Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы так и сделала.
Мы остановились в отеле 19 апреля, забронировав номер через агентство, ответственное за нашу поездку. По прибытии в отель мы с удивлением обнаружили, что нашего бронирования просто не было в системе. Когда мы обратились в агентство, нам предоставили доказательства и скриншоты переписки с менеджером отеля, подтверждающие, что все в порядке.
Даже с этой серьезной ошибкой администратор — явно неподготовленный — предоставил нам неподходящий номер. Важно отметить, что нас было трое, и была только одна двуспальная кровать. Когда мы спросили, что диван можно трансформировать в кровать, нам сказали, что мы должны собрать и застелить его сами, с обещанием, что на следующий день нас переселят в трехместный номер, чего не произошло.
20 апреля ситуация ухудшилась. Нас обслуживала крайне грубая сотрудница на ресепшене, которая даже поинтересовалась, в чем проблема, раз мы все спим в одной кровати, «ведь мы семья». Помимо неуважения, ситуация была совершенно неуместной. Затем, в насмешливой манере, они заявили, что номер с большим количеством кроватей будет дороже — хотя мы никогда не просили о повышении категории номера, а лишь о выполнении уже оговоренного условия: размещение трех человек.
В довершение всего негативного опыта, 21 апреля во время завтрака мне не разрешили войти, потому что я была в купальнике. Стоит отметить, что отель расположен на пляже, и нас ни разу заранее не проинформировали о каких-либо правилах дресс-кода. Закон четко указывает на необходимость предварительного и заметного информирования об этих правилах.
Кроме того, в зоне для завтрака были грязные столы, и, опять же, неподготовленный персонал, лишенный даже малейшей любезности.
Крайне неприятный опыт, отмеченный дезорганизацией, неуважением и полной неподготовленностью персонала. Я не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в отеле 19 апреля, забронировав номер через агентство, ответственное за нашу поездку. По прибытии в отель мы с удивлением обнаружили, что нашего бронирования просто не было в системе. Когда мы обратились в агентство, нам предоставили доказательства и скриншоты переписки с менеджером отеля, подтверждающие, что все в порядке.
Даже с этой серьезной ошибкой администратор — явно неподготовленный — предоставил нам неподходящий номер. Важно отметить, что нас было трое, и была только одна двуспальная кровать. Когда мы спросили, что диван можно трансформировать в кровать, нам сказали, что мы должны собрать и застелить его сами, с обещанием, что на следующий день нас переселят в трехместный номер, чего не произошло.
20 апреля ситуация ухудшилась. Нас обслуживала крайне грубая сотрудница на ресепшене, которая даже поинтересовалась, в чем проблема, раз мы все спим в одной кровати, «ведь мы семья». Помимо неуважения, ситуация была совершенно неуместной. Затем, в насмешливой манере, они заявили, что номер с большим количеством кроватей будет дороже — хотя мы никогда не просили о повышении категории номера, а лишь о выполнении уже оговоренного условия: размещение трех человек.
В довершение всего негативного опыта, 21 апреля во время завтрака мне не разрешили войти, потому что я была в купальнике. Стоит отметить, что отель расположен на пляже, и нас ни разу заранее не проинформировали о каких-либо правилах дресс-кода. Закон четко указывает на необходимость предварительного и заметного информирования об этих правилах.
Кроме того, в зоне для завтрака были грязные столы, и, опять же, неподготовленный персонал, лишенный даже малейшей любезности.
Крайне неприятный опыт, отмеченный дезорганизацией, неуважением и полной неподготовленностью персонала. Я не рекомендую этот отель.