La Quinta Inn & Suites Katy-Mills by Wyndham Katy

Я был очень разочарован своим пребыванием. Первый номер, который нам предоставили, явно не был убран горничной. Это было неприемлемо и заставило меня усомниться в стандартах чистоты отеля. После сообщения о проблеме нас переселили в другой номер, но, к сожалению, в этом номере был сильный запах плесени и грибка, из-за чего в нем было очень некомфортно находиться. Два неудачных пребывания в одном номере подряд были очень неприятны и полностью испортили нашу поездку. Я ожидал гораздо лучшего, особенно за такую ​​цену. Я бы не стал останавливаться здесь снова, если отель значительно не улучшит уборку и техническое обслуживание. Мы останавливались во многих отелях сети La Quintas и никогда не сталкивались с таким уровнем обслуживания.

Недавно я останавливался в этом отеле по работе и был крайне разочарован тем, как была урегулирована ситуация с пропавшей вещью.
В тот же день, когда я выехал, в отель обратились по поводу вещи, случайно оставленной в номере. Вместо того чтобы предпринять какие-либо разумные усилия по её поиску, мне сообщили, что вещь уже выброшена. Это была недешевая вещь, стоимостью более 200 долларов.
Ситуацию ещё больше расстроило отсутствие ответственности или какого-либо реального решения. Вместо того чтобы предложить компенсацию или взять на себя ответственность за быструю утилизацию вещей гостя, единственным предложенным решением было участие в программе лояльности отеля.
Ошибки случаются, но выбрасывать вещи гостя в тот же день, когда о них сообщается как о пропавших, а затем предлагать в качестве компенсации бонусные баллы — это неприемлемо.

Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность и разочарование по поводу этой аренды.
1. ) Фотографии этого помещения на сайте совершенно не соответствуют действительности. Обои отклеивались от стен. Мы приехали в 16:30 за день до семинара. Мы пробыли в комнате до 22:45, чтобы привести ее в порядок и подготовить к семинару. Нам пришлось сходить в магазин, чтобы купить материалы для повесить обои и максимально замаскировать отклеивающиеся обои. Нам также пришлось стратегически разместить наши баннеры, чтобы скрыть эти недостатки на стенах. Скатертей/чехлов для столов не было. Это должно быть стандартом при аренде любого конференц-зала. Уборщики предоставили нам белые простыни, чтобы накрыть столы, но их оказалось недостаточно. Сотрудники позвонили нам, пока мы были в магазине, и сказали, что они взяли простыни взаймы в другом отеле. Поэтому мы решили не покупать белые простыни, как планировали. Однако, приехав в комнату на следующее утро, мы обнаружили, что они черные, а не белые. Мы потратили 2 часа на глажку простыней накануне вечером и еще 30 минут утром в день мероприятия.
2. ) В комнате было расставлено всего 13 стульев, хотя нам дали понять, что минимум 20. Моему мужу пришлось расставить больше столов и стульев.
3. ) С нас заранее взяли плату за уборку в размере 250 долларов, однако накануне вечером нам пришлось чистить телевизор, который был ужасно грязным, и место для кофе и воды на следующее утро. Нам также пришлось протереть каждый стол перед тем, как его расставить.

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в отеле La Quinta Katy Mills, и, как всегда, обслуживание клиентов было исключительным. Для меня было большой честью видеть, что Ванесса по-прежнему там работает. Она такая милая и добрая, и сделала все возможное, чтобы помочь моим родителям, а также нам самим, обустроиться. Наш номер был очень чистым, как и сам отель. Мы часто приезжаем в Кэти, чтобы навестить семью, и будем продолжать выбирать La Quinta Katy Mills для нашего проживания, особенно с такими сотрудниками, как Ванесса.

Мы были очень рады, что в отеле La Quinta оказался свободный номер, потому что в отеле, где мы изначально бронировали, не было воды.
Отель находится в 5 минутах ходьбы от торгового центра Katy Mills и в 10 минутах ходьбы от нескольких медицинских клиник в этом районе, что является большим плюсом.
Завтрак был на удивление хорошим, и персонал тоже был приятным.
Предоставленный нам номер был очень просторным. Были некоторые незначительные моменты, которые можно было бы улучшить, но в целом наше пребывание в La Quinta было ХОРОШИМ.

За последние несколько лет этот отель сильно испортился, и мое недавнее пребывание там было, честно говоря, отвратительным. Номер был в ужасном состоянии. Я обнаружила в номере насекомых, что само по себе неприемлемо, но на этом все не закончилось. На потолке были странные пятна и что-то похожее на дыры, из-за чего все место казалось грязным и запущенным.
Качество воздуха в номере было ужасным, а коридоры постоянно воняли мусором, что делало неприятным каждый раз, когда мы по ним проходили. Все место казалось запущенным и антисанитарным.
Что еще хуже, мы заплатили за два номера на две ночи, но в 11 утра после первой ночи оба наших ключа от номеров внезапно перестали работать. Когда мы подошли к стойке регистрации, нам сказали, что мы не заплатили, хотя с нашей карты уже четыре раза списывали деньги (два раза за номер). После некоторой строгости и объяснения ситуации мы наконец смогли вернуться в свои номера.
Из-за насекомых, сомнительного потолка, ужасного воздуха, запаха мусора в коридорах и проблем с оплатой/ключами, это пребывание было крайне разочаровывающим. Администрация явно не следит за состоянием объекта. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут проведены серьезные улучшения.

