Royal Urban Macaé Hotel

2 проблемы, которые необходимо исправить, несмотря на хорошие отзывы (я приехала в номер в 16:30 после регистрации и обнаружила грязные наволочки на подушках, я сообщила об этом администратору, но ничего не произошло, через час мне пришлось спуститься вниз и пожаловаться администратору, поэтому я смогла отдохнуть только около 17:40. )
— На следующее утро горничная постучала в мою дверь и разбудила меня, хотя я не просила сменить постельное белье.

Мне очень понравилось мое пребывание. Отличный номер, вид на море, удобные кровати, просторная ванная комната. Великолепный завтрак. За последние несколько дней я уже останавливался в 8 отелях, и завтрак был лучшим из всех. А самое главное? Отличное соотношение цены и качества.

Обслуживание было очень хорошим, специалисты были невероятно внимательны, единственным недостатком был кондиционер в номере. Я попросила его починить, но когда мы вышли на улицу, оказалось, что он еще не отремонтирован. Было приятно, что в номере было прохладно, но это был единственный минус.

Я останавливалась в отеле Royal с 28 по 30 ноября 2025 года. Началось всё плохо: на входе было много людей, пытавшихся заселиться, и длинная очередь. При регистрации мне дали карточку, для открытия двери которой требовался «трюк».
Мне пришлось ждать более 30 минут с плачущим и расстроенным ребёнком, пока всё уладится. После того, как проблема была решена, я попыталась найти детскую зону, которую они рекламируют в Instagram, но её там не оказалось, что было большой ложью. Когда мы пили воду из мини-бара, мы заметили, что крышка не запечатана, и сообщили об этом персоналу, но воду не убрали. Мы провели там ночь, а утром вышли на прогулку, оставив объявление с просьбой об уборке. Уборки не было, поэтому мы вернулись поздно вечером и снова попросили об этом. Персонал только и говорил, что уберёт, но ничего не изменилось. В ту же ночь мы сообщили, что в номере невозможно спать, потому что в ванной слишком много туалетной бумаги. Решением стало изменение номера. В номере, куда нас поселили, не работал кондиционер, а балконная дверь не закрывалась, из-за чего мы плохо спали той ночью и очень волновались, потому что балкон общий для двух номеров. Ужасный опыт; мы никогда больше сюда не вернемся, потому что это больше не стоит тех денег, которые мы заплатили, а это очень жаль, потому что мы с мужем очень любили этот отель, ведь он был частью нашей истории, когда мы познакомились.

Это далеко не 4 звезды!
Регистрация заезда бюрократическая, с множеством требований. Выезд ужасный, и отсутствует всякая вежливость. Непомерные цены на товары, купленные вне отеля, такие как вода, газировка и т. Д. Парковка отсутствует; машину оставляют на улице. Завтрак подают сотрудники компаний, арендующих отель, что совершенно невежливо. Они негуманны. Пляж находится далеко. Я не рекомендую этот отель!

Обслуживание персонала было превосходным. Единственное, что оставляло желать лучшего, это комфорт кровати; матрас был очень жестким и неудобным.
В остальном, пребывание было приемлемым.

Регистрация заезда прошла очень медленно из-за нескольких перерывов. Постельное бельё и полотенца были грязными. Одеяло неприятно пахло. Единственное, что понравилось, — это завтрак, который был вкусным и обильным.

Отличное пребывание. Внимательное обслуживание, чистый и комфортабельный номер. Хороший завтрак и ухоженные помещения. В целом, положительные впечатления. Персонал ресторана заслуживает 10/10; меня обслуживал Исаак, отличный профессионал.

Завтрак в отеле Royal Urban оставил у меня исключительно положительные впечатления. Разнообразие блюд впечатляет: свежие фрукты, всегда тёплый хлеб, восхитительные пирожные, качественные мясные нарезки и отличный выбор напитков. Приятная, организованная и гостеприимная атмосфера создаёт ощущение комфорта с самого утра.
Обслуживание также заслуживает особого упоминания. Персонал внимательный, вежливый и всегда готов помочь, заботясь о том, чтобы всё было идеально. Пополнение запасов еды происходит быстро и аккуратно, демонстрируя профессионализм и уважение к гостям.
Без сомнения, завтрак в отеле Royal Urban превосходит все ожидания! Вот пример грамотного и положительного отзыва о завтраке в отеле Royal Urban:
—
Отзыв – Завтрак.
Отель Royal Urban.
Завтрак в отеле Royal Urban оставил у меня исключительно положительные впечатления. Разнообразие блюд впечатляет: свежие фрукты, всегда тёплый хлеб, восхитительные пирожные, качественные мясные нарезки и отличный выбор напитков. Приятная, организованная и гостеприимная атмосфера создаёт ощущение комфорта с самого утра.
Обслуживание также заслуживает отдельного упоминания. Персонал внимательный, вежливый и всегда готов помочь, обеспечивая идеальный порядок. Пополнение запасов еды происходит быстро и аккуратно, демонстрируя профессионализм и уважение к гостям. Отдельного упоминания заслуживает Мария Эдуарда, которая очень помогла нам с обслуживанием!

