Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Dallas-DFW Airport N-Grapevine 3*

Beaglea

2/10
EnglishРусский
Мы с пожилым отцом приехали в Техас навестить родственников, которые там заболели. Двухкомнатный люкс.
Участник программы Hilton Gold/Platinum (раз в два года).
Совершенно ужасный опыт, если не считать завтрака. Грязный, затхлый номер, ужасные кровати и только холодная вода в душе в одной из ванных комнат. Мы сообщили о проблеме с водой в службу поддержки, но те лишь пожали плечами: «Да, дело в ручке» и «наш бойлер сломался, но теперь он должен работать». Через три дня после ремонта бойлера вода в душе всё ещё холодная. Мы: «Вы собираетесь его починить? ». Ничего.
Когда я спросил на стойке регистрации, как часто убирают номер, мне ответили, что через день. На второй день номер всё ещё был грязным. Вежливо сообщили на стойку регистрации о проблеме, они извинились и пообещали, что его обязательно уберут. Вернулся около 8 вечера в грязный номер. Я сообщила об этой проблеме на стойке регистрации рано утром следующего дня и видела, как они занесли это в блокнот с пометкой «обязательно уберут наш номер». Приехав поздно вечером, я обнаружила, что наш номер снова не убран. Посуда всё ещё грязная. Её невозможно помыть, вообще ничего.
Чтобы дать персоналу понять, что нам нужна уборка, мы оставили грязные полотенца в коридоре. Положили ли нам в номер чистые? Конечно, нет. В наш номер они не заходили.
Завтрак хороший, персонал, похоже, неравнодушен. Фитнес-зона довольно хорошая, хотя у велотренажёра сломано сиденье. Мусор в коридоре… похоже, у них вообще нет уборщиков.
Просто не останавливайтесь здесь, ребята. Не соблазняйтесь на более низкие (относительно) цены. Я думала, что отрицательные отзывы – просто случайность. Это точно не так.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.