Tru by Hilton Bryan College Station

Надо было почитать отзывы перед бронированием. Но мы были в городе на турнире, и вариантов было не так много. Входная дверь всё ещё такая грязная, что ничего не видно. Похоже, люди жалуются уже несколько месяцев, и им всё равно. Девушка на стойке регистрации в 15:00 ведёт себя очень серьёзно и ей всё равно. Мы пытались заселиться пораньше, но я слышал, как она говорила человеку передо мной, что в 12:15 вообще нет чистых номеров, поэтому мы даже не стали спрашивать. Я просто попросил купить напиток, который лежал в витрине позади неё. У него была странная пластиковая крышка, и было непонятно, как её открыть. Поэтому я подумал, что, может быть, они должны были его принести. Я спросил, и она ответила: «Можете подойти и принести сюда». Хорошо. Спасибо. Но тон был очень грубым. Даже моя дочь что-то сказала, когда мы уходили. Я подумал, что у неё просто плохой день, но, судя по предыдущим отзывам, это не просто плохой день. Я использовала цифровой ключ, чтобы полностью обойти её при регистрации. Он совершенно не сработал, поэтому я спустилась вниз за ключами. Я подошла к стойке, и она сказала: «Да». Я сказала, что мой цифровой ключ не работает, можно мне два ключа от номера XYZ? Заметьте, она меня так и не зарегистрировала. Она не знает, кто я. Она просто дала мне два ключа от номера, даже не спросив моего имени или удостоверения личности. Она даже не удосужилась на меня посмотреть. Я была в шоке. Я бывала в отелях, где для получения нового ключа практически нужно отдать первенца!

Моё паучье чутьё должно было подсказать мне отменить бронирование, как только я увидел входную дверь, настолько грязную, что сквозь неё ничего не было видно. За стойкой «дежурный» проигнорировал нас и продолжал играть в телефоне. Вестибюль был грязным, ковер и мебель в пятнах, полы и окна грязные. Кровать была чистой, но на этом чистота заканчивалась. Окно, из которого ничего не было видно. Позже той ночью кондиционер начал шуметь как взлетающий вертолёт, и когда я подошел к стойке регистрации, чтобы пожаловаться, рядом АБСОЛЮТНО никого не было. Вернулся в номер и каждый раз просыпался, когда включался кондиционер! На следующее утро пошёл жаловаться, но снова НИКАКИХ сотрудников Tru на стойке регистрации не обнаружил. Я просто оставил ключи и ушёл, чтобы никогда больше не возвращаться. Motel 6 чище, чем этот отель HILTON. Внимание! не бронируйте в этом отеле!

Ужасный персонал на стойке регистрации. Прожили 3 дня, а в номере не убирались. Три дня не было чистых полотенец.
Отношение персонала просто отвратительное. Они даже не поднимают головы, чтобы поздороваться, и не вникают в мои проблемы. Я редко оставляю отзывы, но из-за такого ужасного обслуживания в этом отеле мне пришлось это сделать.
Я планирую обратиться в администрацию с жалобами и видеоматериалами.

Для Hilton я был в полном шоке от этого места. В нём нет ни шкафа, ни комода, хотя, по их словам, под кроватью есть дополнительное место для хранения. На самом деле, это не так. Номер был чистым, но стоял странный запах, ничего особенного. Стены ОЧЕНЬ тонкие, боже мой, это было так раздражающе, что каждый раз, когда кто-то открывал дверь или слишком тяжело дышал, мы слышали это. На весь отель только один льдогенератор, расположенный на первом этаже (который, к сожалению, не работал, когда я пытался), и только одна немытая микроволновка. Хотя вилки, ложки и салфетки предоставляются, бумажных тарелок не было. Кроме того, если вам нужны дополнительные полотенца, вам придётся физически нести грязные полотенца на стойку регистрации за новыми. Отель довольно современный, чистый (хотя у нас в душе была зеленая полоска внизу двери), бесплатная парковка, удобное расположение (несколько отличных ресторанов и магазинов находятся менее чем в 10 минутах езды, и куча магазинов, где можно быстро купить еду), основные удобства в номере, в том числе небольшой холодильник. Хотелось бы, чтобы в номере был хотя бы один комод для одежды, а то шум от него просто сводил меня с ума. Похоже, это доступный вариант для бюджетного путешествия.

