Transamerica Executive Macaé

Как внимательный наблюдатель, я первым делом обратил внимание на отношение к сотрудникам. Отель демонстрирует пренебрежение к своему персоналу, оказывая мало поддержки и проявляя мало признательности. Эта негативная атмосфера напрямую отражается на обслуживании, которое становится неорганизованным, демотивированным и низкого качества для клиентов.
Это не вина сотрудников, а вина плохо управляемой компании.

Я хотел (а) бы выразить свое недовольство пребыванием в отеле Ramada Hotel & Suites Macaé.
По прибытии меня проинформировали о проблеме с подачей горячей воды, но персонал заверил меня, что ситуация уже решена. Однако это оказалось не так, поскольку у меня по-прежнему не было доступа к горячей воде, что доставляло мне большие неудобства.
Кроме того, на ресепшене мне сообщили, что в отеле есть утюг. Однако, когда я попросил (а) его, персонал не смог его найти, из-за чего мне пришлось уйти на работу в мятой одежде, что вызвало неловкость и напрямую повлияло на мой рабочий график.
Что еще хуже, я прибыл (а) в отель около 15:40, а мой номер так и не был убран горничной, что свидетельствует о неорганизованности и неготовности к приему гостей.
Учитывая все эти проблемы, я выражаю свое возмущение и крайнее недовольство предоставленными услугами. Я ожидал (а) гораздо более высокого уровня обслуживания и инфраструктуры.

Номера не в лучшем состоянии, нуждаются в ремонте. Обслуживание на ресепшене было достаточно хорошим, парень говорил по-английски и был очень любезен. Обслуживание в ресторане было ужасным, а еда — ниже среднего. После 45 минут ожидания заказа мы ушли из ресторана. Бассейн был грязным, а спасатель спал на дежурстве. Расположение хорошее, недалеко от центра.

Пол в спальне был грязный. Полотенца были почти порваны. Я был разочарован уровнем обслуживания в этом отеле.

Я не рекомендую этот отель. Завтрак состоит из толсто нарезанной ветчины, искусственных соков и слишком большого количества сладостей, скудный выбор и плохо приготовленные яйца. Интернет очень слабый. Из 3 лифтов 2 не ездят на верхние этажи. Приходится пересаживаться, чтобы добраться до своего этажа, или подниматься по лестнице. Полотенца грубые, старые и изношенные. Сауна не работает. Шампунь и жидкое мыло — один и тот же продукт, то есть вы моете волосы мылом… Отель без генератора; в такую ​​жару несколько раз отключали электричество! Ужас.

Проживание с 02.01.2026 по 04.01.2026.
Когда мы приехали, номер был ужасно грязным. На полу была пыль, повсюду волосы, в том числе и в душевой кабине. В первый день завтрака практически ничего не было. Не было даже воды. Один сотрудник бегал туда-сюда, пытаясь удовлетворить потребности всех. Мы пошли завтракать на улицу. Это было ужасно! Худшее пребывание в моей жизни.

Хочу выразить своё полное недовольство условиями проживания 2 января. Отель ужасен, начиная с игнорирования при заселении: мы приехали в назначенное время (15:00), а номеров не было (хотя мы забронировали их заранее через Booking. Com). Когда мы наконец вошли, нас ждал ужасный сюрприз. Номер был грязный, полотенца старые, постельное белье в пятнах, а душ не нагревался. Кроме того, нас поселили в адаптированный номер, где в ванной комнате вместо душевой кабины была только грязная занавеска.
Услуги завтрака также оставляли желать лучшего; из-за того, что работал только один перегруженный работой сотрудник, обстановка была грязной, и без пополнения запасов мы не смогли поесть.
Из-за медленного обслуживания на ресепшене, которое также очень плохое, мы не смогли насладиться бассейном, который закрывается в 17:00.
А для тех, кто приезжает по работе, Wi-Fi не работает.
В общем, я бы не вернулся сюда даже бесплатно.

Мы приехали в отель 1 января 2026 года, чтобы выехать 4 января 2026 года. Мы приехали раньше времени заселения, которое было в 14:00, и попали в номер только в 15:17. Абсурд! На ресепшене было невероятно многолюдно, повсюду валялось множество чемоданов. С этого момента мне стало не нравиться, так как я считаю, что минимальное требование — это хорошее обслуживание и организация.
Когда мы пришли в номер, там не было туалетной бумаги, полотенца для лица или тряпки для пола. Я просила об этом более 10 раз, и только потом нас обслужили.
При входе в номер даже не было видно, что его убирали. Ах да, и душ был ужасен; воды почти не было, а если включить горячую воду, то она течет целую вечность.
На второй день, когда мы пошли завтракать, то есть сегодня, в день, когда я это пишу, я обнаружила самый абсурдный случай: стол для завтрака был пуст. Ужасно! Работали всего два сотрудника, и было почти жалко видеть, как они пытаются улыбаться, одновременно работая в таком отчаянии.
Что за менеджер допускает такое? Что за отель, в котором не хватает персонала в самый загруженный день? Что за отель, который даже не может организовать приличный завтрак?
И я говорю не о сотрудниках, потому что они просто выполняли свою работу. Но менеджер должна была явиться и извиниться перед всеми, кто там был и кто заплатил за приличный завтрак, приятное пребывание и хорошее обслуживание.
Это был наш первый визит в этот отель, и я никогда больше не хочу туда возвращаться!

Я останавливался в этом отеле с понедельника, 20 декабря, по 23 декабря. Впечатления ужасные. Уборка номера не проводилась три дня, включая смену полотенец. Более того, во время завтрака в субботу и воскресенье в ресторане работал только один человек, а это значит, что уборка грязной посуды и пополнение запасов еды были намного ниже желаемого уровня. Короче говоря, отель прибегает к дешевым мерам по сокращению расходов, что напрямую влияет на качество предоставляемых услуг.

Комфортабельный номер, большая кровать, очень хороший кондиционер, однако система регистрации заезда и выезда на ресепшене по-прежнему работает медленно. Есть более простые, быстрые и современные способы сделать это.

Ресторан совершенно не оправдал ожиданий. Плохо обученный персонал. Очень плохое отношение к гостям. Холодная еда. Ужасный рис. Неуважительное отношение к гостям.

Мы путешествовали по Бразилии и посетили несколько мест. Я настоятельно рекомендую этот отель во всех отношениях.
Мы хотим поздравить замечательную сотрудницу, отвечающую за завтраки, по имени Лилиан. Редкий сотрудник. Внимательная, отзывчивая и всегда с улыбкой на лице.

Отличное обслуживание. В некоторых номерах сигнал интернета не очень хороший. Но я все равно рекомендую этот отель, в основном из-за его расположения.

Обслуживание ужасное. На ресепшене стоит лысый мужчина в очках, который, кажется, находится там не по своей воле. У него совершенно нет манер и желания помогать людям.
Я даже потерял желание там останавливаться.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле; меня очень хорошо приняли, и он оказался именно тем, что о нем и говорит.

В тренажерном зале ограниченное количество оборудования, а время работы бассейна может быть продлено до 20:00.
Еда хорошая, с разнообразным выбором блюд.

Идеальное место, суперкомфортно, отличный сервис! 😃