Hotel Brisa da Costa

К сожалению, это был очень неприятный опыт. Обслуживание номеров было на нуле. Продление пребывания, о котором мы заранее сообщили на ресепшене, даже не было учтено. Они даже не проявили инициативу оценить основные потребности номера. Смена полотенец, ежедневная уборка и застилание кровати с заменой простыней — всё это требовалось в течение четырёх (4) дней. Этот опыт был прискорбным, особенно учитывая обслуживание, предоставленное персоналом по уборке в общих зонах, который был очень любезен. На мой взгляд, руководству службы уборки номеров нужно вернуться на курсы гостиничного менеджмента. Я не собираюсь публиковать фотографии ошибок; я считаю, что с нашей точки зрения это служит предупреждением о необходимости улучшения, поскольку размещение не соответствует заявленным характеристикам. С уважением, Маркос Фогт.

Внешность обманчива; снаружи отель выглядит очень красиво, но, войдя в номера, обнаруживаешь запущенность, плесень на потолке, плохое обслуживание и беспорядок. В первый день я попытался поужинать и ждал почти 20 минут, пока меня обслужат в ресторане. Кровать на ощупь как двуспальная, так как на самом деле это две односпальные кровати, сдвинутые вместе, и когда двигаешься, она раздвигается, создавая риск падения.
Я не рекомендую этот отель.

Замечательный отель!
Превосходные номера люкс, прекрасное обслуживание, качественная еда и вкусные напитки.
Мне очень понравилось мое пребывание, и я обязательно вернусь сюда еще много раз. Отличное место для отдыха с семьей/друзьями или вдвоем.

Очень приятная и гостеприимная атмосфера, особенно зона отдыха на открытом воздухе, которая поистине очаровательна и привлекательна. Чистые и комфортабельные номера, отличное обслуживание и очень внимательный персонал. Впечатления от начала до конца были замечательными. Этот отель стал нашим любимым в Макаэ.

Отличное обслуживание, замечательная еда от повара Нейи, обслуживание от Алана и Аугусто. Дэвид потрясающе работает в ночную смену, эта команда — высший класс. Я могу только поблагодарить их за внимание.

Прекрасное место, очень гостеприимное, за дополнительную плату можно воспользоваться зоной для барбекю (очень удобная цена), бассейн и сауна делают отдых приятным, а персонал очень внимателен к вашим потребностям.

Это очень хороший отель, я хочу отметить его достоинства.
Обслуживание очень хорошее, даже с трудными гостями; персонал добрый.
Небольшой размер, что способствует общению между людьми, уютный, с бассейном прямо в центре.
Есть животные; в мини-зоопарке, за которыми, кажется, хорошо ухаживают.
Еда недорогая и вкусная! Я ела в отеле почти каждый день.
Есть детская площадка.
Что можно улучшить: душевые и общая организация.

Мои впечатления были замечательными. Я останавливалась в этом отеле в 2024 году, чтобы отпраздновать день рождения дочери, и снова посетила его в 2025 году. У меня было много новых интересных впечатлений, в том числе общение с животными, а обслуживание было превосходным; персонал был вежливым и отзывчивым.

Чудесное место. Единственное, что меня расстроило, — это то, что на крошечном участке обитают два чёрных нанду. Нужно сообщить об этом в IBAMA (Бразильский институт окружающей среды и возобновляемых природных ресурсов) и потребовать их удаления. В остальном всё просто невероятно.

Мы с мужем остановились в этой прекрасной гостинице, в чудесном месте. Персонал невероятно старался сделать наше пребывание незабываемым. Завтрак был восхитительным. Номера были невероятно комфортными.
Мы скоро вернёмся!

Отель считает уместным использовать животных в качестве элемента декора.
Количество животных, содержащихся в замкнутом пространстве, абсурдно. Несколько птиц лишены свободы, множество рыб живут в крошечных аквариумах, а крупные животные содержатся в неподходящих условиях с ограниченным пространством.
Животные не являются предметами декора и не являются развлечением. Независимо от того, имеют ли владельцы животных право владеть ими, этические принципы и ценности жизни должны быть приняты с максимальным уважением.
Это отель, в который я никогда не вернусь и никому не порекомендую.