⭐️ 1 звезда.
Мы приехали в город на турнир AAU и забронировали здесь номер из-за ограниченного выбора. Я читал отзывы и сомневался, но доверился бренду Tru. Большая ошибка.
В отеле СИЛЬНО ПАХНЕТ плесенью. Из вентиляционных отверстий заметно просачивалась влага. В нашем первом номере уже кто-то был, но на стойке регистрации не извинились, просто дали другой ключ. В коридорах жарко, кондиционера нет. Во втором номере тоже ужасно пахло чёрной плесенью вокруг кондиционера.
Тренажёрный зал и пол были грязными, с видимой чёрной плесенью на розетках и потолке. Крайне небезопасно, особенно для тех, кто страдает астмой или аллергией. Персонал был безразличным и невнимательным. Этому месту нужно серьёзно заняться —> руководством. Больше не остановлюсь!

Очень красивый вестибюль с отличной детской игровой площадкой и уединенным офисным помещением. Спальня и ванная очень просторные. Однако пол в нашей комнате был ужасно грязным. Я мог видеть волосы и пыль. Было очень липко и неудобно идти. Я взял гостиничное полотенце и быстро вытер полы, и полотенце получилось черно-коричневым. Это было отвратительно.
Бассейна нет, хотя на их сайте написано, что он есть. В номерах нет микроволновой печи, а холодильник крошечный. Дополнительный завтрак похож на любой типичный завтрак, но когда заканчиваются продукты, такие как яйца или хлопья, его не пополняют, поэтому приходите пораньше, если хотите поесть.

Генеральный менеджер Кэти и персонал непрофессиональны с момента прибытия. НИКОГДА не рекомендовал бы останавливаться в этом отеле Tru by Hilton. Один из худших впечатлений, которые у меня когда-либо были. Я не люблю жаловаться, но это был действительно откровенный опыт.

Положительный: Отель тихий и в отличном месте. Отрицательный: В мусорном ведре в спальне все еще был мусор, а столы на завтраке были не очень чистыми.

Зарегистрировался 8 мая 2025 года около 7 вечера. Сотрудница стойки регистрации даже не поприветствовала нас — сразу перешла к делу. Ни улыбки, ничего. Ладно, круто — она сделала свою работу. Мы попросили дополнительные подушки. Она сказала, что у них их нет. Если бы не приложение, я бы не знал, во сколько завтрак или время выезда. Она не дала мне никакой информации и не подсказала, где найти лифты. Я останавливался в отелях Tru, и у них такая же планировка, поэтому я как-то догадался. Мы вышли и вернулись около полуночи. Мы хотели спросить у сотрудницы, можем ли мы сделать поздний выезд. Подождал несколько минут. Моя невеста ходила вокруг и говорила «привет» несколько раз, но ее нигде не было. Я решил взять визитку с лицевой стороны и написать на обороте, можем ли мы сделать поздний выезд, и свои данные. Никакого ответа. Мы вернулись в номер и позвонили, чтобы узнать, получила ли она сообщение. Никакого ответа. В итоге мы проснулись рано и позавтракали. Прошли мимо администратора, и дама снова ничего нам не сказала. (Опять же гостеприимство и обслуживание клиентов, особенно в этой области) Я вижу, как она ходит и убирается, поэтому я не стал беспокоиться, пока она не вернулась обратно в номер. Затем я подошел к ней и ПЫТАЮСЬ рассказать ей о своей ситуации с поздним выездом, и она сразу же сказала: «Нет никакой записки». Я такой: «Хорошо, я понял». Я собирался сказать ей, может ли она проверить, не добавила ли случайно дама с прошлой ночи это в систему или что-то в этом роде.