Отель просто потрясающий! Мне достался номер с потрясающим видом, потрясающим душем и отличными условиями проживания. Я нигде больше не останавливаюсь, когда приезжаю в город, к тому же обслуживание быстрое и качественное. Отдельное спасибо администратору Лукасу, который был невероятно отзывчив!

Замечательный отель, всё чисто, очень хорошо обустроено, и обслуживание замечательное.
Единственным недостатком был телевизор: если вы планируете что-то посмотреть после долгого дня, даже через HDMI-кабель, на него полагаться не стоит!
Бруно с ресепшена провёл мастер-класс по обслуживанию клиентов.

Уборка номера, несмотря на объявление и уведомление стойки регистрации, так и не была проведена. Мне пришлось обратиться к менеджеру отеля, чтобы он помыл номер, но после моей жалобы на уборку они так и не предоставили мыло для душа. Кондиционер в номере 1112 – оконный, мощностью 7500 БТЕ, грязный и совсем не охлаждающий. Пришлось открыть окно, чтобы охладить номер. Завтрак хороший, но большая часть хлеба была чёрствой. Мне не понравилось, и я не рекомендую это место.

Отель неплохой. Плотные шторы на окнах не блокируют свет. Парковки всем не хватает.
На ресепшене не сообщают, есть ли парковка в здании. Приходится оставлять машину на улице и идти туда спрашивать. И обычно её нет.
Меня неправильно заселили, и я оказался в номере другого гостя. Это было ужасно. В моём номере даже не было одеяла. Пришлось просить.
Скудный завтрак. С искусственным соком.
Его не освежают. Ужасно.
Хорошие удобства. Но сервис, парковка и эта мелочь со шторами не впечатляют. Оценка 4.

Каждый раз, когда я приезжаю в этот отель, у меня есть новая история!
Из неё можно даже сделать книгу!
Однажды, вернувшись в номер после завтрака, я обнаружила там уборщицу. Я даже подумала, что зашла не в тот номер.
К счастью, бриллиантовое колье 💎 было в сейфе, презервативы в мусорке, а игрушки Анастейши Грей на кровати… УПС…
А в последний раз, когда я вернулась, уборщица постучала, открыла дверь (я даже не сказала «войдите»), и я оказалась в постели… Спала… Слава богу, фух! Представляете? Но она увидела меня, лежащей в постели с Анастейшей, и мне всё равно было не по себе.

Впечатления от пребывания были замечательными: завтрак был невероятным, с замечательными сладостями и пирожными, я познакомился с кондитером, который был очень мил, горничные были невероятно любезны, официанты были невероятно дружелюбны, персонал на стойке регистрации был превосходным, а обслуживание — таким, что я обязательно вернусь снова.

Я останавливался в этом отеле во время деловой поездки в Макаэ и остался очень доволен. Номер был чистым, кровать удобной, а обслуживание — дружелюбным. Расположение отеля также очень удобно для передвижения. Настоятельно рекомендую!

Этот отель только для транзитных пассажиров. Если хотите воспользоваться удобствами, забудьте. Паровая баня не работает, сухая сауна работает, но слив в душе засорился и залил пол и коридор. В сауне некуда ничего поставить, нет шкафчиков, нет скамеек. Бассейн, в общем-то, хороший, но грязный. В сауне у бассейна стоял затхлый запах, пользоваться ею было невозможно. Дверь номера заперта снаружи… Лампочка в шкафу перегорела, а телевизор плохого качества. Завтрак хороший, претензий нет. А если хотите тишины, забудьте… Душ в номере очень хороший, но душевая кабина очень тесная. У отеля есть потенциал, но его нужно ремонтировать.