Какое невероятное место! У меня остались замечательные впечатления! Спасибо всем за гостеприимство. Персонал заслуживает похвалы! Они очень дружелюбны. Особенно Клаудио и Палома! Руководство тоже заслуживает похвалы! Мне так понравилось, что я скоро вернусь. Удовлетворение!

Пребывание было нормальным.
Несколько моментов:
Номера нуждаются в ремонте, хотя они просторные, и кровать была хорошей, пол был очень грязным и некрасивым, а раковина находилась за пределами ванной комнаты.
Придомовая территория очень красивая, включая бассейн, сад и общую зону. Они строят очень интересный вольер для животных. Отличное обслуживание от Клаудио.
Завтрак оставляет желать лучшего. Помимо ограниченного выбора, завтраки не пополнялись; за 40 минут до завтрака не оказалось ни французского хлеба, ни сырного хлеба. Всё нужно значительно улучшить! Ах да, и ещё одна очень важная деталь: давайте завтра разберёмся с насекомыми в зоне завтрака. Гигиена — это важно!
Я болею за то, чтобы отель улучшился! Место действительно приятное.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле оказалось довольно разочаровывающим. Фотографии, доступные в интернете, показывают только внешний вид отеля, который, на самом деле, выглядит неплохо, но не передают действительности.
Мы остановились в двух разных номерах на разных этажах (мы с мужем в одном, наши дочери на другом), и условия в обоих были одинаково плохими. Полы выглядели отремонтированными, сколотыми, в пятнах и грязными. Двери в спальнях были дырявыми, а стены, разделяющие номера, сделаны из гипсокартона, что позволяло нам отчётливо слышать всё, что происходит в соседних номерах и номерах на верхних этажах, что полностью испортило наш отдых.
Раковина находится за пределами ванной комнаты, что практически не функционирует, и в целом номер производит впечатление самодельного, словно каждая деталь была сделана с минимальными усилиями. Чистота оставляет желать лучшего. Мы провели некомфортную ночь из-за отсутствия подходящих одеял — мы замерзли.
Завтрак крайне скудный, а обслуживание оставляет желать лучшего: всю ночь на столе стояла грязная посуда, и никто не приходил её помыть.
Мы чувствуем себя обманутыми, поскольку рейтинг 4, 4 и положительные отзывы не соответствуют действительности. Создаётся впечатление, что отель пытается казаться тем, кем он не является, используя качественные фотографии фасада, скрывая убогий интерьер. Не рекомендуем этот отель.

Превосходный отель, обслуживание и профессиональный персонал.
Всё было на высшем уровне.
Хочу порекомендовать разнообразное меню для людей с ограничениями по диете. У меня диабет, есть ограничения по лактозе и углеводам.
Это не мой случай, но у моей семьи есть ограничения из-за перекрёстного загрязнения глютеном.
Тем не менее, обслуживание на завтраке и обеде было превосходным. Они сделали всё, чтобы мне понравилось.
Мне очень понравилось, и я планирую вернуться.
Спасибо.

Я останавливался у семьи 16 и 17 июля. Поскольку я в командировке, я приезжаю пораньше, и мне всегда разрешали заселиться. В этот раз всё было совсем не так. Мария, сотрудница, дала мне номер для людей с ограниченными возможностями, где в ванной комнате не было душевой кабины, и, как будто этого было мало, меня ещё и током били от крана и раковины. Я попросил поменять номер, и она попросила меня «проверить», не будут ли они ещё раз бить меня током. Я настоял на смене, и она заявила, что дала мне этот номер, потому что я приехал слишком рано, даже не спросив, согласен ли я. Она деликатно предоставила мне номер на верхнем этаже, зная, что я с ребёнком, сумкой и т. Д. Думаю, сотруднице не хватило здравого смысла и сочувствия. Кроме того, я хотел бы выразить искреннюю благодарность сотрудникам Клаудио и Паломе, которые не только компетентны, но и невероятно человечны и отзывчивы. Надеюсь, в мире будет больше таких людей!

Как я подробно описал в вариантах ниже, номерам не помешали бы улучшенные душевые кабины, которые расходуют меньше воды, и расположение электрических розеток относительно двухместного номера.
Обслуживание на стойке регистрации, в ресторане и в службе обслуживания номеров заслуживает похвалы; все очень любезны, вежливы и отзывчивы. Одним словом, это отличный отель, поздравляю всех.