Royal Urban Macaé Hotel

На все перечисленные проблемы я жаловалась на ресепшене, но они так и не были решены!
*В душе иногда было слишком горячо, иногда слишком холодно, температура не стабилизировалась (у меня никогда не было проблем с газовыми душевыми, я прекрасно ими пользуюсь).
*Телефон был сломан (он не просто не работал, внутри были болтающиеся детали), из-за чего я не могла ничего заказать прямо из номера, всё приходилось заказывать внизу.
*У кондиционера не было пульта дистанционного управления (предоставили, но он был не для этой модели и не регулировал температуру).
*Уборка в ванной ужасная! Стены в душевой были пожелтевшие, на стекле и в ванне были волосы других гостей.
Я поставила 3 ​​звезды самому номеру, потому что он хорошо оформлен, а кровать очень удобная. В остальном, впечатления ужасные!
Это место, куда я никогда не вернусь и никому не порекомендую!
Я выбрала самый дорогой номер, чтобы получить приятные впечатления, а получилось ужасно!

Отель неплохой. Номер хороший, но я остановилась в номере с джакузи, и чистота оставляла желать лучшего. Ванна была грязная, в ней были волосы. Не говоря уже о том, что мы бронировали через Nubank, и хотя они зарегистрированы в программе Nubank, каждый раз, когда я пыталась подтвердить бронирование, сотрудник сообщал мне, что бронирования нет и что они не участвуют в программе Nubank. Я два месяца мучилась, пытаясь подтвердить уже оплаченное бронирование. Кроме того, в здании отключили электричество, и нам пришлось поменять номер. В номере, куда нас поселили, тоже было джакузи, но чистота была намного лучше, что заставило меня усомниться, не поселили ли нас в номер худшего качества из-за бронирования. В общем, завтрак очень хороший, но обслуживание нуждается в значительном улучшении. Кажется, сотрудники оторваны от своей работы.

Отличный отель! Я использовала его только для ночлега, потому что Макаэ был затоплен, и он полностью удовлетворил мои потребности. Парковка безопасная, что меня успокоило.
Завтрак вкусный и сытный, с соками, кофе, хлебом, пирожными, фруктами и мясными деликатесами. Душ отличный, и в целом отель комфортный и хорошо функционирует.
Также хочу отметить обслуживание со стороны администратора Андерсона, который был чрезвычайно добр, вежлив и отзывчив.
Единственное замечание: избегайте номеров рядом с лифтом, так как часто слышен его "писк". Поскольку я была очень уставшей, я в итоге заснула и заметила шум только около 5 утра, но для тех, у кого чуткий сон, это может быть неприятно.

Как только я прибыл в предоставленный мне отель номер, я заметил, что полотенец нет. Я сразу же обратился на ресепшн с просьбой о них, но администратор сообщила мне, что мне нужно спуститься вниз. Сотрудник отеля, Исаак, пришел в мой номер, чтобы передать заказ из ресторана, и я спросил его, может ли он мне помочь. Исаак сразу же согласился, и через несколько минут принес мне полотенца! Хочу поздравить Исаака с его профессионализмом и стремлением предоставлять гостям превосходное обслуживание!

Ужасный отель, плохая уборка ванных комнат, волосы на полу и стенах, полотенца настолько тонкие, что похожи на бумажные, нет одеял, странный запах в номерах и коридорах, а в зоне ресепшена пахнет сигаретами.

Мы провели неделю в отеле Royal Urban, и, несмотря на предновогодние праздники, высокий спрос и большое количество гостей, отель предложил превосходное обслуживание и исключительный завтрак. Менеджеры Карина, Адриано и Вандерлей были невероятно внимательны. Весь персонал был замечательным, от регистрации заезда до выезда; номер убирали каждый день, и они всегда помогали нам, когда это было необходимо. Мы обязательно вернемся.

Душ не нагревал воду, телефон не работал, мы пошли на ресепшн, и нам сказали, что вызовут техника, но ничего не произошло.
В номере не было одеяла; нам пришлось самим идти на ресепшн за ним.
Отель не приспособлен к высокому сезону и большому потоку людей, что особенно заметно в лифтах.

2 проблемы, которые необходимо исправить, несмотря на хорошие отзывы (я приехала в номер в 16:30 после регистрации и обнаружила грязные наволочки на подушках, я сообщила об этом администратору, но ничего не произошло, через час мне пришлось спуститься вниз и пожаловаться администратору, поэтому я смогла отдохнуть только около 17:40. )
— На следующее утро горничная постучала в мою дверь и разбудила меня, хотя я не просила сменить постельное белье.

Мне очень понравилось мое пребывание. Отличный номер, вид на море, удобные кровати, просторная ванная комната. Великолепный завтрак. За последние несколько дней я уже останавливался в 8 отелях, и завтрак был лучшим из всех. А самое главное? Отличное соотношение цены и качества.

