Courtyard by Marriott Houston Katy Mills

Единственные плюсы этого места — расположение, чистота, еда в бистро, а также приветливое отношение персонала на ресепшене при заселении и выселении.
К сожалению, в нашем номере были очень тонкие стены, и я слышала, как открывались и закрывались двери номеров всех постояльцев на нашем этаже, которые находились рядом с нами, всю ночь и ранним утром. Также слышались разговоры людей, когда они уходили, причём на обычном уровне шума. Люди не были особенно шумными, но почему-то шум не заглушался должным образом. Так что это скорее проблема номеров, чем уровня шума от постояльцев. Это может мешать отдыху и сну, что не очень хорошо.
Обслуживание в бистро Starbucks оставляет желать лучшего и может быть улучшено. Я спросила о напитке, и со мной обошлись несколько снисходительно. Это стандартный напиток в Starbucks, который я обычно заказываю, и, будучи завсегдатаем Starbucks, вполне нормально спросить, есть ли этот напиток в наличии, даже если его нет в этом конкретном месте.
Помимо этого, еда в бистро довольно приличная. В этом отеле нет бесплатного или включенного в стоимость завтрака. Завтрак только за дополнительную плату, что может быть недостатком. В целом, обслуживание могло бы быть лучше, и хотелось бы, чтобы в номерах отеля была возможность заглушить обычный уровень шума.

Меня тепло встретили, и по прибытии меня уже ждала удобная кровать в номере. Тренажерный зал был превосходным. Лобби и общие зоны выглядели свежими и чистыми, а интернет-соединение было вполне доступным.
Отель расположен буквально в торговом районе, поэтому здесь много вариантов для еды и развлечений.
Единственным недостатком, с которым я столкнулся, было отсутствие бесплатной воды в номере.

Моё пребывание в отеле в целом прошло хорошо — номера были приличные, а обслуживание приемлемое. К сожалению, всё изменилось после выезда, и моё впечатление от отеля полностью изменилось.
Я случайно оставила в номере две совершенно новые вещи с бирками: джинсы Steve Madden и леггинсы Fabletics. На следующий же день я позвонила в отель, чтобы сообщить об этом и попросить горничных проверить номер. Одежда была оставлена ​​под раковиной рядом с феном — в том же месте, где хранятся полотенца, — так что это место вряд ли можно было легко пропустить во время уборки.
Я звонила несколько раз и разговаривала с несколькими сотрудниками. Каждый раз меня просили оставить свой номер телефона и говорили, что кто-то свяжется со мной. Никто так и не связался. Мне так и не перезвонили, не сообщили о ситуации и не предприняли никаких попыток её решить.
В итоге я потеряла две совершенно новые вещи и крайне разочарована отсутствием ответственности и контроля. Потеря вещей случается, но полное отсутствие коммуникации и усилий со стороны персонала даже по расследованию ситуации неприемлемо. Если руководство ценит качество обслуживания клиентов, то этот вопрос необходимо решить.

Во-первых, администратор при заселении (31 декабря 2025 г. 16:30) был великолепен, как и сотрудник при выезде утром в Новый год. Никаких нареканий.
Номера были чистыми, а из окна открывался потрясающий вид на торговый центр, и ночью можно было увидеть новогодний фейерверк на расстоянии 30 миль. Это был самый большой фейерверк, который я когда-либо видела!
Расположение отличное. В этом районе много отелей, так что любой подойдет. Парковка была почти пустой, так что у нас тоже было отличное место.
ПРОБЛЕМА: Единственная проблема, с которой я сталкивалась и которая всегда была, и из-за которой мы перестали останавливаться в отелях, — это шум. За ту же цену я могла бы легко снять дом через Airbnb, и там не было бы никакого шума, были бы лучшие подушки, лучшие кровати, гораздо больше места, больше ванных комнат и гараж. Отели просто не соответствуют современным требованиям рынка, и, вероятно, уже 8 лет не соответствуют. Все это устаревшие идеи за СЛИШКОМ большие деньги. Дети бегают по коридорам в 6 утра, люди шумят, и слышно каждый разговор. Да кто вообще строит такие места?
На мой взгляд, чтобы эти отели могли конкурировать с Airbnb, цена должна быть около 50 долларов за номер. 75 долларов за супер-хороший люкс.
Я больше не буду останавливаться в отелях, если только это не будет необходимо по каким-либо обстоятельствам. Это была спонтанная поездка, и я не хотел занимать Airbnb ни на одну ночь, но в следующий раз я это сделаю.

Отель был чистым и уютным, расположение идеальное, но впечатления от номера были ужасными. Кондиционер ужасно шумел, когда мы убавляли его на ночь. Казалось, что в номере работает какой-то генератор, даже беруши не смогли заглушить шум. Также ночью периодически включался яркий свет, мы до сих пор не знаем, что это было. Потратить около 175 долларов за одну ночь и получить такой ужасный опыт, который лишил нас сна, — я крайне разочарована и расстроена.

