеле Hilton Cancun было поистине незабываемым! С самого приезда курорт поразил нас своим элегантным дизайном, безупречной чистотой и теплым гостеприимством. Предложения «все включено» были первоклассными: вкусная еда, освежающие напитки и широкий выбор развлечений, которыми можно было насладиться, даже не покидая территорию отеля.
Особым событием нашей поездки стал ужин в Vela. Обслуживание, которое мы там получили, было исключительным, особенно благодаря Алехандре и другим, которые сделали все возможное, чтобы сделать наши впечатления незабываемыми. Их внимательное и дружелюбное обслуживание сделало каждый прием пищи особенным, и мы очень благодарны за искреннее гостеприимство.
Единственным недостатком во время нашего визита было наличие саргассума на пляже, а телевизоры недостаточно умны, чтобы передавать BT с телефона на экран. Хотя курорт делал все возможное, чтобы бороться с водорослями, время нашего пребывания в воде было ограничено. Тем не менее, мы понимаем, что ситуация меняется в зависимости от сезона, и не позволим этому удержать нас от возвращения — на самом объекте еще так много всего, чем можно насладиться.
В целом, Hilton Cancun предлагает роскошь, комфорт и отличный сервис. Мы обязательно вернемся и порекомендуем его всем, кто ищет расслабляющий отдых по системе «все включено» в раю.

С чего мне начать? С момента регистрации до момента выезда каждый сотрудник делал для нас все возможное. Особенно команда ресторана Vela; Шеф-повар Аксель, шеф-повар Родриго, наш официант Рикардо, официантка Алехандра и замечательный руководитель Уилберт! Они заставили нас почувствовать себя желанными гостями, помнили наши предпочтения и относились к нам с такой теплотой и заботой на протяжении всего нашего пребывания.
Я хочу выразить сердечную благодарность каждому из них за столь внимательное отношение к нашим потребностям в халяльной диете. Для нас так много значило возможность наслаждаться каждым приемом пищи с полным спокойствием, и усилия, которые они приложили, чтобы все было идеально, не остались незамеченными. Их внимание к деталям, уважение к нашим требованиям и искреннее гостеприимство действительно улучшили все наши впечатления. Ниже я прикрепил два наших халяльных обеда, которыми нас любезно угостили, и вкус которых был просто божественным!
Еще раз спасибо — мы очень благодарны и будем рекомендовать этот отель, особенно ужин в Vela, всем нашим друзьям и семье!

В настоящее время остаюсь в этом месте и абсолютно сожалею об этом. Некоторые мысли.
1. Еда здесь совершенно плачевная. Я не понимаю, как они могут испортить мексиканскую еду на курорте в Мексике, это должно быть их лучшее предложение. Однако это худшая мексиканская еда, которую я когда-либо ел. Баффет здесь просто несъедобен. Итальянский ресторан делает Olive Garden изысканным. Азиатское предложение просто смущает, а в стейк-хаусе, по-моему, подают стейки из конины…
2. Весь курорт шумный и многолюдный. Даже попытка найти передышку в своей комнате невозможна из-за ревущей каждый день музыки у бассейна. Пятница — самое худшее время, когда у них есть дневной клуб, а музыка достигает 90 децибел на вашем балконе на высоте 7 этажей.
3. Персонал здесь варьируется от безразличного до слегка дружелюбного. Большинство просто проходят этапы, не более того.
4. Пляжа, как показано на сайте, нет, он размыт вплоть до патио у бассейна.
5. Персонал не заставляет людей экономить шезлонги. Удачи в попытке найти шезлонг у бассейна после 8 утра.
6. Любая надбавка здесь смехотворна. Бутылка вина массового рынка, обычно продаваемая по цене 27 долларов, здесь продается до 97 долларов. Я бы сказал, что 40 долларов — это справедливая надбавка, но почти четырехкратное увеличение — это шутка.
Будучи пожизненным участником Hilton Honors Diamond, это худший курортный отель Hilton, с которым я когда-либо сталкивался. Сделайте себе одолжение и не оставайтесь здесь.

Наша семья прекрасно провела время здесь! Яркая ночная жизнь идеально подходила как детям, так и взрослым, создавая веселую и оживленную атмосферу для всех. Еда была вкусной, а персонал невероятно дружелюбным и гостеприимным.
Особая благодарность нашим официантам — Херардо, Ригоберто, Харману и Абрахаму — которые сделали все возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным. Они всегда были внимательны и терпеливы, даже несмотря на наши грязные столы (любезно предоставленные детьми! ). Их доброта и отличный сервис действительно изменили ситуацию.
Мы очень рекомендуем это место и хотели бы вернуться сюда снова!

Хуанита была просто потрясающей. Такая добрая душа! Очень внимательный и милый. И еда поразила меня! Вы действительно можете сказать, что шеф-повар Альдо действительно гордится своей работой. Tres leches были, наверное, лучшими, которые я когда-либо пробовал! Этому отелю повезло, что у него такие замечательные сотрудники! Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель.

Я не могу сказать достаточно хороших слов о своем пребывании на этом курорте! Сервис был просто потрясающим, и во многом это заслуга невероятной команды Раймундо, Абрахама, Сесилии и Хорхе. Эти четверо сделали все возможное, чтобы сделать наш опыт незабываемым.
Они были не только внимательны и профессиональны, но также искренне дружелюбны и счастливы, что имело решающее значение. Видно, что им нравится то, что они делают, и их положительная энергия действительно усиливает атмосферу курорта.
От идеально своевременного обслуживания до продуманных жестов, они заставили нас чувствовать себя желанными гостями и заботой на протяжении всего нашего пребывания. Спасибо руководству за такую ​​звездную команду! Я очень рекомендую этот курорт всем, кто ищет исключительные впечатления.
Спасибо, Раймундо, Авраам, Сесилия и Хорхе — вы сделали нашу поездку особенной!