Homewood Suites by Hilton Houston/Katy Mills Mall

Hilton — отличный бренд! В Hilton прекрасные удобства, а персонал замечательный. Расположение Homewood Suites просто идеальное. До торгового центра и отличных ресторанов можно дойти пешком. Отель находится прямо у шоссе, что облегчает передвижение по Хьюстону. Я всегда с удовольствием останавливаюсь здесь ☺️

Отлично провели время! Номер был чистым и комфортным, а завтрак в отеле — неплохим. Вечером сотрудники стойки регистрации были дружелюбны, вежливы и внимательны. Расположение отличное и удобное. Единственная проблема заключалась в том, что мои ключи от номера постоянно деактивировались.

Доступный и тихий номер в районе, идеально подходящем для длительного проживания. В номере есть полностью оборудованная кухня, что просто замечательно, а спальня – это отдельная комната, отделенная дверью от гостиной и кухни. Лучшего номера в отеле типа люкс/апартаменты и не придумаешь. Максимальная приватность, а в спальне очень темно благодаря плотным шторам, обеспечивающим крепкий сон! Идеально подходит для тех, кто работает в ночную смену. Номера также очень чистые. Мы обязательно остановимся в этом отеле, когда снова будем навещать семью.

Положительные стороны: Бассейн был в отличном состоянии и хорошо сбалансирован, что является огромным плюсом! Раскладная кровать очень широкая и отлично подходит для троих малышей! Отрицательные стороны: Мы заплатили за поздний выезд, но наши карты перестали работать до обычного времени выезда, а телевизор в номере перестал работать, хотя мы ЗАПЛАТИЛИ за поздний выезд.

Что это за звук водопада? Я несколько раз просыпался посреди ночи от звука, похожего на падение воды или камешков между стенами. Ещё, наверное, идёт строительство, но начинать в 7 утра должно быть незаконно. Я совсем не выспался. Место отличное, и обслуживание, и качество номеров тоже на высоте, но, Боже, эти шумы не давали мне спать всю ночь.

Чистые просторные номера, внимательный персонал и лучший завтрак в отеле, который мы видели за февральскую поездку по Техасу. Отличное место!

Я много раз останавливалась здесь, когда приезжала в город. Мне очень нравится этот отель. Я бы поставила ему 5 звезд, если бы бассейн не был таким ледяным. Вода настолько холодная, что им даже нельзя пользоваться. Я приезжаю в район Кэти каждые 2-3 недели и, вероятно, найду другой отель с лучшим бассейном. Если вам не нужен бассейн, я бы на 100% рекомендовала этот отель!

Мне потребовалось около 3 месяцев, чтобы исправить этот отзыв. Я размышлял над этим, даже звонил, просил визитку менеджера и спрашивал о часах работы, но она была в отпуске. Молодая девушка работает ночью с 15:00 до 23:00. Сколько я жив, никто НИКОГДА не угрожал мне вызвать полицию. Молодая девушка буквально вышла из-за стойки и пошла за мной по коридору. Не поверите, я дернул ленту. Очередь была забита в ожидании ее возвращения к стойке. Моя мама и тетя зарегистрировались за день до того, как мы приехали в гости к родственникам. Я позвонил заранее и поговорил с гостевым агентом, и объяснил, что улетаю на следующий день. Когда я приехал, мама и тетя поднялись наверх, но обнаружили, что ключи не работают. Когда гостевой агент вернулся, я дважды просил обновить ключи, и я вернулся. Пока она ждала, чтобы она сменила ключи. Я попросил воды, это новое бронирование, и в коридорах отеля было жарко. Я бриллиантовый участник. Она разозлилась и сказала нет. Я спросил, почему она сказала: «Ты была здесь вчера». Я ответил, что ни за что, но я только что приехал из аэропорта, и меня забрали. Это просто ужасно! Я сказал, что её поведение было отвратительным, и она вышла из себя и пригрозила вызвать полицию. Будучи человеком, много путешествующим по работе и имеющим довольно высокий уровень допуска к секретной информации, я просто пошёл к лифту, чтобы разрядить обстановку.

