Golden Tulip Macaé

Спасает отель вид, потому что в остальном он ужасен. Начиная с ресепшена: сварливые, грубые и недружелюбные люди. Номера в ужасном состоянии. Старый, пожелтевший кондиционер, шумящий всю ночь. Мне пришлось дважды менять номер (первый раз из-за невыносимого шума от кондиционера, а второй раз кондиционер всю ночь капал, так что я не мог спать), к тому же кондиционер НЕ ОХЛАЖДАЕТ.
В ванных комнатах стоял неприятный запах плесени. В ванных комнатах, где я менял номера, в одних был фен, в других нет, в одних было мыло, в других нет.
Завтрак был непонятным, и продуктов по-прежнему не хватало, их не пополняли. Дверь на балкон заклинила, была тугой и трудно открывалась. Дверь в номер открывалась с большим трудом, можно было бы пнуть ее, потому что дверная ручка не работала.
Короче говоря… все в ужасном состоянии! Я пытался отдохнуть и расслабиться в отеле, но смог сделать это только на пляже, у бассейна и т. Д.
Ах… бассейн хороший. Атмосфера приятная.

В первый же день я попросил отремонтировать засорившуюся и протекающую раковину в ванной. Но проблему так и не решили должным образом. Горячая вода, похоже, тоже необязательна. Несколько дней я принимал холодный душ и даже не жаловался, потому что если простая протечка занимает столько времени, представьте, сколько времени займет ремонт сантехнической системы. Кран горячей воды в душе тоже протекал, и единственный способ полностью перекрыть воду — это главный запорный вентиль. Смыв унитаза работал с перебоями и неудовлетворительно; я поправил его сам. Но протечка продолжалась из-за неисправного вентиля. Роликовая система была изношена, и балконная дверь не закрывалась должным образом, пропуская сквозняки и создавая много шума по ночам. К счастью, не было проливного дождя, иначе комнату бы затопило. Дверное полотно смещено и расшатывается из-за постоянного контакта с водой. В конце концов, оно развалится или заклинит. Wi-Fi подключался с сильным сигналом, но передачи данных не было. Лучше было использовать мобильный интернет. Это сильно мешало моей работе.
Короче говоря, заведению с такой концепцией следует вкладывать гораздо больше средств в техническое обслуживание. Это не соответствует рекламе, размещенной в вестибюле.

Ужасное состояние номеров (протекающие унитазы, старые кровати, провисшие посередине, старая мебель, топоры и т. Д. ) ; качество уборки также оставляет желать лучшего (волосы на полу, зубочистки на полу в ванной и т. Д. ).

Я дважды обращался к администрации, чтобы узнать, могут ли они что-нибудь сделать с кондиционером, который всю ночь капал и иногда выбрасывал куски льда на кровать. Даже за воду нужно было платить: 24 реала за маленькую бутылку и 10 реалов за стакан объемом 200 мл. Кроме того, как только мы приехали, в ванной комнате стоял сильный запах мочи, сантехника была в плохом состоянии, балконная дверь постоянно заедала, а сигнал Wi-Fi был слабым. Короче говоря, единственным плюсом было расположение, потому что все остальное было ужасно. Я бы не вернулся, даже если бы пришлось платить.

Отличное расположение, всё рядом.
Регистрация прошла идеально.
Я оставил ключ, когда возвращался вечером, и произошла 30-минутная задержка, хотя я объяснил, что мне нужно только забрать ключ, так как я уже проживаю в отеле.
Ванная комната была ужасной, маленькой и переполненной.
Выезд тоже был неприятным опытом.
Вернусь ли я?
Определенно нет.
И у нас будут новые впечатления от других отелей, потому что в этот я больше не вернусь.

Даже при регистрации впечатления были ужасными. Настоятельно рекомендую избегать этого отеля.
Я забронировал проживание для всей семьи, в трех номерах, из-за свадьбы, на которую мы едем в этом регионе. По этой причине, более чем за неделю до заезда, я забронировал и оплатил ранний заезд. Пытаясь подготовиться к непредвиденным обстоятельствам, в период между бронированием и фактической датой я трижды связывался с отелем,
На ресепшен и в отдел бронирования, чтобы подтвердить ранний заезд и предупредить об изменениях в логистике, которые могут возникнуть из-за времени проведения свадьбы. Последний раз я общался с Тадеу из отдела бронирования за день до заезда.
Ранний заезд был назначен на 9:00 утра, мы приехали в отель в 9:45 утра, и свободных номеров не было. Учитывая, что одного из номеров не было в наличии, менеджер Камила, столкнувшись с ситуацией, колебалась, предлагая решение (возможно, потому что такой возможности не было), а затем пообещала ускорить уборку двух номеров, которые, по ее словам, были свободны, не предложив решения для третьего номера, который уже был забронирован и оплачен. Отель расположен в Макаэ, городе с высоким спросом на номера представительского класса из-за объектов компании Petrobras в городе. Я представляю, какой риск могут представлять бронирования в отеле Golden Tulip в Макаэ для тех, у кого есть корпоративные обязательства.

В номере был старый кондиционер без лопастей, фильтр был очень грязным, на балконе отсутствовал защитный кожух конденсатора на электрической части блока, в ванной перегорела одна лампочка, что мешало бриться. На сайте указано, что есть сауна, но на самом деле она отключена и заставлена ​​барной стойкой, деревянными стульями и столами, грилем для гамбургеров и старой фритюрницей.
Вода в бассейне была мутной.
На завтраке (шведский стол) еда была неорганизованной, но вкусной.

