Homewood Suites by Hilton Dallas-DFW Airport N-Grapevine

Ужасный отель. Грязная посуда в посудомоечной машине, грязная посуда в шкафу. Туалет засорился, и грязная вода из унитаза перелилась в ванную. Уборка ванной комнаты не проводилась, и полотенца не принесли после того, как сотрудники использовали старые для мытья пола. В номере также неприятный запах. Завтрак скудный, а обеденная зона грязная.
ОБНОВЛЕНИЕ: Я немедленно связался со службой поддержки клиентов, но они не ответили в течение «3 рабочих дней». Я связался с ресепшеном, и мне сказали, что менеджер «свяжется со мной». Никто не ответил, и с тех пор со мной никто не связывался. Очень плохое обслуживание клиентов.

Обогреватель так и не включился, поэтому я проснулась в комнате с температурой 85°, хотя должно было быть 68°. Кровать была жесткая, а подушки провисли. В ванной не было крышки слива или пробки. Мои коллеги сказали, что их номера были неплохие, но мой был ужасным, и я почти не спала. Помимо этих проблем, для отеля было довольно чисто. В тренажерном зале был велотренажер Peloton, 2 беговые дорожки, гантели и коврик/мяч для йоги. Бесплатный завтрак, на мой взгляд, был не очень хорошим, но типичным континентальным.

Огромное спасибо невероятной команде Homewood Suites в Грейпвайне, штат Техас!
​Я провела здесь 25 дней и могу с уверенностью сказать, что настоящее гостеприимство заключается не в самом здании, а в людях. Благодаря этому персоналу я почувствовала себя как дома, постоянно проверяя, общаясь и заботясь о том, чтобы у меня всё было хорошо. Они – воплощение искренности, сострадания и сочувствия.
​Огромное спасибо:
​Дженнифер Л.
​Заре.
​Алонзо.
​Тании.
​Фуси.
​Эми.
​Дону.
​Латании.
​Карен.
​Благодаря вам это пребывание стало одним из лучших в моей жизни. Спасибо вам за то, что вы задали золотой стандарт доброты и обслуживания!

Отель знавал лучшие времена. Хотя интерьер, уборка и ремонт были устаревшими.
Он удобно расположен рядом с торговым центром и множеством ресторанов. Некоторые из них находятся в нескольких минутах езды от отеля. Кроме того, уборка и обслуживание номеров не проводятся, если вы не попросите об этом или не запланируете это заранее.

Здравствуйте, уполномоченное лицо;
За восемь дней моего пребывания постельное белье не меняли, а мусор выносили один раз. Мне пришлось просить об этом на ресепшене. Я сам выносил мусор. Постельное белье не меняли вообще. Из мяса на завтрак была только свинина. Я предложил говядину, курицу или индейку. Они согласились, но сегодня на завтрак снова была свинина. И не указано, какое мясо входит в состав продуктов животного происхождения. Потому что это только свинина.
С уважением.

Homewoods Suites by Hilton — это франшиза, и этот отель не самый худший, но и не лучший из тех, в которых я останавливался в этом районе. Расположение довольно близкое (10–15 минут) к аэропорту DFW и буквально через дорогу от торгового центра Grapevine Mills, так что в этом районе много развлечений. Быстрый доступ к нескольким близлежащим ресторанам, всего в нескольких кварталах от автострады, что удобно, но и не слишком шумно. В отеле есть тренажерный зал, бассейн, хороший завтрак каждое утро (яйца, какое-то мясо, фрукты, хлопья на выбор, сок, йогурт, кофе и т. Д. ). Персонал был замечательным, номера были чистыми, но были некоторые проблемы с обслуживанием (отваливающаяся штукатурка с потолка и обесцвеченный потолок из гипсокартона и верхняя часть стены длиной около 8 футов от предыдущей протечки воды в ванной из номера на следующем этаже), и, по-видимому, парализующий эффект, когда никто не может, не хочет или, возможно, не имеет права? чистить и пылесосить ковёр в коридоре. Коридоры были красным флагом с самого начала. Я чуть не обернулся, потому что пятна, грязь, мусор, ворс и т. Д. Свидетельствовали о том, что их месяцами не мыли шампунем и даже не пылесосили. Я заметил 5-дюймовую полоску скотча на ковре прямо перед дверью моей комнаты. Каждый раз, когда я уходил и возвращался, меня встречал «Томми-скотч из коридора».