Неприемлемый опыт — не вернется.
Мы зарегистрировались в Tru by Hilton сегодня и выехали в тот же вечер из-за крайне разочаровывающего опыта. Комната казалась старой и неприветливой, совершенно не похожей на современную и уютную атмосферу, которую мы ожидали. Хуже того, горячей воды не было, несмотря на то, что она работала 20 минут.
Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, Зай, дежурный сотрудник, была невероятно грубой и пренебрежительной, как по тону, так и по выражению лица. Она настаивала на том, что горячая вода работает, несмотря на очевидные доказательства обратного, и отмахнулась от нас, сказав, что мы можем поговорить с ее менеджером, которого не будет до понедельника.
Мы решили выехать, и, к счастью, ночной персонал Кеннеди оказался гораздо более профессиональным и вежливым. Она признала наличие проблемы, заявив, что отель занимался ею уже несколько дней, и признала, что нам следовало сообщить об этом при регистрации. К сожалению, эта честность пришла слишком поздно.
Мы смогли найти поблизости другой отель, который был дешевле и выглядел как апгрейд. Новый отель оказался намного уютнее, комфортнее и в целом оставил гораздо лучшие впечатления.
Собирать вещи, мужа и двоих детей в 22:00 — просто чтобы найти отель с основными удобствами, такими как горячая вода, — было не тем, чего мы ожидали, особенно когда на следующее утро у нас был ранний турнир.
Я не могу рекомендовать этот отель никому.

Нет горячей воды! На стойке регистрации сказали, что к ним поступали жалобы по этому поводу. Было предложено немного спустить воду. Мы пропустили воду в течение добрых 15 минут, а горячей воды все еще не было. В конце концов мы выехали. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и любезным.

Комната была чистой. Сказали, что в ванной комнате будет комбинированный душ и ванна, но этого не было. Холодильник почти не холодил, а кондиционер работал плохо; У женщины на стойке регистрации, похоже, был плохой день. Утренняя стойка регистрации была хорошей. Завтрак был веселым. Нам очень понравились игры и выбор закусок.

Вы платите немного больше, чтобы получить бесплатный завтрак, и не получаете его. Худший завтрак, который я когда-либо видел. Было 9 утра, а завтрак был до 10 утра. И ничего не осталось. Только яйца.

Отлично провели время в отеле Tru Hilton. Чувствовалось, что это отличное соотношение цены и качества номера и отличное расположение.
Моя оценка далеко не идеальна по нескольким незначительным недостающим желаниям, таким как:
— Гидромассажная ванна.
— Морозильная камера мини-холодильника для заморозки пакетов со льдом для ланч-бокса.
— микроволновая печь, чтобы разогреть еду на вынос.
ПС. Дозатор для мытья тела с медом и сахаром в душе был коленями пчелы.
Спасибо за отличный отдых и увидимся завтра снова 🤘🏽

Вероятно, это был шестой раз, когда мы останавливались здесь за последние 12 месяцев, и это будет последний раз. Обслуживание каждый раз ухудшается, и те, кто работает на стойке регистрации, все меньше и меньше заботятся о том, чтобы помочь вам, а тем более делают все возможное. На этот раз мы пробыли здесь три дня, и полы ни разу не пропылесосили (трава и грязь повсюду в коридоре). В номере, который нам отвели, в ванной и дверном проеме были комки шерсти, и он выглядел так, будто в последний раз его убирали, возможно, месяц назад. Просто в целом плохой опыт во всех отношениях.

Отель идеально подходил для нашей встречи с Эгги! Очень гостеприимный, большой удобный вестибюль, где мы все тусовались по вечерам и есть все необходимое! Очень удобные кровати и отзывчивый персонал!

Останавливались здесь 13 и 14 июля, и я должен сказать, что это было худшее пребывание в отеле, дочернем отеле Hilton. Обслуживание на стойке регистрации было ужасным. Не ждите, что получите полотенца, потому что они утверждают, что их у них нет. Нет микроволновки в номере. Не было бассейна и прачечной на территории. Лобби и передняя часть отеля были грязными. Никаких вкладышей в мусорные баки и никакого обслуживания номеров, по крайней мере, через день. Возьмите свои деньги в другом месте. Единственный плюс, который я могу дать, это то, что моя комната была чистой, но для королевской комнаты она была довольно маленькой. Просто отправляйтесь куда-нибудь еще, если вы хотите приятного отдыха.
Приложение: все, что я вижу, это то, что руководство извиняется, но никаких изменений. Я видел множество жалоб на одно и то же, но без изменений. Просто ужасно и ничего не изменится несмотря на все жалобы. Люди, просто идите куда-нибудь еще.