Ужасное пребывание в отеле Homewood Suites в Кэти, штат Техас. Я проживал в номере 330 с 04.08.2025 по 13.08.2025 (9 ночей).
Заселился 04.08.2025, отель выглядел недавно отремонтированным – новый ковер в коридорах, свежая краска (работа в процессе). Окна выходят на Katy Mills Parkway, и каждую ночь в любое время суток слышен уличный шум.
Утром 05.08.2025 дверь в номер не запиралась. Пришлось дважды обращаться на ресепшн, чтобы вызвать ремонтную бригаду. Они сказали, что после ремонта возникла проблема с некоторыми дверями. Видимо, это случается так часто, что у них был импровизированный способ решения проблемы – они вставили тонкий металлический кронштейн вместо защелки. Кронштейн легко согнулся, и мне пришлось несколько раз выпрямлять его за время нашего пребывания. (Чуть не пропустили визит к врачу, потому что не могли оставить дверь незапертой. )
Утром 08.06.2025 вернулись в номер и не смогли открыть дверь – ключ-карта не работала. Горничная попробовала свою ключ-карту, она тоже не сработала. Ждали более 15 минут, пока кто-нибудь придет с устройством для открытия двери. Они не смогли объяснить проблему и решили, что нужно заменить батарейки. Потребовалось еще 30-45 минут, чтобы они сходили за батарейками и вернулись, чтобы их заменить. Все это время я не могу выйти, потому что моя дверь не работает.
Каждый вечер до конца нашего пребывания (7 ночей, 08.06-08.12.2025) ключ-карта не открывала дверь. Каждый вечер мне приходилось спускаться на ресепшн, чтобы кто-нибудь открыл дверь или дал мне новую ключ-карту. За время нашего пребывания проблему так и не решили.
08.07.2025 полотенцесушитель рядом с раковиной отвалился от стены. Он был прикреплен к гипсокартону шурупом, без подложки и анкера. Ремонтная бригада починила его в тот же день, но этого не должно было произойти.
Обычно я пользуюсь услугами горничной при коротких поездках, но поскольку это было 9 ночей, я попросила горничную обновить номер 08.08.2025. Когда я вернулась поздно вечером, готовая принять душ и лечь спать, дверь снова не работала. Войдя в номер, я обнаружила, что горничная собрала все использованные полотенца, но не оставила чистых. Еще один совет: обратитесь на ресепшн за полотенцами.
На протяжении всего этого времени отель так и не предложил поменять номер, не предложил никакой скидки. Я также не получила никаких известий от менеджера отеля. На самом деле, я несколько раз пыталась поговорить с менеджером утром и вечером, но его никогда не было на месте. Спустя три дня я наконец поговорил с помощником управляющего, который сказал, что ничего не может сделать без консультации с менеджером. Когда я выехал через два дня, администратор на ресепшене не знал о каких-либо изменениях в моем счете. Помощник управляющего был там и сказал, что может уменьшить мой счет за одну ночь и начислить бонусные баллы. Когда я сказал, что баллы мне не нужны, и спросил, что еще он может сделать, он снова сказал, что ничего не может сделать без консультации с менеджером. Мне пришлось уехать, поэтому мой счет на тот момент был под вопросом. По дороге домой мне позвонил помощник управляющего и предложил скидку за одну ночь и 10 000 баллов — берите или отказывайтесь. 10 000 баллов — это примерно четверть стоимости одной ночи.
НИКОГДА НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселился 04.08.2025, отель выглядел недавно отремонтированным – новый ковер в коридорах, свежая краска (работа в процессе). Окна выходят на Katy Mills Parkway, и каждую ночь в любое время суток слышен уличный шум.
Утром 05.08.2025 дверь в номер не запиралась. Пришлось дважды обращаться на ресепшн, чтобы вызвать ремонтную бригаду. Они сказали, что после ремонта возникла проблема с некоторыми дверями. Видимо, это случается так часто, что у них был импровизированный способ решения проблемы – они вставили тонкий металлический кронштейн вместо защелки. Кронштейн легко согнулся, и мне пришлось несколько раз выпрямлять его за время нашего пребывания. (Чуть не пропустили визит к врачу, потому что не могли оставить дверь незапертой. )
Утром 08.06.2025 вернулись в номер и не смогли открыть дверь – ключ-карта не работала. Горничная попробовала свою ключ-карту, она тоже не сработала. Ждали более 15 минут, пока кто-нибудь придет с устройством для открытия двери. Они не смогли объяснить проблему и решили, что нужно заменить батарейки. Потребовалось еще 30-45 минут, чтобы они сходили за батарейками и вернулись, чтобы их заменить. Все это время я не могу выйти, потому что моя дверь не работает.
Каждый вечер до конца нашего пребывания (7 ночей, 08.06-08.12.2025) ключ-карта не открывала дверь. Каждый вечер мне приходилось спускаться на ресепшн, чтобы кто-нибудь открыл дверь или дал мне новую ключ-карту. За время нашего пребывания проблему так и не решили.
08.07.2025 полотенцесушитель рядом с раковиной отвалился от стены. Он был прикреплен к гипсокартону шурупом, без подложки и анкера. Ремонтная бригада починила его в тот же день, но этого не должно было произойти.
Обычно я пользуюсь услугами горничной при коротких поездках, но поскольку это было 9 ночей, я попросила горничную обновить номер 08.08.2025. Когда я вернулась поздно вечером, готовая принять душ и лечь спать, дверь снова не работала. Войдя в номер, я обнаружила, что горничная собрала все использованные полотенца, но не оставила чистых. Еще один совет: обратитесь на ресепшн за полотенцами.
На протяжении всего этого времени отель так и не предложил поменять номер, не предложил никакой скидки. Я также не получила никаких известий от менеджера отеля. На самом деле, я несколько раз пыталась поговорить с менеджером утром и вечером, но его никогда не было на месте. Спустя три дня я наконец поговорил с помощником управляющего, который сказал, что ничего не может сделать без консультации с менеджером. Когда я выехал через два дня, администратор на ресепшене не знал о каких-либо изменениях в моем счете. Помощник управляющего был там и сказал, что может уменьшить мой счет за одну ночь и начислить бонусные баллы. Когда я сказал, что баллы мне не нужны, и спросил, что еще он может сделать, он снова сказал, что ничего не может сделать без консультации с менеджером. Мне пришлось уехать, поэтому мой счет на тот момент был под вопросом. По дороге домой мне позвонил помощник управляющего и предложил скидку за одну ночь и 10 000 баллов — берите или отказывайтесь. 10 000 баллов — это примерно четверть стоимости одной ночи.
НИКОГДА НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.