Обслуживание было очень хорошим, специалисты были невероятно внимательны, единственным недостатком был кондиционер в номере. Я попросила его починить, но когда мы вышли на улицу, оказалось, что он еще не отремонтирован. Было приятно, что в номере было прохладно, но это был единственный минус.

Я останавливалась в отеле Royal с 28 по 30 ноября 2025 года. Началось всё плохо: на входе было много людей, пытавшихся заселиться, и длинная очередь. При регистрации мне дали карточку, для открытия двери которой требовался «трюк».
Мне пришлось ждать более 30 минут с плачущим и расстроенным ребёнком, пока всё уладится. После того, как проблема была решена, я попыталась найти детскую зону, которую они рекламируют в Instagram, но её там не оказалось, что было большой ложью. Когда мы пили воду из мини-бара, мы заметили, что крышка не запечатана, и сообщили об этом персоналу, но воду не убрали. Мы провели там ночь, а утром вышли на прогулку, оставив объявление с просьбой об уборке. Уборки не было, поэтому мы вернулись поздно вечером и снова попросили об этом. Персонал только и говорил, что уберёт, но ничего не изменилось. В ту же ночь мы сообщили, что в номере невозможно спать, потому что в ванной слишком много туалетной бумаги. Решением стало изменение номера. В номере, куда нас поселили, не работал кондиционер, а балконная дверь не закрывалась, из-за чего мы плохо спали той ночью и очень волновались, потому что балкон общий для двух номеров. Ужасный опыт; мы никогда больше сюда не вернемся, потому что это больше не стоит тех денег, которые мы заплатили, а это очень жаль, потому что мы с мужем очень любили этот отель, ведь он был частью нашей истории, когда мы познакомились.

Это далеко не 4 звезды!
Регистрация заезда бюрократическая, с множеством требований. Выезд ужасный, и отсутствует всякая вежливость. Непомерные цены на товары, купленные вне отеля, такие как вода, газировка и т. Д. Парковка отсутствует; машину оставляют на улице. Завтрак подают сотрудники компаний, арендующих отель, что совершенно невежливо. Они негуманны. Пляж находится далеко. Я не рекомендую этот отель!

Обслуживание персонала было превосходным. Единственное, что оставляло желать лучшего, это комфорт кровати; матрас был очень жестким и неудобным.
В остальном, пребывание было приемлемым.

Регистрация заезда прошла очень медленно из-за нескольких перерывов. Постельное бельё и полотенца были грязными. Одеяло неприятно пахло. Единственное, что понравилось, — это завтрак, который был вкусным и обильным.

Отличное пребывание. Внимательное обслуживание, чистый и комфортабельный номер. Хороший завтрак и ухоженные помещения. В целом, положительные впечатления. Персонал ресторана заслуживает 10/10; меня обслуживал Исаак, отличный профессионал.

Завтрак в отеле Royal Urban оставил у меня исключительно положительные впечатления. Разнообразие блюд впечатляет: свежие фрукты, всегда тёплый хлеб, восхитительные пирожные, качественные мясные нарезки и отличный выбор напитков. Приятная, организованная и гостеприимная атмосфера создаёт ощущение комфорта с самого утра.
Обслуживание также заслуживает особого упоминания. Персонал внимательный, вежливый и всегда готов помочь, заботясь о том, чтобы всё было идеально. Пополнение запасов еды происходит быстро и аккуратно, демонстрируя профессионализм и уважение к гостям.
Без сомнения, завтрак в отеле Royal Urban превосходит все ожидания! Вот пример грамотного и положительного отзыва о завтраке в отеле Royal Urban:
—
Отзыв – Завтрак.
Отель Royal Urban.
Завтрак в отеле Royal Urban оставил у меня исключительно положительные впечатления. Разнообразие блюд впечатляет: свежие фрукты, всегда тёплый хлеб, восхитительные пирожные, качественные мясные нарезки и отличный выбор напитков. Приятная, организованная и гостеприимная атмосфера создаёт ощущение комфорта с самого утра.
Обслуживание также заслуживает отдельного упоминания. Персонал внимательный, вежливый и всегда готов помочь, обеспечивая идеальный порядок. Пополнение запасов еды происходит быстро и аккуратно, демонстрируя профессионализм и уважение к гостям. Отдельного упоминания заслуживает Мария Эдуарда, которая очень помогла нам с обслуживанием!

Отель просто потрясающий! Мне достался номер с потрясающим видом, потрясающим душем и отличными условиями проживания. Я нигде больше не останавливаюсь, когда приезжаю в город, к тому же обслуживание быстрое и качественное. Отдельное спасибо администратору Лукасу, который был невероятно отзывчив!