Отзыв об отеле Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort 5*

Мы поженились здесь, и хотя наша свадьба была потрясающей, курорт был не на высоте, и я бы очень хотела избавить другие пары от головной боли, которую мы испытали.
Изначально мы планировали пожениться в Royalton Riviera. Примерно через 4 месяца после подписания контракта и за 5 месяцев до свадьбы нам сообщили, что из-за ремонта свадьба будет перенесена в Planet Hollywood Cancun. Мне пришлось настоять на том, чтобы её перенесли на этот курорт, который был сравним с Royalton Riviera, в отличие от Planet Hollywood, и находился на таком же расстоянии от аэропорта, как Planet Hollywood.
Что ещё хуже, по прибытии у некоторых гостей возникли проблемы с бронированием: неправильные даты, грязные номера, грязное постельное бельё, обрезки ногтей на полу. Даже после того, как мы запросили раннее заселение для семьи с четырёхмесячным ребёнком и нам сказали, что всё будет готово, по прибытии семье ничего не сделали. У нас было двое гостей с неотложной медицинской помощью, и медицинская помощь была совершенно неудовлетворительной. Я вызвала охрану, чтобы проверить одну из гостей, и мне сказали, что мне нужно её сопроводить. Никто не появлялся полтора часа, пока мы не позвонили снова. Есть и другие моменты, о которых я не буду рассказывать, поскольку не могу подтвердить это лично.
Наш свадебный координатор на месте был крайне неорганизован и не смог помочь нам со многими простыми задачами, несмотря на то, что я организовала всё максимально хорошо. Он даже не был внимателен во время самого мероприятия.
Еда была в лучшем случае посредственной, обслуживание номеров часто занимало полтора часа, а приложение курорта едва работало.
Персонал отеля был замечательным, заботливым, и было видно, что они перегружены работой, что было очень печально.
То, что этот курорт считается аффилированным с Marriott и роскошным курортом, меня очень настораживает. Я обычно не пишу подобные отзывы, но свадьба — это и так непростая задача. Надеюсь, я предостерегу другие пары, рассматривающие это место для своего особенного дня, чтобы они могли избежать подобных ситуаций.