Ничего плохого не имею против Marriott, но эта поездка с самого начала, с первой ночи, была полна неприятностей. Обычно мы останавливаемся через дорогу, в том же районе Katy Mills, в отеле Marriott Residence Inn. На этот раз все номера были забронированы, поэтому мы пошли в этот Courtyard. Мой муж заселился в пятницу, 26 декабря, так как приехал первым, и у него не спросили удостоверение личности, но дали кредитную карту для оплаты дополнительных услуг. Муж спросил, где ему лучше припарковаться, сбоку от двери, рядом с лифтом, администратор сказал, что нет, лучше припарковаться перед отелем. Парковка буквально вся освещена и находится сбоку от большого торгового центра Katy Mills, рядом с магазином Bass Pro, прямо у трассы I10. Затем в час ночи дважды зазвонил телефон в номере, потому что, когда муж попытался ответить, трубка не работала. Поэтому он позвонил на ресепшн с мобильного телефона. Ему сказали, что ему нужно немедленно спуститься на ресепшн, так как возникла проблема, и там находится человек с таким же именем, и это нужно уладить. Нас поселили в номер другого человека, «Дэвида», фамилия которого совсем не совпадала. Кроме того, все выходные лифты для персонала не работали и были закрыты, поэтому всем приходилось пользоваться служебным лифтом в прачечной. Это просто неприемлемо за такие деньги, потраченные на проживание в отеле типа «Марриот». Огромные неудобства. Перенесемся в сегодняшний день, понедельник, 29 декабря.

Ещё не останавливался там, но с нетерпением жду прекрасного обслуживания 15–16 ноября. Уверен, персонал будет превосходным, и меня переведут в лучший ресторан. Приятным бонусом будет бесплатная бутылка виски!

Я просто в восторге от этого места! Останавливаюсь здесь уже второй раз и думаю, что буду ещё много раз. Персонал на высшем уровне, а обслуживание просто превосходное. Если будете проездом, обязательно загляните сюда – не пожалеете.

Очень чистые, просторные и прекрасные номера! Рядом торговый центр Katy Mills, множество ресторанов и продуктовый магазин, рядом есть HEB. Обожаю этот отель. Очень рекомендую.

Отличная команда, как вечером, так и утром. Очень чисто, приятное место, очень дружелюбный персонал!
Отдельная благодарность шеф-повару! Я не ожидал, что завтрак будет настолько вкусным.

Я провела совершенно чудесное пребывание в отеле Courtyard Houston Katy Mills. Сам отель красивый и в отличном состоянии. Всё было невероятно чисто, от вестибюля до номеров, что сразу же вселило в меня ощущение комфорта и уюта.
Больше всего мне запомнился персонал — они были профессиональны, дружелюбны и невероятно гостеприимны на протяжении всего моего пребывания. Каждое общение со мной было тёплым и искренним, и было очевидно, что они действительно заботятся о комфорте своих гостей.
Этот отель превзошёл мои ожидания во всех отношениях. Я настоятельно рекомендую его всем, кто собирается в район Кэти, будь то по делам или на отдых. Я обязательно вернусь сюда в следующей поездке!

Кто-нибудь слышал о необходимости каждые два часа перезагружать холодильник ради экономии электроэнергии? Недавно мне сделали операцию, и во время пребывания в Хьюстоне пришлось хранить лекарства в холодильнике. Перезагружать холодильник каждые два часа было совершенно неоправданно. Ужасный опыт обслуживания клиентов, на мой взгляд.

Я довольно часто езжу сюда по работе, и когда это случается, это место – моё любимое. Кондиционер? Арктический уровень. Идеально, чтобы свернуться калачиком в постели, как буррито, и при этом не вспотеть. Душ? Он не играет с вами – никакой унылой, тёплой мороси, притворяющейся «расслабляющей». Нет уж. Эти негодяи приносят жару, словно пытаются растопить ваши грехи и стресс. Честно говоря, у меня были и менее интенсивные сеансы терапии. А обслуживание гостей? Оно заслуживает отдельной награды.
Вот пример: однажды утром, перед встречей, я спустился вниз в отчаянных поисках кофеина (ну, знаете, режим выживания). Оказалось, что «Старбакс» закрыт – трагедия. Но прежде чем я успел оплакать потерю своей привычной дозы, Прешес с ресепшена ворвался ко мне, словно кофеиновый ангел.
Не теряя времени, она предложила мне американо — единственный кофе, который, по её словам, она действительно умеет готовить. К счастью для меня, это мой любимый напиток. Она даже спросила, нужно ли мне молоко, и какое именно. И у неё были готовые варианты без молочных продуктов, что стало настоящей находкой для моего желудка, боящегося лактозы. Конечно, я знаю, что пурист американо может сказать, что молоко не нужно, но, честно говоря, капля овсяного молока делает всё это впечатление не столько корпоративной суетой, сколько тёплыми, насыщенными кофеином объятиями. И Прешес сделала именно это.
Кофе? Вкусный. Общение? Ещё лучше.

Проблема не в возрастном ограничении, а в том, как с этим справился персонал. Я забронировал номер онлайн, не предупредив о политике «21+». Когда я приехал, меня заставили ждать в холле больше часа, не сказав ни слова. И только после всего этого женщина на стойке регистрации попросила моё удостоверение личности и сказала: «Да, я так и думал».
Если вы подозревали, что мне меньше 21 года, почему бы не спросить об этом с самого начала? Зачем позволять мне тратить время, а потом обращаться со мной так, будто я во всём виноват? Отношение было грубым, пренебрежительным и совершенно непрофессиональным.

Персонал очень услужливый, но размещение так себе. Не рекомендовал бы. Это только мое мнение.

Аккуратный отель. Courtyard Marriot, безусловно, будет в наших планах на будущее.
Также один из лучших сетевых отелей/гостиничных сервисов в этом районе, который мы видели, по сравнению с другими отелями La Quinta или Holiday Inn.

Афроамериканец на стойке регистрации проделал потрясающую работу по обслуживанию клиентов и терпеливо ответил на мои многочисленные вопросы. Номера отличные, а вестибюль хороший.