Ездил на выходные на день рождения партнёра и в итоге уехал с множеством укусов каких-то загадочных насекомых! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! В первую ночь мы видели, как сотрудник стойки регистрации ругался с постояльцем у входа, а затем ещё раз на нашем этаже, где-то в 22:00. Весь отель затхлый и влажный, словно плесень повсюду. La Quinta никогда меня не обманывала, но этот отель просто ужасен. Фотографии определённо обманчивы. Вся мебель была со сколами, пятнами и грязью.

Отличное расположение; удобный доступ к ресторанам на любой вкус. Номер с кроватью размера «king-size» был очень приятным, чистым и со всеми необходимыми удобствами. Обязательно остановлюсь там снова.

Номер забронировали в последнюю минуту, так как мне назначили время операции на следующее утро всего за 2, 5 часа (столько времени нам потребовалось, чтобы доехать туда) до приезда. В бронировании было указано, что свободен только один номер. Как только мы вошли, нас сразу же ударил резкий, странный, очень неприятный запах. Мой муж распылил одеколон повсюду, так как не было смысла возвращаться к стойке регистрации с жалобой, поскольку это был последний свободный номер. Мы всегда проверяем матрасы на наличие клопов, и в этот раз всё прошло. Душ был доступен для людей с ограниченными возможностями (нам он был не нужен, нам просто достался) и имел пандус, по которому вели черные пятна по всей его части и с обеих сторон. Мой муж принял душ первым и сказал мне, что ему пришлось использовать большую часть других полотенец, потому что вода стекала по пандусу, проливая около 6 мм воды на пол площадью около 60 см за пределами душа. Штора на окне в комнате закрывалась только на 5-7 см от низа, оставляя хороший вид на комнату снаружи и впуская самый яркий свет, который был за нашим окном ночью. Мы заткнули низ всем, что смогли найти, чтобы не пропускать свет во время сна. Наш номер находился на нижнем этаже в самом конце коридора, и молодая леди сообщила нам, что аварийный выход наружу, прямо рядом с дверью нашего номера, не работает. Так что, думаю, если бы случился пожар, мы бы использовали единственный стул в номере, чтобы выломать его, чтобы выбраться.

Отличное расположение — мы всегда останавливаемся здесь, когда едем на ежегодные поездки с «Хьюстон Астрос» — удобно добираться как до города, так и из него! Мы не воспользовались бесплатным завтраком. Мы всегда встречаемся со старыми одноклассниками перед тем, как отправиться домой. Вокруг много хороших мест, где можно поесть. Выбор бесконечен — независимо от времени суток.

Идеальное место для поездки на матч «Тексанс» — легко добраться, не трясясь в пробках. Отличный завтрак, невероятно дружелюбный персонал и очень удобное расположение по отношению ко всем нашим планам. Возможно, это будет наш новый любимый отель в Хьюстоне!

Это место больше напоминало плохо управляемый независимый отель, чем национальную сеть. Пол лифта был липким всё время, в номере стоял такой затхлый запах, что жгло нос и горло. За всё время пребывания, когда вы звонили на стойку регистрации, там было 100% людей. В душе всё ещё оставались волосы предыдущего гостя. Как сообщали другие, будильник был включён и установлен на 6:00 утра. Горничные игнорировали табличку «не беспокоить». Приходилось несколько раз звонить в звонок и слишком долго ждать, прежде чем кто-нибудь подойдёт к стойке регистрации. Кондиционер работал, но в номере всё время было влажно и пахло плесенью. В онлайн-удобствах было указано, что есть ресторан, но я его нигде не нашёл. Это был плохой опыт, и я больше туда не вернусь. Есть большая вероятность, что я больше никогда не остановлюсь в La Quinta.

Отель оставляет желать лучшего. В номерах очень сильный запах сырости, неважно, какой это номер. Завтрак был невкусным и однообразным даже по сравнению с другими подобными отелями. Персонал в кафетерии казался вечно недовольным. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, а расположение — отличным, но мы бы остановились там снова. Мы нашли поблизости отели гораздо лучше по схожим ценам.

Приехав, мы обнаружили, что в нашем номере пахло плесенью. Мы попросили другой номер, но запах был таким же. Пришлось отменить бронирование. Крытый бассейн не подогревается. Администратор любезно отменил наше бронирование. Ставлю две звезды за удобное расположение.

Чисто, в хорошем состоянии. Удобные кровати, в номерах есть холодильник и микроволновка. Действительно хорошее место для тренировок и оборудование. Всегда нравится включенный завтрак, особенно то, что мы сами готовим вафли.

Мне нравится этот отель, он очень удобный, и персонал очень добрый и любезный, особенно персонал на стойке регистрации. Завтрак хороший, у них есть выбор: тосты, вафли, яйца, картофель — хороший сбалансированный. Расположение удобное, прямо напротив торгового центра Katy Mill, в пешей доступности! Мой номер просторный и чистый!

Крытый бассейн был отличным, но слишком холодным. Было бы неплохо, если бы они подогревали бассейн до комфортной температуры. Все были очень милы. Район был потрясающим, рядом с торговым центром и несколькими ресторанами. Тренажерный зал не был чистым, персонал был потрясающим. Я бы порекомендовал его друзьям и семье.