Во время моего пребывания здесь возникли проблемы, которые с тех пор были устранены, и я очень доволен результатом.
Я являюсь пожизненным бриллиантовым участником программы HiltonHonors. Мы заселились в Homewood Suites в Кэти, штат Техас, используя цифровой ключ/регистрацию заезда на 2 ночи. Прибыв в номер, мы обнаружили, что цифровой ключ не работает для открытия двери. Нам пришлось спуститься на стойку регистрации и получить физические ключи. Это сводит на нет весь смысл получения цифрового ключа на телефоне.
Войдя в номер, мы обнаружили в холодильнике бургер In-n-Out и другие продукты от предыдущего гостя. Это отвратительно, и, очевидно, горничная и руководитель отдела уборки упустили это из виду. Неприемлемо. Я сфотографировал еду и отнес её на стойку регистрации, чтобы показать им, что уже было в холодильнике от предыдущего гостя.
В последнюю ночь пребывания я обратился на стойку регистрации, чтобы изменить данные кредитной карты, указанные в базе данных, для оплаты при выезде. Я видел, как администратор на стойке регистрации вводил данные новой кредитной карты в компьютерную систему, однако оплата за проживание была списана с предыдущей карты. Это неприемлемо. Это пребывание было катастрофой, и я прошу вернуть деньги на кредитную карту, с которой была списана оплата за это проживание.

Очень разочарован обслуживанием! Я останавливался здесь несколько раз по работе! Я путешествую с собакой, потому что мне некому присмотреть за ней, пока я отсутствую эти два дня.
В предыдущие разы с меня не брали плату за питомца, и я не знал о ней. Я остановился здесь только потому, что здесь можно с домашними животными, и это бюджетно.
Моя проблема не в плате. Проблема в том, что её добавили к моей личной карте уже после того, как я позвонил, чтобы решить этот вопрос, ответивший сотрудник не смог мне помочь, кроме как сказать: «Я понимаю, что это неудобно».
Кроме того, я звонил напрямую в Hilton, и в этом случае они сообщили мне, что поговорят с менеджером, который сказал, что не собирается возвращать деньги, так что они тоже ничего не могут сделать.
Так что будьте бдительны! Плата за питомца составляет 75 долларов. И проверьте свои карты, они взимают дополнительную плату без вашего разрешения или ведома.

Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставила. Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле. Я была там в понедельник вечером, и продавец-консультант разговаривал по телефону 10 минут. Сначала сотрудник на стойке регистрации сказал: «Надеюсь, меня уже уволили». Я сказала сотруднику на стойке регистрации, что моя ключ-карта не работает, когда муж уже заселился. Затем я села в холле, ожидая мужа, и услышала, как сотрудник на стойке регистрации сказал ему: «Многие считыватели ключей не работают, поэтому нам приходится выдавать им мастер-ключи». Позже тем же вечером кто-то случайно зашёл в мой номер, и руководство до сих пор не связалось с нами по этому серьёзному вопросу. Не останавливайтесь здесь.

Предупреждение: Возможные проблемы с мошенничеством и кражей персональных данных в этом отеле.
Я являюсь участником программы Hilton Honors Diamond, и мой недавний опыт проживания в отеле Hilton Homewood Suites в Кэти, штат Техас (27–28 сентября 2025 г. ) был крайне тревожным.
При регистрации я уже получил чек, подтверждение и цифровой ключ от номера. С моей карты списали 172, 30 доллара, но сотрудники стойки регистрации — Марианна, Изабель и чернокожая женщина со светлыми и черными волосами — продолжали давать противоречивые показания: сначала говорили, что моя карта отклонена, затем утверждали, что она прошла, а затем утверждали, что на моем воскресном бронировании было 0 долларов. Несмотря на то, что списание средств отобразилось на моем банковском счете, мне отказали в доступе в номер (номер 222), а затем отменили бронирование. Hilton все равно списал с меня полную сумму без возврата, отметив это как «позднее аннулирование», хотя я прибыл в отель вовремя.
Такое поведение вызывает серьезные опасения по поводу мошенничества и возможной кражи персональных данных. Если сотрудники отеля ненадлежащим образом обращаются с платежами, отменяют номера после списания средств с гостей, а затем перепродают их, это мошенничество. Если же они постоянно сканируют карты, хранят личную и финансовую информацию и используют её не по назначению, это может быть кражей личных данных.

