Hilton Garden Inn Grapevine At Silverlake Crossing, Tx

Отель комфортабельный, персонал очень дружелюбный. Единственная претензия – я написала в отель за неделю или две до приезда, чтобы узнать, как пользоваться трансфером, и так и не получила ответа. Когда я приехала, предполагала, что трансфер будет ходить регулярно, как и в моем предыдущем отеле. На сайте не было информации о том, куда звонить. И номер телефона немного сложно найти, особенно когда устала.

Я прекрасно провел время в отеле Hilton Garden Inn! Персонал был приветливым и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Номер был чистым, комфортным и в хорошем состоянии. Мне понравилась удобная кровать и общая спокойная обстановка, идеально подходящая для спокойного отдыха. Расположение отеля также было удобным: аэропорт очень близко.

Этот отель просто потрясающий, отличное расположение, особенно если вам нужно остановиться рядом с аэропортом. Очень современный. Из окон видно, как пролетают самолёты прямо над вами, и шум не очень шумный.

Положительные стороны: Я приехала рано, и мне сразу же предоставили номер. За нами приехал трансфер и отвез нас на конференцию и обратно — я не ожидала такого высокого уровня сервиса. Очень впечатлена! Отрицательные стороны: Нет.

Я приехал в город на семейную встречу. Я заметил, что защёлка на двери плохо закрывается. Сотрудник сервисного центра попытался её починить, но безуспешно. Он предложил сменить номер. Единственным свободным номером на тот момент был номер для инвалидов: кровать была слишком низкой (из-за моего артрита), и защёлка на двери тоже не закрывалась как следует. К моему разочарованию, мне пришлось вернуться в первый номер, так как отель на тот день был полностью забронирован. Кроме того, дверца душа открывалась с трудом, а ручка, ведущая к душевой кабине, была немного разболтана. Если сильно потянуть за ручку, я боялся, что она сломается. Пришлось тянуть её очень осторожно. Я не вожу машину, и у меня нет машины, чтобы просто пойти и найти другой отель поблизости. Жаль, что я не остановился в Hampton Inn, который находится в нескольких минутах езды (мой первоначальный выбор). Они, правда, извинились и дали мне баллы за доставленные неудобства, но я дважды подумаю, прежде чем останавливаться там снова, пока эта проблема не будет как следует решена – безопасность превыше всего, всегда, каждый день! Будущие гости, пожалуйста, регистрируйтесь заранее, чтобы иметь возможность выбрать лучший номер в отеле.

Расположение отеля было отличным для нашего визита, и номер был хорошим. Я разочарован обслуживанием номеров. Мы провели здесь 4 ночи, и в нашем номере ни разу не убирались. Нам пришлось дважды просить полотенца. Я даже попросил горничную на нашем этаже убрать номер перед нашим отъездом. Мы вернулись вечером, и наш номер не был убран. Нам пришлось самим выносить мусор. Я выразил свою обеспокоенность Льюису на стойке регистрации, и он сказал, что по выходным нет менеджера, и мне позвонят. Он действительно предоставил комплект полотенец. Я никогда не останавливался в отелях, где уборка была бы проблемой. Я очень разочарован этой частью нашего пребывания.

Забронировал номер в последнюю минуту из-за проблем с рейсом в аэропорту Даллас-Форт-Уэрт (DFW). Думал, что бронирую другой отель, но это не проблема, просто я по невнимательности.
Вокруг отеля я почти ничего не видел. Там было приятно, чисто и тихо.
Но есть две проблемы с этим отелем и одна с Hilton в целом, которая, похоже, появляется всё чаще. Проблема отеля в том, что шаттл начинает ходить только в 6 утра. Полагаю, это решение основано на спросе пассажиров, но наш рейс был до 6 утра, а в аэропорту Даллас-Форт-Уэрт много рейсов до 7:00-7:30 утра, с которыми трансфер из аэропорта не справится. Вторая проблема в том, что кондиционер, хотя и был установлен всего на 67 градусов, недостаточно охлаждал комнату примерно до того времени, как нам нужно было вставать. Моя растущая проблема с Hilton в целом заключается в том, что подушки везде сплошные. Нигде нет жёстких подушек.
Итак, это безопасно, чисто и тихо, и проживание было хорошим, но не соответствовало моим потребностям и ожиданиям.