Номера устарели и грязные. Датчик дыма буквально висит на потолке. Грязь, вырывающаяся из вентиляционных отверстий кондиционера, и паутина просто отвратительны. Штукатурка в ванной комнате отвалилась с потолка и упала на мои личные вещи. Ковры, похоже, были почищены, но всё ещё мокрые.
Ужасное обслуживание клиентов. Они думают, что, начислив мне баллы, я буду доволен. Я заплатил 474 доллара за две ночи. Больше никогда. Я обращусь в компанию.

Этот отель оставляет желать лучшего в плане чистоты и, по сути, нуждается в генеральной уборке, а ещё лучше – в капитальном ремонте. В моём номере был самодельный переносной кондиционер, а основная система работала довольно шумно, дребезжа и вибрировала. В номере также присутствовал странный запах. Персонал в целом дружелюбный и вежливый. Бесплатный завтрак вполне приемлемый. Расположение удобное для пешей доступности от магазинов и ресторанов, а также для деловых поездок в районе аэропорта Даллас/Форт-Уэрт. Лично я больше здесь не остановлюсь. Из-за проблем с чистотой мне было некомфортно в номере во время трёхдневного пребывания.

НЕ останавливайтесь здесь, если вы не хотите спать в грязи или платить дважды за номер и НЕ получить свои баллы Hilton. Я пытался поговорить с менеджером и вышестоящим лицом больше месяца, но никто не отвечает на мои звонки. При выезде мне обещали, что мой номер Honors будет в счете, но его не было, и что они отменят мое бронирование на следующую неделю, чего они не сделали. Они не отменили, поэтому, когда я это сделал, период отмены уже прошел, поэтому они взяли с меня деньги и теперь даже не отвечают на мои звонки. УЖАС! Отель грязный и запущенный. Трава снаружи была нестриженной и полной сорняков. Завтрак тоже был невкусным. Избегайте любой ценой!

Мы застряли в 4 утра в Далласе с двумя маленькими детьми. Все отели были полностью забронированы и едва слушали нас, когда мы звонили. Мы позвонили в Homewood Suites, и милейший оператор терпеливо выслушал наши потребности и сказал нам идти вперед и бронировать, чтобы она могла нам помочь. Мы приехали уставшие и взволнованные после 48 часов задержек и отмен, чтобы получить горячий завтрак и номер, готовый для нашей семьи. Все в этом отеле были дружелюбны. Номер был чистым, а завтрак был сытным. Большое спасибо милой женщине, которая встретила нас в ранние часы утра.

Мне следовало бы больше внимания уделять отзывам Google ДО того, как я остановился здесь, но я предполагал, что, поскольку это собственность Hilton, со мной все будет в порядке. Как и другие, меня не предупредили о том, что с меня берут 12 долларов за ночь за парковку. НЕТ НИКАКИХ причин взимать плату за парковку, так как места предостаточно. И очевидно, что плата за парковку НЕ идет на освещение на парковке. Там ОЧЕНЬ темно и опасно.
Что касается самого номера, он был приличным, но холодильник и посудомоечную машину ОТЧАЯННО нужно обновить. Ледогенераторы в морозильных камерах не работают и покрыты кальциевыми отложениями. Кнопки на посудомоечной машине не работали должным образом, что затрудняло мытье моей дорожной посуды. Homewood Suites должен быть объектом для долгосрочного проживания, который мне лично нужен для моих деловых поездок. Это Homewood, в котором я ОПРЕДЕЛЕННО больше никогда не остановлюсь.

Останавливался в номере 312, номер был чистым и таким большим для меня. Я всегда протираю свои номера перед использованием, так как знаю, что персонал отеля может быть очень занят. Мои салфетки вернулись пустыми! Единственное место, где что-то было на салфетке Lysol, это карнизы для открывания и закрывания штор. Пол был тихим, персонал был замечательным. Я видел отзывы о клопах, но я не видел никаких клопов в своем номере во время моего пребывания. Это было отличное место, слишком уютно расположенное через дорогу за торговым центром Grapevine Mills.