Регистрация прошла гладко. Выбранный мной номер оказался очень хорошим. В отеле было тихо. Кровать удобная. Кухонная техника работала без нареканий.
На завтрак мне понравился тако-бар. Традиционные американские блюда, которые там предлагались, мне не понравились.
В следующий раз, когда буду в этом районе, обязательно остановлюсь здесь снова.

Это отличное место для проживания. Я прожил около месяца в районе Katy Mills. Я пробовал другие отели в этом районе, и они были неплохие. Homewood оказался самым выгодным по соотношению цены и качества и самым комфортным. Он стоил на 200 долларов в неделю дешевле, чем конкурент через дорогу, но предлагал более просторный номер, более современные удобства, небольшую кухню и больше удобств. Я бы с радостью остановился здесь снова.

Ужасное пребывание в отеле Homewood Suites в Кэти, штат Техас. Я проживал в номере 330 с 04.08.2025 по 13.08.2025 (9 ночей).
Заселился 04.08.2025, отель выглядел недавно отремонтированным – новый ковер в коридорах, свежая краска (работа в процессе). Окна выходят на Katy Mills Parkway, и каждую ночь в любое время суток слышен уличный шум.
Утром 05.08.2025 дверь в номер не запиралась. Пришлось дважды обращаться на ресепшн, чтобы вызвать ремонтную бригаду. Они сказали, что после ремонта возникла проблема с некоторыми дверями. Видимо, это случается так часто, что у них был импровизированный способ решения проблемы – они вставили тонкий металлический кронштейн вместо защелки. Кронштейн легко согнулся, и мне пришлось несколько раз выпрямлять его за время нашего пребывания. (Чуть не пропустили визит к врачу, потому что не могли оставить дверь незапертой. )
Утром 08.06.2025 вернулись в номер и не смогли открыть дверь – ключ-карта не работала. Горничная попробовала свою ключ-карту, она тоже не сработала. Ждали более 15 минут, пока кто-нибудь придет с устройством для открытия двери. Они не смогли объяснить проблему и решили, что нужно заменить батарейки. Потребовалось еще 30-45 минут, чтобы они сходили за батарейками и вернулись, чтобы их заменить. Все это время я не могу выйти, потому что моя дверь не работает.
Каждый вечер до конца нашего пребывания (7 ночей, 08.06-08.12.2025) ключ-карта не открывала дверь.

Это, пожалуй, самый тщательно охраняемый секрет Кэти! Номера хорошие, удобная кровать, чисто, подушки просто супер! Персонал очень приветливый! Обожаю высокие потолки с вентилятором! Крытый бассейн отличный! Завтрак был нормальный, но меня разочаровало отсутствие бекона. Я заказывал его на один из дней нашего пребывания, но, похоже, по выходным его не подают! Официантка очень старался и следила за тем, чтобы всё было заполнено! На завтраке был бар с тако. Соки были разбавлены водой! Фрукты могли бы быть и получше: красные яблоки были несвежими, а белый хлеб – чёрствым! В Holiday Inn Express по-прежнему лучшие завтраки! Мы бы обязательно остановились здесь снова, в номере действительно хорошая кухня!

В эти выходные мы прекрасно провели время в этом отеле Hilton, где разрешено проживание с домашними животными. Регистрация заезда и отъезда прошла гладко. Семьям, похоже, понравился бассейн и бесплатный завтрак. Лобби и номера были просторными. Персонал был очень дружелюбным и готовым помочь в любых вопросах.
Даже в присутствии семей и домашних животных в нашем номере было тихо благодаря отличному (тихому) кондиционеру и удобной кровати.
Была большая бесплатная парковка. Расположение отеля рядом с торговым центром Katy Mills позволяло легко добраться до всех нужных нам мест.