Ужасное обслуживание. Неподготовленный персонал, особенно в ресторане.
Налоговую накладную не выдают.
Телефонной связи нет. Судя по записям, линия не работает.
Непонятная процедура оформления заказа с выдачей расходного чека, которая больше запутывает, чем проясняет для клиента.
Официант постоянно общается в WhatsApp.
Засоренный туалет (1202). Позор для того, кто до этого только там и был.
Невыдача обязательной налоговой накладной является преступлением в Бразилии, которое считается уклонением от уплаты налогов, как предусмотрено Законом № 8.137/1990. Наказание может включать тюремное заключение от двух до пяти лет и штрафы в размере суммы незарегистрированных транзакций. Эта обязанность распространяется на большинство компаний и необходима налоговым органам для контроля и сбора налогов.

Обслуживание на ресепшене было превосходным. В номере была только высокая подушка, очень высокая, на которой невозможно было спать. Кондиционер был очень старый, жёлтый, без лопастей, дул прямо на кровать; я предпочитал спать с открытым окном, к счастью, день был не жаркий. Вытяжной вентилятор в ванной не работал. Бассейн отличный, но инвестиции в систему отопления полностью изменили бы всё, хотя я понимаю, что это не соответствует общему ожиданию от размещения, я и так этого ожидал. Последней каплей стал завтрак. Я приехал в 9 утра. Я спросил, есть ли детский стульчик для годовалого ребёнка, официант сказал нет, только тогда он вспомнил, что стульчик один, и только один, другой гость остался без стульчика. Я хотел кофе, чашек не было. Я попросил чашку. Я взял чашку, подошёл к кофеварке, кофе не было. Я попросил кофе, официант спросил, который час, я ответил как обычно, думая, что это обычный вопрос. Я ответил, что было 9 утра, на что он ответил, что именно поэтому кофе нет, я нашел это сюрреалистичным. Я сказал официанту, что до конца завтрака остался еще час. Кофе не принесли. Я попросил администратора принести кофе, официант тут же взял кофейник и принес кофе через несколько минут. Выстроилась очередь из 5-10 человек, чтобы выпить кофе, появились и новые гости. Я подождал и пошел за своим кофе. Ложечки, чтобы подсластить кофе, не было, не проблема, был кончик вилки, поэтому я обошелся. Схема повторилась, принесли сок, выстроилась очередь, сок закончился.

Нелепо, что в номере нет одеяла. Мне пришлось просить ещё простыней, чтобы укрыться ночью, под предлогом, что «мы и так сегодня одолжили около 40 одеял». Должно быть хотя бы одно одеяло на номер, но даже этого нет.

Отель стоит своих денег. Ужин "шведский стол" был ужасным, выбор был скудным и без излишеств. Завтрак был хорошим, но скудным. Стоит того, чтобы его посетить, если вы путешествуете на самолёте.

Отдыхали парой на выходных. Всё было отлично, включая парковку, лифт, красивую террасу с бассейном и прекрасный вид. Полноценный завтрак с 6:00 до 22:00. Внимательный персонал. В номере было только одно банное полотенце, но по запросу сразу же предоставили дополнительные.

Надеюсь внести свой вклад в улучшение этого места, потому что знаю, что есть люди, которым нужна работа, и такие же, как я, которым нужны качественные услуги по разумной цене.
Ресепшен простой, и нас встретили достойно и профессионально. Однако некоторые места с сыростью и затхлым запахом нуждаются в ремонте. Это безопасное место, но нет никаких указателей, указывающих пути эвакуации; например, нет указателей, указывающих на лестницу, например. Я не видел ни огнетушителей, ни охранников. Номер уютный и чистый, но затхлый запах присутствует, особенно в ванной комнате, которая чистая и аккуратная, с полотенцами и необходимыми туалетными принадлежностями. В душе было достаточно жидкого мыла, шампуня и горячей воды, но в кранах горячей воды не было. У нас были некоторые продукты: вода, газировка, орехи и печенье; ничего дешёвого, но и не абсурдно дорогого. Еда, а точнее, заказанная нами пицца, которая должна была состоять из португальской и пепперони, была ужасной. Вкуса у неё не было, а корочка отдавала хлебом. Пицца с пепперони, грубо нарезанная, была с ветчиной, а португальская отличалась от пиццы с пепперони только сырым луком и перцем. Другими словами, мы съели всё, что смогли!
Завтрак был очень вкусным: несколько пирожных, отличный зелёный сок и сырный хлеб, среди прочего. Поздравляю с этим.
Еду не заказывайте, потому что, по-моему, у них нет дежурного повара.

Несмотря на то, что отель нуждается в ремонте, он стоит своих денег. Его преимущество в том, что он расположен в Имбетибе, прямо на пляже, откуда легко добраться до центра города, а также относительно недалеко от пляжа Кавалейруш.

Балкон с видом на море.
Очень хороший завтрак.
Просторный и чистый номер.
И даже не важно => Парковка.

Мне понравилось, просторный номер, много места, все чисто. Балкон с видом на море, очень хорошее расположение. Завтрак был потрясающим, много разнообразия, хлеб, пирожные, фрукты, соки и даже закуски. Очень рекомендую.

Мой опыт и опыт моего партнера были катастрофой. То, что должно было стать незабываемым вечером, стало незабываемым ужасным образом. Ужин в День святого Валентина был ужасным. Его обслуживание заняло абсурдно много времени, а официанты были неуклюжи. Но задержка стала решающим моментом, который испортил вечер. Мы подошли к столу в 8:20 вечера и заказали закуску, которая прибыла через час. В 9:30 вечера — простую закуску из брускетты и жареных пельменей. Основное блюдо также заняло много времени, и оно прибыло холодным. И не только я ждала долго, но и все пары, которые были по соседству, ждали долго. Но стоит отметить, что зал был безупречно чистым, а обстановка также была прекрасной. Не на что жаловаться. Им просто нужно улучшить логистику приготовления блюда, его сервировки и доставки к столу.