Мы с мужем полетели в Техас на праздник жизни моей матери. Начну с того, что вечерний онсайт-менеджер был замечательным. С учетом вышесказанного мы попросили обслужить нашу комнату (чистые полотенца, простыни и добавить кофе) на третий день. Нам сказали, что это произойдет, и мы были в списке. Мы вернулись после долгого дня и обнаружили, что полотенца нашего дня 3 все еще в ванной, те же простыни и нет кофе. Вечерний менеджер был потрясающим, и он извинился, дав нам пару полотенец и немного кофе. На 4-й день, когда мы уезжали, мы попросили того же менеджера дня и ведущего уборщика обслужить наш номер. (Я перенес все использованные полотенца, полотенца для рук, тряпки и мусор в гостиную). Мы вернулись после еще одного долгого дня с семьей и увидели, что грязное белье все еще находится в передней части с мусором после 4 дней пребывания в комнате. Мой муж снова нашел вечернего менеджера, и он заявил, что наша комната во второй раз отмечена как «завершенная». Это был худший сервис, который мы получили за последние 5 лет в отеле Hilton. Очевидно, что единственный человек, на которого можно положиться в любом деле, — это мистер Алонсо! Он был действительно самым ярким моментом нашего пребывания. Он позаботился о том, чтобы о наших проблемах позаботились, и у него было одно из лучших отношений, о которых вы только могли мечтать. Люди могли бы многому научиться у этого джентльмена! Моя оценка за службу не отражает результативность мистера Алонзо!

Хороший отель, номер был чистым и готовым, когда мы приехали. Мы попросили номер на первом этаже и получили его без проблем. Что касается обслуживания клиентов, то оно было на высшем уровне. Алонзо был лучшим, очень дружелюбным и гостеприимным. Алонзо очень заботился обо мне и моей семье во время нашего пребывания. Дайте этому человеку повышение, он этого заслуживает. Отличная работа Homewood Suites Grapevine, мы обязательно вернемся и расскажем другим об этом месте.

Мы с пожилым отцом приехали в Техас навестить родственников, которые там заболели. Двухкомнатный люкс.
Участник программы Hilton Gold/Platinum (раз в два года).
Совершенно ужасный опыт, если не считать завтрака. Грязный, затхлый номер, ужасные кровати и только холодная вода в душе в одной из ванных комнат. Мы сообщили о проблеме с водой в службу поддержки, но те лишь пожали плечами: «Да, дело в ручке» и «наш бойлер сломался, но теперь он должен работать». Через три дня после ремонта бойлера вода в душе всё ещё холодная. Мы: «Вы собираетесь его починить? ». Ничего.
Когда я спросил на стойке регистрации, как часто убирают номер, мне ответили, что через день. На второй день номер всё ещё был грязным. Вежливо сообщили на стойку регистрации о проблеме, они извинились и пообещали, что его обязательно уберут. Вернулся около 8 вечера в грязный номер. Я сообщила об этой проблеме на стойке регистрации рано утром следующего дня и видела, как они занесли это в блокнот с пометкой «обязательно уберут наш номер». Приехав поздно вечером, я обнаружила, что наш номер снова не убран. Посуда всё ещё грязная. Её невозможно помыть, вообще ничего.
Чтобы дать персоналу понять, что нам нужна уборка, мы оставили грязные полотенца в коридоре. Положили ли нам в номер чистые? Конечно, нет. В наш номер они не заходили.
Завтрак хороший, персонал, похоже, неравнодушен. Фитнес-зона довольно хорошая, хотя у велотренажёра сломано сиденье. Мусор в коридоре… похоже, у них вообще нет уборщиков.

Ужасный опыт. Плохой напор воды, жесткие кровати, ужасный поток воздуха и многое другое. Решающим моментом стал ребенок, чихавший на еду, и никого это не волновало. Прошла неделя бесконечных попыток связаться с менеджером и генеральным директором по телефону и электронной почте. В двух словах — плохой отель и плохой менеджмент. Я никогда не вернусь и советую другим тоже не оставаться там.

Отель в целом очень хороший. Номера, хотя и немного устаревшие, были очень чистыми, а персонал исключительно вежливым. Однако была одна серьезная проблема: я попросил сотрудников оставить мою машину на их стоянке во время полета, и они заверили меня, что все в порядке. Чего они не упомянули, так это того, что мне будет предъявлено обвинение за это. Я обнаружил это только после того, как заметил дополнительные расходы на моей кредитной карте и позвонил, чтобы узнать. Затем мне сказали, что на веб-сайте объясняется эта политика, но сотрудники не сообщили об этом четко. В конце концов, по возвращении я решил остаться в другом месте.
Кроме того, хотя мое пребывание было комфортным, стоит отметить, что в отеле нет резервного питания. Во время отключения электроэнергии (не по вине отеля) в номерах не было вспомогательного питания, поскольку, похоже, в них нет генератора.
Несмотря на эти неудобства, вежливый персонал и чистота номеров остались положительными. Я ценю свои почти 18 миллионов просмотров и обзоров.