Недавно останавливался здесь по делам. Абсолютно превосходно! Виктория на стойке регистрации успокоила мои нервы по телефону из аэропорта DFW и организовала трансфер, чтобы доставить меня из моего терминала. Регистрация прошла очень быстро и легко, номер был современным, чистым, … тихим! Спасибо Нику в баре внизу, он помог мне подготовить мою книгу и был очень дружелюбен.

Отличный отель недалеко от DFW. Очень понравилось внимание к деталям — супермягкие полотенца, просторный дизайн номера, удобное постельное белье. Сделано пребывание намного лучше. Определенно остановлюсь здесь снова.

Персонал был чрезвычайно вежливым, а отель был очень чистым! Персонал кафе превосходный, как и уборка.
Очень близко к торговому центру. Место для хранения вещей в номере было отличным. Много места для деловых путешественников.
Я бы определенно остановился здесь снова. Спасибо!

Сам отель средний. Номера не представляют собой ничего особенного. Еда, однако, была потрясающей. Я никогда не видел такого меню в HGI. Они получили своего рода отказ, потому что они находятся в Грейпвайне, и меню было интересным, а еда была отличной. Ник в баре был жемчужиной. Определенно вернусь.

В целом, это было достойное пребывание. Он был близко к аэропорту. Я не был уверен, было ли это недосмотром или номера были просто такими, но мусор не имел подкладки. Только туалетные принадлежности были сменными, и не было бумажных салфеток. Розетка у кровати не работала.
Я пытался вызвать шаттл несколько раз за день до моего вылета и снова после. Они перезвонили мне, но мне пришлось заплатить сбор за отмену в Uber, что составило бы более 40 долларов.
Номера были чистыми, просторными и легко заказать еду из заведения. Я был там только с 9 до 4 утра. Мне потребовалось пару часов, чтобы добраться туда из-за транспортных проблем.

Рекламируется «счастливый час»… будьте готовы платить, а не обычные посольские апартаменты или бесплатные напитки и закуски. Завтрак, да, плати тоже. Хороший отель, чистые номера, дружелюбный персонал… Я лояльный путешественник Hilton, в этом районе есть варианты получше за ваши деньги.

Эшли на стойке регистрации была очень приятной и отзывчивой во время регистрации и моего визита. Отель красивый, обновленный, удобное место для проживания по разумной цене недалеко от аэропорта. В последний день на завтрак был хороший клубный сэндвич — попробуйте.

Я останавливался во многих отелях Hilton, но это был мой худший опыт. Как лояльный участник Hilton Honors, в моем профиле четко указано, что я предпочитаю номер на верхнем этаже. Однако по прибытии мне дали номер на первом этаже. Когда я поднял этот вопрос на стойке регистрации, я получил неудовлетворительный ответ — они заявили, что их система обновляется, и что они ничего не могут с этим поделать.
Что еще хуже, в номере не было сейфа, что является базовой услугой, которую я ожидаю от отеля бренда Hilton. Когда я спросил об этом, мне сказали, что сейфы есть только на стойке регистрации. Это крайне неудобно и разочаровывает.
В целом, это пребывание не соответствовало стандартам, которые я привык ожидать от Hilton. Я надеюсь, что руководство предпримет шаги для улучшения обслуживания и лучшего удовлетворения предпочтений лояльных гостей в будущем.

Очень обидно, что не проводится ежедневная уборка. За такую ​​цену так и должно быть. Когда я позвонил, чтобы узнать, почему в нашей комнате не убрали, мне сказали, что на окне была наклейка, и, поскольку мы остановились только на 2 ночи, ее не было. Отель очень красивый и чистый, но он не соответствует стандартам обслуживания Hilton.

Это заурядный отель, но он содержится в хорошем состоянии.
У них был очень дружелюбный персонал, теплая и гостеприимная атмосфера, а комната была чистой. Возможно, это странное упоминание, но мне очень понравилась большая парковка.
Если нам когда-нибудь понадобится снова остановиться в этом районе, о возвращении в этот отель не может быть и речи.